चुनौती
डेक्सियाप्रीमियम क्वालिटी के कपड़ों के लिए मशहूर टेक्सटाइल ब्रांड को सोशल मीडिया पर अपनी मौजूदगी बढ़ाने और वेबसाइट के अनुभव को बेहतर बनाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा। मजबूत उत्पाद पेशकश के बावजूद, ब्रांड को कम जुड़ाव दरों, स्थिर फॉलोअर वृद्धि और एक पुराने वेब इंटरफ़ेस से जूझना पड़ा जो इसकी ब्रांड पहचान को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करता था। प्रतिस्पर्धी बने रहने और अधिक वफादार ग्राहक आधार बनाने के लिए, डेक्सिया को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता थी और अपने डिजिटल अनुभव को अनुकूलित करें।
दृष्टिकोण
स्विटास ने सोशल मीडिया और वेब अनुभव सुधार दोनों को शामिल करते हुए एक व्यापक रणनीति विकसित की। हमारे दृष्टिकोण में शामिल थे:
- सामग्री का पुनरुद्धार और कहानी-कथन: हमने डेक्सिया की विषय-वस्तु रणनीति को बदलकर दृश्यात्मक रूप से सम्मोहक कहानी कहने पर ध्यान केंद्रित किया, जिसमें ब्रांड के शिल्प कौशल, पर्दे के पीछे की प्रक्रियाओं और वास्तविक ग्राहक अनुभवों पर जोर दिया गया।
- इंटरैक्टिव और आकर्षक पोस्ट: सहभागिता बढ़ाने के लिए गतिशील सामग्री प्रारूपों जैसे कि सर्वेक्षण, प्रश्नोत्तरी, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री प्रदर्शन, तथा लाइव प्रश्नोत्तर सत्र को क्रियान्वित किया गया।
- प्रभावशाली व्यक्ति एवं समुदाय सहयोग: पहुंच और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए प्रमुख फैशन प्रभावितों और उद्योग विशेषज्ञों के साथ साझेदारी की गई, साथ ही जैविक जुड़ाव के लिए डेक्सिया के मौजूदा ग्राहक आधार का भी लाभ उठाया गया।
- हैशटैग और ट्रेंड अनुकूलन: उद्योग जगत के प्रचलित हैशटैग की पहचान की गई तथा विषय-वस्तु की खोज-योग्यता और सामुदायिक सहभागिता बढ़ाने के लिए अद्वितीय ब्रांडेड हैशटैग बनाए गए।
- वेब पेज का स्वरूप सुधार: आधुनिक UI/UX मानकों के अनुरूप डेक्सिया की वेबसाइट को पुनः डिजाइन किया गया, जिससे निर्बाध और आकर्षक डिजिटल अनुभव सुनिश्चित हो सके।
- वेब पेज अनुसंधान एवं UX/UI परियोजनाएं: डेक्सिया की वेबसाइट पर दर्द बिंदुओं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए गहन शोध किया। स्विटास ने नेविगेशन को बेहतर बनाने, उपयोगकर्ता प्रवाह में सुधार करने और रूपांतरण दरों को अनुकूलित करने के लिए UX और UI प्रोजेक्ट विकसित और कार्यान्वित किए।
- डेटा-संचालित समायोजन: प्रदर्शन मीट्रिक्स का लगातार विश्लेषण किया और दर्शकों के व्यवहार की अंतर्दृष्टि के आधार पर सोशल मीडिया और वेबसाइट रणनीतियों को अनुकूलित किया, जिससे अधिकतम प्रभाव और निरंतर विकास सुनिश्चित हुआ।
परिणाम
स्विटास के लक्षित डिजिटल और सोशल मीडिया प्रयासों ने अल्प अवधि में ही असाधारण परिणाम दिए:
- सहभागिता में 2 गुना वृद्धि: डेक्सिया की सहभागिता दर दोगुनी हो गई, तथा सभी प्लेटफार्मों पर लाइक, कमेंट और शेयर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।
- फ़ॉलोअर्स की संख्या में 100% वृद्धि: ब्रांड की सोशल मीडिया पर लोकप्रियता तेजी से बढ़ी, जिससे इसकी पहुंच व्यापक दर्शकों तक हो गई।
- उन्नत वेब अनुभव: अद्यतन वेबसाइट डिज़ाइन से उपयोगिता में सुधार हुआ, जिसके परिणामस्वरूप सत्र अवधि लंबी हो गई और रूपांतरण में वृद्धि हुई।
- उच्च ग्राहक संपर्क: अधिक प्रत्यक्ष संदेश, वेबसाइट विज़िट और पूछताछ से ग्राहक सहभागिता और बिक्री के अवसर बढ़े।
- बेहतर ब्रांड निष्ठा: समुदाय-केंद्रित दृष्टिकोण ने ग्राहक संबंधों और ब्रांड आत्मीयता को मजबूत किया।
निष्कर्ष
स्विटास की डेटा-संचालित और इंटरैक्टिव डिजिटल रणनीति ने डेक्सिया की ऑनलाइन उपस्थिति को बदल दिया, इसे एक आकर्षक और गतिशील ब्रांड के रूप में स्थापित किया। आकर्षक कहानी कहने, इंटरैक्टिव सामग्री और सामुदायिक जुड़ाव को प्राथमिकता देकर, एक संपूर्ण वेबसाइट अपलिफ्ट के साथ, हमने डेक्सिया के अनुसरणकर्ताओं की संख्या और जुड़ाव दर दोनों को सफलतापूर्वक दोगुना कर दिया, जबकि इसके डिजिटल अनुभव को अनुकूलित किया। यह केस स्टडी इस बात पर प्रकाश डालती है कि सोशल मीडिया और UX/UI सुधारों के लिए एक संयुक्त दृष्टिकोण ब्रांड विकास को महत्वपूर्ण रूप से कैसे बढ़ा सकता है।
