Uitdaging
Dexia, een textielmerk dat bekendstaat om zijn stoffen van topkwaliteit, had een uitdaging om zijn aanwezigheid op sociale media te vergroten en zijn website-ervaring te verbeteren. Ondanks een sterk productaanbod, worstelde het merk met lage engagement rates, stagnerende groei van volgers en een verouderde webinterface die niet volledig de merkidentiteit weerspiegelde. Om concurrerend te blijven en een loyalere klantenkring op te bouwen, Dexia had een strategische aanpak nodig om zijn online aanwezigheid te versterken en de digitale ervaring optimaliseren.
Aanpak
Switas ontwikkelde een uitgebreide strategie die zowel verbeteringen van social media als webervaring omvatte. Onze aanpak omvatte:
- Inhoudelijke vernieuwing en storytelling: We hebben de contentstrategie van Dexia aangepast en ons gericht op visueel aantrekkelijke verhalen, waarbij de nadruk ligt op het vakmanschap van het merk, de processen achter de schermen en echte klantervaringen.
- Interactieve en boeiende berichten: Dynamische contentformaten zoals peilingen, quizzen, showcases van door gebruikers gegenereerde content en live vraag-en-antwoordsessies geïmplementeerd om de betrokkenheid te vergroten.
- Samenwerkingen met influencers en de community: Samenwerking met belangrijke mode-influencers en experts uit de sector om het bereik en de geloofwaardigheid te vergroten en tegelijkertijd de bestaande klantenbasis van Dexia te benutten voor organische betrokkenheid.
- Hashtag- en trendoptimalisatie: Identificeerde trending hashtags uit de sector en creëerde unieke merkhashtags om de vindbaarheid van content en de betrokkenheid van de community te vergroten.
- Webpagina Face Uplift: De website van Dexia is opnieuw ontworpen volgens moderne UI/UX-normen, waardoor een naadloze en visueel aantrekkelijke digitale ervaring wordt gegarandeerd.
- Webpagina-onderzoek en UX/UI-projecten: Voerde diepgaand onderzoek uit om pijnpunten en verbeterpunten op de website van Dexia te identificeren. Switas ontwikkelde en implementeerde UX- en UI-projecten om de navigatie te verbeteren, de gebruikersstroom te verbeteren en conversiepercentages te optimaliseren.
- Datagestuurde aanpassingen: Continue analyse van prestatiegegevens en aanpassing van zowel social media- als websitestrategieën op basis van inzichten in het gedrag van het publiek. Zo werd een maximale impact en aanhoudende groei gegarandeerd.
Resultaten
De gerichte digitale en sociale media-inspanningen van Switas leverden binnen een korte periode uitzonderlijke resultaten op:
- 2x groei in betrokkenheid: De betrokkenheidsgraad bij Dexia verdubbelde, met aanzienlijke stijgingen in het aantal likes, reacties en shares op alle platforms.
- 100% toename in het aantal volgers: Het aantal volgers op sociale media van het merk groeide exponentieel, waardoor het een groter publiek bereikte.
- Verbeterde webervaring: Het vernieuwde ontwerp van de website is gebruiksvriendelijker geworden, wat resulteert in langere sessies en meer conversies.
- Hogere klantinteractie: Meer directe berichten, websitebezoeken en aanvragen leidden tot meer klantbetrokkenheid en verkoopkansen.
- Verbeterde merkloyaliteit: De communitygerichte aanpak versterkte de klantrelaties en de merkbekendheid.
Conclusie
De datagedreven en interactieve digitale strategie van Switas transformeerde Dexia's online aanwezigheid en vestigde het als een boeiend en dynamisch merk. Door prioriteit te geven aan overtuigende storytelling, interactieve content en community engagement, naast een volledige website-uplift, hebben we zowel het aantal volgers als de engagement rate van Dexia succesvol verdubbeld en tegelijkertijd de digitale ervaring geoptimaliseerd. Deze case study benadrukt hoe een gecombineerde aanpak van social media en UX/UI-verbeteringen de groei van het merk aanzienlijk kan verhogen.
