Helmikuussa 2026 WebAIM havaitsi WCAG 2 -virheitä 95.9 % miljoonasta suosituimmasta kotisivusta, mikä on nousua edellisvuoden 94.8 prosentista. Useimpia ei koskaan auditoida. Mutta jos myyt kuluttajille EU:ssa, yksi lyhyt asiakirja muokkaa ensimmäistä keskusteluasi sääntelyviranomaisen kanssa: esteettömyystiedot, jotka Euroopan esteettömyysasetus velvoittaa palveluntarjoajia julkaisemaan. Suurin osa "EAA:n esteettömyyslausunnon" alla julkaistavasta on julkisen sektorin mallipohja, jossa on väärä otsikko. Se vastaa kysymyksiin, joita EAA ei koskaan kysy, ja jättää väliin kolme, joita se kysyy. Tämä opas on tarkoitettu verkkokaupan, matkailun, pankki- ja terveysalan tiimeille EU:ssa tai sen ulkopuolella. Loppuun mennessä voit pisteyttää lausunnosi asteikolla 18 ja tietää, mikä lohko kirjoittaa ensin.
Mitä liitteessä V oikeastaan pyydetään
Velvollisuus on 13(2) artiklassa. Direktiivi (EU) 2019 / 882: laadittava liitteessä V esitetyt tiedot, julkaistava ne, pidettävä ne saatavilla niin kauan kuin palvelu on toiminnassa ja tehtävä niin kirjallisessa ja suullisessa muodossa, myös vammaisille henkilöille saavutettavalla tavalla.
Liite V koostuu kolmesta kohdasta:
- 1 (a) palvelun yleinen kuvaus saavutettavassa muodossa;
- 1 (b) kuvaukset ja selitykset, joita tarvitaan palvelun toiminnan ymmärtämiseksi;
- 1 (c) kuvaus siitä, miten liitteessä I esitetyt asiaankuuluvat esteettömyysvaatimukset täyttyvät;
- 2 Euroopan unionin virallisessa lehdessä mainittuja yhdenmukaistettuja standardeja voidaan soveltaa 1 kohdan täyttämiseksi;
- 3 Palvelun toimitusprosessi ja sen valvonta on dokumentoitava vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi.
Lue kohta 2 kahdesti. FI 301 549 V4.1.1 julkaistiin 2. syyskuuta 2026 ja siihen lisätään kuusi WCAG 2.2 -tason A/AA-kriteeriä, mutta siinä on ei ole mainittu virallisessa lehdessä EAA:n nojalla, eikä sillä ollut aiempaa versiota; Deque odottaa viittausta noin 30. marraskuuta 2026. Siihen asti ei ole olemassa vaatimustenmukaisuusolettamaa, johon voisi nojata, joten kohta 1(c) ei ole ruutu, johon rastitetaan nimeämällä standardi. Sinun on kuvattava omin sanoin, miten palvelu täyttää liitteen I vaatimukset.
Miksi julkisen sektorin malli on väärä lähtökohta
Tuttu lausunto – vaatimustenmukaisuustila, luettelo ei-saavutettavasta sisällöstä, palautemekanismi, linkki valvontamenettelyyn – on peräisin verkkosivustojen saavutettavuusdirektiivistä (EU) 2016/2102 ja sen mallilomakkeesta. Komission täytäntöönpanopäätös (EU) 2018/1523Tämä järjestelmä sitoo julkisen sektorin elimiä. EAA sitoo yksityisiä palveluntarjoajia ja eroaa siitä kahdella konkreettisella tavalla.
Sijoittelu. Liitteessä V tiedot esitetään yleisissä ehdoissa "tai vastaavassa asiakirjassa". Erillinen esteettömyyssivu on hieno toinen koti, mutta jos se on sen ainoa koti, luotat väärään asiakirjaan.
Muodossa. Artiklan 13(2) mukaan kirjallinen ja suullinen. Kertojaäänite on halvin tapa täyttää tämä ongelma, eikä sellaista juuri kukaan julkaise.
Pisteytä väittämäsi: yhdeksän lohkoa, 0–2 kukin
Pisteytä jokainen lohko arvosanalla 0 (poissa), 1 (läsnä, mutta yleinen tai todentamaton) tai 2 (erityinen ja yrityksesi ulkopuolisen henkilön tarkistettavissa).
| # | Tukkia | Läpäise koe ja saat arvosanaksi 2 |
|---|---|---|
| 1 | Palvelun yleinen kuvaus (liite V, 1 kohta a)) | Nimeää palvelun, sopimusyksikön ja markkina-alueet muodossa, joka läpäisee oman auditointisi |
| 2 | Palvelun toimintatapa (liite V, 1 kohdan b alakohta) | Kävelee oikeita asiakaspolkuja – haku, tuotesivu, ostoskori, kassa, tili, palautukset – ei markkinointitekstejä |
| 3 | Liitteen I vaatimusten täyttäminen (liitteen V 1 kohdan c alakohta) | Yksi rivi vaatimusta kohden, viitaten käyttämiisi WCAG 2.2 A/AA -kriteereihin ja EN 301 549 -lausekkeisiin |
| 4 | Soveltamisalan raja | Listaa soveltamisalaan kuuluvat pinnat (verkko, iOS, Android, PDF-tiedostot, upotetut kolmannen osapuolen tiedostot) ja pois jätetyt pinnat perusteluineen |
| 5 | Vaatimustenmukaisuuden perusta ja sen tila | Ilmoittaa standardin, version, auditointipäivämäärän ja -menetelmän sekä sen, että EAA:ssa ei ole vielä mainittu yhdenmukaistettua standardia. |
| 6 | Tunnetut poikkeamat | Jokaisella esineellä on sijainti, hylkäyskriteeri, löytöpäivämäärä ja tavoitekorjauspäivämäärä |
| 7 | Suhteettoman suuret taakkavaatimukset | Jokainen väite viittaa dokumentoituun 14 artiklan mukaiseen arviointiin, jossa on tarkistuspäivämäärä. |
| 8 | Esteetön tuki- ja palautekanava | Ainakin yksi itsessään saavutettava kanava, nimetty vasteaika ja eskalointipolku |
| 9 | Sijoittelu, formaatit ja ylläpito | Ehdoissa tai vastaavassa muodossa, kirjallisesti ja suullisesti, päivättynä ja ilmoitettuna tarkistusvälinä |
Kokonaissumman lukeminen. 18:sta vähintään 14 vastausta on puolustettavissa. Kirjoita ensin 8:n ja 13:n välillä lohkot 3, 6 ja 7: nämä kolme asiantuntija voi tarkistaa todellisuuden perusteella. Alle 8:n uudelleenkirjoittaminen on parempi kuin paikkailu.
Kaksi tiedostoa lausunnon takana
Julkaistu teksti on näkyvä taso. Sen takana on kaksi tietuetta, ja molemmat ovat pyydettävissä.
Seurantatiedot (liite V, kohta 3): kuka testaa uudelleen, millä tahdilla, mikä laukaisee uudelleentestauksen – julkaisu, mallin muutos, uusi maksupalveluntarjoaja – ja minne tulokset tallennetaan. Ilman sitä lohko 9 ei voi saada 2 pistettä.
Suhteettoman taakan arviointi. Jos väität sitä, Artikla 14 on spesifinen:
- 14 (2) arvioidaan liitteen VI kriteerien perusteella: nettokustannukset suhteessa kokonaismenoihin, kustannukset suhteessa vammaisille koituvaan hyötyyn ja nettokustannukset suhteessa nettoliikevaihtoon.
- 14 (3) dokumentoi se ja säilytä tulokset viisi vuotta viimeisimmästä palvelun tarjoamiskerrastaja toimittamalla siitä pyynnöstä kopio viranomaiselle.
- 14 (5) uusi se palvelun muuttuessa, pyydettäessä ja vähintään viiden vuoden välein.
- 14 (6) jos olet saanut rahoitusta muista lähteistä kuin omista varoistasi, julkisista tai yksityisistä, parantaaksesi esteettömyyttä, et voi vedota suhteettomaan taakkaan lainkaanAvustuksilla rahoitettu uudelleenalustus sulkee tämän oven.
- 14 (8) ilmoittaa asiasta asianomaiselle viranomaiselle jokainen jäsenvaltio jossa palvelu tarjotaan. Mikroyritykset on vapautettu tästä ilmoituksesta.
Palveluja tarjoavat mikroyritykset – alle 10 henkilöä ja liikevaihto tai taseen loppusumma enintään 2 miljoonaa euroa – jäävät kokonaan EAA:n palveluvelvoitteiden ulkopuolelle. Tarkista tämä ennen kuin rakennat mitään.
Jos olet EU:n ulkopuolella
EAA-sopimusta sovelletaan kuluttajille unionissa tarjottaviin palveluihin, joten turkkilainen, brittiläinen tai yhdysvaltalainen verkkokauppa-, matkailu- tai pankkipalvelu, joka myy EU:hun, kuuluu sen soveltamisalaan samoin ehdoin kuin saksalainen. Kaksi laajalti levinnyttä väitettä on korjattava.
Ensinnäkin, "nimitä EU:n valtuutettu edustaja". Kyseinen kone kuuluu EAA:n tuotteita koskeviin lukuihin ja on liitetty valmistajiin; palveluiden osalta direktiivi osoittaa suoraan palveluntarjoajalle, ja Bird & Bird huomauttaa, ettei palveluntarjoajille tehdä tällaista operaattoriroolien erottelua.Saatat silti tarvita sitä GDPR:n artiklan 27 nojalla, josta hämmennys luultavasti alkoi, mutta se ei ole EAA-palveluvaatimus.
Toiseksi, taulukot "EAA:n sakot maittain". Seuraamukset määräytyvät kansallisen lainsäädännön mukaan, ja liikkeellä olevat luvut ovat kansallisia enimmäismääriä, eivät summia, joista kenellekään on määrätty sakkoja. Todellinen viesti tähän mennessä on oikeudellinen: 4. kesäkuuta 2026 Caenin tuomioistuimessa määräsi Carrefour Francen tekemään verkkokauppapalveluistaan täysin saatavilla kuuden kuukauden kuluessa päiväsakoilla, hylkäsi väitteen, jonka mukaan 71 prosentin kriteerien täyttäminen riitti.
Turkin joukkueilla on toinen, aikaisempi kello. Presidentin kiertokirje 2025/10, julkaistu virallisessa lehdessä 21. kesäkuuta 2025 (nro 32933)edellytetään verkkosivustojen ja mobiilisovellusten täyttävän WCAG 2.2:een viittaavan A-tason tarkistuslistan. Julkisyhteisöille, yliopistoille, kunnille, pankeille, yksityisille sairaaloille, yksityiskouluille, liikennöitsijöille ja matkatoimistoille annettiin yksi vuosi; verkkokaupan palveluntarjoajille annettiin kaksi, laskeutuen kesäkuussa 2027. Määräajan takana oleva vaatimustenmukaisuuteen liittyvä työ on samaa työtä, jota liitteessä V pyydetään kuvailemaan.
Missä tämä hajoaa
Täydellinen pistemäärä ei tee palvelustasi saavutettavaa. Se tekee palvelustasi kertomuksestasi rehellisen ja tarkistettavan, mikä on eri asia. Myös arviointimatriisi on neljässä kohdassa puutteellinen. Se ei kata tuotteita – itsepalvelu- ja maksupäätteitä, e-lukulaitteita – joilla on oma vaatimustenmukaisuuden arviointimenettely, EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus ja CE-merkintämenettely. Se ei kata kansallisen täytäntöönpanon yksityiskohtia: jäsenvaltiot eroavat toisistaan kielenkäytön ja sen suhteen, mikä viranomainen valvoo mitäkin sektoria, joten 18-vuotias tarvitsee silti paikallisen lainsäädännön luettua päämarkkinoillasi. Se ei koske julkisen sektorin elimiä, jotka pysyvät verkkosivustojen saavutettavuusdirektiivin piirissä. Eikä se voi pelastaa vanhentunutta dataa: vuoden 2024 auditoinnista kirjoitettu lausunto, joka on sittemmin uudistettu sivusto, saa hyvän pistemäärän ja on silti virheellinen.
FAQ
Käyttääkö EAA todella termiä "saavutettavuusseloste"?
Ei. Direktiivissä sanotaan "palveluita koskevat tiedot" ja se sijoitetaan liitteeseen V. "Saavutettavuusseloste" tulee verkkopalveluiden saavutettavuusdirektiivistä. Nimeämisellä on merkitystä: mallipohjan hakeminen palauttaa julkisen sektorin mallin, joka pyytää vääriä kenttiä.
Missä tarkalleen ottaen tiedot pitää julkaista?
Liitteen V kohdassa 1 mainitaan yleiset ehdot tai vastaava asiakirja. Erillinen esteettömyyssivu helpottaa löytämistä, mutta ehdot ovat direktiivin nimeämä asiakirja.
Mitä "kirjallinen ja suullinen muoto" tarkoittaa käytännössä?
Artikla 13(2) edellyttää molempia. Kevyessä toteutuksessa tekstin rinnalla julkaistaan lukemalla ääniversio, jota synkronoidaan tekstin muuttuessa.
Voimmeko vain sanoa, että olemme standardin EN 301 549 mukaisia, ja lopettaa siihen?
Ei vaatimustenmukaisuusolettaman vuoksi. Yhtäkään versiota ei ole mainittu virallisessa lehdessä EAA:n nojalla, mukaan lukien 2. syyskuuta 2026 julkaistu versio V4.1.1. Testaa sitä vasten toki, mutta sinun on silti kuvattava, miten liitteen I vaatimukset täyttyvät.
Kuinka tarkka tunnettujen poikkeamien luettelon on oltava?
Tarpeeksi tarkka varmentaakseen: sijainti, hylkäyskriteeri, löytymispäivämäärä, tavoitekorjauspäivämäärä. Epämääräinen "jotkut vanhemmat PDF-tiedostot eivät välttämättä ole täysin saavutettavia" saa pisteet 1, ei 2, koska kukaan tiimisi ulkopuolinen ei voi tehdä sille mitään.
Olemme mikroyritys. Tarvitsemmeko mitään näistä?
Jos tarjoat palveluita, työllistät alle 10 henkilöä ja vuotuinen liikevaihto tai taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa, EAA:n palveluvelvoitteet eivät koske sinua. Vahvista molemmat testit viimeisimpiä tilinpäätöksiäsi vasten.
Kuinka usein lausunto tulisi tarkistaa?
Sido sykli julkaisuprosessiisi, älä kalenteriin: testaa ja päivitä uudelleen kaikkien kassalle, tilille tai maksuvirtoihin tehtyjen muutosten jälkeen. Kohtuuttoman taakan arvioinneilla on oma viiden vuoden alarajansa artiklan 14(5) nojalla.
Suorita auditointi, joka täyttää lohkon 3
Lohkot 3, 5 ja 6 riippuvat kaikki yhdestä asiasta, jota sinulla ei ehkä ole: ajantasaista, kriteeritason vaatimustenmukaisuusrekisteriä reaaliaikaisille asiakaspoluille. Aloita se ilmaisella skannerilla osoitteessa wcag.switas.comtai pyydä meitä suorittamaan tarkastus ja luomaan liite V -tiedosto — kuvaus, vaatimustenvastaisuusrekisteri, seurantatiedot ja tarvittaessa 14 artiklan mukainen arviointi.
Lähteet
- Direktiivi (EU) 2019/882, Euroopan esteettömyysasetus
- Artikla 14 koko teksti, Snellman EU:n digitaalisen vaatimustenmukaisuuden seuranta
- Oikeudellinen perustelu, EAA-liite V: kirjallinen ja suullinen muoto
- Täytäntöönpanopäätös (EU) 2018/1523, saavutettavuusselosteen malli
- ETSI EN 301 V549 (4.1.1-2026)
- Deque, EN 301 549 v4.1.1 ja EY-viittaustila
- WebAIM Million, helmikuu 2026
- Deque, Tribunal judiciaire de Caen -päätös, 4. kesäkuuta 2026
- Bird & Bird, Euroopan esteettömyyslain tiedotustilaisuus
- Presidentin kiertokirje 2025/10, virallinen lehti 21. kesäkuuta 2025 nro 32933
