Ενιαία Πηγή Αλήθειας

Μία ενιαία πηγή αλήθειας είναι μια ρύθμιση στην οποία κάθε επιχειρηματικό μέτρο έχει έναν συμφωνημένο ορισμό, υπολογίζεται σε ένα μέρος και καταναλώνεται από κάθε αναφορά και σύστημα που το αναφέρει. Σκοπός της είναι να εξαλείψει την περίπτωση κατά την οποία πολλές ομάδες παρουσιάζουν διαφορετικά στοιχεία για το ίδιο μέτρο και η συνάντηση αφιερώνεται στη συμφιλίωσή τους αντί για την απόφαση για οτιδήποτε.

Το πρόβλημα που λύνει είναι οικείο στις περισσότερες οργανώσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Το μάρκετινγκ αναφέρει ένα ποσό εσόδων, το χρηματοοικονομικό ένα άλλο και η εμπορική πλατφόρμα ένα τρίτο, καθένα από τα οποία μπορεί να υπερασπιστεί κανείς με τον δικό του ορισμό. Οι διαφορές συνήθως προκύπτουν από θεμιτές διακυμάνσεις στην αντιμετώπιση των επιστροφών, των ακυρώσεων, του φόρου, των αποστολών, της μετατροπής νομισμάτων, του χρονισμού και της απόδοσης, αλλά επειδή οι ορισμοί είναι έμμεσοι, η συζήτηση γίνεται για το ποιος αριθμός είναι σωστός και όχι για το τι σημαίνει ο αριθμός.

Η λύση είναι περισσότερο οριστική παρά τεχνολογική, κάτι που παραβλέπεται συχνότερα. Η αγορά μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής ευφυΐας δεν επιλύει τη διαφωνία σχετικά με το τι θεωρείται ενεργός πελάτης. Παρέχει ένα νέο πεδίο για να εκφραστεί η διαφωνία. Η απαραίτητη εργασία είναι η συμφωνία, ρητά και γραπτώς, για το τι περιλαμβάνει και τι εξαιρεί κάθε μέτρο, και αυτή η συμφωνία απαιτεί από τις λειτουργίες που χρησιμοποιούν το μέτρο να συμμετέχουν αντί να τους δίνεται ένας ορισμός.

Η εφαρμογή προκύπτει από τη συμφωνία. Κάθε μέτρο υπολογίζεται μία φορά, σε ένα καθορισμένο επίπεδο, και κάθε πίνακας ελέγχου, αναφορά και σύστημα κατάντη καταναλώνει αυτόν τον υπολογισμό αντί να τον εφαρμόζει εκ νέου. Τα σημασιολογικά επίπεδα και τα εργαλεία ορισμού μετρήσεων υπάρχουν ακριβώς για αυτόν τον σκοπό και η αξία τους έγκειται στο ότι μια αλλαγή σε έναν ορισμό διαδίδεται παντού αντί να απαιτεί αναζήτηση σε δεκάδες ξεχωριστά διατηρούμενα ερωτήματα.

Η εναλλακτική λύση, στην οποία κάθε αναλυτής γράφει τον δικό του υπολογισμό, παράγει απόκλιση που είναι αόρατη μέχρι να έχει σημασία. Δύο πίνακες ελέγχου που κατασκευάζονται με διαφορά έξι μηνών ενσωματώνουν ελαφρώς διαφορετική λογική, χρησιμοποιούνται και οι δύο και κανείς δεν το παρατηρεί μέχρι κάποιος να τους συγκρίνει. Αυτό δεν αποτελεί πειθαρχική αποτυχία των αναλυτών. είναι το προβλέψιμο αποτέλεσμα μιας συμφωνίας που απαιτεί από τον καθένα από αυτούς να επαναπροσδιορίσει την ίδια λογική ανεξάρτητα.

Η ρύθμιση χρειάζεται επίσης μια διαδρομή για την αλλαγή ενός ορισμού, καθώς οι επιχειρηματικοί ορισμοί εξελίσσονται νόμιμα. Χωρίς μια διαδικασία, οι εναλλακτικές λύσεις είναι είτε οι ορισμοί να μην αλλάζουν ποτέ και να χάνουν τη συνάφειά τους είτε να αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση και οι ιστορικές συγκρίσεις να διακόπτονται σιωπηλά. Μια καθορισμένη διαδικασία αλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του ποιος πρέπει να συμφωνήσει, του τρόπου αντιμετώπισης του ιστορικού και του τρόπου ενημέρωσης των καταναλωτών, διατηρεί τους ορισμούς σταθερούς και ενημερωμένους.

Η πιστοποίηση είναι αυτό που καθιστά τη ρύθμιση χρήσιμη στην πράξη. Δεν χρειάζεται να διέπεται κάθε σύνολο δεδομένων και η προσπάθεια ελέγχου όλων των αναλύσεων καταπνίγει το διερευνητικό έργο που παράγει πληροφορίες. Το λειτουργικό πρότυπο ορίζει ένα σύνολο πιστοποιημένων μέτρων και συνόλων δεδομένων που διέπονται, τεκμηριώνονται και είναι έγκυρα για αποφάσεις και εξωτερικές αναφορές, ενώ αφήνει την διερευνητική ανάλυση απεριόριστη, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι έγκυρη μέχρι να πιστοποιηθεί.

Η τεκμηρίωση πρέπει να είναι προσβάσιμη στο σημείο χρήσης και όχι σε ξεχωριστό αποθετήριο. Ένας ορισμός που καταγράφεται σε ένα λεξικό δεδομένων που κανείς δεν ανοίγει δεν αποτρέπει την παρερμηνεία, ενώ ένας ορισμός που είναι ορατός στο εργαλείο αναφοράς δίπλα στον αριθμό, ο οποίος αναφέρει τι περιλαμβάνεται και πότε άλλαξε τελευταία φορά, διαβάζεται από άτομα που διαφορετικά θα μάντευαν. Η καταγραφή της συλλογιστικής, όχι μόνο του κανόνα, αποτρέπει την τυχαία αλλαγή των ορισμών.

Επειδή η συμφωνία μεταξύ των λειτουργιών είναι ο δεσμευτικός περιορισμός, αυτή η εργασία είναι οργανωτική τουλάχιστον όσο και τεχνική. Στην πράξη, οι ορισμοί και η διακυβέρνηση βρίσκονται ανάλυση δεδομένων, η υλοποίηση στην αποθήκη και στο σημασιολογικό επίπεδο με ανάπτυξη προϊόντωνκαι η διασφάλιση της διαλειτουργικής συμφωνίας που θα την κάνει να ισχύει είναι συχνά μια εργασία για στρατηγικός σχεδιασμός και συμβουλευτική και όχι μόνο για την ομάδα ανάλυσης.