Újrafelhasználhatók

A retargeting, más néven remarketing, az a gyakorlat, amelynek során hirdetéseket jelenítünk meg azoknak az embereknek, akik korábban már meglátogattak egy webhelyet vagy használtak egy alkalmazást. A közönségeket a webhelyen végzett tevékenységekből, például egy termék megtekintéséből, a kosár elhagyásából vagy egy adott oldal eléréséből építjük fel, és ezeket az egyéneket ezután más webhelyeken, közösségi platformokon és videószolgáltatásokon keresztül érjük el.

Ez a csatorna következetesen a legerősebb teljesítményről számol be az összes fizetős csatorna közül, és az ok megér egy alaposabb vizsgálatot. A retargeting olyan embereket ér el, akik már érdeklődést mutattak, és akik definíció szerint előrébb járnak a döntésükben, mint egy hideg közönség. Sokan közülük visszatértek volna és vásároltak volna anélkül, hogy bármilyen hirdetést láttak volna. Mivel az attribúció a konverzió előtti utolsó hirdetést írja jóvá, a retargeting a nem általa okozott vásárlások nagy részét is jóváírja, ezért a hirdetési kiadások megtérülése jellemzően kiváló, a növekményes megtérülése pedig gyakran szerény.

Ez nem teszi értéktelenné a csatornát, és az őszinte álláspont árnyaltabb, mint a lelkesedés vagy az elutasítás. Az újracélzás bizonyíthatóan helyreállítja az elhagyott munkamenetek egy részét, különösen az olyan átgondolt vásárlások esetében, ahol a látogató valóban elfelejtette, vagy félbeszakították, és hosszabb döntési ciklusok alatt is fenntartja a jelenlétet. Amire szükség van, az az, hogy ezt a hozzájárulást egy visszatartással mérjük, ahelyett, hogy elfogadnánk a tulajdonított adatokat, ami szinte mindig kisebb, de még mindig pozitív hatást mutat.

A szegmentálás határozza meg, hogy a költés hatékony-e. Ha az összes korábbi látogatót egyetlen közönségként kezeljük, akkor a költségvetést pazaroljuk azokra, akik másodperceken belül visszafordultak, a már vásárló meglévő ügyfelekre, valamint az állásra jelentkezőkre és versenytársakra. Az értelmes szegmentálás különbséget tesz az elköteleződés mélysége, a frissesség és a stádium között: aki tegnap elhagyta a kosarát, az más bánásmódot érdemel, mint aki három hónappal ezelőtt elolvasott egy cikket, és a meglévő ügyfeleket általában teljesen ki kell zárni az akvizíciós kampányokból.

A gyakoriságkorlátozás jelenti a különbséget egy működő és egy márkát károsító csatorna között. Korlátok nélkül a retargeting hetekig ugyanazt az egyént követi minden meglátogatott oldalon, ami irritációt, hirdetésblokkoló telepítését és negatív márkaasszociációt okoz, amit semmilyen átkattintási mutató nem rögzít. A gyakoriságkorlátok és a tagsági időtartamok olyan beállítása, amelyek tükrözik a tényleges vásárlási ciklust, ahelyett, hogy a platform alapértelmezett beállításait hagynák érvényben, egy alapvető gyakorlat, amelyet sok kampány még mindig kihagy.

A technikai alapok jelentősen meggyengültek. A harmadik féltől származó sütikre vonatkozó korlátozások, a böngészőkben a követés megakadályozása és a mobilplatformok engedélyezési követelményei mind csökkentették a retargeting közönségek méretét és pontosságát, és a csökkenés egyenetlen a böngészők és az eszközök között. Az olyan első féltől származó adatokból, mint az ügyféllisták és a bejelentkezési viselkedés, épített közönségek ennek megfelelően értékesebbé váltak, bár saját hozzájárulási kötelezettségekkel járnak.

Ebben a csatornában gyakran elhanyagolják a kreatív megoldásokat, sok program ugyanazt a termékképet ismételten megjeleníti a tagsági időszak alatt. Mivel a közönség már látta az oldalt, a látottak megismétlése semmit sem tesz hozzá, míg a konverzió elmaradásának okának – legyen az a szállítási költség, az illeszkedés bizonytalansága vagy az összehasonlítás szükségessége – megemlítése célszerű benyomást kelt.

Mivel a csatorna a hirdetés és a webhelyélmény határán helyezkedik el, teljesítménye nagymértékben függ attól, hogy mi történik a kattintás után. A gyakorlatban egy marketing szolgáltatások az elköteleződés kezeli a közönséget és a gyakorisági stratégiát, az inkrementális mérést úgy tervezték, hogy adatelemzés, és a látogatók távozásának alapvető okait a következő módokon kezelik: CRO szolgáltatás munka, mivel az elhagyott emberek visszaszerzése olcsóbb, mint ismételten fizetni ugyanazokért az emberekért.