Kihívás
dexia, a prémium minőségű szöveteiről ismert textilmárka kihívással néz szembe a közösségi médiában való jelenlétének növelése és a webhelyélmény fokozása terén. Annak ellenére, hogy erős termékkínálattal rendelkezik, a márka alacsony elkötelezettségi rátával, stagnáló követői növekedéssel és elavult webes felülettel küzdött, amely nem tükrözte teljes mértékben márkaidentitását. Versenyképesség megőrzése és lojálisabb ügyfélbázis kialakítása érdekében, A Dexiának stratégiai megközelítésre volt szüksége, hogy fokozza online jelenlétét és optimalizálja digitális élményét.
Megközelítés
A Switas átfogó stratégiát dolgozott ki, amely magában foglalja a közösségi média és a webes élmény javítását is. Megközelítésünk a következőket foglalta magában:
- Tartalomfelújítás és történetmesélés: A Dexia tartalomstratégiáját úgy alakítottuk át, hogy a vizuálisan lenyűgöző történetmesélésre összpontosítson, hangsúlyozva a márka kidolgozottságát, a színfalak mögötti folyamatokat és a valódi vásárlói élményeket.
- Interaktív és lebilincselő bejegyzések: Bevezetett dinamikus tartalomformátumok, például szavazások, vetélkedők, felhasználók által generált tartalombemutatók és élő kérdések és válaszok az elköteleződés fokozása érdekében.
- Befolyásoló és közösségi együttműködések: Együttműködik kulcsfontosságú divatbefolyásolókkal és iparági szakértőkkel, hogy növelje az elérést és a hitelességet, miközben a Dexia meglévő ügyfélbázisát is kihasználja az organikus elkötelezettség érdekében.
- Hashtag és trendoptimalizálás: Azonosított felkapott iparági hashtageket, és egyedi márkás hashtageket hozott létre a tartalom felfedezhetőségének és a közösség elkötelezettségének növelése érdekében.
- Weboldal arculatának felemelése: A Dexia webhelyét újraterveztük, hogy igazodjon a modern UI/UX szabványokhoz, biztosítva a zökkenőmentes és tetszetős digitális élményt.
- Weboldalkutatás és UX/UI projektek: Mélyreható kutatást végzett a fájdalompontok és a javítandó területek azonosítása érdekében a Dexia honlapján. A Switas UX és UI projekteket fejlesztett ki és valósított meg a navigáció javítása, a felhasználói áramlás javítása és a konverziós arány optimalizálása érdekében.
- Adatközpontú kiigazítások: Folyamatosan elemezte a teljesítménymutatókat, és adaptálta a közösségi médiát és a webhelystratégiákat a közönség viselkedésére vonatkozó betekintések alapján, biztosítva a maximális hatást és a tartós növekedést.
Eredmények
A Switas célzott digitális és közösségi média erőfeszítései rendkívüli eredményeket hoztak rövid időn belül:
- 2x növekedés az elköteleződésben: A Dexia elköteleződési aránya megduplázódott, és minden platformon jelentősen nőtt a kedvelések, megjegyzések és megosztások száma.
- 100%-os növekedés a követők számában: A márka közösségi médiás követőinek száma exponenciálisan nőtt, így szélesebb közönséghez is eljutott.
- Továbbfejlesztett webes élmény: A frissített webhely-kialakítás javította a használhatóságot, ami hosszabb munkamenet-tartamot és megnövekedett konverziót eredményezett.
- Magasabb ügyfélkapcsolat: A közvetlenebb üzenetek, webhelylátogatások és megkeresések fokozottabb ügyfélelköteleződést és értékesítési lehetőségeket eredményeztek.
- Továbbfejlesztett márkahűség: A közösségközpontú megközelítés megerősítette az ügyfélkapcsolatokat és a márka-affinitást.
Következtetés
A Switas adatvezérelt és interaktív digitális stratégiája átalakította a Dexia online jelenlétét, vonzó és dinamikus márkává alakítva azt. Azáltal, hogy a lenyűgöző történetmesélést, az interaktív tartalmat és a közösség bevonását helyeztük előtérbe, valamint a teljes webhelyfejlesztést, sikeresen megdupláztuk a Dexia követőinek számát és elköteleződési arányát, miközben optimalizáltuk digitális élményét. Ez az esettanulmány rávilágít arra, hogy a közösségi média és az UX/UI fejlesztések kombinált megközelítése hogyan képes jelentősen felgyorsítani a márka növekedését.
