Magnify: Navigare nel futuro dell'e-commerce con Serkan Koç

Ciao, nella serie Magnify poniamo agli esperti le domande a cui vorresti sentire risposta nel campo della crescita. Il nostro ospite di oggi è Serkan Koç, una delle prime persone che vengono in mente quando si parla di e-commerce, che lavora a tutti i livelli delle più grandi aziende turche da quasi 30 anni. Benvenuto, Serkan, l'abbiamo trovato piacevole. Senza perdere tempo, vorrei iniziare con la domanda che più ti incuriosisce. Ci sono marchi che utilizzano piattaforme di commercio già pronte, così come marchi che dispongono di una propria infrastruttura, ma i marchi che utilizzano strutture di e-commerce già pronte riscontrano attriti nei processi. La maggior parte di loro sta cambiando queste piattaforme nel corso degli anni. Hanno apportato numerose modifiche infrastrutturali. Nell'ultimo anno abbiamo sentito molto parlare del passaggio a Shoppyfa. In questo contesto, quali fattori ritieni che i decisori dovrebbero prendere in considerazione in ambito e-commerce? In questi cambiamenti la sostenibilità è particolarmente importante. In particolare, diventa molto importante per coloro che realizzano i propri siti stabilire con chi e con quale agenzia collaborano. Perché l'agenzia per cui lavori potrebbe lasciarti all'improvviso o la sua sostenibilità potrebbe interrompersi per determinati motivi. Pertanto non sarà più possibile ottenere risultati molto buoni. È necessario concludere. Se non si dispone di personale tecnico al proprio fianco per garantire la sostenibilità, le soluzioni già pronte diventano più interessanti. Naturalmente anche le soluzioni già pronte si stanno diversificando. Perché la possibilità di apportare modifiche a soluzioni già pronte è molto, molto critica. Le modifiche che è possibile apportare per la SEO sono soprattutto quelle che mettono in risalto le potenzialità dei link durante l'ottimizzazione. Per questo motivo, ritengo che la soluzione migliore sarebbe affidarsi a un consulente. In questo caso, i marchi che riscontrano effettivamente qualche problema sul proprio sito spesso preferiscono i marketplace. Per soddisfare le esigenze di fatturato o per altri motivi, qui in realtà c'è una piccola domanda sui mercati. Abbiamo anche sperimentato una pandemia di recente e, dopo che i marchi sono entrati nei marketplace, l'aumento delle commissioni, dei costi di spedizione e la concorrenza a un livello molto alto hanno iniziato a far sentire la loro voce sui marchi che gradualmente hanno abbandonato i marketplace. In questo caso, come consigli ai marchi di agire come strategia? 2,000 alle persone con cui parli. Abbiamo mangiato alle otto, credo che ci fosse uno studio. È stato realizzato per Amazon America. La percentuale massima di visibilità su Amazon è del 16%. In altre parole, che tu offra il miglior prezzo o il miglior contenuto, alla fine puoi ottenere una visibilità del 16%. Pertanto, in un ambiente competitivo, è sicuramente necessario alimentare il proprio canale o supportare i canali degli influencer su canali diversi. Se ti limiti a restare sul marketplace, questa volta dovrai fare i conti con le commissioni del marketplace e con alcuni requisiti della campagna che impone, e il volume dipenderà completamente da lì. La concorrenza in questo caso è data dal fatto che il marchio del tuo concorrente questa volta ha una campagna migliore. Pertanto, consiglio a qualsiasi azienda di creare inizialmente i propri canali, ma poi potranno sicuramente crearli autonomamente. Nike è stata quella che ha fatto del suo meglio. Scarpe Nike 2. Alla fine del 10-XNUMX, a dicembre, decise di uscire da Amazon e, all'improvviso, il fatturato dell'e-commerce subì un'impennata. Naturalmente, esiste una situazione del genere, Nike ha fatto un lavoro di successo nel commercio elettronico. 2010, ma in seguito assunse un Direttore Generale che aveva lavorato bene nel settore. Questo era molto incentrato sull'e-commerce e, sfortunatamente, l'azienda ha annullato altre aziende di condono e ha annullato i loro accordi con Department Blinds, reindirizzandoli al proprio sito di e-commerce. Purtroppo questo li ha offesi e ha fatto sì che perdessero molto abbandono. Bisogna mantenerlo in equilibrio. È necessario gestire in modo equilibrato sia il canale fisico, sia quello online, sia tutti i punti vendita e-commerce online, in modo che quando uno di essi crea un problema, si riesca a trovare una via d'uscita dall'altro lato. In effetti, Nike è un marchio globale in un certo senso che equilibra le aziende, non è una questione di tutto o niente, ma non è molto facile uscire dai mercati in Turchia. Perché ci sono anche dei turnover molto gravi. È un marchio che vuole farsi conoscere. Come gestirlo? Credi che questo marchio dovrebbe essere molto, molto forte per passare alla propria piattaforma il prima possibile? Di nuovo, per fare un esempio dal settore, LC Waikiki: credo che siano passati 34 anni da quando non ne hanno subito troppi effetti. Perché LC Waikiki aveva fatto un ottimo branding e tutti lo stavano già cercando con il loro marchio. Il fatto che un prodotto ricercato con il suo marchio vada a far parte dell'e-commerce, o meglio, non contribuisce molto all'acquisto di un marchio playster. Dicono che il fatturato non è diminuito. Dopo aver fatto questo, ma se non hai molto potere di branding, dovresti gestire questo posto in modo molto equilibrato, come ho detto. Segna destinazione. Penso che smettere sia una decisione sbagliata. A mio parere, uscire da un canale qualsiasi è una decisione sbagliata. Perché dai canali impariamo moltissime cose, quindi quando sei un marketplace impari anche dai tuoi concorrenti. Hai la possibilità di seguire i livelli dei prezzi, ma se non lo fai sul tuo canale, sarai fortemente influenzato dalla concorrenza a causa della dipendenza. Non consiglio a nessuno di andare al mercato. I marchi esteri utilizzano molto le riviste di settore per fare scorta. Quindi, almeno per lui, bisogna avere un piede nella composizione di marzo, che è assolutamente importante anche per il flusso di cassa, ad esempio, in un periodo del genere, hai perfettamente ragione. Una questione correlata, infatti, è che nell'attuale congiuntura economica legata al mercato estero, molti marchi hanno pensato anche alle loro operazioni all'estero, e penso che i marketplace sembrino essere la prima opzione in queste operazioni all'estero. Vuoi iniziare dai marketplace esteri? Vuoi creare il tuo sito web all'estero? Se pensi che la questione debba essere risolta lì, allora devi assolutamente andare avanti con i marketplace. Anche lì il più debole è già Trendyol, che ha costruito una visibilità e una notorietà molto elevate in Arabia e un'infrastruttura molto buona. Con un solo clic puoi aprire tutti i tuoi prodotti, non tutti i tuoi prodotti, ma ovviamente i prodotti consentiti all'estero. Offre un grande vantaggio. Creare canali propri è una cosa molto costosa. Richiede la visibilità che c'è. Il mio consiglio è che le aziende che intendono espandersi all'estero, se non si tratta solo di un'azienda di e-commerce, debbano assolutamente creare un'infrastruttura con quella fisica, in modo che la gestione del magazzino e dei resi sia un metodo che renda il tutto molto più semplice. Ecco perché è un grande vantaggio andare all'estero con lui, considerando la sua fisicità. Di recente, ad esempio, il genitore ha iniziato a bere nei negozi di Londra. Al momento dicono di vedere molto Pesra e i suoi vantaggi. Un'altra domanda importante è in realtà un po' legata alla congiuntura: molti marchi si aspettano e cercano di generare maggiori entrate senza spendere molto budget o spendendo sempre lo stesso budget in periodi simili. Anche in questo caso, le prime strategie utilizzate sono solitamente quelle basate sul traffico organico. Qui avete le vostre iniziative. Ci sono delle consulenze che fornite. Da questo punto di vista, c'è qualcosa che consiglieresti specificamente ai marchi su cui consiglieresti loro di lavorare? Naturalmente ci sono io. Non credo a questa cosa. Non credo molto nella pubblicità. Soprattutto quando mi sono imbattuto in quel fetente, la prima cosa che ho fatto è stata quella di ridurre il budget pubblicitario e investire denaro all'interno, e lui ha avuto successo in quella strategia. Perché di solito la pubblicità dovrebbe essere fatta su prodotti con una buona retorica, ma di solito è un elemento che fa perdere soldi. Perché ti tiene lì perché sa che guadagni soldi con la lira delle sopracciglia su Google e che puoi fare affari con te con più o meno un piccolo profitto, indipendentemente da quanto costi in percentuale. Per farla breve, bisognerebbe dare importanza alla gestione dei contenuti, in particolare ai filtri. La grandine è un elemento che aumenta notevolmente la conversione. Se nei tuoi filtri mancano dei filtri, devi inserire i valori dei filtri mancanti. Attualmente serviamo quasi tutti i mercati di questa zona. Oltre a ciò, naturalmente, le nostre strutture filtranti devono essere molto buone. È necessario rendersene conto in base ai volumi di ricerca. Ad esempio, l'esempio più vicino è la struttura di categoria di un'azienda per la quale forniamo consulenza, dove c'è la parola epelator. Il prezzo intermedio della parola epelator è 14,000, ma il prezzo intermedio dello strumento per la rimozione dei peli è 60,000. Da qui il nome della categoria. Dovrebbe essere sotto forma di mille versi sulla depilazione. Ancora una volta, il filtro per smartwatch con scheda SIM negli smartwatch ha una macchina da 44 mila, ma oggi non ce n'è quasi nessuno sul mercato. Quindi neanche i grandi mercati lo utilizzano. Pertanto, hanno perso un lenling di 44 mila e il volume da creare. Allo stesso modo, quando si fa pubblicità su uno smartwatch dotato di scheda SIM, è necessario creare un filtro per pubblicarla sulla pagina giusta. Sono tutti soldi. I perdenti sono le aziende che danno priorità agli inserzionisti e, poiché perdono questo fattore, mantengono bassi i tassi di conversione e cercano di spendere soldi e generare traffico spendendo costantemente denaro. Questi sono i due elementi più importanti che consiglierei. Inutile dire che i contenuti di contenuto rafforzeranno le pagine, i contenuti di soffiaggio sono un must. La mia domanda successiva riguardava eya, ma ci inserisco una domanda: visto che siamo in tema di contenuti, l'argomento più discusso negli ultimi anni in tema di contenuti è la produzione di contenuti. Ti abbiamo già chiesto di partecipare a questo programma e vorrei conoscere la tua opinione. Troppi marchi creano contenuti con ea e li includono nella propria piattaforma, e questo ha effetti positivi o negativi sulla SEO. Secondo te, qual è la strategia che dovrebbe essere implementata? Qui hai esperienza. Purtroppo siamo preoccupati di non poter procedere rapidamente. com se abbiamo prodotto all'interno. Abbiamo prodotto descrizioni di prodotti con EA per 1,200 prodotti e abbiamo avuto un crash durante l'aggiornamento di marzo. Quindi il numero delle nostre parole si è dimezzato. Ecco quanto è stato grave il nostro incidente. Ecco perché non lo consiglio in alcun modo. Attualmente c'è una startup che ha individuato l'Eği e che ha ricevuto un elevato livello di investimenti. Continueranno ad andare avanti e indietro sul mercato e Google continuerà a svilupparli a suo favore oppure li acquisterà, ne userà uno e li penalizzerà. Il contenuto realizzato in questo modo è un riassunto del contenuto attualmente presente sul mercato, quindi un contenuto sbagliato porta a un risultato sbagliato. È vero che se entra spazzatura, esce spazzatura e la qualità del contenuto diminuisce. Lo punirà andando e andando a punirlo. Come Google, se domani ci sarà un motore di ricerca, anche questo verrà penalizzato. Credo che saranno sicuramente puniti e danneggiati in termini di contenuto. Pertanto, ritieni che l'istruzione sia più importante del contenuto. Moltissimo, soprattutto per quanto riguarda l'e-commerce. Le infrastrutture e le strutture erano già utilizzate per altri scopi, alcuni dei quali erano utilizzati anche nell'analisi dei dati nell'azione di produzione e nella gestione delle scorte. Ma ultimamente, soprattutto con il lancio di Population da parte di Amazon, si è iniziato a parlare molto degli assistenti allo shopping. Pensi di essere anche il fondatore del mediatore? Quindi, qual è il contributo della pubblicazione nel modificare l'esperienza di acquisto o di ricerca del prodotto? Che tipo di azioni intraprenderà? Ci sono molti buoni esempi in questo momento. Infatti, quando carichi un vestito che desideri, quando carichi una foto del vestito, ne vengono creati di simili. Se siamo molto capaci, riusciamo anche a far coincidere il riconoscimento delle immagini nel nostro sistema. Il suo successo è molto, molto alto. Pertanto, ora le persone potranno ottenere facilmente il loro ritorno caricando un prodotto simile a un prodotto che hanno precedentemente definito o a un prodotto che hanno visto in un amico o in una celebrità. D'ora in poi Eyay sarà molto più presente dell'e-commerce. Il fronte che sarà all'ordine del giorno ha una parola, non la parola intera, ma in realtà l'applicazione. Tutti i dipendenti producono quarti con eya. Ecco l'esempio di un tostapane: lui mette il tostapane e dice: ecco l'immagine di una cucina intorno ad esso e la trasforma in un video, la cucina è illustrata e trasformata in un video. Quindi lo fa con le zucchine prima di Natale, oppure lo differenzia dal TE di stagione. Il contenuto di tutto questo avviene con ea e. Si tratta di una forza importante per quanto riguarda la produzione di contenuti. È possibile svolgere il lavoro di molti stagisti e lavoratori in molti lavori in pochi minuti e moltiplicandolo con l'intelligenza artificiale. Ciò comporta un enorme vantaggio. Inoltre, esiste già un'applicazione di chat. L'applicazione Chat è diventata ancora più intelligente: quando inserisci il tipo di abito che desideri, ti mostra l'abito della ragazza. Come ho detto, aumenterà molto e questo sarà uno dei fattori che influiranno maggiormente sulla tua circolazione. Infatti stiamo facendo un pisolino. Stiamo cercando di trasferire l'esperienza del negozio fisico all'e-commerce. Pertanto, l'assistente alla spesa sarà ciò che tutti vorranno avere, un eestan in cui possiamo porre le domande che poniamo all'amico che serve lì e ottenere risultati. Esattamente. Dal momento che hai appena parlato di contenuti e video, la domanda che segue può essere formulata in questo modo: stiamo parlando di contenuti testuali sul lato dei contenuti, stiamo parlando di contenuti visivi, ma soprattutto negli ultimi anni hai parlato di contenuti video e prodotti basati sui prodotti. Sono nate anche tecnologie come l'impiccagione. Hai riscontrato o riscontrato che queste misure aumentano la conversione o i vantaggi derivanti dalla loro implementazione? Di recente abbiamo incontrato un'azienda che produce video a 360 gradi per investimenti. Per questo motivo lo conosco molto bene. Lo aumenta del 100%. Grazie ai sistemi video e di visualizzazione a 360°, le persone oggi vivono con i video. Quindi vogliono vedere le caratteristiche del prodotto nel video. Non leggere quello che puoi leggere in modo così compatto qui sotto e chiedi aiuto da lì. Questa generazione si sta muovendo in quella direzione perché ci è ormai abituata. Pertanto da ora in poi potrebbe non esserci nemmeno più un dipinto. Penso che otterremo le informazioni solo tramite contenuti video e da lì prenderemo le nostre decisioni d'acquisto. Penso davvero che ora le immagini stiano per essere abbassate. In effetti, il sostenitore di tutto ciò è l'intelligenza artificiale, che fornisce già un ottimo contenuto quando si parla di celebrità, quando si danno 300 e sessanta, generando informazioni da essa e quando si aggiungono funzionalità a 360 gradi. Penso che questo sarà il mondo del futuro e il mondo dei contenuti. Grazie mille Serkan per aver partecipato e condiviso le tue idee. Oggi abbiamo parlato con Serkan Koç di cosa ci aspettiamo nei prossimi anni per far crescere l'e-commerce. Se vuoi rimanere informato e supportare i nostri nuovi video, puoi iscriverti, mettere "mi piace", commentare o condividere.