デジタルの世界では、「すべての人へのアクセス」という概念は長らく倫理的な優先事項、あるいは「あれば良い」機能とみなされてきました。しかし、2025年6月21日に官報に掲載された大統領令第2025/10号により、トルコではデジタルアクセシビリティが公的機関および特定の民間企業にとって正式に法的義務となりました。
Switas Consultancy では、この新しい規制の内容、影響を受ける機関、新しい基準を満たすために必要な WCAG 2.2 準拠プロセスの技術的な詳細を詳述した総合ガイドを作成しました。
1. 新しい規制の対象は何ですか?
障害者に関する法律第5378号に基づいて作成されたこの通達は、デジタルサービスがすべての人、特に障害者や高齢者にとってアクセスしやすく、平等で独立した安全な使用を保証することを義務付けています。
この通達の主な目的は、ウェブサイトとモバイル アプリケーションを、W3C (World Wide Web Consortium) が策定した国際的に認められた Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) に準拠させることです。
2. 対象となる機関とタイムラインは?
この通達は、公的機関だけでなく、市民が頻繁に利用する重要な民間セクターの分野にも適用されます。遵守期限はセクターによって異なります。
1年以内（2026年6月まで）に準拠する必要がある組織：
- すべての公的機関・団体（大学、自治体など）。
- 公的専門組織。
- 銀行。
- 私立病院。
- 国立教育省によって認可された私立教育機関。
- 旅客輸送サービスを提供する民間企業（航空会社、鉄道、道路輸送）。
- 200,000万人以上の加入者を抱える電子通信サービスプロバイダー。
2年以内（2027年6月まで）に準拠が求められる事業体： - 電子商取引の規制に関する法律の範囲内で電子商取引に従事するサービスプロバイダー。
3. 技術標準: WCAG 2.2 とは何ですか?
この回覧では、コンプライアンスの技術標準として WCAG 2.2 を指定しています。WCAG 2.2 は以前のバージョン (2.0 および 2.1) を基に構築されており、認知障害、視力低下、運動障害のあるユーザー向けに特別な改善が導入されています。
ガイドラインは、4 つの基本原則 (POUR) に基づいて構成されています。
A. 知覚可能: 情報およびユーザー インターフェイス コンポーネントは、ユーザーが認識できる方法でユーザーに提示できる必要があります (例: 画像などのテキスト以外のコンテンツに代替テキストを提供する、十分な色のコントラストを確保する)。
B. 操作可能: ユーザー インターフェイス コンポーネントとナビゲーションは操作可能である必要があります (例: すべての機能がキーボードから利用可能で、ユーザーがコンテンツを読んで使用するのに十分な時間が必要です)。
C. 理解できる: 情報とユーザー インターフェイスの操作は理解可能である必要があります (例: テキストが読みやすく、Web ページが予測通りに動作し、間違いを避けるために入力支援が提供される)。
D. 堅牢: コンテンツは、支援技術 (スクリーン リーダーと互換性があるなど) を含むさまざまなユーザー エージェントによって確実に解釈できるほど堅牢である必要があります。
WCAG 2.2 で導入された重要な成功基準
完全なコンプライアンスを確保するには、組織はバージョン2.2で導入された特定の技術的なニュアンスを理解する必要があります。新しい主要な基準の詳細は以下の通りです。
焦点がぼやけていない（最小および強化）（基準 2.4.11 / 2.4.12）: ユーザーがキーボードを使ってページ内を移動する場合（リンクやボタンをタブで切り替える）、現在フォーカスされている項目は常に表示されている必要があります。このアップデートでは、「固定ヘッダー」または「固定フッター」（画面上部または下部の固定バー）によって、ユーザーが見ようとしている要素が隠れてしまうというよくある問題に対処します。
要件： フォーカスされた項目が他のコンテンツによって完全に隠れないようにする必要があります。理想的には、完全に表示される必要があります。
ドラッグ動作（基準2.5.7）： 一部のインターフェースでは、ユーザーがオブジェクトをドラッグする必要があります（例：ドラッグ＆ドロップによるファイルアップロード、スライダー、リストの並べ替え）。これは、特殊なポインティングデバイスや視線追跡ソフトウェアを使用する運動障害のあるユーザーにとっては物理的に不可能な場合があります。
要件： インターフェースでドラッグ操作を使用する場合は、「シングルポインタ」による代替手段を提供する必要があります。例えば、地図をドラッグして移動するのではなく、上下左右のボタンを提供します。ドラッグ＆ドロップリストの代わりに、項目を上下に移動するための矢印を提供します。
ターゲットサイズ（最小）（基準2.5.8）: 手の震えがあるユーザー、指が大きいユーザー、またはモバイル デバイスを使用しているユーザーは、小さくて密集したボタンをタップするのに苦労することがよくあります。
要件： インタラクティブなターゲット（ボタン、アイコン）は、CSSで少なくとも24×24ピクセルのサイズが必要です。ターゲットがこれより小さい場合は、コントロールの中心にある直径24ピクセルの円が他のターゲットと重ならないように、周囲に十分なスペースを確保する必要があります。これにより、誤った機能を誤って起動してしまうリスクを軽減できます。
アクセス可能な認証（基準3.3.8）: 多くのログインプロセスでは、パズル（CAPTCHA）を解いたり、パスワードを記憶したり、SMSで送信されるワンタイムコードを書き留めたりする必要があります。これは、認知機能に問題がある場合や記憶力に限界がある場合、ログインの障壁となります。
要件： 認証プロセスは、「認知機能テスト」（パズルを解く、情報を記憶するなど）に依存すべきではありません。パスワードとコードのコピー＆ペースト機能を提供し、サードパーティ製のパスワードマネージャーや自動入力機能の利用をサポートする必要があります。CAPTCHAを使用する場合は、認知機能を必要としない代替手段（例：単純な物体認識やデバイスを介した2要素認証）を用意する必要があります。
冗長エントリ（基準3.3.7）： ユーザーに 1 回のセッションで同じ情報 (配送先住所など) を何度も再入力するよう求めると、特に認知障害のあるユーザーの場合、疲労が生じ、エラー率が増加します。
要件： ユーザーが以前に入力した情報は、再入力を必要とせずに、自動的に入力されるか、ドロップダウン リストから選択できるようにする必要があります。
一貫したヘルプ（基準3.2.6） サポートを必要とするユーザーは、さまざまなページ間を移動すると、サポート チャネルを見つけるのに苦労することがよくあります。
要件： ヘルプ機能（チャットボット、お問い合わせメールアドレス、ハウツーページへのリンクなど）を提供する場合、それらはすべてのページで同じ相対位置に表示される必要があります。例えば、チャットウィジェットがホームページの右下にある場合、製品ページの左上に移動することはできません。
4. 監査、監視、そして「アクセシビリティロゴ」
この移行を管理するため、家族社会サービス省は「監視委員会」を設置しました。さらに、各責任機関は、技術的な分析を行い、調査結果を報告するために、独自の「アクセシビリティ検討委員会」を設置する必要があります。
監査に合格し、基準への準拠が証明されたウェブサイトおよびモバイルアプリケーションには、省庁から「アクセシビリティ・ロゴ」が付与されます。このロゴは「アクセシブルな機関」を示す栄誉の証であり、発行後2年間有効です。
5. スウィタス・コンサルタンシーがコンプライアンス遵守の取り組みをどのようにサポートするか
アクセシビリティは単なる法的なチェックボックスではありません。ユーザーエクスペリエンス（UX）とSEOパフォーマンスにとって重要な要素です。Switasは、体系的な方法論を用いて、この変革をガイドします。
1. WCAG監査 （WCAG 2.2）： 当社では、新しい WCAG 2.2 基準に照らしてお客様のデジタル資産を厳密に評価し、フォーカスの可視性、ターゲット サイズ、認証障壁などに関する具体的な違反を特定します。
2. 手動テストとユーザーテスト: 自動ツールでは問題の一部しか捉えられません。当社の専門家は、スクリーンリーダー（NVDA、VoiceOverなど）を用いて手動で監査を行い、障害のあるユーザーを対象に実環境テストを実施することで、真のユーザビリティを確保しています。
3. 修復ロードマップ: 当社はお客様の開発チームや設計チームと直接連携し、複雑なコードレベルの問題 (ARIA ラベル、セマンティック HTML、レスポンシブ リフロー) に対する技術的ソリューションを提供します。
4. 持続可能性とトレーニング： アクセシビリティは継続的なプロセスです。お客様のデジタル製品が進化してもコンプライアンスを維持できるよう、定期的な再評価とチームトレーニングを提供しています。
デジタル障壁を取り除き、トルコの新しいアクセシビリティ規制に完全に準拠するために、今すぐお問い合わせください。
