अपने EAA अभिगम्यता विवरण का मूल्यांकन अनुलग्नक V के आधार पर करें, न कि सार्वजनिक क्षेत्र के टेम्पलेट के आधार पर।

फरवरी 2026 में, WebAIM ने WCAG 2 विफलताओं का पता लगाया। शीर्ष दस लाख होमपेजों में से 95.9%एक साल पहले के 94.8% से बढ़कर अब यह आंकड़ा काफी बढ़ गया है। इनमें से अधिकांश का कभी ऑडिट नहीं होगा। लेकिन अगर आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ताओं को सामान बेचते हैं, तो एक छोटा सा दस्तावेज़ नियामक के साथ आपकी पहली बातचीत को आकार देता है: यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम के तहत सेवा प्रदाताओं को अभिगम्यता संबंधी जानकारी प्रकाशित करना अनिवार्य है। "ईएए अभिगम्यता विवरण" के नाम से प्रकाशित अधिकांश सामग्री सार्वजनिक क्षेत्र का एक टेम्पलेट है जिस पर गलत लेबल लगा है। यह उन सवालों के जवाब देता है जो ईएए कभी नहीं पूछता और तीन सवालों को छोड़ देता है। यह मार्गदर्शिका ईएए के भीतर या बाहर स्थित ई-कॉमर्स, यात्रा, बैंकिंग और स्वास्थ्य टीमों के लिए है। इसके अंत तक आप अपने विवरण को 18 में से अंक दे सकेंगे और जान सकेंगे कि पहले कौन सा भाग लिखना है।

अनुलग्नक V वास्तव में क्या मांगता है

यह दायित्व अनुच्छेद 13(2) में निहित है। निर्देश (ईयू) 2019/882अनुलग्नक V में दी गई जानकारी तैयार करें, उसे प्रकाशित करें, सेवा के संचालन की अवधि तक उसे उपलब्ध रखें, और ऐसा करें। लिखित और मौखिक प्रारूप में, जिसमें विकलांग व्यक्तियों के लिए सुलभ तरीका भी शामिल है।.

अनुलग्नक V में तीन बिंदु हैं:

• 1 (क) सुलभ प्रारूपों में सेवा का एक सामान्य विवरण;
• 1 (ख) सेवा के संचालन को समझने के लिए आवश्यक विवरण और स्पष्टीकरण;
• 1 (ग) परिशिष्ट I में उल्लिखित प्रासंगिक अभिगम्यता आवश्यकताओं को किस प्रकार पूरा किया जाता है, इसका विवरण;
• 2 आधिकारिक राजपत्र में उद्धृत सामंजस्यपूर्ण मानकों को बिंदु 1 को पूरा करने के लिए लागू किया जा सकता है;
• 3 सेवा वितरण प्रक्रिया और उसकी निगरानी को दस्तावेजीकृत किया जाना चाहिए ताकि अनुपालन बनाए रखा जा सके।

बिंदु 2 को दो बार पढ़ें। EN 301 549 V4.1.1 यह 2 सितंबर 2026 को प्रकाशित हुआ था और इसमें छह WCAG 2.2 लेवल A/AA मानदंड जोड़े गए हैं, लेकिन इसमें कुछ कमियां हैं। आधिकारिक जर्नल में ईएए के अंतर्गत इसका उल्लेख नहीं किया गया है।और न ही इसके किसी पूर्व संस्करण में ऐसा था; डीक्यू को लगभग 30 नवंबर 2026 को उद्धरण मिलने की उम्मीद है। तब तक अनुरूपता की कोई पूर्वधारणा नहीं है, इसलिए बिंदु 1(सी) एक ऐसा बॉक्स नहीं है जिसे आप किसी मानक का नाम देकर टिक कर सकते हैं। आपको अपने शब्दों में यह वर्णन करना होगा कि सेवा अनुलग्नक I को कैसे पूरा करती है।

सार्वजनिक क्षेत्र का मॉडल गलत प्रारंभिक बिंदु क्यों है?

यह परिचित कथन — अनुपालन स्थिति, दुर्गम सामग्री की सूची, प्रतिक्रिया तंत्र, प्रवर्तन प्रक्रिया का लिंक — वेब अभिगम्यता निर्देश (ईयू) 2016/2102 और इसके मॉडल प्रारूप से लिया गया है। आयोग कार्यान्वयन निर्णय (ईयू) 2018/1523वह व्यवस्था सार्वजनिक क्षेत्र के निकायों पर लागू होती है। वहीं, ईएए निजी सेवा प्रदाताओं पर लागू होता है और दो ठोस तरीकों से भिन्न है।

प्लेसमेंट। अनुलग्नक V में दी गई जानकारी को सामान्य नियम और शर्तों "या समकक्ष दस्तावेज़" में शामिल किया गया है। एक अलग से बनाया गया अभिगम्यता पृष्ठ एक अच्छा सहायक विकल्प है, लेकिन यदि यही उसका एकमात्र आधार है, तो आप गलत दस्तावेज़ पर निर्भर हैं।

प्रारूप. अनुच्छेद 13(2) में लिखित रूप से कहा गया है और मौखिक संस्करण। इसका सबसे सस्ता तरीका ऑडियो संस्करण है, और लगभग कोई भी इसे प्रकाशित नहीं करता है।

अपने कथन का मूल्यांकन करें: नौ ब्लॉक, प्रत्येक 0 से 2 तक

प्रत्येक ब्लॉक को 0 (अनुपस्थित), 1 (उपस्थित लेकिन सामान्य या अपुष्ट) या 2 (विशिष्ट और आपकी कंपनी के बाहर किसी व्यक्ति द्वारा जांच योग्य) अंक दें।

कुल योग पढ़ना। 18 में से 14 या उससे अधिक अंक पूछताछ के दौरान उचित माने जा सकते हैं। 8 से 13 के बीच, पहले ब्लॉक 3, 6 और 7 लिखें: ये वे तीन ब्लॉक हैं जिनकी जाँच अधिकारी वास्तविकता के आधार पर कर सकते हैं। 8 से कम अंक होने पर, सुधार करने के बजाय दोबारा लिखना बेहतर होता है।

बयान के पीछे की दो फाइलें

प्रकाशित पाठ दृश्यमान परत है। इसके पीछे दो रिकॉर्ड मौजूद हैं, और दोनों का अनुरोध किया जा सकता है।

निगरानी अभिलेख (परिशिष्ट V बिंदु 3): कौन पुनः परीक्षण करता है, कितनी बार, पुनः परीक्षण किस कारण से होता है — कोई रिलीज़, टेम्पलेट में बदलाव, कोई नया भुगतान प्रदाता — और परिणाम कहाँ संग्रहीत किए जाते हैं। इसके बिना, ब्लॉक 9 को 2 अंक नहीं मिल सकते।

असंतुलित बोझ का आकलन। यदि आप इस पर दावा करते हैं, अनुच्छेद 14 विशिष्ट है:

• 14 (2) अनुलग्नक VI के मानदंडों के आधार पर मूल्यांकन करें: कुल व्यय के मुकाबले शुद्ध लागत, विकलांग व्यक्तियों को मिलने वाले लाभ के मुकाबले लागत और शुद्ध कारोबार के मुकाबले शुद्ध लागत।
• 14 (3) इसे दस्तावेज़ में दर्ज करें और परिणामों को सुरक्षित रखें। पिछली बार सेवा प्रदान किए जाने के पांच साल बादअनुरोध करने पर इसकी एक प्रति संबंधित प्राधिकरण को भी दी जाएगी।
• 14 (5) सेवा में परिवर्तन होने पर, अनुरोध किए जाने पर, इसे नवीनीकृत करें और कम से कम हर पांच साल में.
• 14 (6) यदि आपने पहुंच में सुधार के लिए अपने स्वयं के संसाधनों के अलावा किसी अन्य स्रोत, चाहे वह सार्वजनिक हो या निजी, से धन प्राप्त किया है, आप असमान बोझ पर बिल्कुल भी भरोसा नहीं कर सकते।अनुदान-वित्त पोषित रीप्लेटफॉर्मिंग इस संभावना को खत्म कर देती है।
• 14 (8) संबंधित प्राधिकारी को सूचित करें प्रत्येक सदस्य राज्य जहां यह सेवा प्रदान की जाती है। सूक्ष्म उद्यम इस अधिसूचना से मुक्त हैं।

सेवाएँ प्रदान करने वाले सूक्ष्म उद्यम — जिनमें 10 से कम कर्मचारी हों और जिनका कुल कारोबार या बैलेंस शीट 2 लाख यूरो या उससे कम हो — EAA के सेवा दायित्वों से पूरी तरह बाहर हैं। कुछ भी निर्माण करने से पहले इसकी जाँच अवश्य कर लें।

यदि आप यूरोपीय संघ से बाहर हैं

ईएए यूरोपीय संघ में उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू होता है, इसलिए यूरोपीय संघ में बिक्री करने वाली तुर्की, यूके या यूएस की ई-कॉमर्स, यात्रा या बैंकिंग सेवा भी उसी तरह इसके दायरे में आती है जैसे जर्मनी की कोई सेवा। दो व्यापक रूप से प्रसारित दावों को सुधारने की आवश्यकता है।

सबसे पहले, "एक यूरोपीय संघ के अधिकृत प्रतिनिधि को नियुक्त करें"। वह प्रक्रिया ईएए के उत्पाद अध्यायों में निहित है और निर्माताओं से जुड़ी है; सेवाओं के लिए निर्देश सीधे प्रदाता को संबोधित करता है, और बर्ड एंड बर्ड का कहना है कि सेवा प्रदाताओं के लिए ऑपरेटर की भूमिकाओं में ऐसा कोई अंतर नहीं किया जाता है।आपको शायद अभी भी GDPR के अनुच्छेद 27 के तहत इसकी आवश्यकता हो सकती है, संभवतः यहीं से भ्रम शुरू हुआ होगा, लेकिन यह EAA सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।

दूसरा, "देशवार ईएए जुर्माना" तालिकाएँ। जुर्माने राष्ट्रीय कानून पर निर्भर करते हैं, और प्रसारित आंकड़े राष्ट्रीय अधिकतम सीमाएँ हैं, न कि किसी व्यक्ति पर लगाए गए जुर्माने की राशि। अब तक का असली संकेत न्यायिक है: 4 जून 2026 को ट्रिब्यूनल ज्यूडिशियरी डी केन (Etrainial judiciaire de Caen) कैरेफोर फ्रांस को छह महीने के भीतर अपनी ऑनलाइन वाणिज्य सेवाओं को पूरी तरह से सुलभ बनाने का आदेश दिया गया है, साथ ही प्रतिदिन जुर्माना भी लगाया जाएगा।इस तर्क को खारिज करते हुए कि 71% मानदंडों को पूरा करना ही पर्याप्त था।

तुर्की टीमों के पास एक दूसरी, पहले वाली घड़ी है। राष्ट्रपति परिपत्र 2025/10, आधिकारिक राजपत्र में प्रकाशित। 21 जून 2025 (संख्या 32933)इसके लिए वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन को WCAG 2.2 के संदर्भ में लेवल A चेकलिस्ट को पूरा करना आवश्यक है। सार्वजनिक निकायों, विश्वविद्यालयों, नगरपालिकाओं, बैंकों, निजी अस्पतालों, निजी स्कूलों, परिवहन ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों को एक वर्ष का समय दिया गया था; ई-कॉमर्स सेवा प्रदाताओं को दो दिए गए थेजून 2027 में लागू होगा। उस समय सीमा के पीछे का अनुपालन कार्य वही कार्य है जिसका वर्णन करने के लिए अनुबंध V में आपसे कहा गया है।

जहां यह टूट जाता है

एक परफेक्ट स्कोर आपकी सेवा को सुलभ नहीं बनाता। यह आपकी सेवा के विवरण को ईमानदार और जाँच योग्य बनाता है, जो एक अलग गुण है। यह मानदंड चार क्षेत्रों में अधूरा भी है। यह उन उत्पादों को कवर नहीं करता - जैसे कि सेल्फ-सर्विस और पेमेंट टर्मिनल, ई-रीडर - जिनका अपना अनुरूपता मूल्यांकन, यूरोपीय संघ की अनुरूपता घोषणा और सीई मार्किंग प्रक्रिया होती है। यह राष्ट्रीय स्तर पर लागू होने वाले विवरणों को कवर नहीं करता: सदस्य देशों में भाषा और किस प्राधिकरण द्वारा किस क्षेत्र की निगरानी की जाती है, इस पर भिन्नता है, इसलिए 18 रेटिंग के लिए आपके मुख्य बाजारों में स्थानीय कानूनी समीक्षा की आवश्यकता होती है। यह सार्वजनिक क्षेत्र के निकायों पर लागू नहीं होता, जो वेब एक्सेसिबिलिटी डायरेक्टिव के अंतर्गत आते हैं। और यह पुराने डेटा को भी नहीं सुधार सकता: एक वेबसाइट के 2024 के ऑडिट में दिया गया बयान, जिसे बाद में रीप्लेटफ़ॉर्म किया गया, भले ही उसे अच्छे अंक मिले हों, फिर भी गलत है।

सामान्य प्रश्न

क्या ईएए वास्तव में "एक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट" शब्द का प्रयोग करता है?

नहीं। निर्देश में "सेवाओं पर जानकारी" लिखा है और इसे परिशिष्ट V में रखा गया है। "पहुँचयोग्यता विवरण" वेब पहुँचयोग्यता निर्देश से लिया गया है। नामकरण महत्वपूर्ण है: टेम्पलेट खोजने पर सार्वजनिक क्षेत्र का मॉडल मिलता है, जिसमें गलत फ़ील्ड भरने के लिए कहा जाता है।

यह जानकारी ठीक कहाँ प्रकाशित करनी है?

अनुलग्नक V के बिंदु 1 में सामान्य नियम एवं शर्तें, या समकक्ष दस्तावेज़ का उल्लेख है। एक समर्पित अभिगम्यता पृष्ठ खोज में सहायक होता है, लेकिन नियम एवं शर्तें ही वह दस्तावेज़ हैं जिनका उल्लेख निर्देश में किया गया है।

व्यवहार में "लिखित और मौखिक प्रारूप" का क्या अर्थ है?

अनुच्छेद 13(2) में दोनों की आवश्यकता है। हल्का कार्यान्वयन पाठ के साथ प्रकाशित एक ऑडियो संस्करण है और पाठ में परिवर्तन होने पर इसे सिंक्रनाइज़ रखा जाता है।

क्या हम सिर्फ इतना कह सकते हैं कि हम EN 301 549 के अनुरूप हैं और यहीं रुक जाएं?

अनुरूपता की पूर्वधारणा के लिए नहीं। आधिकारिक जर्नल में EAA के अंतर्गत किसी भी संस्करण का उल्लेख नहीं किया गया है, जिसमें 2 सितंबर 2026 को प्रकाशित V4.1.1 भी शामिल है। इसके विरुद्ध परीक्षण अवश्य करें, लेकिन आपको यह बताना होगा कि अनुलग्नक I की आवश्यकताएं कैसे पूरी होती हैं।

ज्ञात विसंगतियों की सूची कितनी विशिष्ट होनी चाहिए?

सत्यापन के लिए पर्याप्त विशिष्ट जानकारी: स्थान, विफलता का मानदंड, मिलने की तिथि, समाधान की लक्षित तिथि। "कुछ पुरानी PDF फ़ाइलें पूरी तरह से सुलभ नहीं हो सकती हैं" जैसा अस्पष्ट उत्तर 1 अंक प्राप्त करता है, 2 नहीं, क्योंकि आपकी टीम के बाहर कोई भी इस पर कार्रवाई नहीं कर सकता।

हम एक सूक्ष्म उद्यम हैं। क्या हमें इनमें से किसी चीज़ की आवश्यकता है?

यदि आप सेवाएं प्रदान करते हैं, 10 से कम लोगों को रोजगार देते हैं, और आपका वार्षिक कारोबार या बैलेंस शीट का कुल योग 2 मिलियन यूरो या उससे कम है, तो ईएए के सेवा दायित्व लागू नहीं होते हैं। कृपया अपने नवीनतम खातों के आधार पर दोनों परीक्षणों की पुष्टि करें।

इस कथन की समीक्षा कितनी बार की जानी चाहिए?

चक्र को कैलेंडर से नहीं, बल्कि अपनी रिलीज़ प्रक्रिया से जोड़ें: चेकआउट, खाता या भुगतान प्रवाह में किसी भी बदलाव के बाद पुनः परीक्षण करें और पुनः तिथि निर्धारित करें। अनुच्छेद 14(5) के तहत असमान भार आकलन की अपनी पाँच साल की न्यूनतम सीमा है।

ब्लॉक 3 को भरने वाला ऑडिट चलाएँ

ब्लॉक 3, 5 और 6 सभी एक ऐसी चीज़ पर निर्भर करते हैं जो शायद आपके पास न हो: आपकी लाइव यात्राओं के लिए एक वर्तमान, मानदंड-स्तरीय अनुरूपता रिकॉर्ड। इसे मुफ़्त स्कैनर से शुरू करें। wcag.switas.comया, हमें ऑडिट चलाने दें और अनुलग्नक V फ़ाइल तैयार करने दें। — विवरण, गैर-अनुरूपता रजिस्टर, निगरानी रिकॉर्ड और अनुच्छेद 14 के तहत मूल्यांकन, जहां इसकी आवश्यकता हो।

सूत्रों का कहना है

• निर्देश (ईयू) 2019/882, यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम
• अनुच्छेद 14 का पूरा पाठ, स्नेलमैन ईयू डिजिटल कंप्लायंस ट्रैकर
• विधिशास्त्र, ईएए अनुलग्नक V: लिखित और मौखिक प्रारूप
• निर्णय (ईयू) 2018/1523 का कार्यान्वयन, मॉडल अभिगम्यता विवरण
• ईटीएसआई एन 301 549 वी4.1.1 (2026-09)
• डेक, EN 301 549 v4.1.1 और OJ उद्धरण स्थिति
• वेबएआईएम मिलियन, फरवरी 2026
• डेक, ट्रिब्यूनल ज्यूडिशियरी डी केन का फैसला, 4 जून 2026
• बर्ड एंड बर्ड, यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम पर संक्षिप्त जानकारी
• राष्ट्रपति परिपत्र 2025/10, आधिकारिक राजपत्र 21 जून 2025, क्रमांक 32933