Magnify: Navegando por el futuro del comercio electrónico con Serkan Koç

Hola, en la serie Magnify, le preguntamos a los expertos las preguntas que desea escuchar en el campo del crecimiento. Nuestro invitado de hoy es Serkan Koç, una de las primeras personas que nos viene a la mente cuando se habla de comercio electrónico, que ha trabajado en todos los niveles de las empresas más grandes de Turquía durante casi 30 años. Bienvenido, Serkan, nos pareció agradable. Sin perder tiempo me gustaría empezar con la pregunta que más curiosidad os genera. Hay marcas que utilizan plataformas de comercio electrónico ya preparadas, así como marcas que tienen su propia infraestructura, pero las marcas que utilizan estructuras de comercio electrónico ya preparadas experimentan fricciones en los procesos. La mayoría de ellos van cambiando estas plataformas a lo largo de los años. Hicieron muchos cambios en la infraestructura. Durante el último año, hemos escuchado mucho sobre la transición a shoppyfa. En este contexto, ¿qué factores cree usted que deberían tener en cuenta los tomadores de decisiones en el ámbito del comercio electrónico? La sostenibilidad es especialmente importante en estos cambios. En particular, resulta muy crítico para quienes crean sus propios sitios trabajar con quién y con qué agencia. Porque la agencia en la que trabajas puede dejarte repentinamente o su sostenibilidad puede verse interrumpida por determinadas razones. Por lo tanto, ya no es posible obtener muy buenos resultados. Es necesario envolverlo. Si no tienes un personal técnico a tu lado para garantizar que esto sea sostenible, las soluciones ya preparadas se vuelven más atractivas. Por supuesto, las soluciones ya preparadas también se están diversificando. Porque la posibilidad de realizar cambios en soluciones ya preparadas es muy, muy crítica. Los cambios que se pueden realizar para el SEO son especialmente importantes en el proceso de optimización, ya que las capacidades de los enlaces pasan a primer plano aquí. Para ello creo que lo mejor sería realizar este trabajo a través de un consultor. En este caso, las marcas que realmente tienen problemas en su propio sitio suelen preferir los mercados. Para poder satisfacer las necesidades de facturación allí o por otras razones, en realidad hay una pequeña cuestión sobre los mercados aquí. También experimentamos una pandemia en el período reciente, y luego de que las marcas ingresaron a los mercados, el aumento de las comisiones, los costos de envío y después de que la competencia estaba en un nivel muy alto, comenzaron a escuchar sobre las marcas que gradualmente abandonaron los mercados. En este caso, ¿cómo recomiendas a las marcas actuar como estrategia? 2,000 a la gente con la que hablas. Comimos a las ocho, creo que había un estudio. Fue hecho para Amazon América. Tu porcentaje máximo de aparición en Amazon es del 16%. En otras palabras, tanto si tienes el mejor precio como el mejor contenido, puedes obtener un 16% de visibilidad al final. Por lo tanto, en un entorno competitivo, definitivamente necesitas alimentar tu propio canal o necesitas apoyar a tus canales de influencers en diferentes canales. Si solo te quedas en el mercado, esta vez tendrás que enfrentarte al 100% con las tasas de comisión del mercado y algunos de los requisitos de campaña que imponen, y el volumen depende completamente de allí. La competencia allí es que tu marca competidora tiene una mejor campaña esta vez. Por lo tanto, recomiendo a cualquier empresa que establezca sus propios canales al principio, pero luego definitivamente podrán establecer sus propios canales. Nike hizo lo mejor que pudo. Nike 2. A finales del 10 decidió salir de Amazon en diciembre y, de repente, el volumen de negocio del comercio electrónico se disparó. Por supuesto que existe tal situación, Nike ha hecho un trabajo exitoso en el ámbito del comercio electrónico. 2010, pero más tarde tomó un Gerente General que había trabajado bien en la industria. Esto estaba muy enfocado en el comercio electrónico y, desafortunadamente, la empresa canceló otras granjas de indultos y canceló sus acuerdos con las persianas del departamento y las redirigió a su propio sitio de comercio electrónico. Esto, lamentablemente, los ofendió y les hizo perder mucha rotación. Es necesario mantener el equilibrio. Es necesario gestionar de forma equilibrada tanto el canal físico, como el canal online y todos los puntos de venta online del ecommerce para que cuando uno de ellos genere un problema, éste pueda encontrar una salida por el otro lado. De hecho, Nike es una marca global en cierto modo que equilibra a las empresas, no todo o nada, pero no es muy fácil salir de los mercados de Turquía. Porque también hay pérdidas de balón muy graves. Es una marca que quiere salir a la luz. ¿Cómo gestionarlo? ¿Crees que esta marca debería ser muy, muy fuerte para pasar a su propia plataforma lo antes posible? Nuevamente, para dar un ejemplo de la industria, LC Waikiki, creo que hace 34 años no se vieron demasiado afectados. Porque LC Waikiki había hecho un muy buen branding y ya todo el mundo lo buscaba con su marca. El hecho de que un producto que es buscado con su marca vaya y participe en el comercio electrónico, o mejor dicho, no hace una gran contribución comprar un reproductor de marca. Dicen que no ha disminuido la facturación. Después de hacer esto, pero si no tienes tanto poder de marca, debes administrar este lugar de una manera muy equilibrada, como dije. Marcar destino. Pienso que dejarlo es una decisión equivocada. En mi opinión es una decisión equivocada salir de cualquier canal. Porque hay muchas cosas que aprendemos de los canales, así que cuando eres un mercado, aprendes de tus competidores. Tienes la oportunidad de seguir los niveles de precios, pero si no lo tienes en tu propio canal, estás muy afectado por la competencia allí debido a la adicción. No recomiendo a nadie ir al mercado. Las marcas en el extranjero utilizan mucho las prensas de mercado para abastecerse. Entonces, al menos para él, hay que tener un pie en la composición de marzo, lo cual es absolutamente importante incluso para el flujo de caja, por ejemplo, en un período así, tienes mucha razón. Una pregunta relacionada, de hecho, en la actual coyuntura económica relacionada con el mercado exterior, muchas marcas también han pensado en sus operaciones en el extranjero, y creo que los marketplaces parecen ser la primera opción en estas operaciones en el extranjero. ¿Empezando por los mercados en el extranjero? ¿Está construyendo su propio sitio web en el extranjero? Crees que debería resolverse allí, definitivamente es necesario avanzar con los mercados. Allí también el más débil es Trendyol, que ha conseguido una visibilidad y un conocimiento muy altos en Arabia y una infraestructura muy buena. Con un solo clic podrás abrir todos tus productos, no todos tus productos, pero por supuesto los productos permitidos en el extranjero. Proporciona una gran ventaja. Crear tus propios canales es algo muy costoso. Es necesario tener visibilidad de que está ahí. Mi recomendación es que para las empresas que van a expandirse al exterior, si no es solo una empresa de e-commerce, definitivamente establezca una infraestructura con lo físico, para que la gestión de almacenes y devoluciones sea un método que lo haga mucho más fácil. Por eso es una gran ventaja ir al extranjero con él, teniendo en cuenta el aspecto físico. Muy recientemente, por ejemplo, el padre ha estado bebiendo en tiendas de Londres. En estos momentos dicen que ven mucha pesra y su ventaja. Otra súper pregunta en realidad está un poco relacionada con la coyuntura, muchas marcas esperan y tratan de generar más ingresos sin gastar mucho presupuesto o gastar el mismo presupuesto en tales periodos. También aquí las primeras estrategias utilizadas suelen ser el tráfico orgánico. Aquí tenéis vuestras propias iniciativas. Hay consultorías que ustedes brindan. Desde este lado, ¿hay algo que recomendarías específicamente a las marcas en las que recomendarías que trabajaran? Por supuesto que estoy yo. No creo en esa cosa. No creo demasiado en la publicidad. Sobre todo cuando llegué al stinker, lo primero que hice fue reducir el presupuesto de publicidad e invertir dinero en el interior, y tuvo éxito en esa estrategia. Porque la publicidad normalmente debe hacerse sobre productos con buena retórica, pero suele ser un elemento con el que se pierde dinero. Porque te mantiene allí porque sabe que ganas dinero con la lira de cejas en Google, y que puedes hacer negocios contigo con más o menos un poco de ganancia, sin importar cuánto costo genere como porcentaje. En pocas palabras, se debe dar importancia a la gestión de contenidos, especialmente a los filtros. El granizo es un elemento que aumenta mucho la conversión. Si tiene filtros a los que les faltan filtros, debe completar los valores de filtro faltantes. Actualmente atendemos a casi todos los mercados de esta área. Además, por supuesto, nuestras estructuras de filtrado deben ser muy buenas. Es necesario realizar esto de acuerdo a los volúmenes de búsqueda. Por ejemplo, el ejemplo más cercano es la estructura de categorías de una empresa a la que brindamos consultoría, allí está la palabra epelator. La pasta intermedia de la palabra depilador es de 14,000, pero el salario intermedio de la herramienta de depilación es de 60,000. De ahí el nombre de la categoría. Se supone que debe presentarse en forma de mil versos sobre la depilación. Nuevamente, el filtro de relojes inteligentes con tarjeta SIM en los relojes inteligentes tiene un automóvil de 44 mil, pero hoy en día casi no hay nadie en el mercado. Por eso ni siquiera los grandes mercados lo utilizan. Por lo tanto, han perdido un lenling de 44 mil y el volumen a crear. De la misma manera, al hacer publicidad en un reloj inteligente con tarjeta SIM, necesitan crear un filtro para colocarlo en la página correcta. Es todo dinero. Los perdedores son las empresas que dan prioridad a los anunciantes, y como pierden este lugar, se quedan cortos en las conversiones y tratan de gastar dinero y atraer tráfico gastando dinero constantemente. Éstos son los 2 elementos más importantes que recomendaría. No hace falta decir que el contenido complementario fortalecerá las páginas, por lo que contar con contenido destacado es imprescindible. Mi siguiente pregunta fue sobre eya, pero voy a hacer una pregunta, ya que estamos hablando de contenido, lo más discutido en el ámbito del contenido en los últimos años es la producción de contenido. Ya te hemos pedido que visites este programa anteriormente, me gustaría conocer tu opinión. Demasiadas marcas crean contenido con EA y lo incluyen en su propia plataforma, y ​​esto tiene algunos resultados positivos o negativos en el SEO. ¿Cuál es tu opinión aquí sobre la estrategia que debería implementarse? Tienes experiencia aquí. Lamentablemente, nos preocupa movernos rápido. com si hemos producido dentro. Producimos descripciones de productos con EA para 1,200 productos y tuvimos un fallo en la actualización de marzo. Así que nuestro recuento de palabras se ha reducido a la mitad. Así de mal nos estrellamos. Por eso no lo recomiendo de ninguna manera. Actualmente, hay una startup que ha identificado el Eği, que ha recibido un alto nivel de inversión. Van a subir y bajar en el mercado, y Google lo va a desarrollar por su cuenta, o lo va a comprar, lo va a usar y lo penalizará. El contenido que se realiza de esta manera es un resumen del contenido que hay actualmente en el mercado, por lo que un contenido erróneo conduce a un resultado erróneo. Es cierto que si entra basura, sale basura y la calidad del contenido disminuye. Lo castigará yendo y luego yendo a castigarlo. Al igual que Google, si mañana hay un buscador, también lo penalizarán. Creo que definitivamente serán castigados y perjudicados en términos de contenido. Por lo tanto, usted piensa que la educación es más importante que el contenido. Mucho, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. Las infraestructuras y estructuras ya se utilizaban para más de un tipo de negocio, algunas de las cuales se utilizaban también en el análisis de datos, en la producción y en la gestión de stock. Pero últimamente, sobre todo con el lanzamiento de Amazon para la población, se ha empezado a hablar mucho de los asistentes de compra. ¿Crees que también eres el fundador del mediador? Por tanto, ¿cuál es la contribución de la publicación para cambiar la experiencia de compra o la experiencia de búsqueda de producto, qué tipo de acción emprenderá? Hay muchos buenos ejemplos en estos momentos. De hecho, cuando subes un vestido que quieres, cuando subes una foto del vestido, crea otras similares. Si somos muy capaces, también podemos combinarlo con el reconocimiento de imágenes en nuestro propio sistema. Su éxito es muy, muy alto. Por lo tanto, las personas ahora podrán obtener fácilmente su devolución cargando un producto similar a un producto que hayan definido previamente, o un producto que hayan visto en un amigo o una celebridad. Eyay está mucho más presente que el ecommerce a partir de ahora. El frente que estará en la agenda tiene una palabra, no la palabra completa, sino en realidad la aplicación. Todos los empleados producen cuartos con eya. Entonces, hay un ejemplo de una tostadora, pone la tostadora y dice, aquí hay una imagen de una cocina a su alrededor y conviértela en un video, la cocina de res se ilustra y se convierte en un video. Entonces lo está haciendo con calabacín antes de Navidad, o lo está diferenciando del TE de temporada. Todo el contenido de esto está sucediendo con ea y. Esta es una fuerza importante en el lado de la producción de contenidos. Puedes hacer el trabajo de muchos pasantes y trabajadores en muchos trabajos en minutos y multiplicándolo con inteligencia artificial. Esto supone un gran +. Además, ya existe una aplicación de chat. La aplicación Chat se ha vuelto aún más inteligente, cuando ingresas el tipo de vestido que quieres, pone su vestido frente a ti. Como te digo aumentará mucho y este será uno de los factores que más afecte a tu circulación. De hecho, estamos durmiendo la siesta. Estamos intentando trasladar la experiencia de la tienda física en el comercio electrónico al comercio electrónico. Por lo tanto el asistente de compras allí será lo que todos desearemos tener un eestan donde podamos hacer las preguntas que le hagamos al amigo que allí atiende y obtener resultados. Exactamente. Dado que usted acaba de mencionar contenido y video aquí, se puede formular la siguiente pregunta, estamos hablando de contenido de texto en el lado del contenido, estamos hablando de contenido visual, pero especialmente en los últimos años, ha estado con contenido de video basado en productos y productos. También han surgido tecnologías como el ahorcamiento. ¿Ha tenido algún hallazgo o experiencia que indique que estos aumentan la conversión o el beneficio de implementarlos? Muy recientemente nos reunimos con una empresa que produce vídeos 360 para inversión. Por eso lo sé muy bien. Lo aumenta en un 100%. Sistemas de vídeo y visualización 360, la gente ahora vive con vídeo. Entonces, quieren ver las características del producto en el vídeo. No leas lo que pueden leer de forma tan compacta a continuación y obtén ayuda desde allí. La generación va en esa dirección porque está muy acostumbrada a ello. Por lo tanto, es posible que a partir de ahora ni siquiera haya un cuadro. Creo que obtendremos la información solo con contenido de vídeo y tomaremos nuestra decisión de compra a partir de ahí. Realmente creo que las imágenes están a punto de ser reducidas ahora. De hecho, el partidario de esto es la inteligencia artificial, la inteligencia artificial ya da un gran contenido cuando dices celebridad, cuando le das 300 sesenta, al generar información a partir de ella y cuando le agregas características de 360 ​​grados. Creo que ese será el mundo del futuro y el mundo del contenido. Muchas gracias Serkan por unirte y compartir tus ideas. Hoy hablamos con Serkan Koç sobre lo que esperamos en los próximos años para el crecimiento del comercio electrónico. Si quieres estar informado y apoyar nuestros nuevos vídeos, depende de ti suscribirte, darle like, comentar o compartir.