Magnify : Naviguer dans l'avenir du commerce électronique avec Serkan Koç

Bonjour, dans la série Magnify, nous posons aux experts les questions auxquelles vous souhaitez entendre des réponses dans le domaine de la croissance. Notre invité aujourd'hui est Serkan Koç, l'une des premières personnes qui me viennent à l'esprit quand il s'agit de commerce électronique, qui travaille à tous les niveaux des plus grandes entreprises de Turquie depuis près de 30 ans, bienvenue, Serkan, nous avons trouvé agréable. Sans perdre de temps, j’aimerais commencer par la question qui vous intéresse le plus. Il existe des marques qui utilisent des plateformes de commerce prêtes à l'emploi, ainsi que des marques qui ont leur propre infrastructure, mais les marques qui utilisent des structures de commerce électronique prêtes à l'emploi rencontrent des frictions dans les processus. La plupart d’entre eux changent de plateforme au fil des années. Ils ont apporté de nombreux changements aux infrastructures. Au cours de l’année dernière, nous avons beaucoup entendu parler de la transition vers shoppyfa. Dans ce contexte, quels facteurs pensez-vous que les décideurs devraient prendre en compte du côté du commerce électronique ? La durabilité est particulièrement importante dans ces changements. En particulier, il devient très important pour ceux qui créent leurs propres sites de travailler avec qui et avec quelle agence ils travaillent. Parce que l’agence pour laquelle vous travaillez peut vous quitter soudainement ou sa pérennité peut être interrompue pour certaines raisons. De très bons résultats ne peuvent donc pas être obtenus à nouveau. Il faut l'envelopper. Si vous ne disposez pas d’un personnel technique à vos côtés pour garantir la durabilité de votre projet, les solutions toutes faites deviennent plus attrayantes. Bien entendu, les solutions toutes faites se diversifient également. Parce que la possibilité d’apporter des modifications à des solutions toutes faites est très, très critique. Les changements que vous pouvez apporter au référencement se situent notamment au niveau de l'optimisation, au cours de laquelle les capacités des liens sont mises en avant ici. Pour cela, je pense qu'il serait préférable de faire ce travail par l'intermédiaire d'un consultant. Ici, les marques qui rencontrent effectivement des problèmes sur leur propre site préfèrent souvent les marketplaces. Afin de répondre aux besoins de chiffre d'affaires sur place ou pour d'autres raisons, il y a effectivement une petite question de places de marché ici. Nous avons également connu une pandémie dans la période récente, puis après l'entrée des marques sur les marchés, l'augmentation des commissions, des frais d'expédition, et après que la concurrence était à un niveau très élevé, ils ont commencé à entendre parler des marques qui quittaient progressivement les marchés. Dans ce cas, comment recommandez-vous aux marques d’agir comme stratégie ? 2,000 XNUMX aux personnes à qui vous parlez. Nous avons mangé à huit heures, je crois qu'il y avait une étude. Il a été réalisé pour Amazon Amérique. Votre pourcentage maximum d'apparition sur Amazon est de 16 %. En d’autres termes, que vous ayez le meilleur prix ou le meilleur contenu, vous pouvez obtenir 16% de visibilité au final. Par conséquent, dans un environnement concurrentiel, vous devez absolument alimenter votre propre chaîne ou soutenir vos chaînes d’influence sur différents canaux. Si vous vous en tenez simplement à la place de marché, cette fois, vous devez faire face à 100 % aux taux de commission de la place de marché et à certaines des exigences de campagne qu'ils imposent, et le volume en dépend entièrement. La concurrence est que votre marque concurrente a une meilleure campagne cette fois-ci. Par conséquent, je recommande à toute entreprise de créer ses propres canaux au début, mais elle pourra ensuite certainement créer ses propres canaux. Nike a fait de son mieux. Nike 2. À la fin du 10 décembre, il a décidé de quitter Amazon et, soudainement, le chiffre d'affaires du commerce électronique a bondi. Bien sûr, il existe une telle situation, Nike a fait du bon travail dans le domaine du commerce électronique. 2010, mais plus tard, il a pris un directeur général qui avait bien travaillé dans l'industrie. Cela était très axé sur le commerce électronique et, malheureusement, la société a annulé d'autres fermes de pardon et a annulé ses accords avec les stores du département et les a redirigés vers son propre site de commerce électronique. Cela les a malheureusement offensés et leur a fait perdre beaucoup de clients. Il faut garder un équilibre. Il faut gérer de manière équilibrée à la fois le canal physique, le canal en ligne et tous les points de vente en ligne de commerce électronique afin que, lorsque l'un d'eux crée un problème, il puisse trouver une issue de l'autre côté. En fait, Nike est une marque mondiale dans un sens qui équilibre les entreprises, pas tout ou rien, mais il n'est pas très facile de sortir des marchés en Turquie. Parce qu'il y a aussi des revirements très graves. C'est une marque qui veut se faire connaître. Comment le gérer ? Pensez-vous que cette marque devrait être très, très forte pour passer à sa propre plateforme le plus rapidement possible ? Encore une fois, pour donner un exemple de l'industrie, LC Waikiki, je pense que c'était il y a 34 ans et qu'ils n'étaient pas trop touchés. Parce que LC Waikiki avait fait un très bon branding et tout le monde le recherchait déjà avec sa marque. Le fait qu'un produit recherché avec sa marque aille et participe au commerce électronique, ou plutôt, cela ne contribue pas beaucoup à acheter une marque playster. Ils disent que le chiffre d'affaires n'a pas diminué. Après avoir fait cela, mais si vous n’avez pas beaucoup de pouvoir de marque, vous devriez gérer cet endroit de manière très équilibrée, comme je l’ai dit. Marque le destin. Je pense que c'est une mauvaise décision d'arrêter. À mon avis, quitter une chaîne est une mauvaise décision. Parce qu'il y a beaucoup de choses que nous apprenons des canaux, donc quand vous êtes une place de marché, vous apprenez de vos concurrents. Vous avez la possibilité de suivre les niveaux de prix, mais si vous ne l'avez pas sur votre propre chaîne, vous êtes fortement affecté par la concurrence en raison de la dépendance. Je ne recommande à personne d'aller au marché. Les marques étrangères utilisent beaucoup les presses commerciales pour s'approvisionner. Donc, au moins pour lui, il faut avoir un pied dans la composition de mars, ce qui est très absolument important même pour le cash flow, par exemple, dans une telle période, vous avez tout à fait raison. Une question connexe, en fait, dans la conjoncture économique actuelle liée au marché étranger, de nombreuses marques ont également réfléchi à leurs opérations à l'étranger, et je pense que les places de marché semblent être la première option dans ces opérations à l'étranger. Vous partez des marketplaces pour l'étranger ? Vous créez votre propre site Web à l’étranger ? Vous pensez que cela devrait être résolu là-bas, vous devez absolument avancer avec les marchés. Là aussi, le plus faible est déjà Trendyol, ils ont construit une très grande visibilité et notoriété en Arabie et une très bonne infrastructure. En un seul clic, vous pouvez ouvrir tous vos produits, pas tous vos produits, mais bien sûr les produits autorisés à l'étranger. Cela offre un grand avantage. Créer ses propres chaînes est une chose très coûteuse. Il faut que la visibilité soit là. Ma recommandation est que pour les entreprises qui vont se développer à l'étranger, s'il ne s'agit pas seulement d'une entreprise de commerce électronique, elles doivent absolument établir une infrastructure physique, de sorte que la gestion des entrepôts et des retours soit une méthode qui facilite grandement les choses. C'est pourquoi c'est un grand avantage de partir à l'étranger avec lui, compte tenu du côté physique. Très récemment, par exemple, le parent a consommé de l’alcool dans des magasins à Londres. En ce moment, ils disent qu'ils voient beaucoup de Pesra et ses avantages. Une autre super question est en fait un peu liée à la conjoncture, de nombreuses marques espèrent et essaient de générer plus de revenus sans dépenser beaucoup de budget ou dépenser le même budget dans de telles périodes. Ici aussi, les premières stratégies utilisées sont généralement le trafic organique. Ici vous avez vos propres initiatives. Il y a des services de conseil que vous proposez. De ce côté-là, y a-t-il quelque chose que vous recommanderiez spécifiquement aux marques sur lequel vous leur recommanderiez de travailler ? Bien sûr, il y a moi. Je ne crois pas à cette chose. Je ne crois pas trop à la publicité. Surtout quand je suis arrivé au puant, la première chose que j'ai faite a été de réduire le budget publicitaire et d'investir de l'argent à l'intérieur, et il a réussi dans cette stratégie. Parce que la publicité devrait généralement être faite sur des produits avec une bonne rhétorique, mais c'est généralement un élément qui fait perdre de l'argent. Parce qu'il vous garde là-bas parce qu'il sait que vous gagnez de l'argent grâce à la lire des sourcils sur Google, et que vous pouvez faire des affaires avec vous avec plus ou moins un petit bénéfice, peu importe le coût que cela crée en pourcentage. Pour faire court, il faut accorder de l’importance à la gestion du contenu, en particulier aux filtres. La grêle est un élément qui augmente beaucoup la conversion. Si vous avez des filtres auxquels il manque des filtres, vous devez remplir vos valeurs de filtre manquantes. Nous desservons actuellement presque tous les marchés de cette région. De plus, bien sûr, nos structures de filtrage doivent être très bonnes. Il est nécessaire de réaliser cela en fonction des volumes de recherche. Par exemple, l'exemple le plus proche est la structure de catégorie d'une entreprise pour laquelle nous fournissons des conseils, il y a le mot épelateur. La pâte intermédiaire du mot épilateur est de 14,000 60,000, mais le salaire intermédiaire de l'outil d'épilation est de XNUMX XNUMX. D'où le nom de la catégorie. Il est censé se présenter sous la forme de mille versets sur l'épilation. Encore une fois, le filtre de montre intelligente avec carte SIM dans les montres intelligentes a une voiture de 44 XNUMX, mais aujourd'hui, il n'y en a presque personne sur le marché. Donc même les grandes places de marché ne l'utilisent pas. Il leur a donc manqué un prêt de 44 mille et le volume à créer. De la même manière, lors de la publicité sur la montre intelligente avec une carte SIM, ils doivent créer le filtre pour la déposer sur la bonne page. C'est tout de l'argent. Les perdants sont les entreprises qui donnent la priorité aux annonceurs et, parce qu'elles ratent cet endroit, elles restent faibles en termes de conversions et essaient de dépenser de l'argent et d'apporter du trafic en dépensant constamment de l'argent. Ce sont les 2 éléments les plus importants que je recommanderais. Il va sans dire que le contenu contenu renforcera les pages, le contenu soufflé est indispensable. Ma prochaine question concernait eya, mais je vais y ajouter une question, puisque nous parlons de contenu, la chose la plus discutée du côté du contenu ces dernières années est la production de contenu. Nous vous avons déjà demandé de venir à ce programme, j'aimerais avoir votre avis. Trop de marques créent du contenu avec ea et l'incluent dans leur propre plateforme, ce qui a des résultats positifs ou négatifs en termes de référencement. Quelle est, selon vous, la stratégie qui devrait être mise en œuvre ? Vous avez de l'expérience ici. Malheureusement, nous avons peur d’avancer trop vite. com si nous avons produit à l'intérieur. Nous avons produit des descriptions de produits avec EA pour 1,200 XNUMX produits, et nous avons planté dans la mise à jour de mars. Notre nombre de mots a donc été réduit de moitié. Voilà à quel point nous avons eu un accident grave. C'est pourquoi je ne le recommande en aucun cas. Actuellement, il existe une startup qui a identifié l'Eği, qui a reçu un niveau d'investissement élevé. Ils vont monter et descendre sur le marché, et Google va le développer de son côté, ou bien ils vont l'acheter, en utiliser un et le pénaliser. Le contenu réalisé de cette manière est un résumé du contenu actuellement disponible sur le marché, donc un contenu erroné conduit à un résultat erroné. Il est vrai que si les déchets entrent, les déchets sortent et la qualité du contenu diminue. Il le punira en allant et en allant ensuite le punir. Comme Google, s'il y a un moteur de recherche demain, ils le pénaliseront aussi. Je crois qu’ils seront certainement punis et lésés en termes de contenu. Par conséquent, vous pensez que l’éducation est plus importante que le contenu. Beaucoup, notamment du côté du e-commerce. Les infrastructures et les structures étaient déjà utilisées pour de nombreux SI, dont certaines étaient également utilisées dans l'analyse de données dans l'action de production et la gestion des stocks. Mais récemment, notamment avec le lancement de Population par Amazon, les assistants d'achat ont commencé à faire beaucoup parler d'eux. Pensez-vous être également le fondateur du médiateur ? Alors, quelle est la contribution de la publication au changement de l'expérience d'achat ou de la recherche de produits, quel type d'action entreprendra-t-elle ? Il existe de nombreux bons exemples à l’heure actuelle. En fait, lorsque vous téléchargez une robe que vous désirez, lorsque vous téléchargez une photo de la robe, cela crée des robes similaires. Si nous sommes très compétents, nous pouvons également nous adapter à la reconnaissance d'images dans notre propre système. Son succès est très, très élevé. Ainsi, les gens pourront désormais obtenir facilement leur retour en téléchargeant un produit similaire à un produit qu'ils ont préalablement défini, ou à un produit qu'ils ont vu chez un ami ou une célébrité. Eyay est désormais bien plus présent que le e-commerce. La face qui sera à l'ordre du jour comporte un mot, pas le mot entier, mais bien l'application. Tous les employés produisent des pièces de 25 cents avec eya. Donc, il y a un exemple de grille-pain, il place le grille-pain et il dit, voici une photo d'une cuisine autour et transformez-la en vidéo, la cuisine rés est illustrée et transformée en vidéo. Il le fait donc avec des courgettes avant Noël, ou il le différencie du TE de saison. Le contenu de tout cela se passe avec ea et. Il s’agit d’une force importante du côté de la production de contenu. Vous pouvez faire le travail de nombreux stagiaires et ouvriers dans de nombreux emplois en quelques minutes et en multipliant grâce à l'intelligence artificielle. Cela apporte un énorme +. De plus, il existe déjà une application de chat. L'application Chat est devenue encore plus intelligente, lorsque vous entrez le type de robe que vous souhaitez, elle place sa robe devant vous. Comme je l’ai dit, cela augmentera beaucoup et ce sera l’un des facteurs qui affecteront le plus votre circulation. En fait, nous faisons la sieste. Nous essayons de déplacer l’expérience du magasin physique du commerce électronique vers le commerce électronique. Par conséquent, l'assistant commercial sera ce que tout le monde voudra avoir un eestan où nous pourrons poser les questions que nous posons à l'ami qui y sert et obtenir des résultats. Exactement. Puisque vous venez de dire contenu et vidéo ici, la question suivante peut être formulée, nous parlons de contenu textuel côté contenu, nous parlons de contenu visuel, mais surtout ces dernières années, vous avez été avec du contenu vidéo basé sur des produits et des produits. Des technologies telles que la suspension ont également fait leur apparition. Avez-vous constaté ou expérimenté que ces mesures augmentent la conversion ou qu’elles présentent des avantages en termes de mise en œuvre ? Très récemment, nous avons rencontré une entreprise qui produit des vidéos 360 à des fins d’investissement. C'est pour ça que je le sais très bien. Cela l'augmente de 100%. Vidéo et systèmes d’affichage 360°, les gens vivent désormais avec la vidéo. Ils veulent donc voir les fonctionnalités du produit vidéo. Ne lisez pas ce qu'ils peuvent lire de manière si compacte ci-dessous et obtenez de l'aide à partir de là. La génération se dirige dans cette direction parce qu’elle y est tellement habituée. Il se peut donc qu'il n'y ait plus de tableau à partir de maintenant. Je pense que nous obtiendrons les informations uniquement avec du contenu vidéo et prendrons notre décision d'achat à partir de là. Je pense vraiment que les photos sont sur le point d'être abaissées maintenant. En fait, le partisan de cela est l'intelligence artificielle, l'intelligence artificielle donne déjà un grand contenu quand vous dites célébrité, quand vous donnez 300 soixante, en générant des informations à partir d'elle et quand vous ajoutez des fonctionnalités à 360 degrés. Je pense que ce sera le monde du futur et le monde du contenu. Merci beaucoup Serkan d'avoir rejoint et partagé vos idées. Aujourd'hui, nous avons discuté avec Serkan Koç de ce que nous attendons dans les années à venir afin de développer le commerce électronique. Si vous souhaitez être informé et soutenir nos nouvelles vidéos, c'est à vous de vous abonner, de liker, de commenter ou de partager.