課題
ByFoodは、体験重視のプラットフォームのリーダーですは、コンバージョン率を高め、ユーザー ジャーニーを改善することを目指していました。ユニークな料理体験を提供しているにもかかわらず、予約フローとチェックアウト プロセスの摩擦点により、顧客離れが起こり、収益機会を逃していました。顧客獲得と予約コンバージョンを最大化するために、ByFood は、詳細なデータ分析と実験に基づく構造化された CRO (コンバージョン率最適化) 戦略を必要としていました。
アプローチ
Switas は包括的な CRO 監査を実施し、データに基づく最適化フレームワークを実装して、ByFood の予約エクスペリエンスを改善しました。当社のアプローチには以下が含まれます。
- ユーザージャーニーとファネル分析: 顧客とのやり取りを評価し、離脱の原因となる摩擦ポイントを特定しました。
- A/B テストと実験: 複数の A/B テストを設計および実行し、CTA、レイアウト、フォーム構造のバリエーションを評価しました。
- UX/UI の強化: ページ デザインの改善、ナビゲーションの合理化、モバイル応答性の最適化。
- 行動分析とパーソナライゼーション: ヒートマップとセッション記録を活用してユーザーの行動を理解し、パーソナライズされた推奨事項を実装してコンバージョンを向上させました。
- チェックアウトプロセスの最適化: チェックアウトのプロセスを簡素化し、不要な手順を減らして信頼のシグナルを高めました。
- パフォーマンス監視と反復: テスト結果を継続的に分析し、成功した実験を繰り返して、プラットフォーム全体への影響を拡大しました。
結果
Switas の CRO 戦略により、ByFood のコンバージョン率とユーザー エンゲージメントが大幅に向上しました。
- コンバージョン率が25%以上向上: いくつかのテストの結果、コンバージョン率が 25% 以上増加し、予約完了率も向上しました。
- カート放棄の削減: チェックアウトフローが合理化されたことで、離脱が減り、購入意欲が高まりました。
- 強化されたモバイル エクスペリエンス: 最適化されたモバイル UX により、モバイル ユーザーからのコンバージョンが向上しました。
- ユーザーエンゲージメントの改善： CTA と最適化されたページ要素によるインタラクション率の向上により、ユーザーの維持率が向上しました。
- データ主導の意思決定: ユーザーエクスペリエンスを継続的に改善し、パフォーマンスを最大化するための長期的な CRO フレームワークを確立しました。
まとめ：
Switasは戦略的かつ反復的なCROアプローチを通じて、ByFoodのユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を大幅に向上させました。 データに基づく洞察、A/Bテスト、UX/UIの改善ByFood は新たな成長機会を開拓し、収益の可能性を高めることに成功しました。
