אתגר
KİP שמה לה למטרה לשפר את הנוכחות שלה במדיה החברתית ולהגביר משמעותית את שיעורי המעורבות. למרות זהות מותג חזקה, החברה נאבקה ברמות אינטראקציה נמוכות בפלטפורמות המדיה החברתית שלה. הם היו צריכים גישה אסטרטגית כדי להחיות את המעורבות המקוונת שלהם ולהתחבר בצורה יעילה יותר לקהל שלהם.
גישה
Switas הוכנסה לספינה כדי לנהל את פעילות המדיה החברתית של KİP במטרה להגדיל את שיעורי המעורבות. האסטרטגיה המקיפה שלנו כללה:
- ביקורת מדיה חברתית: ערך ביקורת ראשונית כדי להבין את המצב הנוכחי של נוכחות המדיה החברתית של KİP, זיהוי חוזקות, חולשות והזדמנויות לשיפור.
- אסטרטגיית תוכן: פיתח אסטרטגיית תוכן חזקה שהדהדה עם קהל היעד של KİP. זה כלל שילוב של חזותיים באיכות גבוהה, סרטונים מרתקים, תוכן שנוצר על ידי משתמשים ופוסטים אינפורמטיביים על מגמות אופנה ואיכות טקסטיל.
- טקטיקות מעורבות: הטקטיקה המיושמת שנועדה לטפח אינטראקציה, כגון סקרים, מפגשי שאלות ותשובות וסיפורים אינטראקטיביים. עודדנו גם תוכן שנוצר על ידי משתמשים על ידי קידום האשטאגים והצגת תמונות של לקוחות.
- לוח זמנים לפרסום רגיל: קבע לוח זמנים עקבי לפרסום כדי לשמור על מעורבות ומידע על הקהל. זה הבטיח זרם קבוע של תוכן ששמר על עניין ונראות.
- ניתוח והתאמות: מדדי מעורבות מנוטרים באופן קבוע באמצעות כלי ניתוח של מדיה חברתית. חידדנו את האסטרטגיות שלנו בהתבסס על נתוני ביצועים כדי להבטיח תוצאות מיטביות.
תוצאות
הניהול האסטרטגי של המדיה החברתית על ידי Switas הוביל לתוצאות מרשימות עבור KİP:
- שיעורי מעורבות גבוהים יותר: השיגה עלייה של 45% בשיעור מעורבות משנה לשנה (YoY), המשקפת שיפור משמעותי באינטראקציה עם הקהל.
- צמיחת עוקבים מוגברת: המותג ראה עלייה מתמדת בעוקבים בכל פלטפורמות המדיה החברתית, מה שמעיד על עניין וטווח הגעה גוברים.
- נאמנות מותג מוגברת: אינטראקציה קבועה וניהול קהילה טיפחו קשרים חזקים יותר עם עוקבים, והובילו לנאמנות גבוהה יותר למותג ולשימור לקוחות.
- טווח רחב יותר: שיתופי פעולה עם משפיענים וקמפיינים של תוכן שנוצרו על ידי משתמשים הרחיבו את טווח ההגעה של KİP, ומשכו עוקבים חדשים ולקוחות פוטנציאליים.
סיכום
הגישה האסטרטגית של Switas לניהול פעילות המדיה החברתית של KİP החזירה בהצלחה את הנוכחות המקוונת של המותג. על ידי הטמעת אסטרטגיית תוכן מקיפה, טיפוח מעורבות באמצעות טקטיקות אינטראקטיביות ומינוף שיתופי פעולה עם משפיענים, חיזקנו באופן משמעותי שיעורי המעורבות של KİP במדיה החברתית ב-45% משנה לשנה. מחקר מקרה זה מדגים את ההשפעה של ניהול מדיה חברתית מבוצע היטב בהנעת צמיחת המותג וחיבור הקהל.
