품질 평가 점수

품질 점수는 검색 광고 플랫폼에서 키워드에 부여하는 진단 등급으로, 광고가 사용자에게 얼마나 관련성이 높고 유용한지를 평가합니다. 구글 애즈에서는 1부터 10까지의 척도로 표시되며, 예상 클릭률, 검색어와의 광고 관련성, 방문 페이지 경험이라는 세 가지 요소로 구성됩니다. 각 요소는 평균 이하, 평균, 평균 이상으로 표시되며, 실질적인 개선 사항을 파악할 수 있는 정보는 평균 이상에 있습니다.

광고 순위의 상업적 중요성은 경매 메커니즘에서 비롯됩니다. 광고 순위는 입찰가와 품질 신호를 결합하여 결정되므로, 관련성이 높은 광고주는 관련성이 낮은 신호를 이용해 더 높은 입찰가를 제시하는 경쟁업체보다 낮은 클릭당 비용으로 더 높은 순위를 확보할 수 있습니다. 실질적으로 이는 누적 효과로 나타납니다. 관련성이 높을수록 비용이 절감되어 동일한 예산으로 더 많은 광고량을 게재할 수 있고, 결과적으로 최적화를 위한 더 많은 데이터를 생성할 수 있습니다. 반대로 관련성 점수가 낮으면 플랫폼이 관련성이 낮다고 판단한 키워드에 대한 클릭당 더 높은 비용을 지불해야 합니다.

보고된 수치는 직접적인 최적화 지표라기보다는 진단 도구로 이해하는 것이 가장 좋습니다. 이는 반올림된 추정치이며, 업데이트에 시차가 있고, 기기와 위치에 따라 달라지며, 보고 도구에서 제공하는 계정별 평균치는 실제 광고 입찰에 직접적인 영향을 미치지 않습니다. 수치 자체에만 집중하다 보면 수익성 있는 전환을 발생시키는데도 불구하고 점수가 낮은 키워드를 일시 중지하는 등 비효율적인 행동을 하게 될 수 있습니다. 유용한 결과물은 세 가지 구성 요소별 평가 점수인데, 각 점수가 구체적인 해결책을 제시하기 때문입니다.

각 구성 요소는 명확한 이유로 실패합니다. 예상 클릭률이 낮다는 것은 일반적으로 광고가 검색어에 대한 명확한 답변을 제공하지 못한다는 것을 의미하며, 이는 광고 그룹이 너무 많은 관련성이 떨어지는 키워드를 포함하고 있어 단일 광고 메시지로 모든 키워드를 공략하기 어렵기 때문인 경우가 많습니다. 광고 관련성이 낮은 것도 동일한 구조적 문제를 나타내며, 키워드 그룹을 더욱 세분화하여 광고 소재가 하나의 의도에 직접적으로 대응하도록 함으로써 해결할 수 있습니다. 광고주들이 가장 간과하는 구성 요소는 랜딩 페이지 경험이 좋지 않다는 점이며, 이는 광고 계정 외부에서 해결해야 할 가능성이 가장 높은 부분입니다.

마지막 구성 요소는 유료 광고가 웹사이트 전체와 만나는 지점입니다. 플랫폼은 방문 페이지가 광고에서 약속한 내용을 제공하는지, 비즈니스 및 약관에 대해 투명한지, 탐색이 간편한지, 모바일 연결에서 얼마나 빠르게 로드되는지 등을 평가합니다. 점수가 낮은 페이지는 일반적으로 실제 방문자에게 똑같은 문제를 야기하므로, 이를 개선하면 광고 비용과 전환율을 동시에 향상시킬 수 있습니다.

과거 실적은 예상치 못한 방식으로 광고주들에게 영향을 미칩니다. 예상 클릭률(CTR)은 현재 광고 실적뿐 아니라 키워드의 누적된 기록을 기반으로 계산되기 때문입니다. 이전 광고 소재에서 실적이 저조했던 키워드는 해당 이력을 그대로 유지하므로, 광고를 새로 작성하더라도 CTR이 즉시 초기화되지 않습니다. 이는 잘못된 구조의 기존 계정을 수정하는 대신 재구축해야 하는 몇 안 되는 타당한 이유 중 하나입니다. 하지만 재구축은 자동 입찰에 필수적인 전환 기록을 삭제하고, 새로운 구조가 최적화에 필요한 충분한 데이터를 축적할 때까지 불안정한 실적을 초래할 수 있으므로 신중하게 고려해야 합니다.

세 가지 구성 요소 중 두 가지는 계정 구조에 따라, 나머지 하나는 웹사이트에 따라 결정되기 때문에 품질 개선은 입찰을 통해 이루어지는 경우가 드뭅니다. 실제로 키워드 그룹화 및 광고 소재 작업은 담당자의 책임입니다. 마케팅 서비스랜딩 페이지의 명확성과 메시지가 일치합니다. CRO 서비스 프로그램과 페이지 속도 구성 요소를 포함합니다. 웹 성능 모바일 렌더링 속도가 느린 것은 랜딩 페이지 사용자 경험 평가에 가장 흔한 원인 중 하나이며, 콘텐츠를 어떻게 수정하더라도 개선되지 않기 때문에 이 문제를 해결하는 것이 중요합니다.