Tantangan
dexia, merek tekstil yang dikenal dengan kain berkualitas premium, menghadapi tantangan dalam mengembangkan kehadiran media sosialnya dan meningkatkan pengalaman situs webnya. Meskipun memiliki penawaran produk yang kuat, merek tersebut berjuang dengan tingkat keterlibatan yang rendah, pertumbuhan pengikut yang stagnan, dan antarmuka web yang ketinggalan zaman yang tidak sepenuhnya mencerminkan identitas mereknya. Untuk tetap kompetitif dan membangun basis pelanggan yang lebih loyal, Dexia membutuhkan pendekatan strategis untuk memperkuat kehadiran online-nya dan mengoptimalkan pengalaman digitalnya.
Pendekatan
Switas mengembangkan strategi komprehensif yang mencakup peningkatan pengalaman media sosial dan web. Pendekatan kami meliputi:
- Perombakan Konten & Penceritaan: Kami mengubah strategi konten Dexia untuk berfokus pada penceritaan yang menarik secara visual, menekankan keahlian merek, proses di balik layar, dan pengalaman pelanggan nyata.
- Postingan Interaktif & Menarik: Menerapkan format konten dinamis seperti jajak pendapat, kuis, pertunjukan konten buatan pengguna, dan sesi tanya jawab langsung untuk mendorong keterlibatan.
- Kolaborasi Influencer & Komunitas: Bermitra dengan influencer mode utama dan pakar industri untuk meningkatkan jangkauan dan kredibilitas, sekaligus memanfaatkan basis pelanggan Dexia yang ada untuk keterlibatan organik.
- Optimasi Tagar & Tren: Mengidentifikasi tagar industri yang sedang tren dan membuat tagar bermerek yang unik untuk meningkatkan penemuan konten dan keterlibatan komunitas.
- Pengencangan Wajah di Halaman Web: Mendesain ulang situs web Dexia agar selaras dengan standar UI/UX modern, memastikan pengalaman digital yang mulus dan menarik secara visual.
- Riset Halaman Web & Proyek UX/UI: Melakukan penelitian mendalam untuk mengidentifikasi kendala dan area yang perlu ditingkatkan pada situs web Dexia. Switas mengembangkan dan menerapkan proyek UX dan UI untuk meningkatkan navigasi, meningkatkan alur pengguna, dan mengoptimalkan rasio konversi.
- Penyesuaian Berdasarkan Data: Metrik kinerja yang dianalisis secara terus-menerus dan strategi media sosial serta situs web disesuaikan berdasarkan wawasan perilaku audiens, memastikan dampak maksimal dan pertumbuhan berkelanjutan.
Hasil
Upaya media sosial dan digital yang ditargetkan Switas membuahkan hasil luar biasa dalam waktu singkat:
- Pertumbuhan Keterlibatan 2x: Tingkat keterlibatan Dexia meningkat dua kali lipat, dengan peningkatan signifikan dalam jumlah suka, komentar, dan berbagi di semua platform.
- Peningkatan Jumlah Pengikut sebesar 100%: Pengikut merek tersebut di media sosial tumbuh secara eksponensial, memperluas jangkauannya ke audiens yang lebih luas.
- Pengalaman Web yang Ditingkatkan: Desain situs web yang diperbarui meningkatkan kegunaan, menghasilkan durasi sesi yang lebih lama dan peningkatan konversi.
- Interaksi Pelanggan yang Lebih Tinggi: Lebih banyak pesan langsung, kunjungan situs web, dan pertanyaan menghasilkan peningkatan keterlibatan pelanggan dan peluang penjualan.
- Peningkatan Loyalitas Merek: Pendekatan yang berfokus pada komunitas memperkuat hubungan pelanggan dan ketertarikan merek.
Kesimpulan
Strategi digital interaktif dan berbasis data dari Switas mengubah keberadaan online Dexia, menjadikannya sebagai merek yang menarik dan dinamis. Dengan memprioritaskan penceritaan yang menarik, konten interaktif, dan keterlibatan komunitas, di samping peningkatan situs web secara menyeluruh, kami berhasil menggandakan jumlah pengikut dan tingkat keterlibatan Dexia sekaligus mengoptimalkan pengalaman digitalnya. Studi kasus ini menyoroti bagaimana pendekatan gabungan terhadap media sosial dan peningkatan UX/UI dapat meningkatkan pertumbuhan merek secara signifikan.
