הגדל: ניווט את עתיד המסחר האלקטרוני עם Serkan Koç

שלום, בסדרת Magnify אנו שואלים את המומחים את השאלות שאתם רוצים לשמוע עליהן תשובות בתחום הצמיחה. האורח שלנו היום הוא Serkan Koç, אחד האנשים הראשונים שעולים בראש בכל הנוגע למסחר אלקטרוני, שעובד בכל הרמות של החברות הגדולות בטורקיה כבר כמעט 30 שנה, ברוך הבא, Serkan, לנו היה נעים. בלי לבזבז זמן, אני רוצה להתחיל בשאלה שאתה הכי סקרן לגביה. ישנם מותגים המשתמשים בפלטפורמות מסחר מוכנות, וכן מותגים שיש להם תשתית משלהם, אך מותגים המשתמשים במבני מסחר אלקטרוני מוכנים חווים חיכוך בתהליכים. רובם משנים את הפלטפורמות הללו ולאורך השנים. הם ביצעו הרבה שינויים בתשתית. בשנה האחרונה שמענו הרבה על המעבר ל-shoppyfa. בהקשר זה, אילו גורמים לדעתך צריכים לקבלי החלטות לשקול בצד המסחר האלקטרוני? קיימות חשובה במיוחד בשינויים אלו. במיוחד, זה הופך להיות מאוד קריטי עבור מי שמייצר אתרים משלהם לעבוד עם מי ואיזו סוכנות הם עובדים. מכיוון שהסוכנות בה אתה עובד עלולה לעזוב אותך בפתאומיות או שהקיימות שלה עלולה להיקטע מסיבות מסוימות. לכן, לא ניתן להשיג שוב תוצאות טובות מאוד. יש צורך לעטוף אותו. אם אין לך צוות טכני בצד שלך כדי להבטיח שזה בר קיימא, פתרונות מוכנים הופכים לאטרקטיביים יותר. כמובן שגם פתרונות מוכנים מגוונים. כי האפשרות לעשות שינויים בפתרונות מוכנים היא מאוד מאוד קריטית. השינויים שאתה יכול לעשות לקידום אתרים הם במיוחד במהלך האופטימיזציה במהלך היכולות של הקישורים באים לידי ביטוי כאן. בשביל זה, אני חושב שעדיף לעשות את העבודה הזו באמצעות יועץ. כאן, מותגים שלמעשה יש להם כמה בעיות באתר שלהם מעדיפים לעתים קרובות מקומות שוק. כדי לענות על צרכי המחזור שם או מסיבות אחרות, יש כאן בעצם קצת שאלה לגבי מקומות שוק. גם בתקופה האחרונה חווינו מגיפה, ואז אחרי שהמותגים נכנסו לשוק, העלייה בעמלות, עלויות המשלוח ואחרי שהתחרות הייתה ברמה מאוד גבוהה, התחילו לשמוע על המותגים שעזבו בהדרגה את השווקים . במקרה הזה, איך אתה ממליץ למותגים לפעול כאסטרטגיה? 2,000 לאנשים שאתה מדבר איתם. אכלנו בשמונה, אני חושב שהיה מחקר. זה נוצר עבור אמזון אמריקה. אחוז ההופעה המקסימלי שלך באמזון הוא 16%. במילים אחרות, בין אם אתה המחיר הטוב ביותר או התוכן הטוב ביותר, אתה יכול לקבל 16% נראות בסוף. לכן, בסביבה תחרותית, אתה בהחלט צריך להזין ערוץ משלך או שאתה צריך לתמוך בערוצי המשפיענים שלך בערוצים שונים. אם רק תיצמדו לשוק, הפעם תצטרכו לעמוד מול 100 עם שיעורי העמלות של השוק וחלק מדרישות הקמפיין שהם מציבים, והנפח תלוי שם לחלוטין. התחרות שם היא שלמותג המתחרה שלך יש הפעם קמפיין טוב יותר. לכן אני ממליץ לכל חברה להקים בהתחלה ערוצים משלה, אבל אז היא בהחלט יכולה להקים ערוצים משלה. נייקי עשתה את הטוב ביותר מזה. נייקי 2. בסוף ה-10-XNUMX הוא החליט לצאת מאמזון בדצמבר, ופתאום מחזור המסחר האלקטרוני קפץ. כמובן, יש מצב כזה, נייק עשתה עבודה מוצלחת מתוך מסחר אלקטרוני. 2010, אבל מאוחר יותר הוא לקח מנהל כללי שעבד היטב בתעשייה. זה היה מאוד במיקוד המסחר האלקטרוני, ולמרבה הצער, החברה ביטלה חוות חנינה אחרות וביטלה את ההסכמים שלהם עם תריסי מחלקה והפנתה אותם לאתר מסחר אלקטרוני משלהם. זה, למרבה הצער, פגע בהם וגרם להם לאבד הרבה נטייה. אתה צריך לשמור על איזון. צריך לנהל בצורה מאוזנת הן את הערוץ הפיזי, את הערוץ המקוון ואת כל נקודות המכירה המקוונות של מסחר אלקטרוני, כך שכאשר אחת מהן יוצרת בעיה, היא תוכל למצוא דרך לצאת מהצד השני. למעשה, נייקי היא מותג עולמי באופן שמאזן את החברות, לא הכל או כלום, אבל לא קל במיוחד לצאת מהשווקים בטורקיה. כי יש גם תחליפים מאוד רציניים. זה מותג שרוצה לצאת לשם. איך לנהל את זה? האם אתה חושב שהמותג הזה צריך להיות מאוד מאוד חזק כדי לעבור לפלטפורמה משלו בהקדם האפשרי. שוב, כדי לתת דוגמה מהתעשייה, LC Waikiki, אני חושב שלפני 34 שנים הם לא הושפעו יותר מדי. כי LC Waikiki עשתה מיתוג טוב מאוד וכולם כבר חיפשו אותו עם המותג שלהם. העובדה שמוצר מבוקש עם המותג שלו הולך ולוקח חלק במסחר אלקטרוני, או יותר נכון, זה לא תורם תרומה גדולה לקנות מארק פלייסטר. אומרים שזה לא ירד במחזור. אחרי שעשית את זה, אבל אם אין לך כל כך הרבה כוח מיתוג, אתה צריך לנהל את המקום הזה בצורה מאוד מאוזנת, כפי שאמרתי. מארק דסטין. אני חושב שזו החלטה שגויה להפסיק. לדעתי, זו החלטה שגויה לצאת מכל ערוץ. כי יש הרבה דברים שאנחנו לומדים מהערוצים, אז כשאתה שוק, אתה לומד מהמתחרים שלך. יש לך הזדמנות לעקוב אחר רמות המחירים, אבל אם אין לך את זה בערוץ שלך, אתה מושפע מאוד מהתחרות שם בגלל התמכרות. אני לא ממליץ לאף אחד ללכת לשוק. מותגים בחו"ל משתמשים בלחיצות בשוק הרבה כדי למלאי. אז, לפחות מבחינתו, אתה צריך להיות עם רגל בהרכב מרץ, וזה מאוד חשוב אפילו לתזרים מזומנים, למשל, בתקופה כזו, אתה מאוד צודק. שאלה קשורה, למעשה, בהקשר הכלכלי הנוכחי הקשור לשוק הזר, מותגים רבים חשבו גם על הפעילות שלהם בחו"ל, ולדעתי נראה שמקומות שוק הם האופציה הראשונה בפעילות זו בחו"ל. מתחילים משווקים לחו"ל? בונים אתר משלהם בחו"ל? אתה חושב שזה צריך להיפתר שם, אתה בהחלט צריך להתקדם עם שווקים. גם שם החלש הוא כבר טרנדיול, בנו נראות ומודעות מאוד גבוהים בערב ותשתית טובה מאוד. בלחיצה אחת תוכלו לפתוח את כל המוצרים שלכם, לא את כל המוצרים שלכם, אלא כמובן את המוצרים המותרים בחו"ל. זה נותן יתרון גדול. יצירת ערוצים משלך זה דבר מאוד יקר. זה דורש את הנראות שזה שם. ההמלצה שלי היא שלחברות שיתרחבו לחו"ל, אם זו לא רק חברת מסחר אלקטרוני, היא בהחלט צריכה להקים תשתית עם הפיזי, כך שניהול מחסן והחזרות זו שיטה שמקלה בהרבה. לכן יתרון גדול לצאת איתו לחו"ל בהתחשב בפיזיות. ממש לאחרונה, למשל, ההורה שתה בחנויות בלונדון. כרגע, הם אומרים שהם רואים הרבה פרסה ואת היתרון שלה. שאלת סופר נוספת היא בעצם קצת קשורה לקשר, מותגים רבים מצפים ומנסים לייצר יותר הכנסה מבלי להוציא הרבה תקציב או להוציא את אותו התקציב בתקופות כאלה. גם כאן, האסטרטגיות הראשונות בהן נעשה שימוש הן בדרך כלל תנועה אורגנית. כאן יש לך יוזמות משלך. ישנן שירותי ייעוץ שאתה מספק. בצד הזה, האם יש משהו שהיית ממליץ במיוחד עבור מותגים שהיית ממליץ להם לעבוד עליו? כמובן, יש אותי. אני לא מאמין בדבר. אני לא מאמין יותר מדי בפרסום. במיוחד כשהגעתי למסריח, הדבר הראשון שעשיתי היה לצמצם את תקציב הפרסום ולהשקיע כסף בפנים, והוא הצליח באסטרטגיה הזו. כי פרסום צריך בדרך כלל להתבצע על מוצרים עם רטוריקה טובה, אבל זה בדרך כלל אלמנט שמפסיד כסף. כי הוא מחזיק אותך שם כי הוא יודע שאתה מרוויח כסף מלירה גבות בגוגל, ושאתה יכול לעשות איתך עסקים עם פחות או יותר קצת רווח, לא משנה כמה עלות זה יוצר באחוזים. בקיצור, יש לתת חשיבות לניהול תוכן, במיוחד לפילטרים. ברד הוא אלמנט שמגביר מאוד את ההמרה. אם יש לך מסננים שחסרים להם מסננים, עליך למלא את ערכי המסנן החסרים. כרגע אנחנו משרתים כמעט את כל השווקים באזור זה. בנוסף, כמובן, מבני הסינון שלנו חייבים להיות טובים מאוד. יש צורך לממש זאת בהתאם לנפחי החיפוש. לדוגמה, הדוגמה הקרובה ביותר היא מבנה הקטגוריה של חברה שאנו מספקים לה ייעוץ, יש את המילה epelator. משחת הביניים של המילה אפלטור היא 14,000, אבל שכר הביניים של הכלי להסרת שיער הוא 60,000. מכאן שם הקטגוריה. זה אמור להיות בצורת אלף פסוקי הסרת שיער. שוב, למסנן השעון החכם עם כרטיס ה-SIM בשעונים החכמים יש מכונית של 44 אלף, אבל כיום אין כמעט אף אחד בשוק. אז אפילו השווקים הגדולים לא משתמשים בזה. לכן, הם פספסו lenling של 44 אלף ואת הנפח ליצור. באותו אופן, כאשר מפרסמים בשעון החכם עם כרטיס סים, הם צריכים ליצור את הפילטר כדי להפיל אותו בעמוד הנכון. הכל כסף. המפסידים הם החברות שנותנות עדיפות למפרסמים, ובגלל שהם מתגעגעים למקום הזה, הם נשארים נמוך בקרב המתגיירים ומנסים להוציא כסף ולהביא טראפיק על ידי הוצאה מתמדת של כסף. אלו 2 האלמנטים החשובים ביותר שהייתי ממליץ עליהם. מיותר לציין שתוכן contemd יחזק את העמודים, ניפוח תוכן הוא חובה. השאלה הבאה שלי הייתה על eya, אבל אני הולך לסחוט שאלה, בעוד אנחנו על נושא התוכן, הדבר המדובר ביותר בצד התוכן בשנים האחרונות הוא הפקת תוכן. ביקשנו ממך לעצור בתוכנית הזו בעבר, אני רוצה לקבל את דעתך. יותר מדי מותגים יוצרים תוכן עם ea וכוללים אותו בפלטפורמה שלהם, ויש לזה כמה תוצאות חיוביות או שליליות ב-SEO. מה דעתך כאן היא האסטרטגיה שאתה חושב שצריך ליישם? יש לך ניסיון כאן. למרבה הצער, אנו מודאגים מהמעבר מהר. com אם הפקנו בפנים. הפקנו תיאורי מוצרים עם EA עבור 1,200 מוצרים, והתרסקנו בעדכון מרץ. אז ספירת המילים שלנו ירדה בחצי. עד כדי כך התרסקנו. לכן אני לא ממליץ על זה בשום צורה. נכון לעכשיו, יש סטארטאפ שזיהה את Eği, שקיבל רמת השקעה גבוהה. הם הולכים לעלות ולרדת בשוק, וגוגל הולכת לפתח אותו בצד שלו, או שהם הולכים לקנות אותו, להשתמש באחד ולהעניש אותו. התוכן שנעשה בצורה זו הוא סיכום של התוכן הקיים כיום בשוק, ולכן תוכן שגוי מוביל לתוצאה שגויה. נכון שאם האשפה נכנסת, האשפה יוצאת, ואיכות התכולה יורדת. הוא יעניש אותו בכך שילך ואז יעניש אותו. כמו גוגל, אם יהיה מחר מנוע חיפוש, גם יענישו אותו. אני מאמין שהם בהחלט ייענשו וייפגעו מבחינת התוכן. לכן, אתה חושב שחינוך חשוב יותר מהתוכן. הרבה, במיוחד בצד המסחר האלקטרוני. תשתיות ומבנים כבר שימשו לעוד ifs, שחלקם שימשו גם בניתוח נתונים ב-prodati action וניהול המניות. אבל לאחרונה, במיוחד עם השקת האוכלוסיה על ידי אמזון, התחילו לדבר רבות על עוזרי קניות. אתה חושב שאתה גם המייסד של המגשר? לכן, מה התרומה של הפרסום לשינוי חווית הקנייה או חווית מציאת המוצר, איזו פעולה היא תנקוט? יש הרבה דוגמאות טובות עכשיו. למעשה, כשאתה מעלה שמלה שאתה רוצה, כשאתה מעלה תמונה של השמלה, זה עושה כאלה דומות. אם אנו מסוגלים מאוד, אנו מתאימים גם לזיהוי תמונות במערכת שלנו. ההצלחה שלו מאוד מאוד גבוהה. לכן, אנשים יוכלו כעת לקבל את התמורה בקלות על ידי העלאת מוצר דומה למוצר שהם הגדירו בעבר, או מוצר שראו אצל חבר או ידוען. Eyay נוכחת הרבה יותר ממסחר אלקטרוני מעתה ואילך. לחזית שתעמוד על הפרק יש מילה, לא כל המילה, אלא בעצם היישום. כל העובדים מייצרים רבעונים עם eya. אז יש דוגמה לטוסטר, הוא שם את הטוסטר והוא אומר, הנה תמונה של מטבח מסביבו והופכים אותו לסרטון, המטבח במיל מאויר והופך לסרטון. אז הוא עושה את זה עם קישואים לפני חג המולד, או שהוא מבדיל אותו מה-TE הימי. התוכן של כל זה קורה עם ea ו. זהו כוח חשוב בצד הפקת התוכן. אתה יכול לעשות את העבודה של מתמחים ועובדים רבים בעבודות רבות תוך דקות ועל ידי ריבוי בבינה מלאכותית. זה מביא + ענק. בנוסף, יש כבר אפליקציית צ'אט. אפליקציית הצ'אט הפכה אפילו יותר חכמה, כשאתה מזין איזה סוג שמלה אתה רוצה, הוא שם את השמלה שלה לפניך. כפי שאמרתי, זה יגדל מאוד וזה יהיה אחד הגורמים שהכי משפיעים על מחזור הדם שלך. למעשה, אנחנו מנמנמים. אנחנו מנסים להעביר את חווית החנות הפיזית במסחר אלקטרוני למסחר אלקטרוני. לכן, עוזר הקניות שם יהיה מה שכולם ירצו שיהיה eestan שבו נוכל לשאול את השאלות שאנו שואלים את החבר שמשרת שם ולקבל תוצאות. בדיוק. מכיוון שזה עתה אמרת כאן תוכן ווידאו, ניתן לעצב את השאלה הבאה, אנחנו מדברים על תוכן טקסט בצד התוכן, אנחנו מדברים על תוכן ויזואלי, אבל במיוחד בשנים האחרונות, אתה עם וידאו מבוסס מוצר תוכן ומוצרים. יצאו גם טכנולוגיות כמו תלייה. האם היו לך ממצאים או ניסיון שאלו מגדילים את ההמרה או את התועלת ביישום שלהם? ממש לאחרונה נפגשנו עם חברה המפיקה סרטוני 360 להשקעה. בגלל זה, אני מכיר את זה טוב מאוד. זה מגדיל אותו ב-100%. מערכות וידאו ותצוגה 360, אנשים חיים כעת עם וידאו. אז הם רוצים לראות את תכונות מוצר הווידאו מהסרטון. אל תקראו את מה שהם יכולים לקרוא בצורה כל כך קומפקטית למטה וקבל עזרה משם. הדור הולך לכיוון הזה כי הוא כל כך רגיל לזה. לכן, אולי אפילו לא יהיה ציור מעתה ואילך. אני חושב שנקבל את המידע רק עם תוכן וידאו ונקבל את החלטת הקניות שלנו משם. אני באמת חושב שהתמונות עומדות לרדת עכשיו. למעשה, התומך בכך הוא בינה מלאכותית, בינה מלאכותית כבר נותנת תוכן מעולה כשאומרים סלבריטי, כשנותנים 300 שישים, על ידי הפקת מידע ממנו וכאשר מוסיפים פיצ'רים של 360 מעלות. אני חושב שזה הולך להיות עולם העתיד ועולם התוכן. תודה רבה לך Serkan על ההצטרפות ושיתוף הרעיונות שלך. היום שוחחנו עם Serkan Koç על מה אנחנו מצפים בשנים הקרובות כדי להצמיח את המסחר האלקטרוני. אם אתם רוצים לקבל עדכונים ולתמוך בסרטונים החדשים שלנו, אתם מוזמנים להירשם, לעשות לייק, להגיב או לשתף.