Magnify: Serkan Koç와 함께 전자상거래의 미래를 항해하다

안녕하세요, Magnify 시리즈에서는 성장 분야에서 여러분이 궁금해하는 답변을 전문가에게 질문합니다. 오늘의 손님은 세르칸 코치입니다. 전자상거래에 대해 이야기할 때 가장 먼저 떠오르는 사람 중 한 명으로, 터키 최대의 기업에서 거의 30년간 일해 왔습니다. 환영합니다, 세르칸. 우리는 기분 좋게 지냈습니다. 시간을 낭비하지 않고 여러분이 가장 궁금해하는 질문부터 시작하고 싶습니다. 기성형 상거래 플랫폼을 활용하는 브랜드도 있고, 자체 인프라를 보유한 브랜드도 있지만, 기성형 전자상거래 구조를 활용하는 브랜드는 프로세스에서 마찰을 경험합니다. 그들 중 대부분은 수년에 걸쳐 이러한 플랫폼을 바꾸고 있습니다. 그들은 많은 인프라 변경을 했습니다. 작년에 우리는 shoppyfa로의 전환에 관해 많은 이야기를 들었습니다. 이러한 맥락에서 전자상거래 측면에서 의사결정권자들은 어떤 요소를 고려해야 한다고 생각하시나요? 이러한 변화 속에서 지속 가능성은 특히 중요합니다. 특히, 자신의 사이트를 만드는 사람이 누구와 어떤 기관과 협력하는지가 매우 중요해집니다. 당신이 근무하는 회사가 갑자기 당신을 떠나거나, 어떤 이유로 회사의 지속 가능성이 중단될 수도 있습니다. 그러므로 매우 좋은 결과를 다시 얻을 수는 없습니다. 그것을 포장하는 것이 필요합니다. 지속 가능성을 보장할 기술 직원이 없다면 기성 솔루션이 더 매력적입니다. 물론, 기성 솔루션 또한 다양해지고 있습니다. 이미 만들어진 솔루션을 바꿀 수 있는 가능성이 매우 중요하기 때문입니다. SEO를 위해 할 수 있는 변경 사항은 특히 링크의 기능을 최적화하는 과정에서 전면에 등장합니다. 이를 위해서는 컨설턴트를 통해 작업을 하는 것이 가장 좋을 것 같습니다. 여기서는 자사 사이트에서 실제로 문제가 있는 브랜드가 종종 마켓플레이스를 선호합니다. 그곳의 매출 수요를 충족시키기 위해서든 다른 이유든, 실제로 여기의 시장에 대한 의문이 약간 있습니다. 최근에는 팬데믹도 겪었고, 그 후 브랜드들이 시장에 진출한 뒤 수수료와 배송비가 인상되고 경쟁이 매우 치열해지자 점차 시장을 떠나는 브랜드에 대한 이야기가 나오기 시작했습니다. 이런 경우, 브랜드가 전략으로 행동하도록 어떻게 권장하시겠습니까? 대화 상대에게 2,000원을 드립니다. 우리는 8시에 식사를 했습니다. 그에 대한 연구 결과가 있었던 것 같아요. 이 제품은 Amazon America용으로 제작되었습니다. Amazon에서 노출될 수 있는 최대 비율은 16%입니다. 즉, 가장 좋은 가격을 제시하든, 가장 좋은 콘텐츠를 제공하든 최종적으로 16%의 가시성을 얻을 수 있습니다. 따라서 경쟁이 치열한 환경에서는 반드시 자체 채널을 통해 홍보하거나, 다양한 채널에서 인플루언서 채널을 지원해야 합니다. 마켓플레이스에만 충실한다면 이번에는 마켓플레이스의 수수료율과 캠페인 요구 사항 중 일부를 완전히 충족해야 하며, 볼륨은 전적으로 이에 따라 달라집니다. 여기서 경쟁이란, 이번에는 경쟁 브랜드가 더 나은 캠페인을 펼친다는 것입니다. 그러므로 저는 어떤 회사든 처음에는 자체 채널을 구축하는 것이 좋다고 생각하지만, 나중에 자체 채널을 구축하는 것이 가능하다는 것을 알고 있습니다. 나이키는 이 점을 최대한 활용했습니다. 나이키 2. 10월 XNUMX일 그는 XNUMX월에 아마존에서 철수하기로 결정했고, 그러자 갑자기 전자상거래 매출이 급증했습니다. 물론, 그런 상황도 있습니다. 나이키는 전자상거래에서 성공적인 일을 해냈습니다. 2010년에 그는 업계에서 좋은 성과를 거둔 사람을 총지배인으로 영입했습니다. 이는 전자상거래에 중점을 둔 것이었는데, 안타깝게도 해당 회사는 다른 면세점과 계약을 해지하고, 백화점과의 계약을 취소하고 자체 전자상거래 사이트로 리디렉션했습니다. 불행히도 이는 그들에게 불쾌감을 주었고 많은 이탈률을 잃게 만들었습니다. 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 물리적 채널, 온라인 채널, 모든 전자상거래 온라인 판매 포인트를 균형 있게 관리해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 그 중 하나에서 문제가 발생하더라도 다른 쪽에서 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 사실 나이키는 모든 것을 다 갖추는 것이 아니라 모든 회사를 균형 있게 아우르는 글로벌 브랜드지만, 터키 시장에서 철수하기가 쉽지는 않습니다. 매우 심각한 이직도 있기 때문이죠. 이 브랜드는 세상에 나가고 싶어합니다. 어떻게 관리하나요? 이 브랜드가 가능한 한 빨리 자체 플랫폼으로 전환할 만큼 강력해야 한다고 생각하시나요? 다시 한번 업계의 예를 들자면, LC 와이키키의 경우, 34년 전만 해도 그다지 영향을 받지 않았던 것 같습니다. LC 와이키키가 매우 훌륭한 브랜딩을 했고, 모두가 이미 LC 와이키키의 브랜드를 찾고 있었기 때문입니다. 자사 브랜드로 수요가 있는 제품이 전자상거래에 참여한다는 사실, 혹은 오히려 마크 플레이스터를 구매하는 데 큰 기여를 하지 않는다는 사실. 매출이 감소하지 않았다고 합니다. 이렇게 한 뒤에, 만약 당신이 그렇게 많은 브랜딩 파워를 가지고 있지 않다면, 제가 말했듯이, 이곳을 아주 균형 잡힌 방식으로 운영해야 합니다. 마크 데스틴. 그만두는 것은 잘못된 결정이라고 생각해요. 제 생각에는 어떤 채널에서든 나가기로 하는 건 잘못된 결정이에요. 채널을 통해 많은 것을 배울 수 있기 때문에 마켓플레이스에 참여하면 경쟁사로부터 배울 수 있습니다. 가격 수준을 따라갈 수 있는 기회는 있지만, 자신의 채널에 가격 수준이 없다면 중독으로 인해 경쟁에 크게 영향을 받을 수 있습니다. 저는 누구에게도 시장에 가는 것을 권하지 않습니다. 해외 브랜드는 마켓프레스를 많이 이용해 재고를 확보합니다. 그러니 적어도 그에게는 3월 구성에 발을 들여놓아야 하는데, 이는 예를 들어 현금 흐름에 있어서도 절대적으로 매우 중요합니다. 그런 기간에는 당신이 매우 옳습니다. 실제로 이와 관련된 질문으로, 해외 시장과 관련된 현재 경제 상황에서 많은 브랜드 역시 해외 사업을 고려하고 있으며, 이러한 해외 사업에서 마켓플레이스가 첫 번째 옵션인 것 같습니다. 해외 마켓플레이스부터 시작하시나요? 해외에서 자체 웹사이트를 구축하시나요? 거기서 해결해야 한다고 생각되면 마켓플레이스를 꼭 추진해야 합니다. 그곳에서도 가장 약한 곳은 Trendyol입니다. 그들은 아라비아에서 매우 높은 가시성과 인지도를 구축했으며 매우 훌륭한 인프라를 갖추고 있습니다. 단 한 번의 클릭으로 귀하의 모든 상품을 열 수 있습니다. 귀하의 모든 상품은 아니지만, 물론 해외에서 허용된 상품도 열 수 있습니다. 이는 매우 큰 이점을 제공합니다. 자체 채널을 만드는 것은 매우 비용이 많이 드는 일입니다. 그것이 거기에 있다는 가시성이 필요합니다. 제가 권하고 싶은 것은 해외로 진출하는 회사라면, 단순히 이커머스 기업이 아니라면 반드시 물리적인 인프라를 구축해야 한다는 것입니다. 그렇게 하면 창고 및 반품 관리가 훨씬 수월해지는 방법이 됩니다. 그렇기 때문에 신체적 특징을 고려해보면 그와 함께 해외로 나가는 것이 매우 큰 이점이 됩니다. 예를 들어 아주 최근에 부모님이 런던의 한 매장에서 술을 마셨습니다. 지금은 페스라와 그녀의 장점을 많이 본다고 합니다. 또 다른 중요한 질문은 사실 상황과 조금 관련이 있습니다. 많은 브랜드가 많은 예산을 지출하지 않고도 더 많은 수입을 창출하거나 그러한 기간 동안 동일한 예산을 지출하지 않고도 더 많은 수입을 창출하려고 기대하고 시도합니다. 여기에서도 첫 번째로 사용되는 전략은 일반적으로 유기적 트래픽입니다. 여기서 당신은 당신만의 이니셔티브를 가질 수 있습니다. 귀하가 제공하는 컨설팅 서비스가 있습니다. 이 측면에서, 브랜드에 특별히 추천할 만한 것이 있나요? 물론 저도 있습니다. 나는 그런 걸 믿지 않아. 나는 광고를 별로 믿지 않는다. 특히 제가 엉터리 광고를 접했을 때, 제가 가장 먼저 한 일은 광고 예산을 줄이고 내부에 돈을 투자하는 것이었고, 그는 그 전략으로 성공했습니다. 광고는 대개 좋은 수사학적 기법을 사용해 제품을 홍보해야 하지만, 대개는 손해를 보는 요소입니다. 그는 당신이 구글의 눈썹 리라로 돈을 벌고 있다는 것을 알고 있고, 비용이 얼마이든 비율에 관계없이 당신과 함께 다소간 이익을 내면서 사업을 할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 당신을 그곳에 붙잡아 둡니다. 간단히 말해서, 콘텐츠 관리, 특히 필터가 중요시되어야 합니다. 우박은 전환율을 크게 높여주는 요소입니다. 필터가 누락된 필터가 있는 경우, 누락된 필터 값을 채워야 합니다. 현재 우리는 이 지역의 거의 모든 마켓플레이스에 서비스를 제공하고 있습니다. 물론, 우리의 필터 구조도 아주 좋아야 합니다. 이를 검색 볼륨에 따라 실현하는 것이 필요합니다. 예를 들어 가장 가까운 예는 우리가 컨설팅을 제공하는 회사의 카테고리 구조인데, 거기에는 '에펠레이터'라는 단어가 있습니다. 에펠레이터라는 단어의 중간값은 14,000원이지만, 제모기라는 단어의 중간값은 60,000원입니다. 따라서 이 카테고리의 이름이 붙었습니다. 이는 천 가지의 제모 구절의 형태라고 합니다. 다시 말해서, 스마트워치에 SIM카드가 내장된 스마트워치 필터는 44만XNUMX천대가 판매되고 있지만, 오늘날 시중에는 거의 없습니다. 그래서 큰 마켓플레이스에서도 이를 사용하지 않습니다. 따라서 그들은 44만 XNUMX천의 렌링과 창출할 양을 놓쳤습니다. 같은 방식으로, SIM 카드가 있는 스마트 워치에 광고를 게재하는 경우, 광고를 올바른 페이지에 놓을 수 있는 필터를 만들어야 합니다. 다 돈이에요. 손해를 보는 회사는 광고주를 우선시하는 회사이고, 이 자리를 놓치기 때문에 전환율을 낮추고 돈을 써서 트래픽을 유도하려고 합니다. 제가 추천하고 싶은 가장 중요한 두 가지 요소는 다음과 같습니다. 말할 것도 없이, 경쟁적인 콘텐츠는 페이지를 강화하고, 폭발적인 콘텐츠는 필수입니다. 다음 질문은 eya에 관한 것이었는데, 콘텐츠 주제에 대한 이야기가 나온 김에 질문을 하나 끼어넣겠습니다. 지난 몇 년 동안 콘텐츠 측면에서 가장 많이 논의된 주제는 콘텐츠 제작이었습니다. 저희는 여러분께 이 프로그램에 참여해 달라고 요청한 적이 있습니다. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 너무 많은 브랜드가 EA를 통해 콘텐츠를 만들고 이를 자사 플랫폼에 포함시키는데, 이는 SEO에 긍정적이거나 부정적인 결과를 가져옵니다. 여기서 당신은 어떤 전략을 실행에 옮겨야 한다고 생각하십니까? 여기에서는 경험이 있습니다. 안타깝게도 우리는 빠르게 움직이는 것에 대해 걱정하고 있습니다. 우리가 내부에서 생산한 것이라면 com. EA에서 1,200개 제품에 대한 제품 설명을 만들었고, XNUMX월 업데이트에서 충돌이 발생했습니다. 그래서 우리의 단어 수는 절반으로 줄었습니다. 우리가 얼마나 심하게 추락했는지 알 수 있죠. 그래서 저는 어떤 식으로든 그것을 추천하지 않습니다. 현재 Eği를 식별하여 높은 수준의 투자를 받은 스타트업이 있습니다. 그들은 시장에서 오르락내리락할 것이고, 구글은 이를 자사 편에서 개발할 수도 있고, 아니면 이를 사서 사용하고 처벌할 수도 있을 것입니다. 이런 방식으로 이루어지는 컨텐츠는 현재 시중에 나와 있는 컨텐츠를 요약한 것이기 때문에, 잘못된 컨텐츠를 입력하면 잘못된 결과가 나올 수 있습니다. 쓰레기가 들어가면 쓰레기가 나오고, 콘텐츠의 질은 떨어지는 것은 사실입니다. 그는 가서 처벌하고, 가서 처벌할 것입니다. 구글과 마찬가지로, 내일 검색엔진이 생긴다면 그들도 처벌을 받을 것입니다. 저는 그들이 내용적인 측면에서 반드시 처벌과 피해를 받을 것이라고 믿습니다. 그러므로 당신은 교육이 내용보다 더 중요하다고 생각합니다. 특히 전자상거래 측면에서 그렇습니다. 인프라와 구조물은 이미 더 많은 if에 사용되고 있으며, 그 중 일부는 재고 관리의 생산 활동에서 데이터 분석에도 사용되었습니다. 하지만 최근 들어 아마존이 인구를 확대하면서 쇼핑 도우미에 대한 이야기가 많이 나오기 시작했습니다. 당신도 중재자의 창시자라고 생각하시나요? 그렇다면, 쇼핑 경험이나 제품 찾기 경험을 변화시키는 데 출판물이 어떤 기여를 할 수 있을까요? 그리고 어떤 종류의 조치를 취할 것인가요? 지금은 좋은 예가 많이 있죠. 사실, 원하는 드레스를 업로드할 때, 드레스 사진을 업로드하면 비슷한 드레스가 만들어집니다. 만약 우리에게 매우 유능하다면, 우리 자신의 시스템에 있는 그림 인식 기능과도 일치할 것입니다. 그 성공률은 매우, 매우 높습니다. 따라서 사람들은 이제 자신이 이전에 정의했던 상품이나 친구 또는 유명인에서 본 상품과 유사한 상품을 업로드하여 쉽게 수익을 얻을 수 있게 되었습니다. 이제 Eyay는 전자상거래보다 훨씬 더 많이 존재합니다. 의제의 앞면에는 단어 전체가 아닌 단어 하나가 들어가 있지만, 실제로는 응용 프로그램이 들어갑니다. 모든 직원들이 eya를 가지고 분기를 생산합니다. 토스터의 예를 들어보죠. 토스터를 놓고, 주변에 주방 사진을 그려놓고 영상으로 바꾸라고 하죠. 실제 주방을 그림으로 그려서 영상으로 바꾸는 거죠. 그래서 그는 크리스마스 전에 호박으로 그것을 하는 거고, 아니면 씨즌 TE와 차별화를 하려는 거겠죠. 이 모든 내용은 ea와 함께 일어납니다. 이는 콘텐츠 제작 측면에서 중요한 힘입니다. 인공지능을 활용하면 여러 직종의 많은 인턴과 근로자가 하던 일을 단 몇 분 안에 처리할 수 있습니다. 이것은 큰 +를 가져옵니다. 또한 채팅 애플리케이션도 이미 존재합니다. 채팅 앱이 더욱 똑똑해졌어요. 어떤 종류의 드레스를 원하는지 입력하면 그 드레스가 바로 앞에 나와요. 제가 말씀드렸듯이, 혈액 순환이 많이 증가하게 되고 이는 혈액 순환에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나가 될 것입니다. 사실, 우리는 낮잠을 자고 있어요. 우리는 전자상거래에서 오프라인 매장의 경험을 전자상거래로 옮기려고 노력하고 있습니다. 그러므로 그곳의 쇼핑 도우미는 모든 사람이 원하는 에스탄을 갖고 있을 것이며, 그곳에서 일하는 친구에게 질문했던 것을 물어보고 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 그렇지. 방금 콘텐츠와 비디오에 대해 말씀하셨기 때문에 다음과 같은 질문이 생길 수 있습니다. 콘텐츠 측면에서는 텍스트 콘텐츠, 시각적 콘텐츠에 대해 이야기하고 있지만, 특히 지난 몇 년 동안은 제품 기반 비디오 콘텐츠와 제품에 대해 이야기해 왔습니다. 매달기와 같은 기술도 나왔습니다. 이러한 방법을 통해 전환율이 높아지거나 구현 시 이점이 있다는 것을 발견하거나 경험한 적이 있나요? 아주 최근에 우리는 투자를 위해 360도 영상을 제작하는 한 회사를 만났습니다. 그래서 저는 그것을 아주 잘 알고 있습니다. 100% 증가합니다. 비디오와 360 디스플레이 시스템 덕분에 사람들은 이제 비디오와 함께 생활합니다. 그래서 그들은 영상에서 제품 특징을 보고 싶어합니다. 아래에 간단하게 정리된 내용을 읽지 말고 거기에서 도움을 받으세요. 그 세대는 그 방향으로 나아가고 있어요. 너무 익숙해졌거든요. 그러므로 이제는 그림이 존재하지 않을 수도 있다. 저는 우리가 비디오 콘텐츠를 통해서만 정보를 얻고, 그걸 토대로 쇼핑 결정을 내릴 것이라고 생각합니다. 이제 사진이 내려갈 때가 된 것 같아요. 사실, 이를 뒷받침하는 것은 인공지능입니다. 인공지능은 유명인을 언급하거나, 300을 제시하거나, 이를 기반으로 정보를 생성하고, 360도 기능을 추가하면 이미 훌륭한 콘텐츠를 제공합니다. 저는 그것이 미래의 세상이자 콘텐츠의 세상이 될 것이라고 생각합니다. 세르칸 님, 참여해 주시고 아이디어를 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 오늘 우리는 세르칸 코치와 향후 몇 년간 전자상거래 성장을 위해 우리가 기대하는 바에 대해 이야기를 나누었습니다. 새로운 영상에 대한 정보를 받고 싶으시거나, 영상을 지원하고 싶으시다면, 구독, 좋아요, 댓글 달기, 공유하기 등을 눌러주세요.