인치 딘다르

인치 딘다르

소프트웨어 개발 경력을 바탕으로 핀테크, 미디어, 전자상거래, 여행 분야에서 디자인, UX, 제품 팀을 이끌었습니다. 지난 3년간은 UX 및 디자인 분야에서 전업 컨설턴트로 활동하며, 글로벌 경영 컨설팅 회사의 외부 UX 컨설턴트로서 브랜드와 스타트업의 감사, 전환율 최적화, 디자인 프로세스 개선을 지원했습니다.

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인치 딘다르의 글

제품 페이지를 5단계로 사전 렌더링하고 실제 성과를 측정하세요
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제품 페이지를 5단계로 사전 렌더링하고 실제 성과를 측정하세요

사전 렌더링은 템플릿을 전혀 건드리지 않고도 최대 콘텐츠 페인트(LCP) 시간을 거의 0에 가깝게 줄일 수 있는 드문 성능 개선 사례입니다. 레이밴 제품 페이지의 모바일 LCP는 4.69초에서 2.66초로 단축되었습니다.

사용자별로 분리할 수 없는 변경 사항을 테스트하기 위한 네 가지 설계 방식과 각각의 방식이 오해를 불러일으키는 경우
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사용자별로 분리할 수 없는 변경 사항을 테스트하기 위한 네 가지 설계 방식과 각각의 방식이 오해를 불러일으키는 경우

매출에 가장 큰 영향을 미치는 일부 변경 사항은 사용자별로 구분할 수 없습니다. 무료 배송 기준, 가격표, 배송업체 구성, 항공편 정보 변경, 반품 비용 부담 주체 변경 등이 여기에 해당합니다.

계약 체결 전에 공급업체의 접근성 적합성 보고서를 36점 만점으로 평가해 보세요.
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계약 체결 전에 공급업체의 접근성 적합성 보고서를 36점 만점으로 평가해 보세요.

공급업체가 "접근성 적합성 보고서"라는 제목의 PDF 파일을 건네주고, 모든 항목에 "지원"이라고 적혀 있습니다. 구매 부서는 이를 증거로 간주하고 서명합니다. 하지만 이 문서는 거의 항상 공급업체가 작성한 것입니다...

참가자들이 실제로 실패할 수 있는 사용성 테스트 과제를 작성하세요.
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참가자들이 실제로 실패할 수 있는 사용성 테스트 과제를 작성하세요.

대부분의 사용성 보고서는 참가자들이 실제로 무엇을 했는지에 대해서는 솔직하게 밝히지만, 작업 스크립트가 참가자들에게 무엇을 하도록 지시했는지에 대해서는 언급하지 않습니다. 바로 이 부분에서 연구의 실패가 조용히 드러납니다. 115개의 테스트에서 3,472명의 사용자를 대상으로 1,189개의 작업을 분석한 결과...

가격 경쟁에 휘말리지 않고 여행용 eSIM을 판매하는 방법: 규제부터 추천 시스템 설계까지 9가지 핵심 점검 사항
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가격 경쟁에 휘말리지 않고 여행용 eSIM을 판매하는 방법: 규제부터 추천 시스템 설계까지 9가지 핵심 점검 사항

여행용 eSIM은 출시하기 가장 쉬운 디지털 제품 중 하나이지만, 수익을 내며 판매하기는 가장 어려운 제품 중 하나입니다. 리셀러는 도매 API에 연결하여 100개가 넘는 목적지에 대한 요금제를 등록할 수 있습니다...

테스트를 시작하기 전에 전환율, 사용자당 수익 또는 수익 상한선 중에서 선택하세요.
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테스트를 시작하기 전에 전환율, 사용자당 수익 또는 수익 상한선 중에서 선택하세요.

대부분의 전자상거래 A/B 테스트는 변화가 있는 지표를 기준으로 발표됩니다. 예를 들어, 전환율이 4% 증가했지만 손실이 발생한 버전을 출시하는 경우가 있습니다. 하지만 진정한 해결책은 출시 전에 찾아야 합니다. 주요 지표 하나를 선택하여 테스트해야 합니다.

매일 아침 확인하는 대신, 계획된 네 가지 스타일 중에서 A/B 테스트를 조기에 종료하세요.
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매일 아침 확인하는 대신, 계획된 네 가지 스타일 중에서 A/B 테스트를 조기에 종료하세요.

매일 아침 A/B 테스트를 확인하고 대시보드가 ​​처음으로 녹색으로 바뀌는 순간 테스트를 중단한다면, 실제 오탐률은 5%가 아닙니다. 매 관찰 후 유의성을 검정하는 시뮬레이션에서 에반은...

메뉴를 다시 그리기 전에 카드 정렬, 트리 테스트 또는 첫 클릭 테스트 중에서 선택하세요.
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메뉴를 다시 그리기 전에 카드 정렬, 트리 테스트 또는 첫 클릭 테스트 중에서 선택하세요.

Optimal Workshop 자체 데이터셋은 수백만 건의 트리 테스트 작업에서 추출한 데이터를 기반으로 하며, 첫 클릭이 올바르면 작업 성공률이 70%, 잘못되면 24%에 달하는 것으로 나타났습니다. 사용자가 처음 선택하는 레이블이 가장 큰 영향을 미칩니다...

결제 양식을 삭제하기 전에 15가지 기준으로 평가해 보세요.
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결제 양식을 삭제하기 전에 15가지 기준으로 평가해 보세요.

베이마드 연구소의 2024년 보고서에 따르면, 일반적인 전자상거래 결제 과정은 5.1단계로 구성되어 있으며, 11.3개의 입력란을 포함하고 있습니다. 이는 대부분의 사이트에서 실제로 필요한 8개의 입력란에 비해 훨씬 많은 수치입니다. 이러한 격차는 분명히 존재하며, 또한 그 근본적인 원인이기도 합니다.

완료해야 할 결정에 따라 진행형, 비진행형 또는 비동기식 사용성 테스트 중에서 선택하세요.
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완료해야 할 결정에 따라 진행형, 비진행형 또는 비동기식 사용성 테스트 중에서 선택하세요.

대부분의 팀은 예산이나 습관에 따라 사용성 테스트 방법을 선택하지만, 나중에 그 테스트 세션이 애초에 그 테스트를 시작하게 된 질문에 대한 답을 제공하지 못한다는 사실을 깨닫습니다. 테스트 방법 선택은 취향의 문제가 아니라, 팀의 결정에 따라 정해지는 것입니다.

테스트 성공의 가치를 실제로 파악할 수 있는 홀드아웃 그룹을 실행하세요.
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테스트 성공의 가치를 실제로 파악할 수 있는 홀드아웃 그룹을 실행하세요.

귀사 프로그램은 한 달에 한 번 정도 성공 사례를 발표합니다. 이렇게 12번의 성공 사례를 합산하면 연간 보고서에는 전환율이 작년보다 18% 높아야 한다고 나와 있습니다. 하지만 재무팀은 손익계산서를 보고는 그렇지 않다고 말합니다. 보통 이런 일이 발생하는데...

ICE, PIE, PXL, RICE 지표가 서로 다른 의견을 보일 때 CRO 백로그 순위를 정하세요
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ICE, PIE, PXL, RICE 지표가 서로 다른 의견을 보일 때 CRO 백로그 순위를 정하세요

마이크로소프트의 실험 플랫폼에서 테스트한 아이디어 중 약 3분의 1만이 목표로 삼았던 지표를 개선했으며, 넷플릭스는 자체적인 성공률을 10분의 1 정도로 보고 있습니다(코하비와...).

모바일 전환 격차를 6단계로 진단하고 재설계를 시작하세요.
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모바일 전환 격차를 6단계로 진단하고 재설계를 시작하세요.

대부분의 전자상거래 사이트는 방문자의 4분의 3이 휴대폰을 통해 유입되며, 전환율은 데스크톱 대비 절반 수준에 불과합니다. Contentsquare의 2026 디지털 경험 벤치마크는 990억 건의 세션 데이터를 기반으로 구축되었습니다.

연구 패널 없이 2주 만에 사용성 테스트 참가자를 모집하세요
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연구 패널 없이 2주 만에 사용성 테스트 참가자를 모집하세요

결제 흐름을 테스트할 시간이 2주밖에 없고, 리서치 패널 계약도 없으며, 이해관계자는 사용자 5명이면 충분하다고 알고 있습니다. 세 가지 제약 조건 중 두 가지는 현실적이지만, 사용자 5명이라는 숫자는 그렇지 않습니다.

스위타스, 방송 출연

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Microsoft Clarity 사례 연구를 확인해 보세요.

저희는 Microsoft Clarity를 ​​Switas와 같은 기업이 직면한 어려움을 이해하는 실제 제품 담당자들이 실용적이고 현실적인 사용 사례를 염두에 두고 개발한 제품으로 강조했습니다. 분노 클릭 및 JavaScript 오류 추적과 같은 기능은 사용자 불만과 기술적 문제를 파악하는 데 매우 유용했으며, 이를 통해 사용자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치는 맞춤형 개선이 가능했습니다.