Défi
dexia, une marque textile connue pour ses tissus de qualité supérieure, a dû relever le défi de développer sa présence sur les réseaux sociaux et d'améliorer l'expérience de son site Web. Malgré une offre de produits solide, la marque a dû faire face à de faibles taux d'engagement, à une croissance stagnante du nombre de ses abonnés et à une interface Web obsolète qui ne reflétait pas pleinement son identité de marque. Pour rester compétitive et fidéliser sa clientèle, Dexia avait besoin d'une approche stratégique pour amplifier sa présence en ligne et optimiser son expérience digitale.
Approche
Switas a élaboré une stratégie globale englobant à la fois les améliorations apportées aux réseaux sociaux et à l'expérience Web. Notre approche comprenait :
- Refonte du contenu et narration : Nous avons modifié la stratégie de contenu de Dexia pour nous concentrer sur une narration visuellement convaincante, mettant l'accent sur le savoir-faire de la marque, les processus en coulisses et les expériences client réelles.
- Publications interactives et engageantes : Mise en œuvre de formats de contenu dynamiques tels que des sondages, des quiz, des présentations de contenu généré par les utilisateurs et des sessions de questions-réponses en direct pour stimuler l'engagement.
- Collaborations avec les influenceurs et la communauté : En partenariat avec des influenceurs clés de la mode et des experts du secteur, nous avons renforcé notre portée et notre crédibilité, tout en tirant parti de la base de clients existante de Dexia pour un engagement organique.
- Optimisation des hashtags et des tendances : Identifier les hashtags tendance du secteur et créer des hashtags de marque uniques pour augmenter la découvrabilité du contenu et l'engagement de la communauté.
- Rehaussement de la page Web : Le site Web de Dexia a été repensé pour s'aligner sur les normes UI/UX modernes, garantissant une expérience numérique transparente et visuellement attrayante.
- Recherche de pages Web et projets UX/UI : Nous avons mené des recherches approfondies pour identifier les points faibles et les domaines d'amélioration du site Web de Dexia. Switas a développé et mis en œuvre des projets UX et UI pour améliorer la navigation, améliorer le flux utilisateur et optimiser les taux de conversion.
- Ajustements basés sur les données : Analyse continue des indicateurs de performance et adaptation des stratégies de médias sociaux et de sites Web en fonction des informations sur le comportement de l'audience, garantissant un impact maximal et une croissance soutenue.
Résultats
Les efforts ciblés de Switas en matière de médias numériques et sociaux ont donné des résultats exceptionnels en peu de temps :
- Croissance de l'engagement 2x : Le taux d'engagement de Dexia a doublé, avec une augmentation significative des likes, des commentaires et des partages sur toutes les plateformes.
- Augmentation de 100 % du nombre d'abonnés : Le nombre d'abonnés de la marque sur les réseaux sociaux a augmenté de manière exponentielle, élargissant sa portée à un public plus large.
- Expérience Web améliorée : La conception mise à jour du site Web a amélioré la convivialité, ce qui a entraîné des durées de session plus longues et des conversions accrues.
- Interaction client plus élevée : Plus de messages directs, de visites sur le site Web et de demandes de renseignements se sont traduits par un engagement client accru et des opportunités de vente.
- Amélioration de la fidélité à la marque : L’approche axée sur la communauté a renforcé les relations avec les clients et l’affinité avec la marque.
Conclusion
La stratégie digitale interactive et basée sur les données de Switas a transformé la présence en ligne de Dexia, en l'établissant comme une marque attrayante et dynamique. En privilégiant la narration convaincante, le contenu interactif et l'engagement communautaire, ainsi qu'une refonte complète du site Web, nous avons réussi à doubler le nombre d'abonnés et le taux d'engagement de Dexia tout en optimisant son expérience numérique. Cette étude de cas montre comment une approche combinée des médias sociaux et des améliorations UX/UI peut considérablement accroître la croissance de la marque.
