Quali modifiche apporterà la nuova normativa turca in materia di pubblicità alla tua interfaccia di e-commerce a partire da agosto 2026?

Il 1° luglio 2026, il Ministero del Commercio della Turchia ha pubblicato un emendamento di sedici articoli al Regolamentazione della pubblicità commerciale e delle pratiche commerciali sleali (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği) nella Gazzetta Ufficiale n. 33297. Entra in vigore il 1 Agosto 2026.

C'è un unico articolo di entrata in vigore, nessuna clausola secondaria scaglionata e nessuna disposizione transitoria. Nessuna clausola di salvaguardia per le campagne di sconto già in corso, nessuna eccezione per i post degli influencer già pubblicati, nessuna esenzione per le recensioni già visualizzate sulle pagine dei prodotti. Il periodo di conformità era esattamente di un mese.

La maggior parte degli articoli che avrete letto inquadra la questione come un aggiornamento legale, una questione di competenza del vostro team di conformità e dei vostri consulenti esterni. Questa impostazione è incompleta, ed è il motivo per cui molti team scopriranno il problema in ritardo.

Questa normativa compare sulla tua interfaccia. Questo cambia ciò che può essere indicato come prezzo barrato, quali recensioni possono apparire nella pagina dei dettagli del prodotto, cosa deve spiegare all'utente il livello di personalizzazione e cosa deve rivelare la creatività della campagna. Ognuno di questi elementi è gestito da qualcuno del team di prodotto o di crescita, e molti di essi sono fondamentali per la conversione. Un promemoria legale ti indicherà la regola. Non ti dirà quale elemento modificare, né quanto ti costerà farlo.

Questo articolo costituisce la seconda parte di tale lavoro: le modifiche mappate sugli elementi dell'interfaccia che vengono compromessi, la sequenza di audit che eseguiremmo e un'analisi onesta dei punti in cui conformità e conversione entrano effettivamente in conflitto.

Prima di iniziare, due precisazioni sull'ambito di applicazione. In primo luogo, il regolamento si applica alla pubblicità commerciale e alle pratiche commerciali rivolte ai consumatori in Turchia: se siete un marchio internazionale che vende sul mercato turco, rientrate nell'ambito di applicazione indipendentemente da dove si trovino la vostra sede o i vostri server. In secondo luogo, questa è un'analisi del prodotto e della crescita, non una consulenza legale; abbiamo evidenziato i punti in cui il testo di base è effettivamente discutibile, e tali questioni sono di competenza di un avvocato turco qualificato.

Gli otto cambiamenti che interessano la superficie del tuo prodotto

Inoltre, le dichiarazioni ambientali (Art. 17), trattate nella sezione 9, comportano una minore esposizione alle conversioni per la maggior parte dei commercianti, ma un impatto diretto sui badge e sui filtri di sostenibilità.

Di seguito, ciascuno di essi nella forma più importante: cosa è cambiato, cosa non funziona e cosa fare al riguardo.

1. Il prezzo barrato ora ha una memoria di dieci giorni

Cosa è cambiato? L'articolo 14(3) è stato sostituito, non semplicemente modificato, e la sostituzione fa tre cose contemporaneamente.

Il vecchio paragrafo recitava: per un buon o servizio, il prezzo di vendita pre-sconto è il prezzo più basso applicato all'interno del trenta giorni prima della data in cui è stato applicato lo sconto. Il nuovo paragrafo:

• Riduce il periodo di tempo da trenta giorni a dieci. Il prezzo di riferimento è il prezzo più basso applicato nei dieci giorni precedenti data di inizio dello sconto — si noti che il fattore scatenante è stato spostato dalla "data di applicazione dello sconto" alla data di inizio della campagna.
• Riduce il campo di applicazione ai soli beni. Il criterio del prezzo più basso in vetrina si applica ora anche alla pubblicità per la vendita di beni.
• Esclude completamente i servizi da quel test. Per i prodotti deperibili come frutta e verdura e per i servizi, il riferimento è il prezzo applicato immediatamente prima dello sconto, non un test del prezzo più basso nella finestra. Questa è la modifica che più probabilmente passerà inosservata: i servizi erano precedentemente interno La regola del prezzo più basso degli ultimi trenta giorni è stata ora spostata in un test completamente diverso. Se vendi servizi, abbonamenti, viaggi o esperienze, la tua regola del prezzo di riferimento ha cambiato direzione, non solo durata.

Il nuovo paragrafo (6) aggiunge che programmi fedeltà e di adesione rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo 14, a condizione che il programma sia facilmente accessibile o utilizzabile dai consumatori. Un prezzo riservato ai membri, presentato con un prezzo per i non membri barrato, costituisce una pubblicità di sconto e deve soddisfare il test del prezzo di riferimento applicabile.

Cosa si rompe. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, una finestra temporale più breve è Più forte Conformarsi, non semplificare: ed è proprio questo il punto che la maggior parte dei riepiloghi non coglie. Un intervallo di trenta giorni è sufficientemente ampio da far sì che il prezzo più basso al suo interno sia solitamente un prezzo vecchio, effettivamente più alto, vicino al prezzo di listino. Un intervallo di dieci giorni rientra nel tuo ciclo promozionale. Se hai lanciato una campagna nove giorni fa, il prezzo di quella campagna è ora il tuo prezzo di riferimento.

La conseguenza pratica per qualsiasi squadra che effettua frequenti promozioni: La profondità dello sconto pubblicizzabile si riduce, e la riduzione è maggiore per i marchi che promuovono le offerte più frequentemente. Un rivenditore con un ciclo promozionale di due settimane scoprirà che il periodo di dieci giorni precedente quasi sempre coincide con il livello minimo raggiunto nel ciclo precedente.

In questo pacchetto non è presente alcuna regola sugli sconti progressivi o consecutivi (art arda uygulanan indirimler— ma non ne hai bisogno. Il meccanismo fa il lavoro: ogni sconto si azzera rispetto ai dieci giorni precedenti, quindi una campagna a rotazione erode matematicamente la propria percentuale di sconto.

Cosa fare. Tre cose, in ordine:

1. Recupera gli ultimi novanta giorni di cronologia dei prezzi per SKU per canale e calcola le percentuali di sconto attualmente visualizzate sarebbe stato Secondo la nuova regola. Questa ti indica il tuo livello di esposizione con un numero, anziché con una sensazione.
2. Identifica gli SKU in cui la percentuale di conformità scende al di sotto della soglia oltre la quale il badge risulta ancora efficace. Un badge di sconto smette di essere utile nella pagina del prodotto quando la percentuale scende a una cifra bassa; al di sotto di tale soglia, stai sprecando tempo e risorse comunicando ben poco.
3. Per quel segmento, smettete di competere sulla profondità pubblicizzata e cambiate il meccanismo. Una campagna condizionale, un pacchetto o un vantaggio fedeltà possono offrire lo stesso risparmio effettivo senza richiedere un prezzo di riferimento che non potete giustificare. Si noti che le campagne condizionali hanno nuovi obblighi specifici (vedere la sezione 3) e che la determinazione dei prezzi in base alla fedeltà è ora espressamente inclusa nell'articolo 14.

2. La tua app non può più utilizzare il prezzo del tuo sito web

Cosa è cambiato? Nuovo articolo 14(5): quando lo stesso bene o servizio è offerto tramite diversi canali di vendita, il prezzo prima dello sconto deve essere determinato secondo l'articolo 14(3) tenendo conto solo del prezzo nel canale in cui viene applicato lo sconto. Il regolamento stabilisce esplicitamente che un prezzo applicato in un canale di vendita non può essere utilizzato come base per sconti applicati in altri canali.

Cosa si rompe. Questo è l'emendamento che con maggiore probabilità risulterà non conforme lunedì mattina, senza che nessuno abbia ancora preso una decisione in tal senso.

La maggior parte dei rivenditori multicanale in Turchia mantiene un unico prezzo di riferimento nel proprio PIM o ERP e lo diffonde verso l'esterno: al sito web, all'app mobile, ai negozi online e alla segnaletica in negozio. Questa architettura ora è sbagliata. Il sito web, l'app, ogni negozio online e ogni punto vendita fisico hanno ciascuno un storico dei prezzi indipendente degli ultimi dieci giornie ogni sconto deve essere calcolato in base alla cronologia del rispettivo canale.

Il classico schema di fallimento è lo sconto esclusivo per app. La tariffazione riservata alle app è una leva standard per l'acquisizione e la fidelizzazione degli utenti mobile e di solito funziona presentando il prezzo web come prezzo "prima". Ai sensi dell'articolo 14(5), tale confronto non è più possibile. Se l'app ha una propria cronologia dei prezzi, lo sconto esclusivo per app deve essere calcolato rispetto ai prezzi degli ultimi dieci giorni dell'app stessa, che, se l'app è abitualmente più economica, risultano essere molto più bassi.

Lo stesso principio si applica, al contrario, ai negozi online e alla pratica comune di offrire sconti inferiori nei negozi fisici rispetto all'online, pur utilizzando contenuti creativi condivisi.

Cosa fare. Si tratta di una modifica architetturale, non di una modifica del testo, quindi iniziate da questa: è l'operazione che richiede più tempo per essere completata tra tutte quelle menzionate in questo articolo.

• Definisci lo storico dei prezzi per canale come campo di primaria importanza, non come campo derivato. Se il tuo attuale modello di dati non è in grado di esprimere "il prezzo più basso degli ultimi dieci giorni su questo canale", è proprio questa lacuna da colmare.
• Verifica ogni singolo contenuto creativo condiviso a pagamento. La condivisione di risorse tra diversi canali con storici di prezzo differenti rappresenta ora un rischio sistemico anziché un fattore di efficienza.
• Riesaminare la logica commerciale dei prezzi esclusivi per le app. Se lo sconto non può più essere pubblicizzato nella sua forma percepita, la strategia di acquisizione potrebbe non reggere, e questa è una decisione che spetta al team di crescita, non al team legale.

3. "Compra 3, paga 2" è ora una pubblicità di sconti

Cosa è cambiato? Nuovo articolo 14(7): quando una campagna subordina uno sconto o altro beneficio all'acquisto da parte del consumatore di una quantità, numero, importo o qualità specifici di beni o servizi, o all'esecuzione di una transazione specifica o di una condizione simile, si applicano le disposizioni dell'articolo 14 — con un'eccezione, relativa alle norme riguardanti l'esposizione della quantità del bene o del servizio.

Vale la pena dirlo chiaramente perché diversi riassunti pubblicati a luglio hanno riportato il testo in modo errato: Articolo 14 si applica alle campagne condizionali. Non costituisce un'esenzione.

Cosa si rompe. I meccanismi condizionali erano in gran parte al di fuori del regime di sconti e ora vi sono all'interno. Nell'ambito: compra uno, prendi uno, "compra 3, paga 2" (3 al 2 öde), benefici al raggiungimento di una soglia di spesa, soglie di spedizione gratuitae omaggio con l'acquisto (hediye) campagne.

La conseguenza è che il beneficio pubblicizzato da queste campagne deve essere calcolato rispetto a un prezzo di riferimento conforme all'articolo 14(3) — il prezzo più basso degli ultimi dieci giorni, nel canale pertinente — e le date di inizio e fine della campagna devono essere divulgate, come l'articolo 14(1) ha sempre richiesto per gli sconti.

Le soglie di spesa per la spedizione gratuita meritano un'attenzione particolare, poiché di solito sono gestite dal team logistico o di merchandising e raramente vengono considerate come forma di pubblicità. Se la soglia di spesa è presentata come un vantaggio condizionato al raggiungimento di un determinato livello di spesa, rientra ora nell'ambito di applicazione dell'articolo 14.

Cosa fare. Inventariate ogni meccanismo condizionale attualmente attivo, inclusi quelli che nessuno considera campagne. Per ciascuno, verificate che il vantaggio pubblicizzato sia calcolabile a partire da un prezzo di riferimento conforme per canale e che siano visualizzate le date di inizio e fine. Laddove un meccanismo sia stato scelto specificamente per eludere le regole sugli sconti, tale motivazione non è più valida.

4. La regola dell'acquirente verificato è il cambiamento più importante, eppure quasi nessuno ne parla.

Cosa è cambiato? L'articolo 28/B è stato sostanzialmente riscritto in otto paragrafi. Il primo è quello consequenziale: laddove le recensioni dei consumatori siano rese disponibili online, Solo i consumatori che hanno effettivamente acquistato il bene o il servizio possono inviare una recensionee recensioni raccolte tramite canali in cui non è possibile la verifica dell'acquisto non può essere pubblicato.

I paragrafi rimanenti non sono decorativi:

• Le regole di pubblicazione devono essere accessibili nell'area di visualizzazione o tramite un collegamento o un simbolo di avviso che apre un pop-up — e tali regole non possono impedire o limitare la revisione del bene o del servizio o di contratti accessori (yan sözleşmeler(principalmente legate al credito e alle assicurazioni), né limitare le recensioni solo ad argomenti specifici.
• Aggregazione per categorie. Laddove le recensioni sono suddivise per categoria — prodotto, consegna, venditore — tutte devono apparire nel stesso spazio, chiaramente, distinguibilmente e in modo accessibile.
• Conservazione minima per un anno, ordinamento oggettivo. Dopo la verifica, le recensioni vengono pubblicate per almeno un anno, con nessuna distinzione tra positivo e negativo, ordinato secondo criteri oggettivi (data, punteggio della recensione, venditore) e senza indicazioni editorialiQualora una recensione venga respinta, il revisore deve essere informato tempestivamente.
• Dichiarazioni sulla salute Ciò che è contrario alla legislazione vigente non può essere pubblicato.
• Riutilizzo in altri media è consentito solo se le recensioni rispecchiano il carattere generale delle recensioni presenti sul canale originale; Le recensioni non verificate non possono essere utilizzate a fini pubblicitari.
• Le misure di risarcimento devono essere pubblicate. Quando il reclamo del consumatore è stato risolto e tale esito è stato comunicato — da parte del consumatore o del venditore — deve essere pubblicato senza indugio dopo le necessarie verifiche. nello stesso posto come nella recensione originale.
• Recensioni a pagamento e sponsorizzazioni a pagamento. Non è consentito stipulare alcun accordo né procurarsi alcun servizio, allo scopo di incrementare le vendite, per generare recensioni false. or avere dichiarazioni che approvano il bene o il servizio utilizzato. Vedi l'avvertenza qui sotto su quanto si estende il secondo aspetto.

Cosa si rompe. Quasi ogni recensione di architettura sul mercato turco, in almeno un luogo.

La sola regola dell'acquirente verificato invalida la raccolta di recensioni non verificate, ovvero widget post-visita, campagne email a liste non verificate, recensioni importate da partner di syndication e recensioni provenienti da piattaforme in cui non è possibile dimostrare l'acquisto. Se una parte significativa del tuo corpus di recensioni proviene da un canale che non puoi collegare a una transazione, tale quota non potrà essere pubblicata a partire dal 1° agosto.

Ciò comporta un costo di conversione diretto e misurabile, ed è opportuno essere franchi al riguardo: Il volume e la data delle recensioni sono tra i fattori più affidabili per influenzare le conversioni in una pagina di dettaglio prodotto. Un PDP che passa da 340 a 90 recensioni avrà un tasso di conversione inferiore. Questo è l'unico punto della normativa in cui la conformità e la conversione a breve termine sono in reale conflitto, e fingere il contrario non aiuta nessuno nella pianificazione.

La regola di aggregazione per categoria rompe lo schema, molto comune, di separazione tra recensioni dei prodotti, feedback sui venditori e sulla consegna in schede separate: un sistema che, in modo discreto, impediva che i reclami relativi alla logistica influenzassero la decisione di acquisto. Tale separazione non è più disponibile.

I requisiti di mantenimento di un anno e di non discriminazione si fanno sentire stato pubblicato, non alla data di raccolta. Le recensioni storiche presenti oggi sulle vostre pagine sono pertinenti.

Un avvertimento sulle recensioni incentivate. Il paragrafo finale è redatto in due parti: procurare falso recensionidoğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına), e procurando il uso di dichiarazioni di approvazione il bene o il servizio (mal veya hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasınaLa clausola di falsità si trova nella prima parte della disposizione. Se si estenda anche alla seconda è discutibile, e in caso contrario, il pagamento di recensioni per aumentare le vendite rientrerebbe nell'ambito di applicazione della norma, indipendentemente dal fatto che la recensione sia sincera o meno. Diversi commentari considerano le recensioni autentiche ma incentivate come chiaramente escluse dalla disposizione. Noi non lo daremmo per scontato. Se gestite un programma di recensioni a pagamento o incentivate, è meglio sottoporre questa questione a un consulente legale piuttosto che a una semplice sintesi.

Cosa fare.

1. Segmenta il tuo corpus di recensioni esistente in base alla possibilità di verificare l'acquisto. Il risultato sarà un numero: quanta parte della tua riprova sociale sopravvive al 1° agosto. Fai prima questo; tutto il resto è una conseguenza di quel numero.
2. Riorganizza la raccolta di recensioni basandoti sulla verifica post-acquisto: inviti a scrivere recensioni collegati all'ordine, invio di recensioni autenticato. Aspettati un volume di risposte inferiore e una maggiore credibilità per ogni recensione, quindi formula la richiesta di conseguenza.
3. Unifica le recensioni suddivise per categoria in un unico spazio di visualizzazione e considera la conseguente visibilità dei feedback relativi alla consegna e al venditore come un segnale operativo piuttosto che un problema di visualizzazione. Se i reclami relativi alla consegna sono attualmente visualizzati nella pagina del prodotto, la soluzione risiede nella consegna stessa.
4. Definisci il percorso di risoluzione e pubblicazione, includendo la fase di verifica e un canale per consentire al consumatore di notificare l'avvenuta risoluzione. Questa è un'opportunità, non un costo: un reclamo risolto visualizzato accanto a quello originale è una prova inconfutabile della qualità del servizio, e pochissimi commercianti lo faranno in modo efficace.
5. Ricalcola i parametri di conversione della tua pagina prodotto prima del 1° agosto, in modo che il calo dovuto alle recensioni non venga in seguito erroneamente attribuito a una modifica del design o a un cambiamento nel mix di traffico. Questa è la soluzione più economica in assoluto e quella che più spesso viene trascurata.

5. Piattaforme di reclamo: le 72 ore diventano 48, e questo lasso di tempo è più breve di quanto suggerito dalla maggior parte delle fonti.

Cosa è cambiato? L'articolo 28/C disciplina le applicazioni la cui attività principale consiste nella pubblicazione dei reclami dei consumatori. Due modifiche:

• Il periodo che una piattaforma deve concedere al venditore per rispondere prima che il reclamo venga pubblicato è ridotto da "almeno settantadue ore" a quarantotto ore — l'emendamento sostituisce l'intera frase, compreso il qualificatore “almeno”, lasciando un periodo fisso anziché un minimo. L'emendamento aggiunge che, qualora non venga fornita alcuna risposta entro tale periodo, La recensione viene pubblicata direttamente.
• Meno discusso ma probabilmente più rilevante per gli operatori delle piattaforme: l'articolo 28/C(1) assoggetta le piattaforme di reclamo agli obblighi di cui all'articolo 28/B inoltre loro. L'articolo 28/B riscritto, compresa la regola dell'acquirente verificato, raggiunge quindi anche il modello della piattaforma di reclamo.

La correzione che vale la pena fare. Gran parte della copertura mediatica ha reso le 48 ore un obbligo generale per ogni venditore di e-commerce di rispondere alle recensioni negative entro due giorni. Non è così. L'articolo 28/C è una regola per piattaforme di pubblicazione di reclami - Il şikâyet modello del sito — e le 48 ore rappresentano il lasso di tempo che tale piattaforma deve concedere al venditore prima della pubblicazione. Se vendi online in Turchia, questo non crea un accordo sul livello di servizio clienti (SLA) ai sensi del Regolamento.

Ciò che si crea è un lasso di tempo notevolmente più breve per affrontare i danni alla reputazione che non si possono controllare. La finestra di tempo utile per rispondere alle piattaforme di reclamo di terze parti si è ridotta di un terzo e la mancata risposta ora comporta la pubblicazione automatica.

Cosa fare. Si tratta di una questione di flusso di lavoro, non di interfaccia. Confermate che le notifiche di reclamo provenienti da piattaforme di terze parti vengano indirizzate a una coda monitorata anziché a una casella di posta condivisa e che il livello di servizio della coda sia entro 48 ore, inclusi i fine settimana. Il 1° agosto 2026 è un sabato.

6. Il tuo livello di personalizzazione ora deve spiegarsi

Cosa è cambiato? Il nuovo articolo 25/A affronta la pubblicità mirata da parte di venditori e fornitori, nonché da parte di intermediari che agiscono per loro conto nella conclusione di contratti a distanza — Si noti la limitazione di ambito; questa non è una regola generale per ogni inserzionista o fornitore di tecnologie pubblicitarie. Definisce la pubblicità mirata come l'analisi del comportamento online dei consumatori, dei dati relativi alle loro preferenze, dei dati di geolocalizzazione, dei dati demografici o di dati personali simili al fine di presentare contenuti pubblicitari personalizzati a persone o gruppi specifici.

Dove lo fai, diretto e facilmente accessibile devono essere fornite al consumatore informazioni riguardanti (i) quali criteri sono stati utilizzati per visualizzare la pubblicità e (ii) come il consumatore può modificare tali criteri.

L'articolo 25/A(3) aggiunge un divieto: laddove è noto, o che si può ragionevolmente prevedere che sia noto, Qualora il consumatore sia minorenne, non sarà possibile effettuare pubblicità mirata utilizzando metodi di profilazione basati su dati personali.

Due punti di precisione, perché entrambi vengono esagerati altrove:

• L'obbligo di divulgazione è un standard, non una specifica. Il regolamento afferma che la spiegazione deve essere "diretta e facilmente accessibile". Non specifica una posizione, quindi non richiede che la spiegazione sia inserita all'interno del blocco pubblicitario stesso. La questione da verificare ai fini della conformità è se il percorso dalla pubblicità alla spiegazione sia diretto.
• La disposizione relativa ai bambini vieta pubblicità mirata basata sulla profilazione ai bambini. Non è un divieto generalizzato di pubblicità rivolta ai bambini, né un divieto autonomo di profilazione dei bambini per scopi non pubblicitari. Il fattore scatenante operativo è il standard di conoscenza costruttiva — "Ci si può ragionevolmente aspettare che sia noto" significa che l'assenza di una dichiarazione sull'età non costituisce una difesa se altri indizi puntano a un minore.

Cosa si rompe. Il requisito di divulgazione è semplice da soddisfare e facile da soddisfare male. Il requisito più difficile è il secondo elemento: il consumatore deve essere in grado di il cambiamento I criteri, non solo leggerne la descrizione. La maggior parte delle piattaforme di personalizzazione dell'e-commerce turco non offre alcuna interfaccia di controllo all'utente. I moduli di raccomandazione, il merchandising personalizzato e le campagne sul sito mirate in base al comportamento generalmente non possono essere ispezionati o modificati dalla persona a cui sono rivolti.

Si tratta di una componente che non è ancora presente sulla maggior parte dei siti e che dovrà essere sviluppata.

Cosa fare. Costruisci una superficie di preferenze e considera la sua progettazione come un problema di conversione piuttosto che come una casella di spunta legale. L'impostazione predefinita — "ecco perché vedi questo e ecco come disattivarlo" — invita a rifiutare. L'impostazione alternativa — "ecco cosa pensiamo che ti interessi, correggici" — invita alla correzione, e la correzione consiste in dati di preferenze di prima parte di una qualità che non si può acquistare. Lo stesso obbligo normativo può essere adempiuto tramite un flusso di rifiuto o tramite un flusso di acquisizione delle preferenze. Questa scelta merita di essere testata attentamente piuttosto che essere considerata predefinita.

Per quanto riguarda la tutela dei minori: verificate se la profilazione può essere effettivamente soppressa sulla base di indicatori relativi all'età e da dove provengono tali indicatori. Il principio della conoscenza presunta implica che la risposta "non raccogliamo dati sull'età" non sia sufficiente.

7. Trasparenza sull'IA e divieto assoluto di approvazione sintetica

Cosa è cambiato? Si tratta di due disposizioni distinte, di carattere molto diverso, che non vanno confuse.

Nuovo articolo 18(8) — un obbligo di divulgazione. La divulgazione è richiesta laddove l'IA o altri software vengano utilizzati in un modo che influisce materialmente il comportamento economico dei consumatori riguardo a un bene o servizio, or dove la pubblicità presenta personaggi digitali indistinguibili da un essere umano creato utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale. Deve quindi essere espresso in modo chiaro, comprensibile e distinguibile.

Una nota di redazione da conoscere: il qualificatore di materialità (önemli ölçüde etkileyecek şekilde) si trova davanti a entrambi gli arti, che sono uniti da yahutL'interpretazione più plausibile è che la legge si applichi al software e non ai personaggi sintetici, ma si tratta di un'argomentazione, non di un punto certo, e i legali turchi potrebbero interpretarla in entrambi i modi. Un influencer completamente sintetico o un modello umano generato dall'intelligenza artificiale rientra a pieno titolo nella seconda parte della legge, indipendentemente dall'interpretazione. Un personaggio stilizzato o palesemente animato, invece, ne sarebbe probabilmente escluso, poiché non è indistinguibile da un essere umano.

Nuovo articolo 27(12) — un divieto. La pubblicità non può utilizzare un copia digitale di una persona reale creato utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale in modo da creare la falsa impressione che la persona abbia personalmente sperimentato, utilizzato o raccomandato il bene o il servizio. Questo è un divieto assoluto (yapılamaz), non costituisce un obbligo di divulgazione e il testo non prevede esplicitamente alcuna eccezione relativa al consenso.

Cosa si rompe. Per la maggior parte delle attività di e-commerce, l'esposizione al rischio si concentra in tre aree, e la terza è quella che spesso viene trascurata:

• Immagini umane generate dall'intelligenza artificiale nella creatività di prodotti e campagne pubblicitarie. — sempre più comune per lookbook, scatti con modelle e immagini di lifestyle. Se la modella è indistinguibile da un essere umano e risulta sintetica, è obbligatorio dichiararlo.
• Influencer virtuali e avatar di marca — esattamente all'interno del secondo arto.
• Commercio conversazionale. Un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale che consiglia prodotti è un software utilizzato in un modo che può plausibilmente influenzare in modo significativo il comportamento economico. Se l'assistente si presenta con un nome umano, un avatar umano e un registro di conversazione umano, si può affermare che entrambi gli aspetti sono coinvolti. Questo è l'aspetto che i team tendono a non classificare affatto come pubblicità.

Cosa fare. Inventario in cui l'immagine sintetica umana appare in contesti creativi, immagini PDP e interfacce di conversazione: tieni presente che questo inventario è solitamente gestito da un'agenzia piuttosto che internamente, quindi è importante richiederlo fin da subito. Successivamente, progetta l'informativa come un elemento deliberato, non come una nota a piè di pagina legale. Un'informativa può essere un segnale di fiducia o un punto di attrito, a seconda di come viene implementata, e la sua posizione e formulazione sono verificabili. Ci aspetteremmo che un'informativa sull'IA ben progettata in un'interfaccia di chat sia neutrale in termini di conversioni o addirittura migliore; un'informativa mal posizionata non lo sarà.

8. L'etichettatura degli influencer passa da linea guida a regolamentazione.

Cosa è cambiato? Il nuovo articolo 23/A introduce la pubblicità degli influencer sui social media nel regolamento stesso, elevando le norme che in precedenza erano contenute nelle linee guida sugli influencer del 2021 dell'Advertising Board. L'articolo 4 acquisisce definizioni corrispondenti di sosyal medya and sosyal medya etkileyicisi — quest'ultima formulata in modo sufficientemente ampio da includere sia le persone giuridiche che quelle fisiche, e coloro che agiscono direttamente o indirettamente.

Quando si applica l'obbligo di etichettatura. Promuovere il bene o il servizio dell'inserzionista o indirizzare i consumatori all'inserzionista, in cambio di: guadagno monetario, beni o servizi gratuiti o scontati, la partecipazione a concorsi, campagne o promozioni gestiti dagli inserzionisti, o un vantaggio ottenuto tramite partecipare a un evento pubblicitarioIl solo accesso gratuito al prodotto e all'evento è sufficiente: non è richiesto alcun pagamento in contanti.

Cosa deve essere indicato sull'etichetta. O Reklam (Pubblicità) o Tanıtım (Promozione), insieme al nome o alla denominazione commerciale dell'inserzionista — oppure una delle formulazioni alternative consentite, come "fornito da @[advertiser]", "grazie a @[advertiser] per aver inviato i prodotti" o "grazie @[advertiser]".

Il punto portante: L'identità dell'inserzionista deve essere rivelata, non solo la natura commerciale del post. Un semplice #reklam L'inserzionista senza nome non soddisfa il requisito.

Posizionamento e leggibilità, cinque condizioni:

• Deve contrastare visibilmente con i colori e lo sfondo del post, con un carattere di dimensioni leggibili (uno standard, non una specifica numerica).
• Deve essere visibile senza che il consumatore debba scorrere lo schermo. o cliccando sul link — visibile al primo contatto con il post.
• Deve essere posizionato prima di altri hashtag e tage chiaramente separati da loro.
• Non deve sovrapporsi ad altri testi o simboli, tenendo conto dell'interfaccia e delle caratteristiche tecniche della piattaforma.
• Dove il contenuto si estende più post, o è ripubblicato o condiviso, l'etichetta deve apparire su ogni post o versione.

Per i contenuti esclusivamente audio, è necessario dichiarare che la trasmissione contiene pubblicità o promozione relativa all'inserzionista. all'inizio della trasmissione e immediatamente prima della pubblicità.

Cosa si rompe. In pratica, due cose. Primo, i programmi di affiliazione e di omaggi: quelli che operano su larga scala, senza contratti individuali, e in cui "noi inviamo il prodotto, loro lo pubblicano" è l'unico accordo. Si tratta di relazioni che richiedono l'etichettatura e che quasi mai vengono etichettate secondo questo standard. Secondo, la conformità al template: le condizioni "visibile senza scorrere" e "prima degli altri hashtag" sono sufficientemente specifiche da far sì che la struttura abituale della didascalia di un creatore non le rispetti, e nessuna delle due è qualcosa che si può correggere dopo la pubblicazione su larga scala.

Cosa fare. Aggiornate i brief e i contratti dei creator con la dicitura dell'etichetta, le condizioni di posizionamento e un requisito esplicito che riguardi le ripubblicazioni e i contenuti multi-parte. Successivamente, verificate un campione di post pubblicati rispetto alle cinque condizioni di posizionamento, anziché affidarvi esclusivamente al brief: è proprio nello spazio tra il brief e la pubblicazione che si concentra la maggiore visibilità. Estendete la stessa verifica ai programmi di affiliazione e di omaggi, che di solito vengono gestiti al di fuori del flusso di lavoro degli influencer a pagamento.

9. Le affermazioni ambientali devono essere comprovate da un elenco definito di fonti.

Cosa è cambiato? L'articolo 17(2) è esteso in modo che i segnali, i simboli e le approvazioni ambientali non possano essere utilizzati in modo ingannevole e fuorviante. L'articolo 17(3) è sostituito e sono aggiunti due nuovi paragrafi:

• Art. 17(3) — chi può fornire prove. I certificati e le approvazioni citati nelle dichiarazioni ambientali devono essere comprovati da informazioni e documenti ottenuti da autorità e istituzioni pubbliche competenti, i dipartimenti universitari pertinenti o accreditati o indipendente organizzazioni di ricerca, test e valutazione. Si noti la discrepanza: l'accreditamento è una via per ottenere la certificazione, l'indipendenza è un'altra. Un ente di certificazione indipendente, anche se non formalmente accreditato, può comunque comprovare una dichiarazione. Ciò che non è valido è l'autocertificazione, o un marchio rilasciato da un ente che non sia né accreditato né indipendente dall'inserzionista.
• Art. 17(5) — sono vietate le rivendicazioni generiche. Termini ambientali generali — il çevre dostu / Famiglia "ecocompatibile" / "verde" — non può essere utilizzato senza una spiegazione di accompagnamento o in modo tale da creare ambiguità circa l'impatto ambientale del bene, del servizio o del processo produttivo.
• Art. 17(6) — specificità e accesso al metodo. La richiesta deve indicare chiaramente quale componente, parte o processo del ciclo di vita si riferisce a, e informazioni su metodi di misurazione e valutazione deve essere fornito nella zona in cui viene pubblicato l'annunciooppure tramite un link o un simbolo di avviso che rimanda a un sito web o a una finestra pop-up con informazioni dettagliate. L'opzione in loco è la soluzione di conformità più economica e viene spesso trascurata.

L'articolo 4 acquisisce anche una definizione di çevresel beyan (dichiarazione ambientale) abbastanza ampia da coprire un componente, la produzione, l'immissione sul mercato, la presentazione, l'uso o smaltimentoe qualsiasi rivendicazione di benefici ambientali o di impatto negativo ridotto o assente.

Cosa si rompe. Distintivi ecologici a livello di categoria e filtri di sostenibilità. Un filtro "sostenibile" nell'elenco di una categoria, o un'icona a forma di foglia verde su una pagina prodotto, è un'affermazione ambientale generale resa come elemento dell'interfaccia. Ai sensi degli articoli 17(5) e 17(6), ciascuno di questi distintivi necessita di una spiegazione di accompagnamento, di un ambito specificato e di informazioni sul metodo in loco o di un percorso per accedervi.

I lettori che hanno familiarità con la Direttiva UE sulla responsabilizzazione dei consumatori riconosceranno la struttura. Se gestite già un programma di certificazione ambientale per i mercati dell'UE, gran parte del lavoro sarà trasferibile.

Cosa fare. Ogni badge ecologico deve essere ricondotto a una fonte documentata e deve essere verificato che tale fonte rientri in una delle categorie idonee, tenendo presente che anche gli enti indipendenti non accreditati sono validi. I badge che non possono essere ricondotti a una fonte specifica devono essere rimossi; un badge che non si può difendere ha un valore inferiore al rischio che comporta. Per quelli che rimangono, è necessario fornire una spiegazione dettagliata: ambito, fase del ciclo di vita e metodo, valutando se le informazioni sul metodo possano essere integrate direttamente nella documentazione anziché essere accessibili tramite un link, poiché una spiegazione integrata è conforme alle normative e offre un'esperienza utente migliore.

Anche nel pacchetto, al di fuori dell'ambito dell'interfaccia

L'emendamento si compone di sedici articoli, molti dei quali non riguardano le interfacce di e-commerce, ma è comunque utile conoscerli se operate nei settori pertinenti:

• Art. 4 acquisisce quattro nuove definizioni: çevresel beyan, sosyal medya, sosyal medya etkileyicisie tüketici değerlendirmesiLa definizione di recensioni è notevolmente ampia: commenti and Applicazioni di punteggio o valutazione a stelle, che coprono la qualità, inclusi i processi di produzione, la promozione, la vendita, la consegna, i contratti accessori come credito e assicurazione e l'utilizzo.
• Art. 7(5)(g) aggiunge titoli accademici (akademik unvanlar) insieme a diplomi e premi come cose che non possono essere utilizzate in modo ingannevole o fuorviante.
• Articolo 8(3) - Un liberalizzazione, e rilevante per un'ampia categoria di commercio elettronico turco. Il divieto assoluto di pubblicità comparativa di integratori alimentari (takviye edici gıdalar) viene abolito; diventa possibile il confronto basato su criteri oggettivi, mentre le questioni rientranti nell'ambito delle indicazioni sulla salute restano escluse.
• Art. 25 cambia "e quota di profitto" in "or La dicitura "partecipazione agli utili" nella pubblicità dei servizi finanziari è una modifica di formulazione che ha un impatto reale sui prodotti della finanza islamica, i quali prevedono una partecipazione agli utili ma non un tasso di interesse.
• L'articolo 26 è abrogato. e il suo oggetto è trattato da un divieto in nuovo Articolo 27(11)È vietata la pubblicità di medicinali per uso umano, sigarette elettroniche, prodotti del tabacco e bevande alcoliche. Si noti che tali divieti sono già presenti nella legislazione primaria; la modifica li consolida nel Regolamento anziché crearne di nuovi.
• Articolo 27(3) Aggiunge i giochi d'azzardo illegali al divieto già esistente che riguarda indovini, medium, astrologi e scommesse illegali.
• Nuovo Art. 27(10) vieta la pubblicità degli integratori alimentari in modo da creare l'impressione che sostituiscano una normale alimentazione.
• Nuovo Art. 27(13) vieta di citare premi o riconoscimenti che non siano basati su criteri oggettivi preannunciati. and sono stati dati in cambio di una contropartita. La congiunzione è importante: come formulato, entrambe le condizioni devono essere soddisfatte, quindi questo si riferisce ai badge a pagamento senza criteri pubblicati piuttosto che a una sola caratteristica.
• Allegato A-13 (fare affermazioni sulla salute relative a un bene o servizio contrarie alla legislazione applicabile, elencate come pratica commerciale ingannevole) è abrogato — il controllo delle richieste di rimborso sanitario è ora contenuto nell'art. 8(3) modificato e nell'art. 28/B(5).

La sequenza di audit che eseguiremmo

L'ordine è basato sui tempi di consegna piuttosto che sul rischio, perché gli articoli con tempi di consegna lunghi sono quelli che non verranno completati se iniziati per ultimi.

Inizia subito: architettura, settimane di lavoro

• Cronologia dei prezzi per canale modellata come un campo di prima classe; calcolo del prezzo più basso degli ultimi dieci giorni disponibile per SKU e per canale
• È stata implementata una logica di prezzo di riferimento separata per i servizi e i beni deperibili (prezzo immediatamente precedente, non prezzo minimo nel periodo di riferimento).
• Il corpus delle recensioni è stato segmentato in base alla verificabilità dell'acquisto; il segmento non verificabile è stato quantificato.
• Flusso di raccolta delle recensioni verificate creato e collegato all'ordine
• È stato creato un percorso di ricorso e pubblicazione, comprensivo di verifica e di un canale di notifica ai consumatori.
• Superficie di targeting preferenziale progettata e realizzata (non presente nella maggior parte dei siti attuali)

Inizia subito: inventario, giorni lavorativi

• Ogni meccanismo condizionale elencato, comprese le soglie per la spedizione gratuita e l'omaggio con l'acquisto
• Prezzi di fidelizzazione e abbonamento verificati rispetto all'articolo 14
• Ogni esempio di somiglianza umana sintetica presente nelle immagini creative, nei prodotti per la stampa e nelle conversazioni: richiedete l'elenco per iscritto alla vostra agenzia.
• Ogni badge, filtro e dichiarazione ambientale è riconducibile a una fonte di prova e alla categoria di appartenenza di tale fonte.
• Ogni elemento creativo condiviso tra canali diversi ha un prezzo
• Revisione dei programmi di affiliazione e di omaggi in quanto relazioni che innescano l'etichettatura

Prima del 1° agosto: modifiche all'interfaccia e ai contenuti.

• I badge di sconto e i prezzi barrati sono stati ricalcolati in base ai prezzi di riferimento conformi.
• I confronti tra sconti esclusivi per app e per canale sono stati corretti o ritirati.
• Recensioni suddivise per categoria riunite in un unico spazio di visualizzazione
• Consulta le regole di pubblicazione rese accessibili nell'area di visualizzazione o tramite un link o un pop-up
• Date di inizio e fine della campagna visualizzate nelle campagne condizionali
• Divulgazione dell'IA su immagini sintetiche e interfacce conversazionali
• Aggiornati i brief per i creatori, i modelli di post e i contratti per l'etichettatura ai sensi dell'articolo 23/A, inclusi i repost e i contenuti suddivisi in più parti.
• Le affermazioni ambientali sono corredate da informazioni su ambito, spiegazione e metodo.

Prima del 1 agosto — misura, e non saltare questo

• La conversione PDP, l'interazione con il widget di revisione e l'interazione con il badge di sconto sono state ridefinite in modo che le modifiche dettate dalla conformità possano essere separate da tutto il resto che accadrà nel terzo trimestre.

Dopo il 1° agosto, la parte che ripaga lo sforzo

• Testare la superficie delle preferenze come cattura anziché come opzione di disattivazione
• Testare il posizionamento e la formulazione delle informazioni relative all'IA nell'interfaccia di chat.
• Testare meccanismi promozionali alternativi laddove la profondità dello sconto pubblicizzabile si è ridotta
• Verificare la pubblicazione delle richieste di risarcimento accanto alle recensioni originali come segnale di fiducia

Cosa prevede questo regolamento non è un do

Abbiamo incluso questa sezione di proposito, perché una parte significativa dei commenti pubblicati a luglio ha attribuito a questo pacchetto disposizioni che in realtà non vi sono contenute. Le attività di verifica della conformità basate su tali riassunti comporterebbero uno spreco di denaro in settori non idonei.

Quello che segue sono non è un nell'emendamento del 1° luglio 2026:

• Timer per il conto alla rovescia, scarsità e segnalazioni di scorte insufficienti ("solo 2 rimasti"). Non affrontato. Questi continuano ad essere controllati ai sensi dell'attuale articolo 14(1)–(2), dell'elenco allegato delle pratiche commerciali sleali e della linea guida del Ministero del 2024 sulle informazioni sui prezzi e sulla pubblicità delle vendite scontate.
• Prezzi a goccia e costi nascosti. Non affrontato.
• Profili di annullamento dell'abbonamento. Non affrontato.
• Prezzi unitari (birim fiyat). Non affrontato.
• Le "modelle oscure" come categoria specifica. Non affrontato. Il Digital Fairness Act dell'UE, che dovrebbe menzionare esplicitamente le "dark patterns" e le tecniche di progettazione che creano dipendenza, non era ancora stato presentato al Parlamento europeo al momento dell'aggiornamento legislativo di giugno 2026.
• Pratiche di classificazione e ordinamento. L'articolo 28/A disciplina le domande di classificazione ed era non è un modificato da questo pacchetto.
• Visualizzazione o calcolo della valutazione media. L'articolo 28/B fa riferimento al punteggio della recensione come criterio di ordinamento, ma non stabilisce alcuna regola su come calcolare o mostrare la media.
• Durata massima per le campagne di sconti. Il regolamento non prevede alcun limite massimo. L'articolo 14(1) richiede l'indicazione delle date di inizio e di fine; non pone limiti alla durata di una campagna.
• L'applicazione di sconti progressivi o successivi come prassi consolidata. Vincolato solo indirettamente, tramite il ripristino di dieci giorni descritto nella sezione 1.
• Un accordo sul livello di servizio clienti (SLA) generale di 48 ore. Come indicato nella sezione 5, la regola delle 48 ore si applica alle piattaforme di pubblicazione dei reclami.

Un articolo che vorremmo non è un inserito in questa lista, sebbene diversi commentatori lo facciano: Recensioni autentiche incentivate. Come discusso nella sezione 4, la seconda parte del paragrafo finale dell'articolo 28/B non è ovviamente limitata alle false dichiarazioni. Consideriamola come una questione ancora da definire, non ancora chiarita.

Applicazione della legge: chi e in che misura

L'applicazione della legge è affidata a Pannello pubblicitario (Commissione pubblicitaria), costituita ai sensi dell'articolo 63 della legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e operante nell'ambito della Direzione generale per la tutela dei consumatori e la sorveglianza del mercato del Ministero del Commercio.

Sanzioni disponibili: multa amministrativa; sospensione della pubblicità; pubblicità correttiva con lo stesso metodo; sospensione cautelare fino a tre mesi; e rimozione dei contenuti o blocco dell'accesso per violazioni online. Su quest'ultimo potere, è stato annullato dalla Corte Costituzionale nel 2023 (con effetto da luglio 2024), successivamente ripromulgato tramite emendamenti alla Legge n. 6502, e un'ulteriore contestazione alle disposizioni sulla rimozione dei contenuti e sul blocco dell'accesso è stata respinto in una decisione pubblicata nel maggio 2026. Il potere è operativo. La storia legislativa in questo caso si snoda attraverso più di una legge di modifica, quindi se la disposizione precisa è rilevante per la vostra valutazione del rischio, fate in modo che un legale la rintracci.

Per quanto riguarda gli importi, il Ministero ha pubblicato cifre in due momenti diversi che non coincidono direttamente, quindi le riportiamo entrambe:

• Gennaio 2026: Le sanzioni amministrative previste dalla legge n. 6502 sono state rivalutate da 25.49% A partire dal 1° gennaio 2026, con un importo complessivo per violazioni in materia di pubblicità e pratiche commerciali sleali compreso tra 99,339 e 39,916,524 lire turche.
• Maggio 31, 2026: il Ministero ha dichiarato i massimi per mezzo per il 2026 come televisione PROVA 31,808,530, Internet PROVA 8,635,800e all'aperto PROVA 863,580.

Per le violazioni online, il limite massimo operativo è quindi PROVA 8,635,800Si noti che la cifra relativa alla televisione nella dichiarazione di maggio corrisponde esattamente al massimo aggregato di gennaio diviso per il tasso di rivalutazione, il che suggerisce che uno dei due annunci sia basato su un anno diverso. Non siamo stati in grado di chiarire questo punto consultando le fonti pubblicate; si consiglia di confermare la cifra applicabile con un legale prima di inserirla in un modello di rischio.

I soffitti fini sono disposti a livelli medie (mecraNon esiste un moltiplicatore generalizzato, ma viene comminata una sanzione per ogni mezzo in cui si verifica la violazione, quindi una campagna diffusa su più canali può comportare più di una sanzione. Inoltre, le multe possono essere reintrodotte qualora non venga rispettata una decisione di sospensione.

Questo pacchetto non ha creato un nuovo regime sanzionatorio. Ha introdotto degli obblighi e, a partire dal 1° agosto, si applicano automaticamente le sanzioni previste dall'articolo 77 della legge n. 6502.

La nostra visione

Tre osservazioni tratte dall'esperienza maturata lavorando sulle interfacce di conversione e di prodotto in questo mercato.

In primo luogo, la regola dei dieci giorni modificherà la strategia promozionale più di quanto non modificherà l'approccio alla conformità. La maggior parte dei team lo considererà un problema di dati – calcolare correttamente il prezzo di riferimento – e si fermerà lì. L'effetto più rilevante è che i clienti abituali che applicano promozioni perdono la profondità dello sconto pubblicizzabile proprio perché lo fanno spesso. Si tratta di una questione di strategia di merchandising e di prezzo, e i marchi che lo riconosceranno come tale dedicheranno la seconda metà del 2026 alla creazione di meccanismi promozionali che non dipendano da uno sconto sempre più consistente. Quelli che non lo faranno manterranno lo stesso calendario con sconti meno evidenti e si chiederanno lentamente perché gli sconti hanno smesso di funzionare.

In secondo luogo, la regola dell'acquirente verificato è il caso in cui conformità e conversione entrano effettivamente in conflitto, e ciò dovrebbe essere previsto come una perdita. Il volume delle recensioni diminuirà il 1° agosto per tutti i commercianti con un corpus non verificato. Questo si rifletterà sul tasso di conversione delle pagine prodotto (PDP). Se non avete ricalibrato le vostre metriche in anticipo, passerete il terzo trimestre ad attribuire un effetto normativo a qualcos'altro: una modifica del design, un cambiamento nel mix di traffico, un concorrente. La soluzione più economica è una decisione di misurazione da prendere questa settimana, e non costa quasi nulla.

In terzo luogo, due di questi obblighi sono opportunità di conversione erroneamente classificate come costi di conformità. La superficie di preferenza di targeting, progettata come preferenza catturare Anziché optare per l'esclusione, produce dati di prima parte di una qualità altrimenti molto difficile da acquisire e, in un contesto di misurazione in cui la maggior parte delle API web di Privacy Sandbox sono state disattivate e i segnali di terze parti rimangono frammentati, la preferenza dichiarata ha un valore crescente. La pubblicazione di un reclamo accanto a una recensione originale è uno dei segnali di fiducia più forti disponibili su una pagina di prodotto, e quasi nessuno lo implementerà correttamente. Entrambi sono obblighi normativi in ​​ogni caso. Se siano anche risorse dipende da chi li progetta, se il team di prodotto o il team legale.

Le modifiche all'interfaccia qui presentate sono testabili. Posizionamento delle informazioni, inquadratura della superficie delle preferenze, architettura di visualizzazione delle recensioni, meccanismi promozionali alternativi: ognuno di questi elementi ha una versione che prevede un costo di conversione e una versione gratuita, e la differenza è una questione di design e sperimentazione, non di natura legale.

Se vendete ai consumatori in Turchia e non siete certi di quali di queste modifiche riguardino la vostra interfaccia, è proprio su questo aspetto che dovreste effettuare l'audit questa settimana, anziché a settembre. Ci occupiamo proprio di questa intersezione: modifiche normative espresse come modifiche all'interfaccia, misurate in base al tasso di conversione anziché considerate neutrali. Contatta il nostro team Analizzeremo la pagina dei dettagli del tuo prodotto, esamineremo l'architettura, la logica dei prezzi e il livello di personalizzazione rispetto ai requisiti del 1° agosto e ti diremo dove si trova effettivamente il potenziale di conversione.

Domande frequenti

Questa disposizione si applica anche a noi, che non siamo un'azienda turca?
Sì. Il regolamento disciplina la pubblicità commerciale e le pratiche commerciali rivolte ai consumatori in Turchia. La giurisdizione della vostra entità e la sede del vostro sito web non modificano tale normativa.

È previsto un periodo di transizione o un periodo di grazia?
No. C'è un unico articolo di entrata in vigore — il 1° agosto 2026 — senza disposizioni transitorie né clausole di salvaguardia. Le campagne, i post degli influencer e le recensioni attivi a quella data rientrano nell'ambito di applicazione, indipendentemente da quando sono stati creati o raccolti.

Noi vendiamo servizi, non beni. La regola dei dieci giorni si applica anche a noi?
Non nella stessa forma. I servizi non sono più soggetti al criterio del prezzo più basso disponibile; il riferimento è il prezzo applicato immediatamente prima dello sconto. Si tratta di un calcolo diverso e, per molte aziende di servizi, più rigoroso.

Raccogliamo le recensioni via e-mail dopo la consegna. È una procedura verificata?
Dipende dalla possibilità di dimostrare l'acquisto a supporto della recensione, non dal canale utilizzato per richiederla. Un invito collegato a un ordine, che associa la recensione a una transazione, è verificabile. Una campagna inviata a una lista di marketing generica non lo è.

Dobbiamo eliminare le recensioni non verificate già presenti?
Il regolamento vieta la pubblicazione di recensioni raccolte tramite canali in cui non è possibile verificare l'acquisto. L'obbligo si applica anche alle recensioni già pubblicate, pertanto quelle non verificabili non devono rimanere visualizzate dopo il 1° agosto. La decisione di eliminarle o rimuoverle dalla pubblicazione è a discrezione dell'azienda: è consigliabile consultare un legale e conservare i dati originali se si dispone di una base giuridica per farlo.

Possiamo ancora offrire sconti validi solo per l'app?
È ancora possibile applicare prezzi diversi a seconda del canale. Ciò che non è più possibile fare è utilizzare il prezzo di un altro canale come riferimento prima dello sconto. Lo sconto valido solo per l'app deve essere calcolato in base alla cronologia dei prezzi dell'app stessa negli ultimi dieci giorni.

L'utilizzo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale sul nostro sito richiede un'informativa sulla privacy?
L'articolo 18(8) richiede la divulgazione quando l'IA o altri software vengono utilizzati in modo da influenzare materialmente il comportamento economico dei consumatori, o quando vengono utilizzati personaggi digitali indistinguibili da un essere umano. Un assistente per gli acquisti che raccomanda prodotti, soprattutto se si presenta con un nome e un avatar umani, coinvolge plausibilmente entrambi gli aspetti. Noi lo divulgheremmo.

I nostri badge di sostenibilità provengono da un ente di certificazione terzo. È sufficiente?
Potrebbe benissimo essere. L'articolo 17(3) accetta documenti da autorità e istituzioni pubbliche competenti, dipartimenti universitari pertinenti o organizzazioni di ricerca, collaudo e valutazione che sono accreditato o indipendenteUn ente indipendente da voi è qualificato anche senza accreditamento formale. Non sono invece validi l'autocertificazione o un marchio rilasciato da un ente che non sia né l'uno né l'altro.

Un hashtag come #reklam è sufficiente per un post di un influencer?
No. L'articolo 23/A richiede Reklam or Tanıtım — oppure una delle formulazioni alternative consentite — insieme al nome o alla denominazione commerciale dell'inserzionista, posizionato prima degli altri hashtag, visibile senza scorrere e ripetuto in ogni post di una serie in più parti o di un post ricondiviso.

La regola delle 48 ore rappresenta un termine di consegna per il nostro servizio clienti?
No. Si applica alle piattaforme la cui attività principale è la pubblicazione dei reclami dei consumatori e rappresenta il lasso di tempo che tale piattaforma deve concedere al venditore prima della pubblicazione. Non crea un accordo sul livello di servizio (SLA) per i venditori ai sensi del Regolamento, sebbene riduca effettivamente il tempo a disposizione per rispondere prima che un reclamo venga pubblicato.

Questo articolo è un'analisi del prodotto e della crescita derivante da una modifica normativa, redatta per i team responsabili delle interfacce di e-commerce. Non costituisce consulenza legale. Diversi punti del testo modificato sono effettivamente discutibili, in particolare la portata della seconda parte del paragrafo finale dell'articolo 28/B, se il qualificatore di materialità di cui all'articolo 18(8) si applichi a entrambe le sue parti e la conciliazione delle cifre delle sanzioni del Ministero relative a gennaio e maggio 2026. Tali questioni dovrebbero essere confermate da un legale turco qualificato, confrontandole con il testo della Gazzetta Ufficiale, prima di essere utilizzate per prendere una decisione in merito alla conformità.

fonti

• Gazzetta Ufficiale, 1° luglio 2026, n. 33297 — Regolamento di modifica del Regolamento sulla pubblicità commerciale e sulle pratiche commerciali sleali
• Reklam Özdenetim Kurulu — tabella comparativa prima/dopo (PDF)
• LEXPERA — testo consolidato del regolamento
• Ministero del Commercio - Comunicato ufficiale sulle modifiche
• Ministero del Commercio — Sanzioni amministrative 2026, rivalutazione del 25.49%
• Dünya — Limiti alle sanzioni per la Commissione pubblicitaria in base al mezzo di comunicazione, 31 maggio 2026
• Ministero del Commercio — Linee guida 2024 sull'informazione dei prezzi e la pubblicità delle vendite scontate (PDF)
• Esin Attorney Partnership: una nuova era nella pubblicità.
• Gün + Partners — Modifiche al Regolamento sulla pubblicità commerciale e sulle pratiche commerciali sleali
• Erdem & Erdem — Modifiche complete al regolamento
• Studio legale Aksan — Modifiche complete al regolamento
• Anadolu Ajansı — La Corte Costituzionale conferma i poteri dell'Autorità Garante della Pubblicità in materia di rimozione dei contenuti e blocco dell'accesso, maggio 2026
• Gün + Partners — Annullamento da parte della Corte Costituzionale del potere di blocco dell'accesso da parte dell'Autorità garante della pubblicità (2023)
• Programma legislativo del Parlamento europeo - Legge sull'equità digitale