Desafío
Dexia, una marca textil conocida por sus telas de primera calidad, se enfrentó al desafío de aumentar su presencia en las redes sociales y mejorar la experiencia de su sitio web. A pesar de tener una sólida oferta de productos, la marca tuvo problemas con bajas tasas de interacción, un crecimiento estancado de seguidores y una interfaz web obsoleta que no reflejaba por completo su identidad de marca. Para seguir siendo competitiva y construir una base de clientes más leales, Dexia necesitaba un enfoque estratégico para ampliar su presencia en línea y optimizar su experiencia digital.
Un nuevo enfoque
Switas desarrolló una estrategia integral que abarcaba mejoras en la experiencia web y en las redes sociales. Nuestro enfoque incluía:
- Renovación de contenido y narración: Cambiamos la estrategia de contenido de Dexia para centrarnos en una narración visualmente atractiva, enfatizando la artesanía de la marca, los procesos detrás de escena y las experiencias reales de los clientes.
- Publicaciones interactivas y atractivas: Implementamos formatos de contenido dinámico como encuestas, cuestionarios, presentaciones de contenido generado por el usuario y sesiones de preguntas y respuestas en vivo para impulsar la participación.
- Colaboraciones con influencers y la comunidad: Se asoció con personas influyentes de la moda y expertos de la industria clave para aumentar el alcance y la credibilidad, al mismo tiempo que aprovechó la base de clientes existente de Dexia para lograr una participación orgánica.
- Optimización de hashtags y tendencias: Identifiqué hashtags de tendencia en la industria y creé hashtags de marca únicos para aumentar la capacidad de descubrimiento de contenido y la participación de la comunidad.
- Página web de lifting facial: Se rediseñó el sitio web de Dexia para alinearlo con los estándares modernos de UI/UX, garantizando una experiencia digital fluida y visualmente atractiva.
- Investigación de páginas web y proyectos UX/UI: Realizó una investigación exhaustiva para identificar los puntos débiles y las áreas de mejora en el sitio web de Dexia. Switas desarrolló e implementó proyectos de UX y UI para mejorar la navegación, mejorar el flujo de usuarios y optimizar las tasas de conversión.
- Ajustes basados en datos: Analicé continuamente métricas de rendimiento y adapté estrategias de redes sociales y sitios web en función de información sobre el comportamiento de la audiencia, asegurando el máximo impacto y un crecimiento sostenido.
Resultados
Los esfuerzos específicos de Switas en materia digital y de medios sociales produjeron resultados excepcionales en un corto período de tiempo:
- Crecimiento 2x en engagement: La tasa de participación de Dexia se duplicó, con aumentos significativos en me gusta, comentarios y compartidos en todas las plataformas.
- Aumento del 100% en el número de seguidores: El número de seguidores de la marca en las redes sociales creció exponencialmente, ampliando su alcance a un público más amplio.
- Experiencia web mejorada: El diseño actualizado del sitio web mejoró la usabilidad, lo que resultó en duraciones de sesión más largas y mayores conversiones.
- Mayor interacción con el cliente: Más mensajes directos, visitas al sitio web y consultas se tradujeron en una mayor participación del cliente y oportunidades de ventas.
- Fidelización de marca mejorada: El enfoque centrado en la comunidad fortaleció las relaciones con los clientes y la afinidad con la marca.
Conclusión
La estrategia digital interactiva y basada en datos de Switas transformó la presencia en línea de Dexia y la convirtió en una marca atractiva y dinámica. Al priorizar la narración convincente, el contenido interactivo y la participación de la comunidad, junto con una mejora completa del sitio web, duplicamos con éxito la cantidad de seguidores y la tasa de participación de Dexia, al tiempo que optimizamos su experiencia digital. Este estudio de caso destaca cómo un enfoque combinado de las redes sociales y las mejoras de UX/UI pueden aumentar significativamente el crecimiento de la marca.
