Défi
DBYS, un système de recyclage gouvernemental, souhaitait moderniser sa plateforme numérique pour améliorer l'efficacité de la gestion des déchets et l'engagement des utilisateurs. Cependant, le système était confronté à des problèmes d'utilisabilité, à des flux de travail inefficaces et à un manque de conception intuitive qui entravait la participation des utilisateurs. Pour garantir la convivialité, l'efficacité et l'évolutivité du système, DBYS a dû procéder à une recherche approfondie sur le produit et à une refonte de la conception.
Approache
Switas a mené une recherche approfondie sur les produits et un processus de conception pour aligner DBYS sur les besoins des utilisateurs et les objectifs opérationnels. Notre stratégie comprenait :
- Recherche auprès des utilisateurs et des parties prenantes : Nous avons mené des entretiens approfondis avec des agences gouvernementales, des opérateurs de recyclage et des utilisateurs finaux pour identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration.
- Analyse de la concurrence et des références : Analyse des plateformes mondiales de recyclage pour adopter les meilleures pratiques et des éléments de conception innovants.
- Architecture de l'information et recherche UX : J'ai conçu un flux de navigation structuré et intuitif pour simplifier les interactions des utilisateurs et les processus de saisie de données.
- Refonte de la conception UI/UX : Développé des wireframes haute fidélité et des prototypes interactifs, garantissant l'accessibilité et la facilité d'utilisation pour toutes les parties prenantes.
Résultats
Les recherches sur les produits et les améliorations de conception ont conduit à des avancées significatives dans la convivialité et l'efficacité de DBYS :
- Expérience utilisateur simplifiée : Une navigation améliorée et une conception conviviale ont réduit le temps d’exécution du processus.
- Taux d'engagement améliorés : Des flux de travail plus intuitifs ont augmenté la participation des utilisateurs et l’activité de recyclage.
- Cadre de conception évolutif : Un cadre UI/UX flexible a permis des intégrations de fonctionnalités futures transparentes.
- Collecte et création de rapports de données améliorés : Les fonctionnalités améliorées du tableau de bord ont fourni des informations plus précises pour les rapports et la prise de décision du gouvernement.
- Taux d’adoption plus élevé : Le système repensé a connu une utilisation accrue parmi les citoyens et les partenaires de recyclage.
Conclusion
En s'appuyant sur l'expertise de Switas en matière de recherche et de conception de produits, DBYS a réussi à transformer son système de recyclage en une plateforme plus accessible, plus attrayante et plus efficace. Notre approche centrée sur l'utilisateur a permis de garantir que la solution réponde à la fois aux besoins opérationnels et aux attentes des utilisateurs, ouvrant la voie à un système de gestion des déchets plus durable et plus évolutif.
