La sfida
dexia, un marchio tessile noto per i suoi tessuti di qualità premium, ha dovuto affrontare una sfida nell'accrescere la sua presenza sui social media e migliorare l'esperienza del suo sito web. Nonostante avesse una forte offerta di prodotti, il marchio ha dovuto lottare con bassi tassi di coinvolgimento, una crescita stagnante dei follower e un'interfaccia web obsoleta che non rifletteva appieno l'identità del suo marchio. Per rimanere competitivo e costruire una base di clienti più fedele, Dexia aveva bisogno di un approccio strategico per amplificare la sua presenza online e ottimizzare la sua esperienza digitale.
Approccio
Switas ha sviluppato una strategia completa che comprende sia i social media che i miglioramenti dell'esperienza web. Il nostro approccio includeva:
- Rinnovamento dei contenuti e narrazione: Abbiamo modificato la strategia dei contenuti di Dexia per concentrarci su una narrazione visivamente accattivante, sottolineando l'artigianalità del marchio, i processi dietro le quinte e le esperienze reali dei clienti.
- Post interattivi e coinvolgenti: Implementati formati di contenuti dinamici come sondaggi, quiz, vetrine di contenuti generati dagli utenti e sessioni di domande e risposte in tempo reale per aumentare il coinvolgimento.
- Collaborazioni con influencer e community: Abbiamo collaborato con importanti influencer della moda ed esperti del settore per aumentare la portata e la credibilità, sfruttando al contempo la base clienti esistente di Dexia per un coinvolgimento organico.
- Ottimizzazione di hashtag e tendenze: Ho identificato gli hashtag di tendenza del settore e ho creato hashtag esclusivi per il mio marchio, per aumentare la reperibilità dei contenuti e il coinvolgimento della community.
- Lifting del viso della pagina web: Abbiamo riprogettato il sito web di Dexia per allinearlo ai moderni standard UI/UX, garantendo un'esperienza digitale fluida e visivamente accattivante.
- Ricerca di pagine Web e progetti UX/UI: Ha condotto ricerche approfondite per identificare i punti deboli e le aree di miglioramento sul sito web di Dexia. Switas ha sviluppato e implementato progetti UX e UI per migliorare la navigazione, migliorare il flusso degli utenti e ottimizzare i tassi di conversione.
- Aggiustamenti basati sui dati: Abbiamo analizzato costantemente le metriche delle prestazioni e adattato le strategie dei social media e dei siti web in base alle informazioni sul comportamento del pubblico, garantendo il massimo impatto e una crescita duratura.
Risultati
Gli sforzi mirati di Switas sui social media e sui canali digitali hanno prodotto risultati eccezionali in un breve lasso di tempo:
- Crescita 2x nell'impegno: Il tasso di coinvolgimento di Dexia è raddoppiato, con aumenti significativi di "Mi piace", commenti e condivisioni su tutte le piattaforme.
- Aumento del 100% del numero di follower: Il seguito del marchio sui social media è cresciuto in modo esponenziale, estendendo la sua portata a un pubblico più vasto.
- Esperienza Web migliorata: Il design aggiornato del sito web ha migliorato l'usabilità, con conseguenti sessioni più lunghe e un aumento delle conversioni.
- Maggiore interazione con il cliente: Un maggior numero di messaggi diretti, visite al sito web e richieste si sono tradotti in un maggiore coinvolgimento dei clienti e in maggiori opportunità di vendita.
- Miglioramento della fedeltà al marchio: L'approccio incentrato sulla comunità ha rafforzato le relazioni con i clienti e l'affinità con il marchio.
Conclusione
La strategia digitale interattiva e basata sui dati di Switas ha trasformato la presenza online di Dexia, affermandola come un marchio coinvolgente e dinamico. Dando priorità a una narrazione avvincente, contenuti interattivi e coinvolgimento della community, insieme a un completo potenziamento del sito web, abbiamo raddoppiato con successo sia il numero di follower che il tasso di coinvolgimento di Dexia, ottimizzando al contempo la sua esperienza digitale. Questo case study evidenzia come un approccio combinato ai social media e ai miglioramenti UX/UI possa aumentare significativamente la crescita del marchio.
