Een UX-audit is een uitgebreide analyse van de gebruikerservaring van uw digitale product, met als doel verbeterpunten te identificeren en de algehele bruikbaarheid te optimaliseren. Het bijhouden van de juiste statistieken is cruciaal om gebruikersgedrag te begrijpen, problemen op te sporen en datagestuurde beslissingen te nemen. In dit artikel onderzoeken we de vijf belangrijkste statistieken die u bij uw volgende UX-audit moet bijhouden om een ​​succesvolle en impactvolle evaluatie te garanderen.

1. Succespercentage van taken
Wat is het succespercentage van taken?
Het succespercentage van taken meet het percentage gebruikers dat een specifieke taak op uw website of in uw app met succes voltooit. Deze statistiek is cruciaal om te begrijpen hoe effectief gebruikers hun doelen kunnen bereiken bij interactie met uw digitale product.

Waarom is het belangrijk?
Bruikbaarheidsindicator: Een hoog succespercentage voor taken geeft aan dat uw ontwerp intuïtief en gebruiksvriendelijk is.
Pijnpunten identificeren: Lage succespercentages benadrukken specifieke taken of processen die verwarrend of omslachtig zijn voor gebruikers.
Conversiepercentages verbeteren: ervoor zorgen dat gebruikers eenvoudig belangrijke taken kunnen uitvoeren, zoals een aankoop doen of een formulier invullen, heeft een directe invloed op uw conversiepercentages.
Hoe het te volgen?
Gebruikerstesten: Voer bruikbaarheidstesten uit met echte gebruikers om te observeren hoe zij specifieke taken uitvoeren.
Analytics-tools: gebruik tools zoals Google Analytics om gebruikersstromen en voltooiingspercentages voor belangrijke taken bij te houden.
2. Tijd voor taak
Wat is tijd op taak?
Time on task meet de hoeveelheid tijd die een gebruiker nodig heeft om een ​​specifieke taak te voltooien. Deze statistiek geeft inzicht in de efficiëntie van uw ontwerp en of gebruikers hun doelstellingen snel en eenvoudig kunnen bereiken.

Waarom is het belangrijk?
Efficiëntiemeting: Kortere taaktijden duiden op een efficiënter en gebruiksvriendelijker ontwerp.
Knelpunten identificeren: langere taaktijden kunnen gebieden aan het licht brengen waar gebruikers moeite mee hebben of obstakels tegenkomen.
Verbetering van de gebruikerstevredenheid: Efficiënte taakvoltooiing verbetert de algehele gebruikerstevredenheid en vermindert frustratie.
Hoe het te volgen?
Gebruikerstesten: registreer de tijd die gebruikers nodig hebben om taken te voltooien tijdens bruikbaarheidstests.
Hulpmiddelen voor sessie-opname: gebruik hulpmiddelen zoals Hotjar of Crazy Egg om sessie-opnamen te analyseren en de voltooiingstijden van taken te meten.
3. Foutpercentage
Wat is het foutenpercentage?
Het foutenpercentage meet de frequentie van fouten die gebruikers tegenkomen tijdens de interactie met uw digitale product. Dit omvat zowel grote fouten, die de voltooiing van taken verhinderen, als kleine fouten, die verwarring veroorzaken of extra stappen vereisen om te corrigeren.

Waarom is het belangrijk?
Bruikbaarheidsuitdagingen: Een hoog foutenpercentage duidt op bruikbaarheidsproblemen die moeten worden aangepakt.
Ontwerp verbeteren: door veelvoorkomende fouten te identificeren, kunt u uw ontwerp verfijnen en gebruikersfouten verminderen.
Verbetering van de gebruikerservaring: het verminderen van fouten leidt tot een soepelere en aangenamere gebruikerservaring.
Hoe het te volgen?
Gebruikerstests: Observeer en registreer fouten tijdens bruikbaarheidstestsessies.
Feedback en ondersteuning: Analyseer gebruikersfeedback en ondersteuningstickets om veelvoorkomende problemen en fouten te identificeren.
4. Gebruikerstevredenheid
Wat is gebruikerstevredenheid?
Gebruikerstevredenheid meet hoe tevreden gebruikers zijn met hun algehele ervaring op uw website of app. Deze statistiek wordt doorgaans verzameld via enquêtes en feedbackformulieren.

Waarom is het belangrijk?
Algemene ervaring: Een hoge gebruikerstevredenheid duidt op een positieve algehele ervaring, wat kan leiden tot meer loyaliteit en retentie.
Sterke en zwakke punten identificeren: Gebruikersfeedback helpt u te begrijpen wat gebruikers wel en niet leuk vinden aan uw product.
Leidende verbeteringen: Gebruikerstevredenheidsscores geven richting aan toekomstige verbeteringen en updates.
Hoe het te volgen?
Enquêtes: gebruik tools zoals SurveyMonkey of Typeform om gebruikerstevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Net Promoter Score (NPS): Implementeer NPS-enquêtes om de kans te meten dat gebruikers uw product aan anderen aanbevelen.
5. Conversieratio
Wat is conversieratio?
Het conversiepercentage meet het percentage gebruikers dat een gewenste actie voltooit, zoals een aankoop doen, zich aanmelden voor een nieuwsbrief of een bron downloaden. Deze statistiek is cruciaal voor het begrijpen van de effectiviteit van uw digitale product bij het bereiken van bedrijfsdoelen.

Waarom is het belangrijk?
Zakelijke prestaties: Een hoog conversiepercentage geeft aan dat uw ontwerp gebruikers effectief ertoe aanzet de gewenste acties uit te voeren, wat bijdraagt ​​aan zakelijk succes.
Mogelijkheden identificeren: Door conversiepercentages te analyseren, kunnen kansen voor optimalisatie en groei worden geïdentificeerd.
Verbetering van de ROI: Het verbeteren van de gebruikerservaring om de conversiepercentages te verhogen kan leiden tot een hoger rendement op uw investering (ROI) voor uw digitale product.
Hoe het te volgen?
Analytics-tools: gebruik tools zoals Google Analytics of Adobe Analytics om conversiepercentages voor specifieke doelen bij te houden.
A/B-testen: voer A/B-tests uit om verschillende ontwerpelementen en hun impact op de conversiepercentages te vergelijken.
Conclusie
Het bijhouden van de juiste statistieken is essentieel voor het uitvoeren van een succesvolle UX-audit. Door u te concentreren op het succespercentage van taken, de tijd die nodig is voor een taak, het foutenpercentage, de gebruikerstevredenheid en het conversiepercentage, kunt u waardevolle inzichten verkrijgen in het gebruikersgedrag en verbeterpunten identificeren. Deze statistieken bieden een uitgebreid beeld van de prestaties van uw digitale product, waardoor u datagestuurde beslissingen kunt nemen om de bruikbaarheid te verbeteren en uw bedrijfsdoelen te bereiken.

Bij Switas zijn we gespecialiseerd in UX-audits die deze belangrijke statistieken gebruiken om bruikbare inzichten te leveren en uw gebruikerservaring te optimaliseren. Of u nu uw website, mobiele app of een ander digitaal platform wilt verbeteren, ons team van experts staat klaar om u te helpen bij het navigeren door de complexiteit van de gebruikerservaring en het stimuleren van duurzame groei. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze UX-auditdiensten en hoe we u kunnen helpen uw doelen in 2024 en daarna te bereiken.