Көптеген сайт іздеу жобалары дұрыс емес жерден басталады: жеткізушінің демо нұсқасы. Демо әрқашан жұмыс істейді, себебі демо жеткізушінің индексінде жеткізушінің сұраныстарымен бірге іске қосылады. Сонымен қатар, Baymard институтының 2026 жылғы іздеу эталоны мынаны көрсетеді Электрондық коммерция сайттарының 56%-ында орташа немесе одан да нашар іздеу интерфейсі баржәне сәтсіздіктер тұтастай алғанда «өзектілігі» бойынша емес, нақты, атауға болатын сұрау түрлерінде топтастырылады (Баймард, 2026 жылдың сәуірінде жаңартылдыЖаңа қозғалтқыш олардың кейбірін жөндейді, ал басқаларын жөндемейді.
Бұл сізде бар іздеу үшін баллдық рубрика. Жиырма тексеру, әрқайсысы екі ұпай, барлығы қырық ұпай. Түстен кейін оны өз каталогыңыз бойынша іске қосасыз, сан аласыз, ал сан сіздің мәселеңіз конфигурацияда, мазмұнда немесе қозғалтқыштың өзінде екенін көрсетеді. Ол электрондық коммерция UX жетекшілеріне, өсу менеджерлеріне және іздеу бюджетін негіздеу сұралған өнім иелеріне арналған.
Рубрика нені өлшейді және нені әдейі елемейді
Рубрика төрт нәрсені бағалайды: іздеу жүйесі адамдардың нақты теретін сұрауларының түрлерін түсіне ме, ол ретсіз енгізуден аман қала ма, ештеңе таппаған кезде қалпына келе ме және сіз олардың кез келгенін өлшей аласыз ба. Ол абстрактілі нәтижелердің рейтинг сапасын бағаламайды. Рейтинг - реттеудің соңғы және барлығы дауласатын бірінші нәрсе, және сіз оны токенизаторда сұраулар әлі де сәтсіз болған кезде реттей алмайсыз.
Бағалау әр тексеру үшін 0, 1 немесе 2 құрайды. Екі дегеніміз, ол сіздің тест тізіміңіздегі әрбір сұраныс бойынша өтеді. Біріншісі, ол негізгі терминдер бойынша өтеді, бірақ ұзын соңында сәтсіздікке ұшырайды. Нөл дегеніміз, негізгі терминдер бойынша сәтсіздікке ұшырайды. Алдымен тест тізімін құрыңыз: аналитикадан ең жақсы 50 сұранысты алыңыз, содан кейін ұзын соңында көрсетілгендей сегіз Baymard сұраныс түрінің әрқайсысы үшін құрастырған бес сұранысты қосыңыз. Шамамен 90 сұраныс. Оларды өзіңіз, мобильді құрылғыда, жүйеден шыққан күйде іске қосыңыз.
20 чек
| # | тексеру | 2 ұпай алған кезде |
|---|---|---|
| А тобы — Сұрауды қамту (Баймардтың сәтсіздік кластерлері) | ||
| 1 | Дәл және модель нөмірі бойынша сұраулар | Аталған көбейтінді төртінші емес, бірінші нәтиже болып табылады |
| 2 | Өнім түрі бойынша сұраулар | Жазық релеванттық дамп орнына шолуға болатын, қырлы тізімді қайтарады |
| 3 | Функциялық сұраулар («қызыл жүн пальто») | Атрибуттар жиынды НЕМЕСЕ сәйкестендіруімен сұйылтудың орнына тарылтады |
| 4 | Үйлесімділік сұраулары («X үлгісіне арналған зарядтағыш») | Модельдің өзіне емес, аталған модельге арналған аксессуарларды қайтарады |
| 5 | Өнімге қатысты емес сұраулар («қайтару саясаты») | Мазмұн бетін қайтарады; сайттардың 66%-ы бұл бетті жіберіп алады |
| B тобы — Енгізуді өңдеу | ||
| 6 | Теріс қателерге төзімділік | Бас терминдердегі бір және екі таңбалы қателер әлі де сәйкес келеді |
| 7 | Регистр және диакритикалық бүктеу | Сайт ұсынатын әрбір тіл үшін дұрыс (төменде қараңыз) |
| 8 | Морфология және көпше түрлері | Флекцияланған және жұрнақталған формалар түбірмен бірдей туындыларға жетеді |
| 9 | Синонимдер және жергілікті халық тілі | Тұтынушы сөздері каталог сөздеріне, екі бағытта да сәйкес келеді |
| 10 | Қате жазылған кезде автоматты түрде толтыру | Қате жазылған префикстер бойынша ұсыныстар пайда болады; сайттардың 69%-ы мұны істемейді |
| С тобы — Нәтижелер және қалпына келу | ||
| 11 | Нөлдік нәтижесіз қалпына келтіру | Кем дегенде екі тікелей шығу жолы: байланысты санаттар және балама сұраулар |
| 12 | Сұраудың тұрақтылығы | Сұрау жіберілгеннен кейін өрісте қалады; сайттардың 37%-ы оны тастайды |
| 13 | Ауқым көрінеді | Нәтижелер саны және кез келген автоматты түрде қолданылатын санат ауқымы көрсетілген және алынып тасталады |
| 14 | Фасет паритеті | Іздеу нәтижелері баламалы санат бетімен бірдей қырларды ұсынады |
| 15 | Өзектілігі түсіндіріледі | Командадағы біреу бірінші нәтиженің неге екінші нәтижеден жоғары екенін айта алады |
| D тобы — Өлшеу | ||
| 16 | Әрбір іздеу жолы бақыланады | view_search_results автоматты түрде толтыру секірулерін қоса алғанда, search_term функциясымен іске қосылады |
| 17 | Нәтижесі жоқ сұрауларды оқшаулауға болады | Өткен айдағы нәтиже бермеген сұрауларды көлемі бойынша, сұраусыз тізімдей аласыз |
| 18 | Іздеу арқылы сатып алу туралы есеп беруге болады | Іздеушілер мен іздемейтіндерді сегменттер ретінде салыстыруға болады |
| 19 | Сұрауды шолудың иесі бар | Аты аталған адам үздік 50-ді және нәтижесі нөлдік құйрықты каденция бойынша қарап шығады |
| 20 | Конфигурация өзгерістері нұсқаланған | Синоним және күшейту өзгерістері тіркеледі, қайтымды және тексеріледі |
А тобының шектері Баймард жариялаған әр түрге қатысты сәтсіздік көрсеткіштерінен туындайды: өнім емес іздеулер сайттардың 66%-ында, аббревиатуралар мен символдарды іздеу 54%-да, үйлесімділік 44%-да, пайдалану жағдайы 43%-да сәтсіздікке ұшырайды (беймард). 11-ші тексеру сайттардың жартысына жуығы пайдаланушыларға тұйықтан шығудың тиімді жолын бермейтіндіктен бар (Баймард, 2025 жылғы ақпан). 10 және 12 тексерулер сол эталонның автотолтыру және сұраныстың тұрақтылығы нәтижелерінен алынған (Баймард іздеу эталоны).
7-ні егжей-тегжейлі тексеріңіз: тек ағылшын тілінен тыс жерде пайда болатын бүктелетін тұзақ
7-ші тексеру өз алдына бөлек бөлімге тұрарлық, себебі ол нарықты үнсіз нөлге теңестіреді. Көптеген іздеу стектері сәйкестендіруден бұрын сұраныс пен индексті кіші әріптермен жазады. Ағылшын тілінде бұл зиянсыз. Түрік тілінде олай емес, және осындай кластағы мәселелер негізгі латын тілінен тыс таңбалары бар кез келген тілде пайда болады.
Юникод түрік және әзірбайжан тілдеріне арналған жергілікті стандартқа тән бас әріптер ережесін анықтайды: бас әріптер I (U+0049) кіші әріптермен нүктесіз әріптерге ауыстырылады ı (U+0131), ал бас әріптер İ (U+0130) кіші әріптермен қарапайым әріптерге ауыстырылады i (Unicode арнайы қаптамасы.txt). Әдепкі тілмен кіші әріптермен жазатын стек "IPHONE" әрпін кездейсоқ біріктірілген нүктесі бар "i̇phone" әрпіне айналдырады немесе өнім атауының бас әріпін қате әріпке айналдырады. Содан кейін сұрау мен индекс екеуінде де бар сөз бойынша келіспейді. Ешқандай қате жоқ. Сіз тек қорыңызда бар бренд үшін нөлдік нәтиже аласыз.
Екі түзету тәуелсіз және сізге екеуі де қажет. Біріншіден, индекс пен сұрау уақытында жергілікті түзетуді қолданыңыз — Elasticsearch жібереді turkish тізбекті анализатор apostrophe, turkish_lowercase, turkish_stop, turkish_keywords және turkish_stemmer дәл осы себепті (Серпімді, тілдік анализаторларЕкіншіден, диакритикалық белгілерге қатысты не істеу керектігін бөлек шешіңіз, себебі түрік сатып алушылары үнемі теріп отырады. килиф үшін жабу және сарж үшін төлем екпінді форманы баяулататын пернетақталарда. asciifolding сүзгі негізгі емес латын таңбаларын ASCII эквиваленттеріне түрлендіреді және оның preserve_original опция бүктелген және түпнұсқа токенді шығарады, сондықтан дәл сәйкестіктер әлі де жеңіске жетеді (Серпімді, асцифолдты). Еске түсіру үшін бүктеңіз, дәлдік үшін түпнұсқасын сақтаңыз.
Түркиядан тыс жерлерде де осындай тексерудің жергілікті формалары бар: екі сөзден тұратын сұрау сәйкес келмес бұрын ажыратуды қажет ететін неміс күрделі зат есімдері, француз және испан екпіндері сәйкес келмеген, грек соңғы сигмасы. 7 ұпайын 2 деп тексеріңіз, егер сіз оны командаңыз сөйлейтін тілде емес, дүкеніңіздің витринасының нақты қызмет ететін барлық тілдерінде сынап көрген болсаңыз ғана.
Алдымен өлшеуді бекіту: 16-дан 20-ға дейінгі тексерулер
Егер D тобы 6-дан төмен ұпай жинаса, басқа ештеңеге тимес бұрын тоқтап, оны түзетіңіз, себебі сіз көре алмайтын түзетуді растай алмайсыз. GA4-те жақсартылған өлшеулер іске қосылады view_search_results а бар search_term нәтижелер бетінде бес әдепкі сұрау параметрлерінің бірі болған кездегі параметр — q, s, search, query or keyword — және сіз өзіңіздің (Google Analytics анықтамасыЕкі сәтсіздік режимі жиі кездеседі. Егер нәтижелер бетінде сұрау жолының орнына жол сегменті пайдаланылса, әдепкі бақылау ештеңе көрмейді. Ал егер автоматты түрде толтыру тікелей өнімге бағытталса, бұл іздеу ешқашан оқиғаны іске қоспайды, бұл сіздің сұрау журналыңызды бірінші әрекетте ештеңе таба алмаған іздеулерге қарай ығыстырады.
Ұпайыңызды оқу
| Гол | үкім | Келесі қадам |
|---|---|---|
| 32-40 | Баптаңыз, ауыстырмаңыз | Синонимдерге, мерчендайзинг ережелеріне және нөлдік нәтижелі сұрыптауға жұмсаңыз |
| 22-31 | Конфигурация мәселесі | В тобын түзетіп, алдымен 11-ін тексеріңіз; алты аптадан кейін қайта бағалаңыз |
| 12-21 | Мүмкін, құрылымдық | D тобын бекіткеннен кейін қайта бағалаңыз, содан кейін қабылдау критерийі ретінде осы 20 тексеруді ескеріңіз. |
| 0-11 | Іздеу әлі мүмкіндік емес | Оңтайландыру емес, құрастыру ретінде қарастырыңыз |
Маңызды ереже: D тобы жұмыс істемес бұрын алған ұпайыңыз бойынша ешқашан ауыстыру келісімшартына қол қоймаңыз. Өлшенбеген іздеу бойынша бағаланған сатушы демо нұсқасы бойынша бағаланады.
Барлығы келтірген сан туралы ескертпе
Сізге сайт іздеу пайдаланушылары іздеуші емес пайдаланушыларға қарағанда екі немесе үш есе жақсы конверсия жасайтыны туралы статистика көрсетіледі, әдетте бұл бюджетті ақтау үшін. Бұл көрсеткіш сатушылардың шолулары арқылы кең таралған (мысал) және бақыланатын зерттеуге сирек кездеседі. Бұл сондай-ақ іріктеу әсері: іздейтін адамдар - сатып алу ниеті бар адамдар. Мұны іздеуді болжамды көтеру ретінде емес, қарастыру үшін себеп ретінде пайдаланыңыз. Қорғалатын бизнес-кейс сіздің нөлдік нәтиже көлеміңізден және іздеуден сатып алуға дейінгі өзіңіздің көрсеткішіңізден тұрады - екеуі де 17-ші тексеру және 18-ші тексеруді жасау үшін бар. [ІШКІ ДЕРЕКТЕР ҚАЖЕТ: Switas клиентінің қалпына келтіруге дейінгі/кейінгі нөлдік нәтиже көрсеткіштері, егер бар болса, бөлісуге болады.]
Бұл рубрика қай жерде бөлінеді
Ол каталогтық бөлшек сауда үшін жасалған. Бірдей тауардың көптеген сатушылары бар нарықтар қайталанатын тізім мен сатушы сапасының өлшемін қажет етеді, бұл рубрикада баған жоқ. Мазмұны көп және мемлекеттік сектор сайттары А тобының орнына құжат түрі мен жаңалық салмағын қажет етеді. Шамамен 500 SKU-дан төмен сайттар көбінесе жақсы баға алады және іздеуде ақша жоғалтады, себебі кішкентай каталогпен нақты шешім жақсы іздеу емес, санат бойынша навигацияны жақсарту болып табылады. Рубрика сонымен қатар жүктеме кезінде іздеу жылдамдығы туралы және жекелендіру туралы ештеңе айтпайды - екеуі де әдейі жасалған, себебі екеуін де дұрыс тексеру қымбат және 30-дан төмен бағамен сіздің проблемаңыз да емес. Соңында, баға - бұл қысқаша шолу: атрибут атауын өзгертетін каталог импорты А тобын код орналастырмай-ақ бір түнде алты ұпайға төмендетуі мүмкін.
FAQ
Ұпай жинау қанша уақытты алады? 90 сұраудан тұратын тест тізімі дайын болғаннан кейін, бір дүкенде бір адам үшін шамамен жарты күн. Тізімді құру - баяу жұмыс; ең үздік сұрауларды таңдау және ұзақ мерзімді жиынтықты құру үшін тағы екі сағат бөліңіз.
Оны іске қосу үшін маған инженерлік қажет пе? Жоқ. 1-ден 15-ке дейінгі тексерулер браузерде орындалады. 16-дан 20-ға дейінгі тексерулер аналитикалық қолжетімділікті және 20-ны тексеру үшін іздеу конфигурациясының иесімен сөйлесуді қажет етеді.
Егер бізде іздеу аналитикасы тарихы болмаса ше? D тобына нөлдік баға беріңіз, бақылауды түзетіңіз және қалғандарына баға қоймас бұрын төрт апталық деректерді жинаңыз. Нақты сұраулар журналынсыз жасалған тест тізімі сіздің командаңыз теретін сұрауларды шамадан тыс көрсетеді.
28 балл жақсы ма? Бұл қалыпты жағдай, ал қалыпты жағдай орташа деңгейде — эталон көптеген сайттар сол жерде орналасқанын көрсетеді. Пайдалы сигнал жалпы сан емес, қай топ оны төмендетіп жатқанында.
Жазуға төзімділікті сатып алу керек пе, әлде оны дамыту керек пе? Сатып алыңыз. Ақылға қонымды шектермен өңдеу қашықтығын сәйкестендіру мәселесі шешілді және арзан. Құрастыру жұмыстары сіздің каталогыңызға тән және сатып алуға болмайтын синонимдер мен атрибут құрылымына жатады.
Бұл санат бетінің аудитіне қалай қатысты? Олар қырларды және сүзгіні ортақ пайдаланады. Егер 14-ші тексеру сәтсіз болса, түзету әдетте іздеуде емес, санат үлгілерінде сақталады, сондықтан екі аудитті бір спринтте орындаңыз.
Мұның кез келгені біздің каталогты оқитын жасанды интеллект сауда агенттеріне қатысты ма? Ішінара. Агенттер сіздің іздеу интерфейсіңіздің орнына құрылымдалған атрибуттарды пайдаланады, сондықтан А және В топтары олар үшін деректер сапасы арқылы маңызды, ал С және D топтары мүлдем қолданылмайды. Бұл бөлек аудит.
Қаншалықты жиі қайта есептеуіміз керек? Тоқсан сайын және каталогты көшіруден, қайта платформалаудан немесе іздеу конфигурациясын өзгертуден кейін. Ұпайлар салыстырмалы болуы үшін 90 сұраудан тұратын тізімді сақтаңыз.
Егер сіз түстен кейін уақыт өткізбей-ақ ұпай жинағыңыз келсе: осы аудитті сіздің витринаңызда жүргізуімізді сұраймыз және сізге бағаланған рубриканы, сәтсіз сұрауларды және басымдық берілген түзетулер тізімін береді.
Дереккөздер
- Baymard институты — Электрондық коммерция іздеу UX: 8 сұраныс түрі және әр түрдің сәтсіздік деңгейі (2026 жылдың сәуірінде жаңартылған)
- Баймард институты — Электрондық коммерция бойынша іздеудің ыңғайлылығы: есеп және эталон
- Baymard институты — «Нәтижесіз» беттерге арналған 5 дәлелденген UX стратегиясы (2025 жылғы ақпан)
- Unicode консорциумы — SpecialCasing.txt, түрік және әзірбайжан тіліндегі қаптама ережелері
- Серпімді — Тіл анализаторлары, соның ішінде түрік анализаторлар тізбегі
- Серпімді — ASCII бүктелетін токен сүзгісі және preserve_original
- Google Analytics анықтамасы — Жақсартылған өлшеу, іздеу_нәтижелерін_көру және іздеу_термесі
- Hello Retail — айналымдағы сайт іздеу конверсиясының еселенген мысалы
