La sfida
Jumbo ha cercato di identificare e affrontare le aree di miglioramento della propria presenza digitale per migliorare l'esperienza dell'utente, ottimizzare gli sforzi di marketing digitale e ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei clienti. L'azienda ha richiesto un audit approfondito sulla crescita per valutare la progettazione dell'esperienza utente, i canali di marketing digitale e le integrazioni di Google Analytics.
Approccio
Switas è stata incaricata di condurre un audit completo sulla crescita di Jumbo. Il nostro approccio includeva un'analisi dettagliata della progettazione UX, dei canali di marketing digitale e dell'integrazione di Google Analytics per fornire approfondimenti e consigli utilizzabili.
- Controllo UX: Ho valutato il sito Web e l'app mobile di Jumbo per identificare i problemi di usabilità e le aree di miglioramento. Ciò includeva la valutazione della navigazione, della coerenza del design, del layout dei contenuti e del percorso complessivo dell'utente. Abbiamo utilizzato valutazioni euristiche, feedback degli utenti e punteggi UX per individuare le aree chiave che necessitavano di miglioramenti.
- Audit dei canali di marketing digitale: Analisi delle strategie di marketing digitale di Jumbo su vari canali, tra cui SEO, PPC, social media ed email marketing. L'obiettivo era identificare i punti di forza, di debolezza e le opportunità di ottimizzazione per aumentare la portata, il coinvolgimento e le conversioni.
- Controllo dell'integrazione di Google Analytics: Ho esaminato l'impostazione e la configurazione di Google Analytics per garantire un monitoraggio e un reporting accurati del comportamento degli utenti. Ciò ha comportato il controllo della corretta implementazione dei codici di monitoraggio, del monitoraggio degli eventi, delle impostazioni degli obiettivi e del monitoraggio dell'e-commerce.
Implementazione/Attuazione
L’audit di crescita è stato svolto in più fasi:
- Valutazione iniziale: Condotto una valutazione iniziale per raccogliere dati sulle prestazioni attuali e identificare le principali aree di interesse.
- Analisi dettagliata: Eseguita un'analisi dettagliata della progettazione UX, dei canali di marketing digitale e delle integrazioni di Google Analytics.
- Raccomandazioni: Sviluppato raccomandazioni attuabili basate sui risultati dell'audit per migliorare l'esperienza dell'utente, ottimizzare gli sforzi di marketing e migliorare l'accuratezza dei dati.
Risultati
L’ampio audit sulla crescita condotto da Switas ha fornito a Jumbo preziose informazioni e raccomandazioni chiare:
- Esperienza utente migliorata: Miglioramenti identificati e consigliati alla navigazione, alla coerenza del design e al percorso dell'utente, che portano a un'esperienza utente più intuitiva e coinvolgente.
- Canali di marketing ottimizzati: Fornito consigli strategici per ottimizzare gli sforzi di SEO, PPC, social media ed email marketing, risultando in campagne più efficaci e un maggiore coinvolgimento.
- Precisione dei dati migliorata: Garantito che Google Analytics fosse configurato correttamente, consentendo un monitoraggio e un reporting più accurati del comportamento degli utenti, che è fondamentale per il processo decisionale basato sui dati.
Conclusione
L'audit completo sulla crescita di Switas per Jumbo ha identificato con successo le aree chiave da migliorare nella progettazione dell'UX, nei canali di marketing digitale e nelle integrazioni di Google Analytics. Fornendo informazioni utili e consigli strategici, abbiamo consentito a Jumbo di migliorare la propria presenza digitale, ottimizzare gli sforzi di marketing e prendere decisioni più informate sulla base di dati accurati.