Μοντέλο ωριμότητας

Ένα μοντέλο ωριμότητας είναι ένα πλαίσιο αξιολόγησης που περιγράφει τα στάδια ικανότητας σε έναν συγκεκριμένο κλάδο, από την αρχική ή ad hoc πρακτική έως τη βελτιστοποιημένη ή συνεχώς βελτιούμενη πρακτική. Υπάρχουν μοντέλα για την ανάπτυξη λογισμικού, τη διαχείριση δεδομένων, τον πειραματισμό, το σχεδιασμό, την ασφάλεια και τις περισσότερες άλλες οργανωτικές δυνατότητες και χρησιμοποιούνται για να προσδιοριστεί η τρέχουσα κατάσταση ενός οργανισμού και τι θα απαιτούσε το επόμενο στάδιο.

Η πρακτική τους αξία είναι διαγνωστική και επικοινωνιακή και όχι κανονιστική. Η αξιολόγηση μιας ικανότητας σε σχέση με καθορισμένα στάδια παράγει μια κοινή, τεκμηριωμένη άποψη για την τρέχουσα πρακτική, η οποία είναι πιο χρήσιμη από τις αντικρουόμενες εντυπώσεις που έχουν τα διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη. Παρέχει επίσης ένα λεξιλόγιο για τη συζήτηση των κενών σε ικανότητες χωρίς να τα αποδίδουν σε άτομα, καθώς ένα στάδιο περιγράφει την οργανωσιακή πρακτική και όχι την προσωπική ικανότητα.

Η δομή συνήθως εξελίσσεται από ad hoc πρακτική με ασυνεπή αποτελέσματα, μέσω επαναλήψιμης πρακτικής που ορίζεται για συγκεκριμένες περιπτώσεις, σε τυποποιημένη πρακτική που εφαρμόζεται σε ολόκληρο τον οργανισμό, στη συνέχεια σε μετρούμενη πρακτική με ποσοτική διαχείριση και, τέλος, σε πρακτική που βελτιώνεται συστηματικά. Οι λεπτομέρειες ποικίλλουν ανά τομέα, αλλά η υποκείμενη εξέλιξη από την ασυνέπεια μέσω της τυποποίησης στη συστηματική βελτίωση είναι κοινή στα περισσότερα αξιόπιστα μοντέλα.

Η χαρακτηριστική κακή χρήση είναι η αντιμετώπιση του υψηλότερου επιπέδου ως καθολικού στόχου. Η επίτευξη προχωρημένης ωριμότητας απαιτεί ουσιαστική επένδυση σε διαδικασίες, μετρήσεις και διακυβέρνηση, και αυτή η επένδυση δικαιολογείται μόνο όταν η ικανότητα είναι πραγματικά κεντρικής σημασίας για την απόδοση του οργανισμού. Μια επιχείρηση της οποίας η ανταγωνιστική θέση εξαρτάται από την ανάπτυξη προϊόντων μπορεί εύλογα να επενδύσει σε υψηλή ωριμότητα εκεί, παραμένοντας σκόπιμα σε ένα βασικό επίπεδο σε δυνατότητες που είναι περιφερειακές σε σχέση με αυτήν. Η επιδίωξη ομοιόμορφης ωριμότητας σε κάθε λειτουργία σπαταλά πόρους σε τομείς όπου το αρκετά καλό είναι πραγματικά αρκετό.

Η ειλικρίνεια της αξιολόγησης είναι η άλλη συνηθισμένη αποτυχία. Η αυτοαξιολόγηση που διεξάγεται από την ομάδα που είναι υπεύθυνη για μια ικανότητα την υπερεκτιμά συστηματικά, επειδή οι συμμετέχοντες βαθμολογούν τις προθέσεις τους και τις καλύτερες περιπτώσεις τους αντί για την τυπική πρακτική τους. Η αξιολόγηση που βασίζεται σε στοιχεία, η οποία απαιτεί να αποδεικνύεται κάθε δηλωμένο επίπεδο με αντικείμενα και παραδείγματα από πρόσφατη εργασία, παράγει χαμηλότερες βαθμολογίες και σημαντικά πιο χρήσιμες. Το χάσμα μεταξύ της δηλωμένης και της αποδεδειγμένης ωριμότητας είναι συχνά το πιο κατατοπιστικό αποτέλεσμα.

Η σύγκριση με άλλους οργανισμούς είναι δευτερεύουσας χρήσης και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται με προσοχή. Τα δεδομένα αναφοράς που δείχνουν την τυπική ωριμότητα σε έναν τομέα μπορούν να είναι χρήσιμα για τη βαθμονόμηση των προσδοκιών και για την τεκμηρίωση ότι μια ικανότητα έχει μείνει πίσω, αλλά υπονοούν ότι ο στόχος είναι η αντιστοίχιση με ομοτίμους. Όπου μια ικανότητα είναι πραγματικά διαφοροποιητική, η ισότητα με τον τομέα αποτελεί ανταγωνιστική αδυναμία και όχι επίτευγμα.

Η αλληλουχία έχει σημασία επειδή τα στάδια είναι αθροιστικά και όχι προαιρετικά. Η προσπάθεια εισαγωγής μέτρησης και βελτιστοποίησης σε μια δυνατότητα που δεν έχει συνεπή διαδικασία παράγει μετρήσεις που περιγράφουν το χάος και οι οργανισμοί συχνά προσπαθούν να παρακάμψουν την τυποποίηση επειδή δεν είναι ελκυστική. Τα στάδια υπάρχουν με τη σειρά επειδή το καθένα εξαρτάται από το προηγούμενο και οι συντομεύσεις δημιουργούν την εντύπωση προόδου χωρίς την ουσία.

Τα μοντέλα χρησιμοποιούνται καλύτερα για τον προσδιορισμό του επόμενου συγκεκριμένου βήματος παρά για την παραγωγή μιας βαθμολογίας. Μια χρήσιμη αξιολόγηση ολοκληρώνεται με έναν μικρό αριθμό συγκεκριμένων αλλαγών που θα μετακινούσαν μια δυνατότητα από το τρέχον στάδιο στο επόμενο, με τους ιδιοκτήτες και τα χρονοδιαγράμματα, αντί να αναφέρουν έναν αριθμό στην ηγεσία. Οι βαθμολογίες που παρουσιάζονται χωρίς συνοδευτικές ενέργειες τείνουν να γίνονται στόχοι, γεγονός που επανεισάγει το κίνητρο για υπερεκτίμηση.

Επειδή οι αξιολογήσεις συχνά καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι ο περιορισμός είναι οργανωτικός παρά τεχνικός, τα σχέδια που προκύπτουν συνήθως απαιτούν αλλαγές πέρα ​​από την ομάδα που αξιολογείται. Στην πράξη, ένα στρατηγικός σχεδιασμός και συμβουλευτική Η δέσμευση χρησιμοποιεί το μοντέλο για να καθορίσει μια τεκμηριωμένη βάση και να ιεραρχήσει τις επενδύσεις, με τις αξιολογήσεις της ικανότητας υλοποίησης να τροφοδοτούν την εργασία ανάπτυξη προϊόντων και αξιολογήσεις ικανότητας μέτρησης που ενημερώνουν για το τι ανάλυση δεδομένων μπορεί να υποστηρίξει ρεαλιστικά.