I februar 2026 oppdaget WebAIM WCAG 2-feil på 95.9 % av de million beste hjemmesidene, opp fra 94.8 % året før. Det meste vil aldri bli revidert. Men hvis du selger til forbrukere i EU, former ett kort dokument din første samtale med en regulator: tilgjengelighetsinformasjonen som den europeiske tilgjengelighetsloven forplikter tjenesteleverandører til å publisere. Det meste av det som publiseres under navnet «EAA-tilgjengelighetserklæring» er en offentlig mal med feil etikett. Den svarer på spørsmål som EAA aldri stiller, og hopper over tre den stiller. Denne veiledningen er for e-handels-, reise-, bank- og helseteam, i eller utenfor EU. Til slutt kan du gi erklæringen din poengsum av 18 og vite hvilket blokk du skal skrive først.
Hva vedlegg V faktisk ber om
Forpliktelsen ligger i artikkel 13(2) i Direktiv (EU) 2019 / 882utarbeide informasjonen angitt i vedlegg V, publisere den, holde den tilgjengelig så lenge tjenesten er i drift, og gjøre det i skriftlig og muntlig format, inkludert på en måte som er tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser.
Vedlegg V har tre punkter:
- 1 (a) en generell beskrivelse av tjenesten i tilgjengelige formater;
- 1 (b) beskrivelsene og forklaringene som er nødvendige for å forstå hvordan tjenesten fungerer;
- 1 (c) en beskrivelse av hvordan de relevante tilgjengelighetskravene i vedlegg I er oppfylt;
- 2 harmoniserte standarder som er sitert i EU-tidende kan anvendes for å oppfylle punkt 1;
- 3 Tjenesteleveringsprosessen og overvåkingen av denne må dokumenteres slik at samsvar opprettholdes.
Les punkt 2 to ganger. NO 301 549 V4.1.1 ble publisert 2. september 2026 og legger til seks WCAG 2.2 Nivå A/AA-kriterier, men den har ikke sitert i Official Tidende under EAA, og hadde heller ingen tidligere versjon; Deque forventer sitering rundt 30. november 2026. Inntil da er det ingen presumsjon om samsvar å støtte seg på, så punkt 1(c) er ikke en boks du krysser av ved å navngi en standard. Du må beskrive, med dine egne ord, hvordan tjenesten oppfyller vedlegg I.
Hvorfor malen for offentlig sektor er feil utgangspunkt
Den kjente uttalelsen – samsvarsstatus, liste over ikke-tilgjengelig innhold, tilbakemeldingsmekanisme, lenke til håndhevingsprosedyren – kommer fra nettilgjengelighetsdirektivet (EU) 2016/2102 og dets modellskjema i Kommisjonens gjennomføringsvedtak (EU) 2018/1523Dette regimet er bindende for offentlige organer. EAA er bindende for private tjenesteleverandører og skiller seg ut på to konkrete måter.
Emisjonen. Vedlegg V legger informasjonen i de generelle vilkårene og betingelsene «eller tilsvarende dokument». En frittstående tilgjengelighetsside er et fint andre hjem, men hvis det er det eneste hjemmet, stoler du på feil dokument.
Format. Artikkel 13(2) sier skriftlig og muntlig. En opplest lydversjon er den billigste måten å tilfredsstille dette på, og nesten ingen publiserer en slik.
Poengsett utsagnet ditt: ni blokker, 0 til 2 hver
Poeng hver blokk 0 (fraværende), 1 (tilstede, men generisk eller ikke-verifiserbar) eller 2 (spesifikk og kontrollerbar av noen utenfor bedriften).
| # | Blokker | Bestå prøven for en 2 |
|---|---|---|
| 1 | Generell beskrivelse av tjenesten (vedlegg V 1(a)) | Navngir tjenesten, oppdragsgiveren og markedene som betjenes, i et format som består din egen revisjon |
| 2 | Hvordan tjenesten fungerer (vedlegg V 1(b)) | Går de virkelige reisene – søk, produktside, handlekurv, betaling, konto, retur – ikke markedsføringstekst |
| 3 | Hvordan kravene i vedlegg I oppfylles (vedlegg V 1(c)) | Én linje per krav, med henvisning til WCAG 2.2 A/AA-kriteriene og EN 301 549-klausulene du brukte |
| 4 | Omfangsgrense | Lister opp overflater som er omfattet (nett, iOS, Android, PDF-er, innebygde tredjeparter) og de som er ekskludert, med begrunnelse |
| 5 | Samsvarsgrunnlag og dets status | Angir standard, versjon, revisjonsdato og -metode, og at ingen harmonisert standard ennå er sitert under EAA |
| 6 | Kjente avvik | Hvert element har en plassering, det feilende kriteriet, datoen det ble funnet og en måldato for reparasjon |
| 7 | Uforholdsmessige byrdekrav | Hvert krav peker på en dokumentert artikkel 14-vurdering med en revisjonsdato |
| 8 | Tilgjengelig støtte- og tilbakemeldingsrute | Minst én kanal som i seg selv er tilgjengelig, en navngitt responstid, en eskaleringsvei |
| 9 | Plassering, formater og vedlikehold | I vilkårene eller tilsvarende, i skriftlig og muntlig format, datert, med en angitt gjennomgangssyklus |
Leser totalen. 14 eller flere av 18 kan forsvares under avhør. Mellom 8 og 13, skriv blokk 3, 6 og 7 først: det er de tre en autoritet kan sjekke mot virkeligheten. Under 8 er omskriving bedre enn lapping.
De to filene bak uttalelsen
Den publiserte teksten er det synlige laget. To poster ligger bak det, og begge kan forespørres.
Overvåkingsrapporten (vedlegg V punkt 3): hvem som tester på nytt, på hvilken kadens, hva som utløser en ny test – en utgivelse, en malendring, en ny betalingsleverandør – og hvor resultatene lagres. Uten dette kan ikke blokk 9 gi poengsum 2.
Vurderingen av uforholdsmessig byrde. Hvis du hevder det, Artikkel 14 er spesifikk:
- 14 (2) vurdere mot kriteriene i vedlegg VI: nettokostnad mot totale utgifter, kostnad mot ytelsen til personer med funksjonsnedsettelser, og nettokostnad mot nettoomsetning.
- 14 (3) dokumenter det og ta vare på resultatene fem år fra siste gang tjenesten ble levert, med kopi til myndigheten på forespørsel.
- 14 (5) forny den når tjenesten endres, når du blir bedt om det, og minst hvert femte år.
- 14 (6) hvis du har mottatt finansiering fra andre kilder enn dine egne ressurser, offentlige eller private, for å forbedre tilgjengeligheten, du kan ikke påberope deg en uforholdsmessig byrde i det hele tattTilskuddsfinansiert replatforming lukker denne døren.
- 14 (8) varsle den relevante myndigheten i hver medlemsstat der tjenesten leveres. Mikrobedrifter er unntatt fra denne meldingen.
Mikrobedrifter som tilbyr tjenester – færre enn 10 personer, og en omsetning eller balanse på eller under 2 millioner euro – faller helt utenfor EAAs tjenesteforpliktelser. Sjekk dette før du bygger noe.
Hvis du er utenfor EU
EAA gjelder for tjenester som leveres til forbrukere i Unionen, så en tyrkisk, britisk eller amerikansk e-handels-, reise- eller banktjeneste som selges i EU, omfattes av virkeområdet på samme vilkår som en tysk tjeneste. To utbredte påstander må korrigeres.
Først, «utnevne en EU-autorisert representant». Denne maskinen er plassert i EAAs produktkapitler og er knyttet til produsenter; for tjenester henvender direktivet seg direkte til leverandøren, og Bird & Bird bemerker at det ikke gjøres noen slik differensiering av operatørroller for tjenesteleverandørerDu kan fortsatt trenge en i henhold til GDPR artikkel 27, sannsynligvis der forvirringen startet, men det er ikke et krav til EAA-tjenester.
For det andre, tabellene over «EAA-bøter per land». Straffer er overlatt til nasjonal lov, og de sirkulerende tallene er nasjonale maksimumsbeløp, ikke beløp noen har blitt bøtelagt. Det virkelige signalet så langt er rettslig: 4. juni 2026 avgjorde Tribunal judiciaire de Caen beordret Carrefour France til å gjøre sine netthandelstjenester fullt tilgjengelige innen seks måneder, med dagbøter, og avviste argumentet om at det var nok å oppfylle 71 % av kriteriene.
Tyrkiske lag har en andre, tidligere klokke. Presidentens rundskriv 2025/10, publisert i Den offisielle tidende den 21. juni 2025 (nr. 32933), krever at nettsteder og mobilapplikasjoner oppfyller en sjekkliste på nivå A med henvisning til WCAG 2.2. Offentlige organer, universiteter, kommuner, banker, private sykehus, privatskoler, transportoperatører og reisebyråer fikk ett år; leverandører av e-handelstjenester fikk to, som lander i juni 2027. Samsvarsarbeidet bak denne fristen er det samme arbeidet som vedlegg V ber deg om å beskrive.
Hvor dette brytes ned
En perfekt poengsum gjør ikke tjenesten din tilgjengelig. Den gjør din beretning om tjenesten din ærlig og etterprøvbar, noe som er en annen fordel. Rubrikken stopper også kort på fire steder. Den dekker ikke produkter – selvbetjenings- og betalingsterminaler, e-lesere – som har sin egen samsvarsvurdering, EU-samsvarserklæring og CE-merking. Den dekker ikke detaljer om nasjonal implementering: Medlemsstatene er uenige om språkbruk og hvilken myndighet som fører tilsyn med hvilken sektor, så en 18-tommers poengsum trenger fortsatt en lokal juridisk lesning i hovedmarkedene dine. Den gjelder ikke for offentlige organer, som fortsatt er underlagt direktivet om nettilgjengelighet. Og den kan ikke redde foreldede data: en uttalelse som ble avskrevet etter en revisjon i 2024 av et nettsted som siden er blitt omplattformet, scorer godt, men er fortsatt feil.
FAQ
Bruker EAA faktisk begrepet «tilgjengelighetserklæring»?
Nei. Direktivet sier «informasjon om tjenester» og plasserer det i vedlegg V. «Tilgjengelighetserklæring» kommer fra direktivet om nettilgjengelighet. Navngivningen er viktig: å søke etter en mal returnerer modellen for offentlig sektor, som ber om feil felt.
Hvor skal egentlig informasjonen publiseres?
Vedlegg V punkt 1 beskriver de generelle vilkårene og betingelsene, eller et tilsvarende dokument. En egen tilgjengelighetsside hjelper med å finne frem, men vilkårene er dokumentet direktivet navngir.
Hva betyr «skriftlig og muntlig format» i praksis?
Artikkel 13(2) krever begge deler. Den lette implementeringen er en opplest lydversjon publisert sammen med teksten og holdt synkronisert når teksten endres.
Kan vi bare si at vi overholder EN 301 549, og stoppe der?
Ikke for samsvarspresumsjon. Ingen versjon er sitert i EU-tidende under EAA, inkludert V4.1.1 publisert 2. september 2026. Test mot den på alle måter, men du må fortsatt beskrive hvordan kravene i vedlegg I er oppfylt.
Hvor spesifikk må listen over kjente avvik være?
Spesifikk nok til å bekrefte: plassering, feilkriterium, dato funnet, målrettet rettelsesdato. En vag «noen eldre PDF-filer er kanskje ikke fullt tilgjengelige» gir 1 poengsum, ikke 2, fordi ingen utenfor teamet ditt kan gjøre noe med det.
Vi er en mikrobedrift. Trenger vi noe av dette?
Hvis du tilbyr tjenester, sysselsetter færre enn 10 personer, og har en årlig omsetning eller en balansesum på 2 millioner euro eller lavere, gjelder ikke EAAs tjenesteforpliktelser. Bekreft begge testene mot ditt siste regnskap.
Hvor ofte bør uttalelsen gjennomgås?
Knytt syklusen til utgivelsesprosessen, ikke kalenderen: test på nytt og dater på nytt etter enhver endring i utsjekking, konto eller betalingsflyt. Uforholdsmessige byrdevurderinger har sin egen femårsgrense i henhold til artikkel 14(5).
Kjør revisjonen som fyller blokk 3
Blokkene 3, 5 og 6 avhenger alle av én ting du kanskje ikke har: en gjeldende samsvarsregistrering på kriterienivå for dine live-reiser. Start det med den gratis skanneren på wcag.switas.comeller få oss til å kjøre revisjonen og bygge vedlegg V-filen — beskrivelse, avviksregister, overvåkingslogg og artikkel 14-vurderingen der du trenger en.
Kilder
- Direktiv (EU) 2019/882, europeisk tilgjengelighetslov
- Artikkel 14 i sin helhet, Snellman EU Digital Compliance Tracker
- Juridisk litikk, EAA vedlegg V: skriftlig og muntlig format
- Gjennomføringsbeslutning (EU) 2018/1523, modell for tilgjengelighetserklæring
- ETSI EN 301 V549 (4.1.1-2026)
- Deque, EN 301 549 v4.1.1 og OJ sitatstatus
- WebAIM Million, februar 2026
- Deque, kjennelse av Tribunal judiciaire de Caen, 4. juni 2026
- Bird & Bird, orientering om den europeiske tilgjengelighetsloven
- Presidentens rundskriv 2025/10, Offentlig tidende 21. juni 2025 nr. 32933
