Өнім бетіне шолулардың көпшілігі пікірлер тізімімен аяқталады. Біреу галерея тар деп айтады, ал біреу қойындыларды қорғайды, ештеңе шешілмейді. Бұл тек рубрика: әрқайсысының жазбаша өту шегі бар он екі тексеру 0-2 балл жинады, бұл 24-тен бір санмен аяқталады, бұл сан бойынша бөлек жұмыс істейтін екі аудитор бір-екі ұпай ішінде келісуі керек. Бұл электрондық коммерция өнімінің егжей-тегжейлі беттерінде жұмыс істейтін UX және CRO топтарына арналған. Baymard институтының 155-тен астам жетекші АҚШ және Еуропа сайттарынан тұратын эталоны табылды. Мобильді сайттардың 62%-ы Өнім бетіндегі UX-те «орташа немесе одан да нашар» деңгейде жұмыс істеңіз, бірақ ешқайсысы мінсіз баға алған жоқ. Сіздікі нәтижелер бар деп есептейік. Сұрақ қайсысы және қаншалықты нашар екенінде.
Бағалау қалай жұмыс істейді
Әрбір чек бетті ашпас бұрын жазылған шекті мәнге сәйкес есептеледі. 2 мобильді және компьютерлік құрылғыларда осы шекке сәйкес келетінін білдіреді, 1 ішінара немесе тек бір тоқтау нүктесінде, 0 оның істен шыққанын немесе жоқ екенін.
Аудит Үлгі, бір өнім емес: оны әртүрлі атап өтетін үш SKU таңдаңыз - қарапайым зат, нұсқасы ауыр зат, ішінара қоймада жоқ зат - және әр чек үшін ең төменгі балл алыңыз. Тек қарапайым SKU үшін жұмыс істейтін PDP жұмыс істейтін PDP емес.
Топтар: 20-24, үлгі дұрыс, ал түрлендіру мәселесі басқа жерде. 14-19, мұнда тағы бір сынақты іске қоспас бұрын нөлдерді түзетіңіз. 0-13, үлгі - бұл кедергі, ал оның үстіндегі тестілеу элементтері тегіс нәтижелер береді.
1-қақпа: олар өнімнің не екенін түсіне ала ма?
1-ші тексеру - Кескінді орнатыңыз және масштабтаңыз. Шектік мән: әр жағын қамтитын кемінде бес сурет, материал деңгейінде түсірілген бір деталь, масштабты анықтайтын біреуі және нақты детальдарды анықтайтын масштабтау. Баймард сайттардың 25%-ында жеткілікті ажыратымдылық немесе масштабтау жоқ екенін, ал 37%-ында масштабты кескін жоқ екенін анықтады. Масштаб - бұл командалар өткізіп жіберетін және нәтиже беретін сурет.
2-ші тексеру - Ұялы телефонда кескіннің табылу мүмкіндігі. Шектік мән: қосымша суреттер пайдаланушы олардың бар-жоғын білу үшін сырғытпай-ақ, нобайлар немесе позиция индикаторы ретінде көрінеді. Мобильді сайттардың 76%-ында нобайлар жоқ, сондықтан галереяны болжамаған кез келген адам көре алмайды.
3-ші тексеру - Сипаттамасы және сканерлеу мүмкіндігі. Шек: сипаттама қолдау көрсету поштаңызға сол санат бойынша ең көп келетін бес сұраққа жауап береді, ал сипаттамалар проза емес, сканерленетін атрибуттар тізімі ретінде көрсетіледі. Baymard сайттардың 50%-ында сипаттамаларды сканерлеуді қате деп бағалайды. Бес сұрақты семинардан емес, билеттерден немесе сайттағы іздеуден алыңыз.
2-қақпа: олар дұрыс нұсқаны таңдай ала ма?
4-ші тексеру - Нұсқа басқару элементтері ашық қалды. Шекті мән: өлшем, түс және басқа да опциялар пайдаланушы ашуы керек ашылмалы тізім емес, көрінетін түймелер немесе үлгілер ретінде көрсетіледі. Сайттардың 57%-ы өлшемді таңдау үшін түймелерді пайдаланбайды. Жабық ашылмалы тізім опцияларды және қайсысы қолжетімді емес екенін жасырады.
5-ші тексеру - Деректерді синхрондаудың нұсқасы. Шекті мән: нұсқаны таңдау бағаны, кескінді, қор күйін және жеткізу сметасын бірге жаңартады, экранда ескірген мәндер болмайды. Сайттардың 28%-ы вариациялар бойынша деректерді синхрондай алмайды. Бұл әдетте дизайн мәселесін емес, алдыңғы қатардағы архитектура мәселесін көрсетеді.
6-тексеру - Қолжетімді емес нұсқаны өңдеу. Шектік мән: қоймада жоқ нұсқалар көрсетілген себеппен көрініп тұрады және өшіріледі, ал бет келесі әрекетті ұсынады - қайта қорда сақтау туралы ескерту, ең жақын балама немесе тапсырысты қайтару. Сайттардың 68%-ы пайдаланушыларға уақытша қоймада жоқ өнімдерді сатып алуға рұқсат бермейді. Опцияны үнсіз алып тастау ең жаманы: пайдаланушы өлшемнің бар-жоғын айта алмайды.
3-қақпа: олар нақты жалпы соманы есептей ала ма?
Бұл қақпа ең көп кіріс әкеледі және ең көп реттеушілік әсерге ие. 50 жиынтық зерттеу бойынша Баймард орташа арбадан бас тартуды ... деп бағалайды. 70.22%; көрсетілген себептердің ішінде қосымша шығындар 40% болатын тым жоғары ықтималдылық болып табылады. Бұл шығындардың көпшілігі PDP-де белгілі және оның орнына кассада жарияланады.
7-ші пунктті тексеріңіз - Себетке қоспас бұрын жеткізу құны мен күнін тексеріңіз. Шекті мән: пайдаланушының ықтимал орналасқан жері үшін жеткізу құны мен келу күнін болжамды түрде көрсетеді, өзара әрекеттесусіз көрінеді. Сайттардың 43%-ында жеткізу құнының болжамды мәндері көрсетілмеген. Егер бағалар мекенжайға байланысты болса, белгіленген әдепкі аймақтық болжамды көрсетіңіз.
8-ші тексеру - Бағаны ұсыну және жеңілдікке сілтеме. Шекті мән: көрсетілген жалпы сома барлық салықтарды қамтиды; кез келген "бұрын/қазір" салыстыруы қорғалатын анықтамалық бағаны пайдаланады; ал бөліп төлеулер көрсетілген жерде жалпы баға, бөліп төлеу саны және бөліп төлеу сомасы бірге оқылатын өлшемде көрсетіледі.
Мұнда екі ереже біріктіріледі. ЕО-да 98/6/EC директивасының 6a бабы алдыңғы бағаны көрсету үшін жарияланған бағаның төмендеуін талап етеді, бұл кем дегенде 30 күн бұрын қолданылған ең төменгі баға ретінде анықталады. Түркияның жарнамалық ережесі дәл сол 30 күндік ең төменгі логиканы қолданады және қосымша бөліп төлеуді көрсетуді реттейді. Бұл тармақ формальдылық емес: реттеуші бөліп төлеуді дәл Түркияның электрондық коммерциясында көрнекті болғандықтан бөліп төлеуді белгілейді, сондықтан бөліп төлеу көрсеткішін модальды өнімнің артына жасыратын PDP сатып алушылар таңдаған санды жасырады.
9-тексеру - Бір әрекеттесу шеңберінде қайтару саясаты. Шекті мән: қайтару терезесі және қайтару жеткізуін кім төлейтіні туралы ақпарат төменгі колонтитул арқылы емес, бір рет басу арқылы қолжетімді. Сайттардың 44%-ы өнім бетінде қайтару саясатын көрсетпейді немесе сілтеме жасамайды, ал қанағаттанарлықсыз саясат пайдаланушылардың 13%-ы үшін бас тарту себебі болып табылады.
4-қақпа: оны барлығы шынымен басқара ала ма?
10-ны тексеріңіз - Мақсатты өлшем. Шекті мән: әрбір интерактивті басқару элементі - үлгілер, сандық қадамдар, галерея көрсеткілері, шолу сүзгілері - кемінде 24 х 24 CSS пиксельден тұрады немесе оның ортасында орналасқан 24 пиксельдік шеңбер көршімен қиылыспайтындай етіп орналастырылған. Бұл WCAG 2.2 SC 2.5.8, AA деңгейі. Үлгілер мен қадамдар көбінесе сәтсіздікке ұшырайды.
11-ші тексеру - Өзара әрекеттесудің жауап беру қабілеті. Шек: PDP үлгісі үшін өріс деректерінің 75-ші перцентильіндегі келесі бояумен өзара әрекеттесу 200 мс немесе одан төмен; 500 мс-тан жоғары нашар. Зертханалық жұмыс емес, өріс деректерін пайдаланыңыз: нұсқаларды ауыстыру және галерея өзара әрекеттесуі PDP INP төмендейтін жерлерде болады, ал синтетикалық сынақтар оларды қолданбайды.
12-ші тексеру - Дәлелдердің сапасын қарап шығыңыз. Шек: рейтингтің таралуының қысқаша мазмұны бар, шолу суреттерін шолулар бойынша шолуға болады және бетте шолулардың қалай жиналатыны және олардың тексерілгені көрсетілген. Сайттардың 65%-ы таралуды қате түсінеді. 5 және 1-ден құрылған 4.4 нұсқасы 4 және 5-тен құрылған 4.4 нұсқасынан өзгеше өнім болып табылады.
Бағалау парағы
| # | тексеру | Өту шегі (2 балл) | Қақпа |
|---|---|---|---|
| 1 | Кескінді орнату және масштабтау | 5+ сурет, біреуі масштабта, масштабтау арқылы егжей-тегжейлі мәліметтер қосылады | түсіну |
| 2 | Мобильді кескіннің анықталуы | Нобайлар немесе позиция көрсеткіші көрінеді | түсіну |
| 3 | Сипаттамасы және сипаттамалары | Қолдау бойынша ең көп қойылған 5 сұраққа жауап берілді; сипаттамаларды сканерлеуге болады | түсіну |
| 4 | Нұсқа басқару элементтері | Параметрлер түймелер немесе үлгілер ретінде көрінеді | таңдау |
| 5 | Нұсқаларды синхрондау | Бағасы, суреті, қоймасы, жеткізу туралы жаңалықтар бірге | таңдау |
| 6 | Қолжетімді емес нұсқалар | Көрінетін, өшірілген, себеп берілген, келесі бір әрекет | таңдау |
| 7 | Жеткізу құны және күні | Екеуі де өзара әрекеттесусіз PDP бойынша бағаланды | Жалпы баға |
| 8 | Баға және жеңілдік сілтемесі | Салық қосылған; 30 күндік ең төменгі анықтама; үш бөлікпен бірге | Жалпы баға |
| 9 | Тауарды қайтару шарттары | Терезе және кім төлейді, бір әрекеттесу қашықтығында | Жалпы баға |
| 10 | Мақсатты өлшем | 24x24 CSS px немесе баламалы аралық (WCAG 2.2 AA) | Пайдаланыңыз |
| 11 | Жауапкершілік | 200 мс немесе одан төмен жылдамдықтағы INP p75 өрісі | Пайдаланыңыз |
| 12 | Дәлелдерді қарау | Тарату көрсетілген, суреттерді шолуға болады, жинақ жарияланған | Пайдаланыңыз |
Жұмыс істеген мысал
Клиент аудитінен емес, жоғарыдағы сәтсіздік үлгілерінен құрылған иллюстрациялық құрама: орта нарықтағы киім сатушысы, үш SKU, әр чек үшін ең төменгі балл.
Түсіну: 2 + 0 (соқыр сырғыту) + 1 (прозадағы сипаттамалар) = 3/6. Таңдау: 2 + 1 (жеткізу бағасы ескірген) + 0 (өлшемдер жоғалады) = 3/6. Жалпы құны: 0 + 1 (бөліп төлеудің жалпы сомасы тек модальды түрде) + 1 (төменгі колонтитулда қайтарылады) = 2/6. Орындау: 0 (20 пиксельдегі үлгілер) + 1 (INP p75 340 мс) + 1 (үлестіру жоқ) = 2/6.
Барлығы: 10/24. Бұл «тақырып сынағын өткізу» емес. Бұл төрт нөлдің айналасында келесі ретпен орналасқан үлгі түзетуі: жеткізу бағасы, жоғалып бара жатқан өлшемдер, үлгі нысанасының өлшемі, мобильді галерея. Төртеуінің үшеуі - әдетте нақты нәтиже болып табылатын жобалау жұмысы емес, инженерлік билеттер. [ҚАЖЕТТІ ІШКІ ДЕРЕКТЕР: Аудиттелген PDP бойынша Switas медианалық қақпа ұпайлары және 3-ші қақпаны түзетуден кейінгі конверсия қозғалысы.]
Ұпаймен не істеу керек
Беттегі кез келген нәрсені тексермес бұрын әрбір нөлді түзетіңіз: сынған баспалдақпен жүргізілген тәжірибе сынуды өлшейді, сіздің болжамыңызды емес. Бір нөлдер сіздің сынақ жоспарыңыз - нақты, бірақ даулы түзетуі бар. Түзетулер жіберілгеннен кейін сол үш SKU бойынша қайта бағалаңыз.
Бұл рубрика қай жерде бөлінеді
Ол физикалық тауарларды бөлшек саудалау үшін жасалған. Цифрлық тауарлар, жазылымдар, саяхат қоры және конфигурацияланатын B2B өнімдері әртүрлі шешуші атрибуттарға ие, ал 3-ші қақпа ауыстырмайды: қонақ үй немесе рейс бетінде күнге тәуелді бағалар бар, бұл рубрика модельдемейді. Сондай-ақ, ол сатып алуды елемейді - мұнда ештеңе құрылымдалған деректердің толықтығын бағаламайды, бұл сатушы тізіміне сәйкестікті басқарады. Және ол сізге жазбаша шекті не бұзатынын айтады, нақты пайдаланушының неліктен тартынғанын емес: ол пікір раундын ауыстырады, пайдалану мүмкіндігін тексеруді емес.
FAQ
Бұл аудит қанша уақытты алады?
Шекті мәндер келісілгеннен кейін әрбір SKU үшін шамамен 40 минут, яғни үлгі үшін шамамен екі сағат. Оның көп бөлігі 3-ші қақпаға кетеді, себебі жеткізу және бөліп төлеу логикасы өнім түріне байланысты өзгереді.
Оны кім жүргізуі керек?
Екі адам бірдей үш SKU-ны бір-бірінен бөлек бағалайды, содан кейін тек бір ұпайдан артық ерекшеленетін тексерулерді ғана салыстырады. Бір аудитордың ұпайлары сол аудитордың назарын аударатын нәрсеге қарай ауытқиды.
Төмен балл PDP бізге ақшаға шығын келтіріп жатқанын дәлелдей ме?
Жоқ. Бұл жарияланған зерттеулерден алынған қандай қадамдардың шектеулерден өтпейтінін көрсетеді. Табыс сілтемесі сіздің өзіңіздің воронка деректеріңізден алынады. Рубрика оның құнын емес, қайдан іздеу керектігін айтады.
Бұл қолжетімділік аудитінен қалай ерекшеленеді?
Тек 10-шы тексеру ғана ресми сәйкестік критерийі болып табылады. Толық WCAG аудиті пернетақта жұмысын, фокустау ретін, контрастты және форманы белгілеуді де қамтиды. Мұны қолжетімділік аудитінен өткеніңіздің дәлелі ретінде емес, міндетті түрде өтуі керек деген белгі ретінде қарастырыңыз.
Біздің PDP платформамызды marketplace немесе SaaS платформасы көрсетеді. Бұл әлі де пайдалы ма?
Иә, ауқымы тарылған кезде. Барлығын бағалаңыз, содан кейін нәтижелерді өзіңіз басқаратын нәрселерге - суреттерге, сипаттамаға, сипаттамаларға, шолулар жинағына - және платформа басқаратын нәрселерге бөліңіз. Платформа басқаратын нөлдер дәлелдері қоса берілген жеткізуші әңгімесіне айналады.
Егер біз тек ішкі нарықта сатсақ, Түркияның бағаны көрсету ережелері қолданыла ма?
Иә, басқа жерде сататыныңызға қарамастан, оның ішінде 30 күндік ең төменгі анықтамалық баға және бөліп төлеу талабы. ЕО ережесі тек ЕО-ға сатқан жағдайда ғана қолданылады; екеуіне де сатқан кезде, қатаң көрсеткішті бір рет енгізіңіз.
Оны өз каталогыңызда іске қосыңыз
Осы аптада өзіңіздің PDP үлгісінен үш SKU жинаңыз және санның күткен деңгейіңізге сәйкес келетінін көріңіз. Егер сіз оны дұрыс орындағаныңызды, нәтижелерді инженерлік билеттерге сәйкестендіріп, воронка деректеріңізді қосқаныңызды қаласаңыз, UX аудиті туралы бізбен сөйлесіңіз.
Дереккөздер
- Baymard институты - Өнім бетінің UX эталоны, 155+ сайт (2026 жылғы 18 наурыз)
- Баймард институты - Өнім бетінің пайдалану стандарты
- Баймард институты - 50 зерттеу бойынша арбаларды тастау көрсеткіші, 70.22% (2025 жылғы 22 қыркүйек)
- Еуропалық Комиссия - 98/6/EC Директивасының 6a бабы бойынша нұсқаулық
- Gun + Partners - Түркияның жеңілдікпен сатылатын жарнама ережелері
- W3C - WCAG 2.2 SC 2.5.8 нысана өлшемін түсіну (ең аз)
- web.dev - Келесі Paint шектеріне өзара әрекеттесу
- Google Search Central - Сатушылар тізімінің құрылымдық деректері
