Nilai Pernyataan Aksesibilitas EAA Anda Berdasarkan Lampiran V, Bukan Templat Sektor Publik.

Pada Februari 2026, WebAIM mendeteksi kegagalan WCAG 2 pada 95.9% dari satu juta halaman beranda teratas, naik dari 94.8% setahun sebelumnya. Sebagian besar tidak akan pernah diaudit. Tetapi jika Anda menjual kepada konsumen di Uni Eropa, satu dokumen singkat akan membentuk percakapan pertama Anda dengan regulator: informasi aksesibilitas yang diwajibkan oleh Undang-Undang Aksesibilitas Eropa (EAA) untuk dipublikasikan oleh penyedia layanan. Sebagian besar yang dipublikasikan dengan nama "pernyataan aksesibilitas EAA" adalah templat sektor publik yang menggunakan label yang salah. Templat tersebut menjawab pertanyaan yang tidak pernah diajukan oleh EAA dan melewatkan tiga pertanyaan yang sebenarnya diajukan. Panduan ini ditujukan untuk tim e-commerce, perjalanan, perbankan, dan kesehatan, baik di dalam maupun di luar Uni Eropa. Pada akhirnya, Anda dapat menilai pernyataan Anda dari 18 poin dan mengetahui blok mana yang harus ditulis terlebih dahulu.

Apa yang sebenarnya diminta oleh Lampiran V?

Kewajiban tersebut tercantum dalam Pasal 13 ayat (2) Petunjuk (EU) 2019 / 882: menyiapkan informasi yang tercantum dalam Lampiran V, mempublikasikannya, menjaganya agar tetap tersedia selama layanan beroperasi, dan melakukannya dalam format tertulis dan lisan, termasuk dengan cara yang mudah diakses oleh penyandang disabilitas..

Lampiran V terdiri dari tiga poin:

• 1 (a) deskripsi umum layanan dalam format yang mudah diakses;
• 1 (b) Deskripsi dan penjelasan yang dibutuhkan untuk memahami cara kerja layanan tersebut;
• 1 (c) uraian tentang bagaimana persyaratan aksesibilitas yang relevan dalam Lampiran I dipenuhi;
• 2 Standar harmonis yang tercantum dalam Jurnal Resmi dapat diterapkan untuk memenuhi poin 1;
• 3 Proses penyampaian layanan dan pemantauannya harus didokumentasikan agar kepatuhan tetap terjaga.

Baca poin 2 dua kali. EN 301 549 V4.1.1 diterbitkan pada 2 September 2026 dan menambahkan enam kriteria WCAG 2.2 Level A/AA, tetapi memiliki belum dikutip dalam Jurnal Resmi di bawah EAA, dan juga tidak ada versi sebelumnya; Deque mengharapkan kutipan sekitar 30 November 2026. Sampai saat itu tidak ada asumsi kesesuaian yang dapat diandalkan, jadi poin 1(c) bukanlah kotak yang Anda centang dengan menyebutkan standar. Anda harus menjelaskan, dengan kata-kata Anda sendiri, bagaimana layanan tersebut memenuhi Lampiran I.

Mengapa templat sektor publik bukanlah titik awal yang tepat

Pernyataan yang sudah umum — status kepatuhan, daftar konten yang tidak dapat diakses, mekanisme umpan balik, tautan ke prosedur penegakan hukum — berasal dari Arahan Aksesibilitas Web (UE) 2016/2102 dan bentuk modelnya dalam Keputusan Pelaksana Komisi (UE) 2018/1523Rezim tersebut mengikat badan-badan sektor publik. EAA mengikat penyedia layanan swasta dan berbeda dalam dua hal konkret.

Penempatan. Lampiran V mencantumkan informasi dalam syarat dan ketentuan umum "atau dokumen yang setara". Halaman aksesibilitas yang berdiri sendiri adalah pilihan yang baik, tetapi jika itu satu-satunya tempat Anda mengandalkan dokumen yang salah.

Format. Pasal 13 ayat (2) menyatakan tertulis ke lisan. Versi audio yang dinarasikan adalah cara termurah untuk memenuhi hal ini, dan hampir tidak ada yang menerbitkannya.

Berikan nilai pada pernyataan Anda: sembilan blok, 0 hingga 2 setiap blok.

Berikan skor 0 (tidak ada), 1 (ada tetapi umum atau tidak dapat diverifikasi) atau 2 (spesifik dan dapat diperiksa oleh seseorang di luar perusahaan Anda) untuk setiap blok.

Membaca totalnya. 14 atau lebih dari 18 dapat dipertahankan saat diinterogasi. Antara 8 dan 13, tulis blok 3, 6, dan 7 terlebih dahulu: ketiga blok itulah yang dapat diperiksa oleh pihak berwenang terhadap kenyataan. Di bawah 8, menulis ulang lebih baik daripada menambal.

Dua berkas di balik pernyataan tersebut

Teks yang dipublikasikan adalah lapisan yang terlihat. Dua catatan berada di baliknya, dan keduanya dapat diminta.

Catatan pemantauan (Lampiran V poin 3): Siapa yang melakukan pengujian ulang, dengan frekuensi berapa, apa yang memicu pengujian ulang — rilis, perubahan templat, penyedia pembayaran baru — dan di mana hasilnya disimpan. Tanpa itu, blok 9 tidak dapat memperoleh skor 2.

Penilaian beban yang tidak proporsional. Jika Anda mengklaimnya, Pasal 14 bersifat spesifik:

• 14 (2) Menilai berdasarkan kriteria Lampiran VI: biaya bersih dibandingkan dengan pengeluaran keseluruhan, biaya dibandingkan dengan manfaat bagi penyandang disabilitas, dan biaya bersih dibandingkan dengan omset bersih.
• 14 (3) dokumentasikan dan simpan hasilnya untuk lima tahun sejak terakhir kali layanan tersebut diberikan, dengan salinan kepada pihak berwenang jika diminta.
• 14 (5) perpanjang saat layanan berubah, saat diminta, dan setidaknya setiap lima tahun.
• 14 (6) Jika Anda menerima pendanaan dari sumber mana pun selain sumber daya Anda sendiri, baik publik maupun swasta, untuk meningkatkan aksesibilitas, Anda sama sekali tidak dapat mengandalkan beban yang tidak proporsional.. Replatforming yang didanai hibah menutup pintu ini.
• 14 (8) memberitahukan kepada pihak berwenang terkait di setiap Negara Anggota di mana layanan tersebut diberikan. Usaha mikro dikecualikan dari pemberitahuan ini.

Usaha mikro penyedia jasa — kurang dari 10 orang, dan omset atau total neraca sebesar atau di bawah EUR 2 juta — sepenuhnya berada di luar kewajiban layanan EAA. Periksa hal ini sebelum membangun apa pun.

Jika Anda berada di luar Uni Eropa

EAA berlaku untuk layanan yang diberikan kepada konsumen di Uni Eropa, sehingga layanan e-commerce, perjalanan, atau perbankan Turki, Inggris, atau AS yang menjual ke Uni Eropa termasuk dalam cakupan dengan ketentuan yang sama seperti layanan Jerman. Dua klaim yang beredar luas perlu dikoreksi.

Pertama, "menunjuk perwakilan resmi Uni Eropa". Mekanisme tersebut terdapat dalam bab produk EAA dan melekat pada produsen; untuk layanan, Direktif tersebut langsung ditujukan kepada penyedia layanan, dan Bird & Bird mencatat bahwa tidak ada pembedaan peran operator seperti itu yang dilakukan untuk penyedia layanan.Anda mungkin masih memerlukannya berdasarkan Pasal 27 GDPR, yang mungkin menjadi awal kebingungan, tetapi itu bukan persyaratan layanan EAA.

Kedua, tabel "Denda EAA menurut negara". Hukuman diserahkan kepada hukum nasional, dan angka yang beredar adalah maksimum nasional, bukan jumlah denda yang telah dikenakan kepada siapa pun. Sinyal sebenarnya sejauh ini adalah dari pengadilan: pada 4 Juni 2026, Tribunal judiciaire de Caen memerintahkan Carrefour Prancis untuk membuat layanan perdagangan online-nya sepenuhnya dapat diakses dalam waktu enam bulan, dengan denda harian., menolak argumen bahwa memenuhi 71% kriteria sudah cukup.

Tim Turki memiliki jam waktu kedua yang lebih awal. Surat Edaran Presiden 2025/10, diterbitkan dalam Lembaran Negara pada 21 Juni 2025 (No. 32933), mengharuskan situs web dan aplikasi seluler untuk memenuhi daftar periksa Level A yang mengacu pada WCAG 2.2. Badan publik, universitas, pemerintah kota, bank, rumah sakit swasta, sekolah swasta, operator transportasi, dan agen perjalanan diberi waktu satu tahun; penyedia layanan e-commerce diberi dua, mendarat pada Juni 2027. Pekerjaan kesesuaian di balik tenggat waktu tersebut adalah pekerjaan yang sama yang diminta Lampiran V untuk Anda jelaskan.

Di sinilah letak kesalahannya

Skor sempurna tidak membuat layanan Anda mudah diakses. Skor sempurna membuat penjelasan tentang layanan Anda jujur ​​dan dapat diperiksa, yang merupakan aset berbeda. Pedoman ini juga memiliki empat kekurangan. Pertama, tidak mencakup produk—terminal layanan mandiri dan pembayaran, pembaca e-book—yang memiliki penilaian kesesuaian sendiri, deklarasi kesesuaian Uni Eropa, dan jalur penandaan CE. Kedua, tidak mencakup detail transisi nasional: Negara-negara anggota berbeda dalam hal bahasa dan otoritas mana yang mengawasi sektor mana, sehingga skor 18 masih memerlukan interpretasi hukum lokal di pasar utama Anda. Ketiga, tidak berlaku untuk badan-badan sektor publik, yang tetap berada di bawah Arahan Aksesibilitas Web. Dan keempat, tidak dapat menyelamatkan data yang sudah usang: pernyataan yang diambil dari audit tahun 2024 terhadap situs yang telah di-replatforming mungkin mendapat skor bagus tetapi tetap salah.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Apakah EAA benar-benar menggunakan istilah "pernyataan aksesibilitas"?

Tidak. Direktif tersebut menyebutkan "informasi tentang layanan" dan menempatkannya di Lampiran V. "Pernyataan aksesibilitas" berasal dari Direktif Aksesibilitas Web. Penamaan itu penting: pencarian templat akan menampilkan model sektor publik, yang meminta bidang yang salah.

Di mana tepatnya informasi tersebut harus dipublikasikan?

Lampiran V poin 1 menyebutkan syarat dan ketentuan umum, atau dokumen yang setara. Halaman aksesibilitas khusus membantu dalam pencarian, tetapi syarat dan ketentuannya adalah dokumen yang disebutkan dalam Direktif tersebut.

Apa arti "format tertulis dan lisan" dalam praktiknya?

Pasal 13(2) mensyaratkan keduanya. Implementasi yang ringan adalah versi audio yang dinarasikan yang diterbitkan bersamaan dengan teks dan dijaga agar tetap sinkron ketika teks berubah.

Bisakah kita cukup mengatakan bahwa kita mematuhi EN 301 549 dan berhenti sampai di situ?

Tidak untuk asumsi kesesuaian. Tidak ada versi yang dikutip dalam Jurnal Resmi di bawah EAA, termasuk V4.1.1 yang diterbitkan pada 2 September 2026. Silakan uji terhadapnya, tetapi Anda tetap harus menjelaskan bagaimana persyaratan Lampiran I dipenuhi.

Seberapa spesifikkah daftar ketidaksesuaian yang diketahui harus dicantumkan?

Cukup spesifik untuk diverifikasi: lokasi, kriteria kegagalan, tanggal ditemukan, tanggal perbaikan yang ditargetkan. Pernyataan yang samar seperti "beberapa PDF lama mungkin tidak sepenuhnya dapat diakses" mendapat skor 1, bukan 2, karena tidak ada seorang pun di luar tim Anda yang dapat menindaklanjutinya.

Kami adalah usaha mikro. Apakah kami membutuhkan semua ini?

Jika Anda menyediakan layanan, mempekerjakan kurang dari 10 orang, dan memiliki omset tahunan atau total neraca sebesar atau di bawah EUR 2 juta, kewajiban layanan EAA tidak berlaku. Konfirmasikan kedua tes tersebut dengan laporan keuangan terbaru Anda.

Seberapa sering laporan tersebut perlu ditinjau?

Kaitkan siklus tersebut dengan proses rilis Anda, bukan kalender: uji ulang dan perbarui tanggal setelah setiap perubahan pada proses checkout, akun, atau alur pembayaran. Penilaian beban yang tidak proporsional memiliki batas minimum lima tahun berdasarkan Pasal 14(5).

Jalankan audit yang mengisi blok 3

Blok 3, 5, dan 6 semuanya bergantung pada satu hal yang mungkin tidak Anda miliki: catatan kesesuaian tingkat kriteria terkini untuk alur kerja Anda yang sedang berjalan. Mulailah dengan pemindai gratis di wcag.switas.com, atau minta kami menjalankan audit dan membuat berkas Lampiran V. — deskripsi, register ketidaksesuaian, catatan pemantauan, dan penilaian Pasal 14 jika diperlukan.

sumber

• Direktif (UE) 2019/882, Undang-Undang Aksesibilitas Eropa
• Teks lengkap Pasal 14, Snellman EU Digital Compliance Tracker
• Legalithm, Lampiran V EAA: format tertulis dan lisan
• Keputusan Pelaksanaan (UE) 2018/1523, pernyataan aksesibilitas model
• ETSI EN 301 549 V4.1.1 (2026-09)
• Deque, EN 301 549 v4.1.1 dan status kutipan OJ
• WebAIM Million, Februari 2026
• Deque, Keputusan Pengadilan Judiciaire de Caen, 4 Juni 2026
• Bird & Bird, pengarahan tentang Undang-Undang Aksesibilitas Eropa
• Surat Edaran Presiden 2025/10, Lembaran Negara 21 Juni 2025 No. 32933