Πρόκληση
dexia, μια μάρκα κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων γνωστή για τα υφάσματα υψηλής ποιότητας της, αντιμετώπισε μια πρόκληση να αυξήσει την παρουσία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να βελτιώσει την εμπειρία της στον ιστότοπο. Παρά το γεγονός ότι είχε μια ισχυρή προσφορά προϊόντων, η επωνυμία πάλεψε με χαμηλά ποσοστά αφοσίωσης, στάσιμη ανάπτυξη οπαδών και μια ξεπερασμένη διεπαφή ιστού που δεν αντικατοπτρίζει πλήρως την ταυτότητα της επωνυμίας της. Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί και να δημιουργήσετε μια πιο πιστή πελατειακή βάση, Η Dexia χρειαζόταν μια στρατηγική προσέγγιση για να ενισχύσει την παρουσία της στο διαδίκτυο και να βελτιστοποιήσει την ψηφιακή του εμπειρία.
Προσέγγιση
Η Switas ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη στρατηγική που περιλαμβάνει βελτιώσεις τόσο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και στην εμπειρία ιστού. Η προσέγγισή μας περιελάμβανε:
- Ανανέωση περιεχομένου και αφήγηση ιστορίας: Αλλάξαμε τη στρατηγική περιεχομένου της Dexia για να επικεντρωθούμε στην οπτικά συναρπαστική αφήγηση, δίνοντας έμφαση στη δεξιοτεχνία της επωνυμίας, τις διαδικασίες πίσω από τα παρασκήνια και τις πραγματικές εμπειρίες πελατών.
- Διαδραστικές και ελκυστικές αναρτήσεις: Εφάρμοσε μορφές δυναμικού περιεχομένου, όπως δημοσκοπήσεις, κουίζ, εκθέσεις περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες και ζωντανές συνεδρίες Q&A για να αυξήσετε την αφοσίωση.
- Συνεργασίες Influencer & Community: Συνεργάστηκε με βασικούς παράγοντες επιρροής της μόδας και ειδικούς του κλάδου για να ενισχύσει την απήχηση και την αξιοπιστία, αξιοποιώντας παράλληλα την υπάρχουσα πελατειακή βάση της Dexia για οργανική δέσμευση.
- Βελτιστοποίηση Hashtag & Trend: Προσδιόρισε τα hashtags της βιομηχανίας και δημιούργησε μοναδικά επώνυμα hashtags για να αυξήσει την ανακάλυψη περιεχομένου και τη δέσμευση της κοινότητας.
- Ανύψωση προσώπου ιστοσελίδας: Επανασχεδιάστηκε ο ιστότοπος της Dexia για να ευθυγραμμιστεί με τα σύγχρονα πρότυπα UI/UX, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη και οπτικά ελκυστική ψηφιακή εμπειρία.
- Έρευνα ιστοσελίδων και έργα UX/UI: Διεξήγαγε σε βάθος έρευνα για τον εντοπισμό σημείων πόνου και τομέων βελτίωσης στον ιστότοπο της Dexia. Η Switas ανέπτυξε και υλοποίησε έργα UX και UI για τη βελτίωση της πλοήγησης, τη βελτίωση της ροής των χρηστών και τη βελτιστοποίηση των ποσοστών μετατροπών.
- Προσαρμογές βάσει δεδομένων: Ανάλυε συνεχώς μετρήσεις απόδοσης και προσάρμοζε στρατηγικές τόσο για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και για τον ιστότοπο με βάση γνώσεις συμπεριφοράς κοινού, διασφαλίζοντας μέγιστο αντίκτυπο και διαρκή ανάπτυξη.
Αποτελέσματα
Οι στοχευμένες προσπάθειες ψηφιακών και κοινωνικών μέσων της Switas απέδωσαν εξαιρετικά αποτελέσματα μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα:
- 2x Αύξηση της δέσμευσης: Το ποσοστό αφοσίωσης της Dexia διπλασιάστηκε, με σημαντικές αυξήσεις στα like, τα σχόλια και τα shares σε όλες τις πλατφόρμες.
- 100% Αύξηση στον αριθμό των ακολούθων: Οι ακόλουθοι της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυξήθηκαν εκθετικά, επεκτείνοντας την απήχησή της σε ένα ευρύτερο κοινό.
- Βελτιωμένη εμπειρία Web: Ο ενημερωμένος σχεδιασμός του ιστότοπου βελτίωσε τη χρηστικότητα, με αποτέλεσμα μεγαλύτερη διάρκεια περιόδου σύνδεσης και αυξημένες μετατροπές.
- Υψηλότερη αλληλεπίδραση με τον πελάτη: Περισσότερα άμεσα μηνύματα, επισκέψεις στον ιστότοπο και ερωτήσεις μεταφράζονται σε αυξημένη αφοσίωση πελατών και ευκαιρίες πωλήσεων.
- Βελτιωμένη πιστότητα επωνυμίας: Η προσέγγιση με επίκεντρο την κοινότητα ενίσχυσε τις σχέσεις με τους πελάτες και τη συγγένεια με το εμπορικό σήμα.
Συμπέρασμα
Η διαδραστική ψηφιακή στρατηγική της Switas με γνώμονα τα δεδομένα μεταμόρφωσε την online παρουσία της Dexia, καθιερώνοντάς την ως μια ελκυστική και δυναμική επωνυμία. Δίνοντας προτεραιότητα στη συναρπαστική αφήγηση, το διαδραστικό περιεχόμενο και τη δέσμευση της κοινότητας, παράλληλα με την πλήρη αναβάθμιση του ιστότοπου, διπλασιάσαμε επιτυχώς τόσο τον αριθμό των ακολούθων όσο και το ποσοστό αφοσίωσης της Dexia, ενώ βελτιστοποιήσαμε την ψηφιακή της εμπειρία. Αυτή η μελέτη περίπτωσης υπογραμμίζει πώς μια συνδυασμένη προσέγγιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και βελτιώσεις UX/UI μπορεί να αυξήσει σημαντικά την ανάπτυξη της επωνυμίας.
