Défi
Jumbo cherchait à identifier et à aborder les domaines d'amélioration de sa présence numérique afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'optimiser les efforts de marketing numérique et d'obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des clients. L'entreprise avait besoin d'un audit de croissance approfondi pour évaluer sa conception UX, ses canaux de marketing numérique et ses intégrations de Google Analytics.
approche
Switas a été engagé pour réaliser un audit complet de la croissance de Jumbo. Notre approche comprenait une analyse détaillée de la conception UX, des canaux de marketing numérique et de l'intégration de Google Analytics pour fournir des informations et des recommandations exploitables.
- Audit UX : Évaluation du site Web et de l'application mobile de Jumbo pour identifier les problèmes d'utilisabilité et les domaines à améliorer. Cela comprenait l'évaluation de la navigation, de la cohérence de la conception, de la mise en page du contenu et du parcours global de l'utilisateur. Nous avons utilisé des évaluations heuristiques, les commentaires des utilisateurs et la notation UX pour identifier les domaines clés qui nécessitaient une amélioration.
- Audit des canaux de marketing numérique : Analyse des stratégies de marketing numérique de Jumbo sur différents canaux, notamment le référencement, le PPC, les médias sociaux et le marketing par courrier électronique. L'objectif était d'identifier les forces, les faiblesses et les opportunités d'optimisation pour augmenter la portée, l'engagement et les conversions.
- Audit d'intégration de Google Analytics : Examen de l'installation et de la configuration de Google Analytics pour garantir un suivi et des rapports précis sur le comportement des utilisateurs. Cela impliquait de vérifier la bonne mise en œuvre des codes de suivi, du suivi des événements, de la configuration des objectifs et du suivi du commerce électronique.
Implémentation
L’audit de croissance s’est déroulé en plusieurs phases :
- Évaluation initiale: Réalisation d'une évaluation initiale pour recueillir des données sur les performances actuelles et identifier les domaines d'intervention clés.
- Analyse en profondeur: Réalisation d'une analyse détaillée de la conception UX, des canaux de marketing numérique et des intégrations de Google Analytics.
- Nos recommandations: Développement de recommandations exploitables basées sur les résultats de l'audit pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser les efforts de marketing et améliorer l'exactitude des données.
Résultats
L'audit de croissance complet réalisé par Switas a fourni à Jumbo des informations précieuses et des recommandations claires :
- Expérience utilisateur améliorée: Améliorations identifiées et recommandées en matière de navigation, de cohérence de conception et de parcours utilisateur, conduisant à une expérience utilisateur plus intuitive et plus engageante.
- Canaux de marketing optimisés : Nous avons fourni des recommandations stratégiques pour optimiser les efforts de référencement, de PPC, de médias sociaux et de marketing par courrier électronique, ce qui a permis d'obtenir des campagnes plus efficaces et un engagement plus élevé.
- Précision des données améliorée : Nous nous sommes assurés que Google Analytics était correctement configuré, ce qui permettait un suivi et un reporting plus précis du comportement des utilisateurs, ce qui est crucial pour la prise de décision basée sur les données.
Conclusion
L'audit de croissance complet de Switas pour Jumbo a identifié avec succès les domaines clés à améliorer en termes de conception UX, de canaux de marketing numérique et d'intégrations de Google Analytics. En fournissant des informations exploitables et des recommandations stratégiques, nous avons permis à Jumbo d'améliorer sa présence numérique, d'optimiser ses efforts marketing et de prendre des décisions plus éclairées basées sur des données précises.