課題
デクシアは、高品質の生地で知られる繊維ブランドですが、ソーシャルメディアでの存在感を高め、ウェブサイトのエクスペリエンスを向上させるという課題に直面していました。強力な製品ラインナップがあるにもかかわらず、このブランドはエンゲージメント率の低さ、フォロワー数の伸び悩み、そしてブランドアイデンティティを十分に反映していない時代遅れのウェブインターフェースに悩まされていました。競争力を維持し、より忠実な顧客基盤を築くために、 デクシアはオンラインでの存在感を高めるために戦略的なアプローチを必要としていた デジタルエクスペリエンスを最適化します。
アプローチ
Switas は、ソーシャル メディアと Web エクスペリエンスの両方の改善を網羅した包括的な戦略を開発しました。当社のアプローチには以下が含まれます。
- コンテンツの刷新とストーリーテリング: 私たちは、Dexia のコンテンツ戦略を、視覚的に説得力のあるストーリーテリングに重点を置き、ブランドの職人技、舞台裏のプロセス、実際の顧客体験を強調するように変更しました。
- インタラクティブで魅力的な投稿: エンゲージメントを促進するために、アンケート、クイズ、ユーザー生成コンテンツのショーケース、ライブ Q&A セッションなどの動的コンテンツ形式を実装しました。
- インフルエンサーとコミュニティのコラボレーション: 主要なファッションインフルエンサーや業界の専門家と提携してリーチと信頼性を高めるとともに、Dexia の既存の顧客基盤を活用して有機的なエンゲージメントを実現しました。
- ハッシュタグとトレンドの最適化: 業界のトレンドハッシュタグを特定し、独自のブランドハッシュタグを作成して、コンテンツの発見可能性とコミュニティのエンゲージメントを高めました。
- ウェブページのフェイスアップリフト: 最新の UI/UX 標準に合わせて Dexia の Web サイトを再設計し、シームレスで視覚的に魅力的なデジタル エクスペリエンスを実現しました。
- Web ページ調査と UX/UI プロジェクト: Dexia の Web サイトの問題点と改善点を特定するために徹底的な調査を実施しました。Switas は、ナビゲーションの強化、ユーザー フローの改善、コンバージョン率の最適化を目的とした UX および UI プロジェクトを開発し、実装しました。
- データに基づく調整: パフォーマンス指標を継続的に分析し、視聴者の行動に関する洞察に基づいてソーシャル メディアと Web サイトの両方の戦略を調整し、最大限の影響と持続的な成長を確保しました。
結果
Switas のターゲットを絞ったデジタルおよびソーシャル メディアの取り組みにより、短期間で優れた成果が得られました。
- エンゲージメントが2倍に増加: Dexia のエンゲージメント率は 2 倍になり、すべてのプラットフォームで「いいね！」、コメント、共有が大幅に増加しました。
- フォロワー数が100%増加: このブランドのソーシャル メディアのフォロワー数は飛躍的に増加し、より幅広い視聴者層にリーチできるようになりました。
- 強化されたWebエクスペリエンス: 更新されたウェブサイトのデザインにより使いやすさが向上し、セッション時間が長くなり、コンバージョンが増加しました。
- 顧客とのインタラクションの向上: ダイレクトメッセージ、ウェブサイト訪問、問い合わせの増加により、顧客エンゲージメントと販売機会が増加しました。
- ブランドロイヤルティの向上: コミュニティに焦点を当てたアプローチにより、顧客との関係とブランド親和性が強化されました。
まとめ：
Switas のデータ主導型インタラクティブ デジタル戦略により、Dexia のオンライン プレゼンスは変革し、魅力的でダイナミックなブランドとしての地位を確立しました。説得力のあるストーリーテリング、インタラクティブ コンテンツ、コミュニティ エンゲージメントを優先し、Web サイト全体を刷新することで、Dexia のフォロワー数とエンゲージメント率を 2 倍に増やし、デジタル エクスペリエンスを最適化しました。このケース スタディでは、ソーシャル メディアと UX/UI の改善を組み合わせたアプローチによって、ブランドの成長を大幅に高めることができる方法を紹介します。
