फ्रीलांसरों के साथ काम करने में कंपनियां क्यों असफल होती हैं?

पिछले एक दशक में, फ्रीलांस प्रतिभा कंपनियों द्वारा उत्पाद बनाने, अभियान शुरू करने और संचालन को बढ़ाने के तरीके का एक मुख्य हिस्सा बन गई है।

तेजी से आगे बढ़ने के लिए स्टार्टअप फ्रीलांसरों पर निर्भर रहते हैं।
एजेंसियां ​​इनका उपयोग काम के बदलते भार को प्रबंधित करने के लिए करती हैं।
बड़ी कंपनियां विशेष विशेषज्ञता के लिए उन्हें नियुक्त करती हैं।

इतने व्यापक रूप से अपनाए जाने के बावजूद, कई कंपनियां अपने पहले फ्रीलांस अनुभव के बाद अभी भी वही बात कहती हैं:

"के साथ काम करना फ्रीलांसरों यह हमारे लिए काम नहीं आया।"

हकीकत इससे अलग है। अधिकतर मामलों में, समस्या फ्रीलांसरों की नहीं होती।
कंपनियां फ्रीलांस काम को इसी तरह से व्यवस्थित करती हैं।

सैकड़ों फ्रीलांस सहयोगों का अवलोकन करने के बाद, कुछ पैटर्न लगातार सामने आते हैं। जब कंपनियां फ्रीलांसरों के साथ काम करने में असफल होती हैं, तो आमतौर पर इसका कारण ये पांच गलतियां होती हैं।

1. फ्रीलांसरों को कर्मचारियों की तरह मानना ​​— बिना किसी व्यवस्थित संरचना के।

फ्रीलांसर और कर्मचारी मौलिक रूप से अलग-अलग मॉडलों के तहत काम करते हैं।

कर्मचारी कंपनी की संरचनाओं के भीतर काम करते हैं:
स्पष्ट रिपोर्टिंग व्यवस्था, आंतरिक संचार प्रणाली और दीर्घकालिक समन्वय।

दूसरी ओर, फ्रीलांसर स्वतंत्र पेशेवर के रूप में काम करते हैं। वे स्पष्ट कार्यक्षेत्र, परिभाषित परिणाम और सुव्यवस्थित समझौतों पर निर्भर रहते हैं।

जब कंपनियां इस अंतर को धुंधला कर देती हैं, तो समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

सामान्य लक्षणों में शामिल हैं:

• अस्पष्ट जिम्मेदारियाँ

• लगातार बदलती अपेक्षाएँ

• “त्वरित बदलाव” अब पूरी परियोजना में परिवर्तन में तब्दील हो रहे हैं

• फ्रीलांसरों को उन आंतरिक प्रक्रियाओं में घसीटा जा रहा है जिनके लिए वे कभी बनाए ही नहीं गए थे।

इसका परिणाम दोनों पक्षों में निराशा है।

सफल फ्रीलांस सहयोग के लिए कार्यक्षेत्र की स्पष्टता आवश्यक है, न कि संगठनात्मक पदानुक्रम।

2. स्पष्ट ब्रीफ के बिना शुरुआत करना

फ्रीलांस प्रोजेक्ट्स के असफल होने के सबसे आम कारणों में से एक आश्चर्यजनक रूप से सरल है:

इस परियोजना को कभी स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया गया था।

कई कंपनियां मानती हैं कि फ्रीलांसर काम करते-करते समस्या का हल निकाल लेंगे। लेकिन कर्मचारियों के विपरीत, फ्रीलांसर समस्या का पता लगाने में हफ्तों नहीं लगा सकते।

एक अच्छे फ्रीलांस ब्रीफ में तीन सवालों के जवाब होने चाहिए:

• वास्तव में क्या वितरित करने की आवश्यकता है?

• इस कार्य से कौन सी समस्या का समाधान होता है?

• सफलता किस तरह की लगती है?

जब ये प्रश्न अस्पष्ट रहते हैं, तो फ्रीलांसर मूल्य प्रदान करने की तुलना में अपेक्षाओं की व्याख्या करने में अधिक समय व्यतीत करता है।

स्पष्ट निर्देश मिलने से परियोजना की सफलता दर में काफी वृद्धि होती है।

3. उपयुक्तता के बजाय कीमत के आधार पर चयन करना

फ्रीलांस मार्केटप्लेस ने हजारों प्रोफाइलों में कीमतों की तुलना करना आसान बना दिया है। इससे पहुंच में वृद्धि तो होती है, लेकिन साथ ही एक आम जाल भी बन जाता है:

कंपनियां अक्सर सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने के बजाय सबसे कम कीमत को चुनती हैं।

फ्रीलांसरों में निम्नलिखित मामलों में महत्वपूर्ण अंतर होता है:

• अनुभव स्तर

• संचार शैली

• विशेषज्ञता

• उद्योग की समझ

जब परियोजनाओं में कई संशोधन, विस्तारित समयसीमा या पूर्ण पुनर्निर्माण की आवश्यकता होती है, तो सबसे सस्ता विकल्प अक्सर सबसे महंगा साबित होता है।

मुख्य प्रश्न यह नहीं होना चाहिए:

"सबसे सस्ता कौन है?"

यह होना चाहिए:

इस समस्या को हल करने के लिए सबसे उपयुक्त व्यक्ति कौन है?

4. परियोजना प्रबंधन को कम आंकना

फ्रीलांसर प्रोजेक्ट मैनेजमेंट का विकल्प नहीं हैं। बल्कि, वे इसके लिए आवश्यक हैं।

कई कंपनियां यह मान लेती हैं कि फ्रीलांसर को काम पर रखने से पूरी समस्या अपने आप हल हो जाती है। वास्तविकता में, फिर भी किसी न किसी को निम्नलिखित कार्य करने पड़ते हैं:

• परियोजना के दायरे को परिभाषित करें

• समन्वय प्रतिक्रिया

• समयसीमा प्रबंधित करें

• हितधारकों के सुझावों को समेकित करें

इस समन्वय के बिना, फ्रीलांसरों को खंडित प्रतिक्रिया और परस्पर विरोधी निर्देश प्राप्त होते हैं।

सबसे बेहतरीन फ्रीलांस सहयोग तब होता है जब कंपनियां आंतरिक रूप से एक ही जिम्मेदार प्रोजेक्ट ओनर को नियुक्त करती हैं।

इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज होती है और अपेक्षाएं सुसंगत रहती हैं।

5. कानूनी और भुगतान संरचना की अनदेखी करना

फ्रीलांस काम करने से कुछ ऐसे परिचालन संबंधी प्रश्न भी सामने आते हैं जिन्हें कई कंपनियां कम आंकती हैं:

• भुगतान की संरचना कैसी होगी?

• क्या फ्रीलांसर बिल जारी करेगा?

• क्या अनुबंधों को ठीक से परिभाषित किया गया है?

• क्या अनुपालन संबंधी जोखिम हैं?

वैश्विक स्तर पर, कंपनियां गलत वर्गीकरण के जोखिमों के बारे में तेजी से जागरूक हो रही हैं, जहां फ्रीलांसरों को उचित कानूनी ढांचे के बिना कर्मचारियों की तरह माना जाता है।

सही प्रणालियों के अभाव में, एक साधारण फ्रीलांस परियोजना के रूप में शुरू होने वाला कार्य जल्दी ही एक प्रशासनिक चुनौती में बदल सकता है।

फ्रीलांसरों के साथ सफल होने वाली कंपनियां आमतौर पर शुरुआत से ही अनुबंधों, भुगतानों और अनुपालन को कवर करने वाला एक स्पष्ट परिचालन ढांचा स्थापित करती हैं।

असली सबक

फ्रीलांसर कोई शॉर्टकट नहीं हैं। वे एक अलग कार्यशैली हैं।

सही ढंग से व्यवस्थित किए जाने पर, फ्रीलांस प्रतिभा कंपनियों को निम्नलिखित लाभ प्रदान करती है:

• विशेष विशेषज्ञता तक पहुंच

• तेज़ी से चले

• टीमों को लचीले ढंग से विस्तारित करें

• निश्चित परिचालन लागत को कम करें

लेकिन जब इन्हें आंतरिक टीमों के अनौपचारिक विस्तार के रूप में माना जाता है, तो यह मॉडल विफल हो जाता है।

फ्रीलांसरों के साथ सफल होने वाली कंपनियां एक प्रमुख सिद्धांत को समझती हैं:

फ्रीलांस काम के लिए सिर्फ हायरिंग ही नहीं, बल्कि एक सिस्टम की भी जरूरत होती है (जिसमें शामिल हैं फ्रीलांसर इनवॉइस).

और जैसे-जैसे वैश्विक स्तर पर फ्रीलांस अर्थव्यवस्था का विकास जारी है, जो कंपनियां इन प्रणालियों को शुरुआत में ही विकसित कर लेंगी, उन्हें महत्वपूर्ण परिचालन लाभ प्राप्त होगा।