Qué cambios introduce la nueva normativa publicitaria de Turquía en su interfaz de comercio electrónico en agosto de 2026.

El 1 de julio de 2026, el Ministerio de Comercio de Turquía publicó una enmienda de dieciséis artículos a la Reglamento sobre publicidad comercial y prácticas comerciales desleales (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği) en la Gaceta Oficial N° 33297. Entra en vigor el 1 de agosto de 2026.

Hay un único artículo introductorio, sin cláusulas subapartadas escalonadas ni disposiciones transitorias. No se contemplan excepciones para las campañas de descuento ya en curso, ni se exceptúan las publicaciones de influencers ya publicadas, ni se eximen las reseñas que ya aparecen en las páginas de productos. El plazo para cumplir con la normativa era de tan solo un mes.

La mayoría de las informaciones que habrá leído lo presentan como una actualización legal, un asunto que compete a su equipo de cumplimiento normativo y a sus asesores externos. Esta descripción es incompleta, y es la razón por la que muchos equipos descubren el problema demasiado tarde.

Esta normativa se aplica a su interfaz. Esto modifica el contenido que se puede mostrar en el precio tachado, las reseñas que pueden aparecer en la página de detalles del producto, la información que la capa de personalización debe proporcionar al usuario y el contenido que debe revelar el material creativo de la campaña. Cada uno de estos elementos es responsabilidad de un miembro del equipo de producto o de crecimiento, y varios de ellos son cruciales para la conversión. Un memorando legal le indicará la normativa, pero no le dirá qué elemento modificar ni cuánto le costará hacerlo.

Este artículo constituye la segunda parte de ese trabajo: las modificaciones se corresponden con los elementos de la interfaz que modifican, la secuencia de auditoría que ejecutaríamos y un análisis honesto sobre dónde entran en conflicto el cumplimiento y la conversión.

Dos aclaraciones sobre el alcance antes de comenzar. Primero, la normativa se aplica a la publicidad y las prácticas comerciales dirigidas a los consumidores en Turquía. Si usted es una marca internacional que vende en el mercado turco, está sujeta a ella independientemente de la ubicación de su entidad o sus servidores. Segundo, este es un análisis de producto y crecimiento, no asesoramiento legal; hemos señalado los puntos donde el texto subyacente es discutible, y esos son temas que deben tratarse con un abogado turco cualificado.

Los ocho cambios que afectan la superficie de su producto

Además de las declaraciones medioambientales (Artículo 17), contempladas en la sección 9, la exposición a la conversión es menor para la mayoría de los comerciantes, pero afecta directamente a las insignias y filtros de sostenibilidad.

A continuación, cada uno de ellos en el formato que importa: qué cambió, qué falla y qué hacer al respecto.

1. El precio tachado ahora tiene una memoria de diez días.

¿Qué cambió? El artículo 14(3) ha sido sustituido, no simplemente editado, y la sustitución hace tres cosas a la vez.

El antiguo párrafo decía: para un buen o servicio, el precio de venta antes del descuento es el precio más bajo aplicado dentro del treinta días antes de la fecha en que se aplicó el descuento. El nuevo párrafo:

• Reduce el plazo de treinta días a diez. El precio de referencia es el precio más bajo aplicado en los diez días anteriores a la fecha de inicio del descuento: tenga en cuenta que el desencadenante también cambió de "la fecha en que se aplica el descuento" a la fecha de inicio de la campaña.
• Limita el alcance a los bienes. La prueba del precio más bajo en el escaparate ahora se aplica a la publicidad para la venta de productos.
• Elimina por completo los servicios de esa prueba. Para productos perecederos de rápida descomposición, como frutas y verduras. y por servicios, la referencia es el precio aplicado inmediatamente antes del descuento, no una prueba del precio más bajo en la ventana. Este es el cambio que tiene más probabilidades de pasar desapercibido: los servicios eran anteriormente interior La regla del precio más bajo de los últimos treinta días se ha trasladado a una prueba completamente diferente. Si vende servicios, suscripciones, viajes o experiencias, su regla de precio de referencia ha cambiado de dirección, no solo de duración.

El nuevo párrafo (6) añade que programas de fidelización y membresía Se incluyen en el ámbito del artículo 14, siempre que el programa sea fácilmente accesible o utilizable por los consumidores. Un precio exclusivo para miembros con un precio para no miembros tachado constituye un anuncio de descuento y debe cumplir con la prueba del precio de referencia aplicable.

Lo que se rompe. Contrariamente a lo que se podría pensar, una ventana más corta es... más fuerte Cumplir con las normas, no hacerlo más fácil, y este es el punto que la mayoría de los resúmenes pasan por alto. Un plazo de treinta días es lo suficientemente amplio como para que el precio más bajo sea generalmente un precio antiguo, genuinamente más alto y cercano al precio de lista. Un plazo de diez días se ajusta a tu propio ciclo promocional. Si realizaste una campaña hace nueve días, el precio de esa campaña ahora es tu precio de referencia.

La consecuencia práctica para cualquier equipo que realice ascensos frecuentes: La profundidad de los descuentos que se pueden anunciar se reduce, y esta reducción es mayor para las marcas que promocionan con más frecuencia. Un minorista con un ciclo promocional de dos semanas comprobará que el análisis retrospectivo de diez días casi siempre refleja el nivel de ventas del ciclo anterior.

En este paquete no hay ninguna regla sobre rebajas escalonadas o consecutivas (art arda uygulanan indirimler) — pero no lo necesitas. El mecanismo hace el trabajo: cada descuento se restablece con respecto a los últimos diez días, por lo que una campaña continua erosiona matemáticamente su propio porcentaje de titular.

Qué hacer. Tres cosas, en orden:

1. Obtén el historial de precios de los últimos noventa días por SKU y por canal, y calcula los porcentajes de descuento que se muestran actualmente. habría sido bajo la nueva regla. Esto te indica tu exposición en un número, no en una sensación.
2. Identifica los SKU donde el porcentaje de cumplimiento cae por debajo del umbral en el que la insignia aún cumple su función persuasiva. Una insignia de descuento deja de ser útil en la página de detalles del producto cuando el porcentaje es bajo; por debajo de eso, estás dedicando atención a comunicar prácticamente nada.
3. Para ese segmento, deje de competir en función de la profundidad anunciada y cambie la mecánica. Una campaña condicional, un paquete o un beneficio de fidelización pueden ofrecer el mismo ahorro efectivo sin necesidad de un precio de referencia que no pueda justificar. Tenga en cuenta que las campañas condicionales tienen nuevas obligaciones propias (véase la sección 3) y que la fijación de precios por fidelización ahora se incluye expresamente en el Artículo 14.

2. Tu aplicación ya no puede tomar prestado el precio de tu sitio web.

¿Qué cambió? Nuevo artículo 14(5): cuando el mismo bien o servicio se ofrece a través de diferentes canales de venta, el precio antes del descuento debe determinarse según el artículo 14(3) teniendo en cuenta únicamente el precio en el canal donde se aplica el descuento. La normativa establece explícitamente que un precio aplicado en un canal de venta no puede utilizarse como base para descuentos en otros canales.

Lo que se rompe. Esta es la enmienda con más probabilidades de no cumplirse el lunes por la mañana sin que nadie haya tomado la decisión de no cumplirla.

La mayoría de los minoristas multicanal en Turquía mantienen un único precio de referencia en su PIM o ERP y lo distribuyen hacia afuera: al sitio web, la aplicación móvil, las tiendas en el mercado y la señalización en la tienda. Esa arquitectura ahora es incorrecta. El sitio web, la aplicación, cada tienda en el mercado y el comercio minorista físico llevan cada uno un Historial de precios independiente de diez díasy cada descuento debe calcularse en función del historial de su propio canal.

El patrón de fallo clásico es el descuento exclusivo para la aplicación. La fijación de precios solo para la aplicación es una estrategia estándar de captación y retención de usuarios en dispositivos móviles, y suele funcionar presentando el precio web como el precio anterior. Según el artículo 14(5), esta comparación ya no es válida. Si la aplicación tiene su propio historial de precios, el descuento exclusivo debe compararse con el precio de los últimos diez días de la propia aplicación, que, si esta suele ser más barata, resulta ser mucho menor.

Lo mismo se aplica a la inversa a las tiendas online, y también a la práctica común de ofrecer un descuento menor en la tienda física que en línea, utilizando material creativo compartido.

Qué hacer. Se trata de un cambio de arquitectura, no de un cambio de copia, así que comience por ahí primero; es lo que requiere más tiempo de desarrollo de todos los elementos mencionados en este artículo.

• Establezca el historial de precios por canal como un campo principal, no como un campo derivado. Si su modelo de datos actual no puede expresar "el precio más bajo en los últimos diez días en este canal", esa es la brecha que debe subsanar.
• Audite cada pieza creativa compartida que tenga un precio. Los activos compartidos entre canales con historiales de precios divergentes representan ahora un riesgo sistemático en lugar de una ventaja en términos de eficiencia.
• Reexamine la lógica comercial de los precios exclusivos para aplicaciones. Si el descuento ya no se puede anunciar con la misma profundidad, la viabilidad de la adquisición podría no ser viable, y esa es una decisión que corresponde al equipo de crecimiento, no al equipo legal.

3. "Compra 3, paga 2" ahora es un anuncio de descuento.

¿Qué cambió? Nuevo artículo 14(7): cuando una campaña condiciona un descuento u otro beneficio a que el consumidor compre una cantidad, número, importe o calidad específicos de bienes o servicios, o realice una transacción específica o condición similar, Se aplican las disposiciones del artículo 14. — con una excepción, para las normas relativas a la exhibición de la cantidad del bien o servicio.

Vale la pena aclararlo porque varios resúmenes publicados en julio lo interpretaron al revés: Artículo 14 se aplica a campañas condicionales. No es una exención.

Lo que se rompe. La mecánica condicional se encontraba en gran medida fuera del régimen de descuentos y ahora se encuentra dentro de él. En el ámbito de aplicación: compre uno y llévese otro gratis, "compre 3 y pague 2" (3 al 2 öde), beneficios por umbral de gasto, umbrales de envío gratuitoy obsequio con la compra (hediye) campañas.

La consecuencia es que el beneficio que anuncian estas campañas debe calcularse en función de un precio de referencia conforme al artículo 14(3) —el más bajo de los diez días anteriores, en el canal correspondiente— y deben divulgarse las fechas de inicio y fin de la campaña, como siempre lo ha exigido el artículo 14(1) para los descuentos.

Los umbrales de envío gratuito merecen una atención especial, ya que suelen estar a cargo del equipo de logística o comercialización y rara vez se consideran publicidad. Si su umbral se presenta como un beneficio condicionado a un nivel de gasto, entonces se encuentra dentro del ámbito del Artículo 14.

Qué hacer. Inventaría todas las mecánicas condicionales activas, incluidas aquellas que nadie considera campañas. Para cada una, confirma que el beneficio anunciado se pueda calcular a partir de un precio de referencia por canal que cumpla con las normas y que se muestren las fechas de inicio y finalización. Si una mecánica se eligió específicamente para evitar las reglas de descuento, ese razonamiento ya no es válido.

4. La regla del comprador verificado es el cambio más importante, y casi nadie habla de ello.

¿Qué cambió? El artículo 28/B ha sido sustancialmente reescrito en ocho párrafos. El primero es el más importante: cuando las reseñas de los consumidores se publican en línea, Solo los consumidores que realmente hayan comprado el bien o servicio pueden enviar una reseña.y reseñas recopiladas a través de canales donde no es posible verificar la compra. No puede publicarse.

Los párrafos restantes no son decorativos:

• Las normas de publicación deben ser accesibles. en el área de visualización o a través de un enlace o símbolo de advertencia que abre una ventana emergente, y esas reglas no pueden impedir ni restringir la revisión del bien o servicio o de contratos auxiliares (yan sözleşmeler, principalmente vinculadas al crédito y los seguros), ni limitan las revisiones únicamente a temas específicos.
• Agregación de categorías. Cuando las reseñas se dividen por categoría (producto, entrega, vendedor), todas deben aparecer en la mismo espacio, de forma clara, distinguible y accesible.
• Retención mínima de un año, ordenación objetiva. Después de la verificación, se publican reseñas para Al menos un año, en el que no hay discriminación entre positivo y negativo, ordenados por criterios objetivos (fecha, puntuación de la reseña, vendedor) y sin dirección editorialEn caso de que se rechace una revisión, se deberá notificar al revisor de inmediato.
• Declaración medica No se podrá publicar aquello que contravenga la legislación aplicable.
• Reutilización en otros medios Está permitido únicamente si las reseñas reflejan el carácter general de las reseñas en el canal original; Las reseñas no verificadas no pueden utilizarse en publicidad.
• La reparación debe hacerse pública. Cuando la queja del consumidor ha sido subsanada y se le ha notificado ese resultado — ya sea por el consumidor o por el vendedor. — deberá publicarse sin demora, tras la verificación necesaria. en el mismo lugar como la reseña original.
• Reseñas pagadas y publicidad pagada. No se podrá celebrar ningún acuerdo ni contratar ningún servicio con el fin de aumentar las ventas o generar reseñas falsas. or Contar con declaraciones que avalen el bien o servicio utilizado. Consulte la advertencia a continuación sobre el alcance de la segunda parte.

Lo que se rompe. Casi todas las reseñas de arquitectura en el mercado turco aparecen en al menos un lugar.

La regla del comprador verificado invalida por sí sola la recopilación abierta de reseñas: widgets posteriores a la visita, campañas de correo electrónico a listas no verificadas, reseñas importadas de socios de sindicación y reseñas transferidas desde una plataforma donde no se puede demostrar la compra. Si una parte significativa de su corpus de reseñas llegó a través de un canal que no puede vincular a una transacción, esa parte no podrá publicarse a partir del 1 de agosto.

Eso tiene un coste de conversión directo y cuantificable, y conviene ser francos al respecto: El volumen y la antigüedad de las reseñas se encuentran entre los factores de conversión más fiables en la página de detalles de un producto. Un PDP que baja de 340 reseñas a 90 tendrá peores resultados. Este es el único aspecto de la normativa donde el cumplimiento y la conversión a corto plazo entran en conflicto real, y pretender lo contrario no ayuda a nadie a planificar.

La regla de agregación de categorías rompe con el patrón habitual de separar las reseñas de productos de los comentarios sobre vendedores y entregas en distintas pestañas, una práctica que discretamente mantiene las quejas sobre logística al margen de la decisión de compra. Esta separación ya no está disponible.

Los requisitos de retención de un año y de no discriminación afectan Estado publicado, no en la fecha de recogida. Las reseñas históricas que aparecen hoy en sus páginas están incluidas en el ámbito de aplicación.

Advertencia sobre las reseñas incentivadas. El párrafo final está redactado en dos partes: conseguir falso reseñas (doğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına), y conseguir el uso de declaraciones que respaldan el bien o servicio (mal veya hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasınaEl requisito de falsedad se encuentra en el primer apartado. Si se extiende al segundo es discutible; y si no es así, pagar por recomendaciones para aumentar las ventas queda sujeto a la normativa, independientemente de la sinceridad de dichas recomendaciones. Varios comentarios consideran que las reseñas incentivadas pero genuinas quedan claramente fuera de la disposición. No lo daríamos por sentado. Si usted gestiona un programa de reseñas remuneradas o incentivadas, consulte esta cuestión con un abogado en lugar de incluirla en un resumen.

Qué hacer.

1. Segmenta tu corpus de reseñas existente según si la compra se puede verificar. El resultado es un número: cuánta de tu prueba social se mantiene vigente hasta el 1 de agosto. Haz esto primero; todo lo demás dependerá de ese número.
2. Reestructurar la recopilación de datos en torno a la verificación posterior a la compra: invitaciones a dejar reseñas vinculadas al pedido y envío de reseñas autenticadas. Prever un menor volumen de respuestas y una mayor credibilidad por reseña, y diseñar la solicitud en consecuencia.
3. Fusiona las reseñas separadas por categoría en un único espacio de visualización y considera la visibilidad resultante de la entrega y los comentarios del vendedor como una señal operativa, no como un problema de visualización. Si las quejas sobre la entrega aparecen ahora en la página del producto, la solución reside en la entrega.
4. Cree el proceso de reclamación y publicación, incluyendo el paso de verificación y una vía para que el consumidor notifique la resolución. Esto representa una oportunidad, no un costo: una queja resuelta que se muestra junto a la original es una prueba contundente de la calidad del servicio, y muy pocos comerciantes lo harán bien.
5. Reajuste sus métricas de conversión de PDP antes del 1 de agosto para evitar que la caída provocada por las reseñas se atribuya erróneamente a un cambio de diseño o a una variación en la composición del tráfico. Esta es la medida más económica de la lista y la que con mayor frecuencia se pasa por alto.

5. Plataformas de quejas: 72 horas se convierten en 48, y esto es más limitado de lo que sugiere la mayoría de las coberturas.

¿Qué cambió? El artículo 28/C rige las aplicaciones cuya actividad principal es la publicación de quejas de consumidores. Dos cambios:

• El plazo que una plataforma debe conceder al vendedor para responder antes de que se publique la queja se reduce de "al menos setenta y dos horas" a cuarenta y ocho horas — la enmienda reemplaza toda la frase, incluido el calificador "al menos", dejando un período fijo en lugar de un mínimo. La enmienda agrega que cuando no se da respuesta dentro de ese período, La reseña se publica directamente.
• Menos comentado, pero posiblemente más trascendental para los operadores de plataformas: el artículo 28/C(1) somete a las plataformas que cumplen con las obligaciones del artículo 28/B. adición a los Por lo tanto, el artículo 28/B modificado —que incluye la norma del comprador verificado— también afecta al modelo de plataforma de reclamaciones.

La corrección que vale la pena hacer. Gran parte de la cobertura ha convertido las 48 horas en una obligación general para cada vendedor de comercio electrónico de responder a las reseñas negativas en un plazo de dos días. No es así. El artículo 28/C es una regla para plataformas de publicación de quejas - El şikâyet Modelo de sitio web: el plazo de 48 horas que una plataforma de este tipo debe conceder al vendedor antes de publicar. Si vende en línea en Turquía, esto no genera un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de atención al cliente según el Reglamento.

Lo que sí genera es un plazo de respuesta mucho más corto ante daños a la reputación que usted no controla. Su tiempo de respuesta en plataformas de quejas de terceros se ha reducido en un tercio, y la falta de respuesta ahora conlleva la publicación automática.

Qué hacer. Esta es una pregunta sobre el flujo de trabajo, no sobre la interfaz. Confirme que las notificaciones de quejas de plataformas de terceros llegan a una cola supervisada en lugar de a una bandeja de entrada compartida, y que el nivel de servicio de la cola se mantiene dentro de las 48 horas, incluidos los fines de semana. El 1 de agosto de 2026 es sábado.

6. Ahora tu capa de personalización tiene que explicarse a sí misma.

¿Qué cambió? El nuevo artículo 25/A aborda la publicidad dirigida por vendedores y proveedores, y por proveedores de servicios intermediarios que actúan en su nombre en la celebración de contratos a distancia. — Cabe destacar la limitación del alcance; esta no es una regla general para todos los anunciantes ni proveedores de tecnología publicitaria. Define la publicidad segmentada como el análisis del comportamiento en línea de los consumidores, sus preferencias, datos de ubicación, datos demográficos o datos personales similares, con el fin de presentar contenido publicitario personalizado a personas o grupos específicos.

Donde haces esto, directo y de fácil acceso Se debe proporcionar al consumidor información que abarque (i) qué criterios se utilizaron para mostrar el anuncio, y (ii) cómo el consumidor puede cambiar esos criterios.

El artículo 25/A(3) añade una prohibición: donde sea conocido, o que razonablemente se puede esperar que sea conocido, Si el consumidor es menor de edad, no se podrá realizar publicidad dirigida mediante métodos de elaboración de perfiles basados ​​en datos personales.

Dos puntos de precisión, porque ambos aspectos están siendo exagerados en otros lugares:

• La obligación de divulgación es una Estándar, no una especificación. La normativa establece que debe ser "directa y de fácil acceso". No especifica una ubicación, por lo que no requiere una explicación dentro del propio anuncio. La cuestión de cumplimiento radica en si el camino desde el anuncio hasta la explicación es directo.
• La disposición relativa a los niños prohíbe publicidad dirigida basada en perfiles a los niños. No es una prohibición general de la publicidad dirigida a los niños, ni una prohibición independiente de la elaboración de perfiles de niños con fines no publicitarios. El detonante operativo es el estándar de conocimiento constructivo — "que razonablemente se esperaría que se conociera" significa que la ausencia de una edad declarada no es una defensa si otras señales apuntan a que se trata de un niño.

Lo que se rompe. El requisito de divulgación es sencillo de cumplir y fácil de cumplir mal. El requisito más difícil es el segundo: el consumidor debe poder el cambio Los criterios, no solo leer sobre ellos. La mayoría de las plataformas de personalización de comercio electrónico turcas carecen por completo de una interfaz de control para el usuario. Los módulos de recomendación, la comercialización personalizada y las campañas en el sitio web dirigidas al comportamiento generalmente no pueden ser inspeccionadas ni ajustadas por el usuario al que van dirigidas.

Se trata de un componente que aún no existe en la mayoría de los sitios web y que deberá desarrollarse.

Qué hacer. Cree una interfaz de preferencias y trate su diseño como un problema de conversión, no como una simple casilla de verificación legal. El enfoque predeterminado —«aquí le explicamos por qué ve esto y cómo desactivarlo»— invita a la exclusión voluntaria. El enfoque alternativo —«esto es lo que creemos que le interesa; corríjanos»— invita a la corrección, y la corrección proporciona datos de preferencias de primera mano de una calidad incalculable. La misma obligación regulatoria puede cumplirse mediante un flujo de exclusión voluntaria o un flujo de captura de preferencias. Vale la pena realizar pruebas exhaustivas para elegir esta opción, en lugar de establecerla como predeterminada.

En lo que respecta a la protección de menores: verifique si es posible suprimir la elaboración de perfiles basándose en indicadores de edad y de dónde provienen dichos indicadores. El criterio de conocimiento implícito implica que la respuesta «no recopilamos datos de edad» no es suficiente.

7. Divulgación de información sobre IA y prohibición absoluta de respaldos sintéticos.

¿Qué cambió? Se trata de dos disposiciones distintas con características muy diferentes, que no deben confundirse.

Nuevo artículo 18(8): un deber de divulgación. Se requiere divulgación cuando se utiliza IA u otro software de una manera que afecta materialmente el comportamiento económico de los consumidores con respecto a un bien o servicio, or donde aparece el anuncio personajes digitales indistinguibles de un ser humano creado mediante tecnologías de IA. Por lo tanto, debe expresarse de forma clara, comprensible y diferenciable.

Una nota de redacción que vale la pena conocer: el calificador de materialidad (önemli ölçüde etkileyecek şekilde) se sienta delante de ambas extremidades, que están unidas por yahutLa interpretación más acertada es que rige el ámbito del software y no el de los personajes sintéticos; sin embargo, esto es un debate, no una conclusión definitiva, y los abogados turcos podrían interpretarlo de ambas maneras. Un influencer totalmente sintético o un modelo humano generado por IA se incluye claramente en el segundo ámbito, independientemente de la interpretación. Un personaje estilizado o claramente animado, sin duda, queda fuera de él, ya que no es indistinguible de un ser humano.

Nuevo artículo 27(12) — una prohibición. La publicidad no puede utilizar un copia digital de una persona real creado utilizando tecnologías de IA para crear la falsa impresión de que la persona ha experimentado, utilizado o recomendado personalmente el bien o servicio. Esto es una prohibición total (yapılamaz), no una obligación de divulgación, y el texto no incluye ninguna excepción de consentimiento en su texto.

Lo que se rompe. Para la mayoría de las operaciones de comercio electrónico, la exposición se encuentra en tres puntos, y el tercero es el que suele pasarse por alto:

• Imágenes humanas generadas por IA en la creatividad de productos y campañas. — cada vez más común en catálogos, fotografías con modelos y fotografías de estilo de vida. Si el modelo es indistinguible de un ser humano y sintético, se requiere una declaración.
• Influencers virtuales y avatares de marca —justo dentro del segundo miembro.
• Comercio conversacional. Un asistente de compras con IA que recomienda productos es un software que, previsiblemente, influye de forma significativa en el comportamiento económico. Si el asistente se presenta con un nombre humano, un avatar humano y un registro conversacional humano, se podría decir que ambos elementos están involucrados. Este es el tipo de publicidad que los equipos suelen evitar por completo.

Qué hacer. Inventario donde aparece la imagen sintética humana en elementos creativos, imágenes de PDP y superficies conversacionales; tenga en cuenta que este inventario generalmente reside en una agencia en lugar de en la empresa, por lo que conviene empezar a solicitarlo cuanto antes. Luego, diseñe la divulgación como un elemento deliberado en lugar de una nota legal. Una divulgación es una señal de confianza o un punto de fricción, dependiendo completamente de su ejecución, y su ubicación y redacción son verificables. Esperamos que una divulgación de IA bien diseñada en una interfaz de chat sea neutral en cuanto a conversiones o incluso mejor; una mal ubicada no lo será.

8. El etiquetado de influencers pasa de ser una directriz a una normativa.

¿Qué cambió? El nuevo artículo 23/A incorpora la publicidad de influencers en redes sociales al propio Reglamento, elevando las normas que anteriormente figuraban en la guía de influencers de 2021 de la Junta de Publicidad. El artículo 4 obtiene definiciones coincidentes de sosyal medya y sosyal medya etkileyicisi — esta última redactada de forma lo suficientemente amplia como para abarcar tanto a personas jurídicas como físicas, y a quienes actúan directa o indirectamente.

Cuándo se aplica la obligación de etiquetado. Promocionar el bien o servicio del anunciante o dirigir a los consumidores hacia el anunciante, a cambio de: ganancia monetaria, bienes o servicios gratuitos o con descuento, participación en concursos, campañas o promociones organizadas por anunciantes, o un beneficio obtenido a través de asistir a un evento de un anuncianteEl acceso gratuito a los productos y eventos es suficiente; no se requiere ningún pago en efectivo.

Lo que debe decir la etiqueta. Ya sea Reklam (Anuncio) o Tanıtım (Promoción), junto con el nombre o nombre comercial del anunciante. — o una de las formulaciones alternativas permitidas, como "proporcionado por @[anunciante]", "gracias a @[anunciante] por enviar los productos" o "gracias @[anunciante]".

El punto de apoyo de la carga: Se debe revelar la identidad del anunciante., no solo la naturaleza comercial de la publicación. Una simple #reklam Si no se menciona ningún anunciante, no se cumple el requisito.

Ubicación y legibilidadcinco condiciones:

• Debe contrastar visiblemente con los colores y el fondo de la publicación, con un tamaño de fuente legible (un estándar, no una especificación numérica).
• Debe ser visible sin que el consumidor desplace la pantalla visible. o haciendo clic en el enlace, visible en el primer contacto con la publicación.
• Debe colocarse antes que otros hashtags y etiquetasy claramente separadas de ellas.
• No debe superponerse a otros textos o símbolos, teniendo en cuenta la interfaz y las características técnicas de la plataforma.
• Donde el contenido abarca varias publicaciones, o es republicado o compartido, la etiqueta debe aparecer en cada una publicación o versión.

Para contenido exclusivamente de audio, debe incluirse una declaración que indique que la transmisión contiene publicidad o promoción del anunciante. al inicio de la transmisión e inmediatamente antes del anuncio.

Lo que se rompe. En la práctica, hay dos aspectos importantes. Primero, los programas de afiliados y de obsequios —aquellos que operan a gran escala, sin contratos individuales, donde el acuerdo se basa en el simple hecho de que "nosotros enviamos el producto y ellos lo publicaron"—. Estas son relaciones que activan el etiquetado y casi nunca se etiquetan según este estándar. Segundo, el cumplimiento de las plantillas: las condiciones de "visible sin necesidad de desplazarse" y "antes de otros hashtags" son tan específicas que la estructura habitual de los subtítulos de un creador no las cumplirá, y ninguna de ellas se puede corregir después de una publicación masiva.

Qué hacer. Actualiza los informes y contratos de los creadores con la redacción de la etiqueta, las condiciones de publicación y un requisito explícito que cubra las republicaciones y el contenido de varias partes. Luego, revisa una muestra de publicaciones activas comparándolas con las cinco condiciones de publicación, en lugar de confiar en el informe; la brecha entre el informe y la publicación es donde reside esta exposición. Extiende la misma revisión a los programas de afiliados y de obsequios, que generalmente se gestionan completamente al margen del flujo de trabajo de los influencers pagados.

9. Las afirmaciones medioambientales necesitan ser corroboradas a partir de una lista definida de fuentes.

¿Qué cambió? El artículo 17(2) se amplía para que los signos, símbolos y homologaciones medioambientales no puedan utilizarse de forma engañosa. y engañosoSe sustituye el artículo 17(3) y se añaden dos nuevos párrafos:

• Art. 17(3) — quién puede fundamentar. Los certificados y aprobaciones a los que se hace referencia en las declaraciones ambientales deben estar respaldados por información y documentos obtenidos de autoridades e instituciones públicas competentes, los departamentos pertinentes de las universidades o acreditadas o independiente organizaciones de investigación, pruebas y evaluación. Nótese la diferencia: la acreditación es una vía válida, la independencia es otra. Un organismo de pruebas independiente, aunque no esté formalmente acreditado, puede respaldar una afirmación. Lo que no cumple los requisitos es la autocertificación, o una marca de un organismo que no esté acreditado ni sea independiente del anunciante.
• Art. 17(5) — Prohibición de reivindicaciones genéricas. Términos ambientales generales — el çevre dostu / Familia "ecológica" / "verde": no se puede utilizar sin la explicación correspondiente, o de una manera que cree ambigüedad sobre el impacto ambiental del bien, servicio o proceso de producción.
• Art. 17(6) — especificidad y acceso al método. La reclamación debe indicar claramente cuál componente, pieza o proceso del ciclo de vida se relaciona con, y la información sobre el métodos de medición y evaluación debe proporcionarse en la zona donde se publica el anuncioo mediante un enlace o símbolo de advertencia que redirige a un sitio web o ventana emergente con información detallada. La opción in situ es la vía de cumplimiento más económica y a menudo se pasa por alto.

El artículo 4 también obtiene una definición de çevresel beyan (declaración ambiental) lo suficientemente amplia como para abarcar un componente, producción, comercialización, presentación, uso o eliminacióny cualquier alegación de beneficio ambiental o de impacto adverso reducido o inexistente.

Lo que se rompe. Insignias ecológicas y filtros de sostenibilidad a nivel de categoría. Un filtro de "sostenible" en una lista de categorías, o un icono de hoja verde en una página de detalles del producto (PDP), es una declaración ambiental general representada como un elemento de interfaz. Según los artículos 17(5) y 17(6), cada insignia requiere una explicación, un alcance específico e información sobre el método de uso o una ruta para acceder a él.

Los lectores familiarizados con la Directiva de la UE sobre el empoderamiento de los consumidores reconocerán la estructura. Si ya gestiona un programa de declaraciones ecológicas para los mercados de la UE, gran parte de ese trabajo le será aplicable.

Qué hacer. Rastrea cada insignia ecológica hasta una fuente documentada y confirma que dicha fuente pertenece a una de las categorías que cumplen los requisitos; recuerda que los organismos independientes, aunque no acreditados, también cuentan. Las insignias que no se puedan rastrear deben retirarse; una insignia que no se puede defender vale menos que el riesgo que conlleva. Para las que se mantengan, crea una explicación detallada: alcance, etapa del ciclo de vida y metodología. Considera si la información sobre la metodología puede estar disponible directamente en lugar de estar detrás de un enlace, ya que una explicación directa cumple con los requisitos y resulta más útil para el usuario.

También en el paquete, fuera del ámbito de la interfaz

La enmienda consta de dieciséis artículos, varios de los cuales no afectan a las interfaces de comercio electrónico, pero conviene conocerlos si operas en las categorías pertinentes:

• Art. 4 obtiene cuatro nuevas definiciones: çevresel beyan, sosyal medya, sosyal medya etkileyicisi, y tüketici değerlendirmesiLa definición de reseñas es notablemente amplia — comentarios y Aplicaciones de puntuación o calificación por estrellas, que abarcan la calidad, incluidos los procesos de producción, la promoción, la venta, la entrega, los contratos auxiliares como el crédito y el seguro, y el uso.
• Art. 7(5)(g) añade títulos académicos (akademik unvanlar) junto con los diplomas y premios como cosas que no pueden usarse de manera engañosa o confusa.
• Artículo 8(3) - Un liberalizacióny relevante para una gran categoría de comercio electrónico turco. La prohibición absoluta de la publicidad comparativa de Suplementos alimenticios (takviye edici gıdalar) se levanta; la comparación sobre criterios objetivos se vuelve posible, mientras que los asuntos dentro del ámbito de las declaraciones de propiedades saludables permanecen fuera de los límites.
• Art. 25 cambia "y participación en las ganancias" a "or La expresión "participación en los beneficios" en la publicidad de servicios financieros es una corrección de redacción con un efecto real en los productos de finanzas islámicas, que incluyen una participación en los beneficios pero no un tipo de interés.
• El artículo 26 queda derogado. y su temática se aborda mediante una prohibición en la nueva Artículo 27(11)No se permite la publicidad de medicamentos para uso humano, cigarrillos electrónicos, productos de tabaco ni bebidas alcohólicas. Cabe señalar que estas prohibiciones ya están contempladas en la legislación primaria; la modificación las consolida en el Reglamento en lugar de generar nuevas restricciones.
• Artículo 27(3) Añade los juegos de azar ilegales a la prohibición ya existente que abarca a adivinos, médiums, astrólogos y apuestas ilegales.
• Nuevo Art. 27(10) Prohíbe la publicidad de complementos alimenticios que dé la impresión de que sustituyen a la nutrición normal.
• Nuevo Art. 27(13) Prohíbe hacer referencia a premios o distinciones que no se basen en criterios objetivos previamente anunciados. y Se entregaron a cambio de una contraprestación. La conjunción importa: tal como está redactado, deben cumplirse ambas condiciones, por lo que esto apunta a insignias de pago sin criterios publicados, en lugar de a una sola característica.
• Anexo, punto A-13 (hacer afirmaciones sobre la salud de un bien o servicio contrarias a la legislación aplicable, catalogadas como práctica comercial engañosa) es derogado — el control de las reclamaciones de salud ahora se encuentra en el artículo 8(3) modificado y en el artículo 28/B(5).

La secuencia de auditoría que ejecutaríamos

El orden se basa en el plazo de entrega y no en el riesgo, ya que los artículos con plazos de entrega más largos son los que no se terminarán si se empiezan a fabricar al final.

Empieza ahora: arquitectura, semanas de trabajo.

• Historial de precios por canal modelado como un campo de primera clase; cálculo del precio más bajo de los últimos diez días disponible por SKU y por canal.
• Se implementó una lógica de precio de referencia independiente para servicios y bienes de rápida caducidad (precio inmediatamente anterior, no el más bajo dentro del rango).
• Corpus de reseñas segmentado por verificabilidad de compra; segmento no verificable cuantificado
• Flujo de recopilación de reseñas verificado creado y vinculado al pedido.
• Se ha creado un proceso de reclamación y publicación, que incluye verificación y una ruta de notificación al consumidor.
• Diseño y construcción de una superficie de preferencias de segmentación (no existe en la mayoría de los sitios web actuales).

Comience ahora: inventario, días de trabajo

• Se enumeran todos los mecanismos condicionales, incluidos los umbrales de envío gratuito y los obsequios con la compra.
• Los precios de fidelización y membresía se verifican según el Artículo 14.
• Cada ejemplo de representación sintética de seres humanos en elementos creativos, imágenes de PDP y superficies conversacionales: solicite la lista a su agencia por escrito.
• Cada distintivo ambiental, filtro y declaración se puede rastrear hasta una fuente que lo justifique y la categoría que califica a dicha fuente.
• Cada pieza de creatividad compartida entre canales tiene un precio.
• Los programas de afiliados y de obsequios se analizan como relaciones que desencadenan la estigmatización.

Antes del 1 de agosto: cambios en la interfaz y el contenido.

• Las insignias de descuento y los precios tachados se han recalculado en función de los precios de referencia conformes.
• Se corrigieron o retiraron las comparaciones de descuentos exclusivos de la aplicación y del canal.
• Reseñas separadas por categoría fusionadas en un único espacio de visualización.
• Revise las reglas de publicación, que estarán disponibles en el área de visualización o a través de un enlace o ventana emergente.
• Las fechas de inicio y finalización de la campaña se muestran en las campañas condicionales.
• Divulgación de información sobre IA en imágenes sintéticas e interfaces conversacionales
• Se han actualizado los informes para creadores, las plantillas de publicaciones y los contratos para cumplir con el etiquetado del Artículo 23/A, incluyendo las republicaciones y el contenido de varias partes.
• Afirmaciones medioambientales con alcance, explicación e información sobre el método

Antes del 1 de agosto: medición, y no se salte esto.

• La conversión de PDP, la interacción con el widget de reseñas y la interacción con la insignia de descuento se han vuelto a establecer como referencia para que los cambios impulsados ​​por el cumplimiento normativo puedan separarse de todo lo demás que sucederá en el tercer trimestre.

Después del 1 de agosto, llega la parte que justifica el esfuerzo.

• Pruebe la superficie de preferencias como captura en lugar de exclusión voluntaria.
• Pruebe la ubicación y la redacción de la divulgación de IA en la interfaz de chat.
• Pruebe mecanismos promocionales alternativos cuando la profundidad del descuento anunciable se haya reducido.
• Publicación de la prueba de compensación junto a las reseñas originales como señal de confianza

Lo que hace esta regulación No do

Incluimos esta sección deliberadamente, ya que gran parte de los comentarios publicados en julio atribuyeron a este paquete disposiciones que no están incluidas. El trabajo de cumplimiento basado en esos resúmenes supondrá un gasto innecesario.

Los siguientes son No en la enmienda del 1 de julio de 2026:

• Temporizadores de cuenta regresiva, escasez y reclamaciones de bajo stock ("solo quedan 2"). No se abordó. Estas prácticas siguen siendo objeto de control conforme al artículo 14(1)–(2) vigente, la lista anexa de prácticas comerciales desleales y la directriz del Ministerio de 2024 sobre información de precios y publicidad de ventas con descuento.
• Precios escalonados y cargos ocultos. No se ha abordado.
• Procesos de cancelación de suscripción. No se ha abordado.
• Precios unitarios (birim fiyat). No se ha abordado.
• Patrones oscuros como categoría específica. No se ha abordado. La Ley de Equidad Digital de la UE, que se espera que mencione directamente las prácticas engañosas y el diseño adictivo, aún no se había presentado ante el Parlamento Europeo en su actualización legislativa de junio de 2026.
• Prácticas de clasificación y ordenación. El artículo 28/A rige la clasificación de las solicitudes y fue No modificado por este paquete.
• Visualización o cálculo de la calificación promedio. El artículo 28/B hace referencia a la puntuación de las reseñas como criterio de ordenación, pero no establece normas sobre cómo se calcula o se muestra la media.
• Duración máxima para las campañas de descuento. El Reglamento no establece ningún límite máximo. El artículo 14(1) exige que se indiquen las fechas de inicio y finalización; no limita la duración de una campaña.
• Rebajas progresivas o sucesivas como práctica habitual. Limitado únicamente de forma indirecta, a través del reinicio de diez días descrito en la sección 1.
• Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) general de 48 horas para el servicio al cliente. Tal como se indica en la sección 5, la regla de las 48 horas se aplica a las plataformas de publicación de quejas.

Un artículo que nos gustaría No Aunque varios comentarios lo incluyen en esta lista: Reseñas auténticas incentivadas. Como se analizó en la sección 4, el segundo apartado del párrafo final del artículo 28/B no se limita, obviamente, a los avales falsos. Considérese esto como un asunto pendiente, no como una cuestión resuelta.

Aplicación de la ley: quién y en qué medida.

La aplicación de la ley recae en el Tablero de anuncios (Consejo de Publicidad), constituido en virtud del artículo 63 de la Ley N° 6502 sobre Protección del Consumidor y que opera dentro de la Dirección General de Protección del Consumidor y Vigilancia del Mercado del Ministerio de Comercio.

Las sanciones disponibles son: multa administrativa; suspensión del anuncio; publicidad correctiva por el mismo método; suspensión cautelar por hasta tres meses; y eliminación de contenido o bloqueo de acceso por infracciones en línea. En cuanto a esta última facultad, fue anulada por el Tribunal Constitucional en 2023 (con vigencia a partir de julio de 2024), posteriormente promulgada nuevamente mediante enmiendas a la Ley N° 6502, y se presentó una nueva impugnación a las disposiciones de eliminación de contenido y bloqueo de acceso. rechazada En una decisión publicada en mayo de 2026, la facultad sigue vigente. El historial legislativo en este caso abarca más de una ley modificatoria, por lo que, si la disposición precisa es relevante para su evaluación de riesgos, consulte con un abogado para que la verifique.

En cuanto a las cantidades, el Ministerio ha publicado cifras en dos momentos diferentes y no coinciden directamente, por lo que proporcionamos ambas:

• 2026 de enero: Las multas administrativas en virtud de la Ley No. 6502 fueron revaluadas por 25.49% En vigor a partir del 1 de enero de 2026, con un rango global para las infracciones de publicidad y prácticas comerciales desleales de entre 99,339 y 39,916,524 liras turcas.
• Mayo 31, 2026: El Ministerio declaró máximos per médium para 2026 como Televisión TRY 31,808,530, Internet TRY 8,635,800, y al aire libre TRY 863,580.

Para las infracciones en línea, el límite operativo es, por lo tanto, TRY 8,635,800Cabe señalar que la cifra de televisión en el comunicado de mayo corresponde exactamente al máximo agregado de enero dividido por la tasa de revaluación, lo que sugiere que uno de los dos anuncios se basa en datos de años diferentes. No hemos podido esclarecer esta cuestión a partir de las fuentes publicadas; por favor, confirme la cifra aplicable con un asesor legal antes de incorporarla a un modelo de riesgo.

Los techos finos están escalonados por mediano (mecraNo existe un multiplicador general, pero se aplica una sanción por cada medio en el que se produzca la infracción, por lo que una campaña que se ejecute en varios canales puede recibir más de una sanción. Además, se pueden volver a imponer multas si no se cumple con la suspensión.

Este paquete no creó ningún nuevo régimen de sanciones. Simplemente añade aranceles, y las sanciones existentes en virtud del artículo 77 de la Ley n.° 6502 se aplican automáticamente a partir del 1 de agosto.

Nuestra vista

Tres observaciones derivadas del trabajo realizado en interfaces de conversión y productos en este mercado.

En primer lugar, la regla de los diez días modificará la estrategia promocional más de lo que modificará el cumplimiento de la normativa. La mayoría de los equipos lo tratarán como un problema de datos —ajustar el precio de referencia— y ahí se detendrán. El efecto más significativo es que los promotores habituales pierden profundidad de descuento publicitable precisamente porque promocionan con frecuencia. Esta es una cuestión de estrategia de comercialización y precios, y las marcas que lo reconozcan como tal dedicarán la segunda mitad de 2026 a desarrollar mecanismos promocionales que no dependan de un tachado cada vez más profundo. Las que no lo hagan mantendrán el mismo calendario con insignias menos visibles y poco a poco se preguntarán por qué dejaron de funcionar.

En segundo lugar, la regla del comprador verificado es donde el cumplimiento y la conversión entran en verdadero conflicto, y debe planificarse como una pérdida. El volumen de reseñas disminuirá el 1 de agosto para cualquier comerciante con un corpus no verificado. Esto se reflejará en la conversión de PDP. Si no ha reajustado sus métricas con antelación, pasará el tercer trimestre atribuyendo un efecto regulatorio a otra cosa: un cambio de diseño, una variación en la combinación de tráfico, un competidor. La solución más económica es tomar una decisión sobre las métricas esta semana, y prácticamente no tiene costo.

En tercer lugar, dos de estas obligaciones son oportunidades de conversión que se han clasificado erróneamente como costes de cumplimiento. La superficie de preferencia de destino, diseñada como preferencia En lugar de optar por no participar, genera datos de primera mano de una calidad difícil de obtener de otro modo; y en un entorno de medición donde la mayoría de las API web de Privacy Sandbox se han desactivado y la señal de terceros permanece fragmentada, la preferencia declarada tiene un valor creciente. La publicación de una reclamación junto a una reseña original es una de las señales de confianza más sólidas disponibles en la página de un producto, y casi nadie la implementará correctamente. Ambas son obligaciones regulatorias en cualquier caso. Que también sean ventajas depende de si las diseña un equipo de producto o un equipo legal.

Los cambios en la interfaz son comprobables. La ubicación de la información, el encuadre de la superficie de preferencias, la arquitectura de visualización de reseñas, las mecánicas promocionales alternativas: cada una de ellas tiene una versión que reduce el coste de conversión y otra que no, y la diferencia es una cuestión de diseño y experimentación, más que legal.

Si vende a consumidores en Turquía y no está seguro de cuáles de estos cambios afectan a su interfaz, debería realizar la auditoría esta semana, en lugar de en septiembre. Trabajamos precisamente en esta intersección: cambios normativos que se manifiestan como cambios en la interfaz, medidos en función de la conversión, en lugar de considerarlos neutrales. Contacta con nuestro equipo Analizaremos la página de detalles de su producto, revisaremos la arquitectura, la lógica de precios y la capa de personalización en función de los requisitos del 1 de agosto, y le diremos dónde se sitúa realmente la exposición a la conversión.

Preguntas frecuentes

¿Esto nos aplica si no somos una empresa turca?
Sí. El Reglamento rige la publicidad comercial y las prácticas comerciales dirigidas a los consumidores en Turquía. La jurisdicción de su entidad y su ubicación de alojamiento no modifican esta normativa.

¿Existe un período de transición o un período de gracia?
No. Existe un único artículo que marca la fecha de entrada en vigor —el 1 de agosto de 2026— sin disposiciones transitorias ni cláusulas de derechos adquiridos. Las campañas, las publicaciones de influencers y las reseñas que estén activas en esa fecha se incluyen en el ámbito de aplicación, independientemente de cuándo se crearon o recopilaron.

Vendemos servicios, no productos. ¿Nos aplica la regla de los diez días?
No de la misma forma. Los servicios ya no se incluyen en la prueba del precio más bajo dentro del período; la referencia es el precio aplicado inmediatamente antes del descuento. Se trata de un cálculo diferente y, para muchas empresas de servicios, más estricto.

Recopilamos reseñas por correo electrónico después de la entrega. ¿Está verificado?
Depende de si se puede demostrar la compra que respalda la reseña, no del canal utilizado para solicitarla. Una invitación vinculada a un pedido que relaciona una reseña con una transacción es verificable. Una campaña enviada a una lista de marketing general no lo es.

¿Tenemos que eliminar las reseñas existentes que no estén verificadas?
El Reglamento prohíbe publicar reseñas recopiladas a través de canales donde no es posible verificar la compra. Esta obligación se aplica a las reseñas publicadas, por lo que las reseñas no verificables no deben permanecer visibles después del 1 de agosto. Eliminarlas o retirarlas de la publicación es una decisión que debe tomarse en su contra; consulte con un asesor legal y conserve los datos subyacentes si tiene una base legal para hacerlo.

¿Podemos seguir ofreciendo descuentos exclusivos para la aplicación?
Aún puedes establecer precios diferentes según el canal. Sin embargo, ya no puedes usar el precio de otro canal como referencia antes del descuento. El descuento exclusivo para la aplicación debe compararse con el historial de precios de los últimos diez días de la propia aplicación.

¿Es necesario divulgar la información sobre el chatbot de IA que utilizamos en nuestro sitio web?
El artículo 18(8) exige la divulgación cuando se utiliza inteligencia artificial u otro software de manera que afecte materialmente el comportamiento económico de los consumidores, o cuando se utilizan personajes digitales indistinguibles de un ser humano. Un asistente de compras que recomienda productos, especialmente uno que se presenta con un nombre y un avatar humanos, implica plausiblemente ambas acciones. Por lo tanto, divulgaríamos esta información.

Nuestras insignias de sostenibilidad provienen de un organismo de certificación externo. ¿Es eso suficiente?
Es muy posible. El artículo 17(3) acepta documentos de autoridades e instituciones públicas competentes, departamentos universitarios pertinentes u organizaciones de investigación, ensayo y evaluación que sean ya sea acreditado o independienteUn organismo independiente de usted cumple los requisitos incluso sin acreditación formal. Lo que no cumple los requisitos es la autocertificación o una marca de un organismo que no sea ni una cosa ni la otra.

¿Es suficiente un hashtag como #reklam para una publicación de influencer?
No. El artículo 23/A exige Reklam or Tanıtım — o una de las frases alternativas permitidas — junto con el nombre o nombre comercial del anunciante., ubicado antes de otros hashtags, visible sin necesidad de desplazarse y repetido en cada publicación de una serie de varias partes o compartida nuevamente.

¿La regla de las 48 horas supone un plazo límite para la atención al cliente en nuestro caso?
No. Se aplica a las plataformas cuya actividad principal es publicar quejas de consumidores, y es el plazo que dicha plataforma debe conceder al vendedor antes de publicar la queja. No establece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de respuesta para los vendedores en el Reglamento, aunque sí reduce el plazo práctico para responder antes de que la queja se publique.

Este artículo es un análisis de producto y crecimiento derivado de un cambio normativo, elaborado para equipos responsables de las interfaces de comercio electrónico. No constituye asesoramiento legal. Varios puntos del texto modificado son discutibles, en particular el alcance del segundo apartado del párrafo final del artículo 28/B, si el criterio de materialidad del artículo 18(8) rige ambos apartados y la conciliación de las cifras de multas del Ministerio correspondientes a enero y mayo de 2026. Estos puntos deben ser contrastados con el texto del Boletín Oficial por un abogado turco cualificado antes de que sirvan de base para una decisión de cumplimiento.

Fuentes

• Resmî Gazete, 1 de julio de 2026, n.º 33297 — Reglamento que modifica el Reglamento sobre publicidad comercial y prácticas comerciales desleales
• Reklam Özdenetim Kurulu — tabla comparativa antes/después (PDF)
• LEXPERA — texto consolidado del Reglamento
• Ministerio de Comercio — anuncio oficial sobre las enmiendas
• Ministerio de Comercio: multas administrativas para 2026, revaluación del 25.49 %.
• Dünya — Límites de sanciones de la Junta de Publicidad por medio, 31 de mayo de 2026
• Ministerio de Comercio — Guía de 2024 sobre información de precios y publicidad de ventas con descuento (PDF)
• Esin Attorney Partnership: Una nueva era en la publicidad
• Gün + Partners — Modificaciones al Reglamento sobre publicidad comercial y prácticas comerciales desleales
• Erdem & Erdem — Modificaciones integrales al Reglamento
• Bufete de abogados Aksan — Modificaciones integrales al Reglamento
• Anadolu Ajansı — El Tribunal Constitucional ratifica las facultades de la Junta de Publicidad para eliminar contenido y bloquear el acceso, mayo de 2026
• Gün + Partners — Anulación por el Tribunal Constitucional de la facultad de bloqueo de acceso de la Junta de Publicidad (2023)
• Tren legislativo del Parlamento Europeo — Ley de equidad digital