Το ακίνητό σας στο GA4 αναφέρει 4,180 αγορές τον περασμένο μήνα. Ο πίνακας παραγγελιών σας δείχνει 4,690. Στην ερώτηση ποιο είναι σωστό, η ειλικρινής απάντηση είναι κανένα από τα δύο, μέχρι να μπορέσετε να πείτε πού πήγαν οι 510 παραγγελίες που έλειπαν. Αυτό δεν είναι πρόβλημα τακτοποίησης. Κάθε αποτέλεσμα πειράματος και κάθε βαθμολογία ιεράρχησης που παράγετε υπολογίζεται με βάση έναν αριθμό που είναι λανθασμένος κατά άγνωστο ποσό προς άγνωστη κατεύθυνση.
Η Google αντιμετωπίζει ένα μεγάλο μη μετρημένο κομμάτι ως φυσιολογικό: η μοντελοποίηση συμπεριφοράς για τη λειτουργία συναίνεσης δεν ενεργοποιείται μέχρι να καταγραφεί μια ιδιότητα. τουλάχιστον 1,000 συμβάντα την ημέρα με analytics_storage='denied' για τουλάχιστον 7 ημέρεςΚάτω από αυτό το όριο, τα δεδομένα που λείπουν εξακολουθούν να λείπουν.
Αυτό ισχύει για όποιον κατέχει αναλυτικά στοιχεία ή CRO σε μια ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου. Στο τέλος θα έχετε έναν πίνακα συμφιλίωσης, μια ανάλυση του κενού σας σε συγκεκριμένες αιτίες με μια δοκιμή για κάθε μία και ένα ποσοστό ανοχής που μπορείτε να υπερασπιστείτε.
Τι μετράει στην πραγματικότητα μια συμφωνία αγοράς
Μια συμφωνία δεν σημαίνει «να κάνεις τους αριθμούς να ταιριάζουν». Δεν θα ταιριάζουν ποτέ, και μια ομάδα που τους αναγκάζει να το κάνουν συνήθως έχει κάνει κάτι χειρότερο από το να αφήσει το κενό στην τύχη του. Απαντά σε τρία ερωτήματα: πόσο μεγάλο είναι το κενό, ποιοι μηχανισμοί το παράγουν και πόσο είναι ανακτήσιμο με ποιο κόστος. Την εκτελούμε πριν από οποιαδήποτε πειραματική εμπλοκή, επειδή μια δοκιμή που μετριέται σε ένα συμβάν μετατροπής που μειώνει σιωπηλά ένα άγνωστο μερίδιο παραγγελιών δεν είναι πείραμα.
Βήμα 1: τραβήξτε δύο πίνακες που μπορούν να ενωθούν στο αναγνωριστικό παραγγελίας
Χρειάζεστε μία γραμμή ανά παραγγελία, και από τα δύο συστήματα, για το ίδιο εύρος ημερολογίου, με ένα κλειδί που υπάρχει και στις δύο πλευρές.
- Backend: Αναγνωριστικό παραγγελίας, χρονική σήμανση που δημιουργήθηκε στη ζώνη ώρας αναφοράς του ακινήτου, αξία παραγγελίας με την ίδια φορολογική και μεταφορική βάση που διαμορφώσατε στο GA4, μέθοδος πληρωμής, συσκευή, χώρα, κατάσταση.
- GA4: η εξαγωγή BigQuery, όχι το UI. Ερώτημα
purchaseεκδηλώσεις μεecommerce.transaction_id,event_timestamp,ecommerce.purchase_revenue, κατηγορία συσκευής και πηγή επισκεψιμότητας.
Χρησιμοποιήστε το BigQuery σκόπιμα. Τα μοντελοποιημένα δεδομένα από τη λειτουργία συναίνεσης εμφανίζονται σε τυπικές αναφορές GA4 και σε ορισμένες εξερευνήσεις, αλλά η Google δηλώνει ότι είναι δεν στην εξαγωγή BigQuery, είδη κοινού, εξερεύνηση χρηστών, εξερευνήσεις κοόρτης ή διατήρησης ή προγνωστικές μετρήσεις. Συγκρίνετε τη διεπαφή χρήστη με τον πίνακα παραγγελιών σας και συγκρίνετε μια εκτίμηση με ένα γεγονός.
Στη συνέχεια, εκτελέστε πλήρη εξωτερική σύνδεση στο αναγνωριστικό παραγγελίας. Τώρα έχετε τρεις κάδους: και στις δύο περιπτώσεις, μόνο στο backend, μόνο στο GA4. Ο τρίτος είναι μικρότερος αλλά ο πιο διαγνωστικός.
Βήμα 2: εκφράστε το κενό με τρεις τρόπους, όχι με έναν
Ένα μόνο μηνιαίο ποσοστό κρύβει τα πάντα. Υπολογίστε και τα τρία:
- Κενό αριθμού παραγγελιών: (παραγγελίες backend μείον αντιστοιχισμένες αγορές GA4) / παραγγελίες backend. Αυτό απομονώνει την απώλεια παρακολούθησης.
- Έλλειμμα εσόδων: ο ίδιος υπολογισμός στην αξία. Εάν το χάσμα μέτρησης είναι 3% και το χάσμα εσόδων είναι 11%, δεν έχετε πρόβλημα παρακολούθησης, αλλά πρόβλημα ορισμού αξίας (φόρος, αποστολή, εκπτώσεις, νόμισμα, δωροκάρτες).
- Ημερήσια διακύμανση χάσματος: Να απεικονίσετε το ημερήσιο χάσμα στον αριθμό παραγγελιών. Μια επίπεδη γραμμή υποδηλώνει μια διαρθρωτική αιτία, όπως η συναίνεση ή τα εμπόδια. Οι αιχμές υποδηλώνουν αναπτύξεις, εκρήξεις καμπανιών ή περιστατικό με πάροχο πληρωμών.
Βήμα 3: αναλύστε το κενό σε ονομαστικές αιτίες
Επεξεργαστείτε αυτόν τον πίνακα. Κάθε αιτία έχει μια δοκιμή που μπορεί να την επιβεβαιώσει ή να την εξαλείψει σε λιγότερο από μία ώρα.
| Αιτία | Πώς να το δοκιμάσετε | Υπογραφή στα δεδομένα |
|---|---|---|
| Η συναίνεση απορρίφθηκε, η ετικέτα δεν ενεργοποιείται ποτέ | Συγκρίνετε το αρχείο καταγραφής κατάστασης συναίνεσης του CMP σας με τις συνεδρίες GA4 για την ίδια περίοδο | Σταθερό ημερήσιο ποσοστό· επικεντρώνεται στην επισκεψιμότητα από την ΕΕ και την Τουρκία |
| Αποκλεισμός διαφημίσεων και ιχνηλατών | Καταμέτρηση αιτημάτων αρχείου καταγραφής διακομιστή για τη διεύθυνση URL επιβεβαίωσης, σύγκριση με συμβάντα αγοράς GA4 σε αυτήν τη διεύθυνση URL | Ασύμμετρη εμφάνιση σε υπολογιστές, Firefox και προγράμματα περιήγησης απορρήτου. Σταθερό με την πάροδο του χρόνου. |
| Η σελίδα επιβεβαίωσης δεν φορτώνει ποτέ | Καταμέτρηση παραγγελιών μόνο για backend των οποίων η διεύθυνση URL επιβεβαίωσης δεν ζητήθηκε ποτέ στα αρχεία καταγραφής διακομιστή | Επικεντρώνεται σε μεθόδους τραπεζικής ανακατεύθυνσης και πληρωμής 3DS |
| Διπλότυπα συμβάντα αγοράς | Πλήθος συμβάντων αγοράς GA4 ανά transaction_id | Το GA4 υπερβαίνει το backend σε ορισμένες ημέρες. Σελίδες με έντονη ανανέωση και κουμπί επιστροφής |
| Ο σύνδεσμος μεταξύ τομέων είναι κατεστραμμένος | Ελέγξτε εάν _gl επιβιώνει από το ταξίδι επιστροφής από τον πάροχο πληρωμών | Οι αγορές πραγματοποιούνται σε νέες περιόδους σύνδεσης που αποδίδονται στον τομέα πληρωμών ως παραπομπή |
| Επαναφορά διάρκειας ζωής cookie | Τμηματοποίηση ποσοστού νέων χρηστών ανά πρόγραμμα περιήγησης | Αυξημένοι νέοι χρήστες και άμεση επισκεψιμότητα στο Safari και το iOS |
| Μοντελοποιημένο έναντι ακατέργαστου | Συγκρίνετε τα σύνολα UI του GA4 με το BigQuery για ένα πανομοιότυπο εύρος ημερομηνιών | Οι δύο αριθμοί της Google διαφωνούν πριν καν ανοίξετε τον πίνακα παραγγελιών |
| Ορισμός αξίας | Υπολογίστε ξανά τα έσοδα από το backend με και χωρίς φόρους, έξοδα αποστολής και εκπτώσεις | Τα ποσά ταιριάζουν, τα έσοδα όχι |
| Όριο ζώνης ώρας | Επανασυνάθροιση σε ολόκληρες εβδομάδες | Το κενό συρρικνώνεται προς το μηδέν με εβδομαδιαία λεπτομέρεια |
Δύο αξίζουν επιπλέον φροντίδα. transaction_id Η κατάργηση διπλότυπων λειτουργεί μόνο σε ροές ιστού, όχι σε ροές εφαρμογών, και η Google προειδοποιεί ότι η αποστολή μιας κενής συμβολοσειράς προκαλεί την κατάργηση διπλότυπων από το Analytics. κάθε μεταφορά συμβάντων αγοράς transaction_id=''Αυτό το ένα σφάλμα μπορεί να σβήσει σχεδόν όλη την ημέρα. Ξεχωριστά, η λίστα ανεπιθύμητων παραπομπών περιορίζεται σε 50 domains ανά ροή δεδομένων, κάτι που είναι δύσκολο αν χρησιμοποιήσετε πολλούς αγοραστές, πορτοφόλια και σελίδες τραπεζών.
[ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ: η παρατηρούμενη κατανομή αυτών των εννέα αιτιών σε όλες τις δεσμεύσεις συμφιλίωσης της Switas, ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να δουν ποιες συνήθως κυριαρχούν.]
Βήμα 4: ορίστε μια ανοχή που μπορείτε να υπερασπιστείτε
Η Google δεν δημοσιεύει κανένα αποδεκτό ποσοστό απόκλισης και η ευρέως αναφερόμενη φράση "5% είναι εντάξει" δεν εμφανίζεται σε καμία τεκμηρίωση της Google που μπορέσαμε να βρούμε. Ορίστε το δικό σας, εξαρτώμενο από την ανάλυση και όχι μόνο από τον αριθμό.
| Μηνιαίο χάσμα στον αριθμό παραγγελιών | Ανάγνωση | Ενέργειες |
|---|---|---|
| Έως 2% | Άκρες ζώνης ώρας και κανονική αφαίρεση διπλότυπων | Καταγράψτε τις αιτίες, επανελέγξτε ανά τρίμηνο |
| 2% σε 5% | Αποδεκτό μόνο εάν κάθε σημείο αποδίδεται σε μια συγκεκριμένη αιτία | Καταγράψτε και, στη συνέχεια, προχωρήστε στον πειραματισμό |
| 5% σε 10% | Τουλάχιστον μία δομική αιτία δεν έχει διορθωθεί | Διόρθωση πριν από την αξιόπιστη χρήση των απόλυτων αριθμών μετατροπής |
| Πάνω από 10% | Δεν είναι κατάλληλο για πειραματισμό | Διακοπή χρήσης αγορών GA4 ως κύριας μέτρησης πειράματος μέχρι να διορθωθεί |
Αυτά είναι τα λειτουργικά μας όρια, όχι κάποιο βιομηχανικό πρότυπο. Το ζήτημα είναι το εξής: ένα ανεξήγητο 3% είναι χειρότερο από ένα εξηγημένο 8%.
Βήμα 5: διορθώστε τη σειρά που ανακτά τις περισσότερες παραγγελίες ανά ώρα εργασίας
- Ορισμός τιμής και ζώνη ώρας. Διαμόρφωση, όχι μηχανική, και συνήθως ένα απόγευμα.
- Διπλότυπα και κενά αναγνωριστικά συναλλαγών. Μία διόρθωση dataLayer.
- Διατομεακές και ανεπιθύμητες παραπομπές. Διαμορφώστε και τα δύο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη διαδρομή επιστροφής της πληρωμής σε πραγματικό χρόνο, όχι μια σταδιακή.
- Συμβάν αγοράς από την πλευρά του διακομιστή. Στείλτε την αγορά από το σύστημα παραγγελιών σας με το Πρωτόκολλο Μέτρησης, χρησιμοποιώντας το
client_idΗ ετικέτα ιστού που δημιουργήθηκε. Η Google απαιτεί αυτά τα συμβάντα εντός 48 ωρών από την αρχική χρονική σήμανση συμβάντος από την πλευρά του πελάτη, διαφορετικά η απόδοση ενδέχεται να μην επεξεργαστεί όπως αναμένεται. Αυτό ανακτά τις παραγγελίες που χάθηκαν λόγω αποκλεισμού και σελίδων επιβεβαίωσης που δεν αποδόθηκαν ποτέ. - Αρχιτεκτονική συναίνεσης. Το πιο αργό και το πιο πολιτικό. Αντιμετωπίστε το υπόλοιπο ως ένα γνωστό, μετρήσιμο, τεκμηριωμένο κενό.
Τι αλλάζει αν πουλάτε στην Τουρκία ή την ΕΕ
Δύο περιφερειακά γεγονότα αλλάζουν τους αριθμούς.
Η συναίνεση είναι προαιρετική και στην Τουρκία, αλλά χωρίς το δίχτυ ασφαλείας της Google. Η τουρκική αρχή προστασίας δεδομένων επέβαλε πρόστιμο 300,000 λίρες σε έναν φορέα εκμετάλλευσης ιστότοπου με την απόφαση 2022/1358 (23 Δεκεμβρίου 2022) για την εκτέλεση cookies διαφήμισης και μάρκετινγκ χωρίς νομική βάση και την απαίτηση ενεργού συμμετοχής για μη απαραίτητα cookies. Πολλοί τουρκικοί ιστότοποι απάντησαν με ένα banner που μπλοκάρει πλήρως την ετικέτα Google αντί για ένα που στέλνει σήματα λειτουργίας συγκατάθεσης. Αυτή η διάκριση είναι δαπανηρή: η μοντελοποίηση χρειάζεται... analytics_storage='denied' να υπάρχουν συμβάντα. Ένα banner που δεν ενεργοποιεί τίποτα δεν δίνει στην Google τίποτα από το οποίο να μπορεί να μοντελοποιήσει, επομένως τα δεδομένα χάνονται αντί να εκτιμώνται.
Οι ροές Turkish 3DS επιστρέφουν τον αγοραστή μέσω POST. Με το iyzico, ο έμπορος εμφανίζει μια αποκωδικοποιημένη σελίδα 3DS και, μετά την επιβεβαίωση του OTP, το iyzico ανακατευθύνει στη σελίδα του εμπόρου. callbackUrl μαζί σου, status, paymentId και mdStatusΜια επιστροφή που βασίζεται σε POST είναι ακριβώς αυτό που η Google ονομάζει ως σπάσιμο της μέτρησης μεταξύ τομέων, καθώς οι ανακατευθύνσεις μπορούν να απογυμνώσουν _gl πριν από τη φόρτωση του προορισμού. Εάν το κενό σας αφορά τις πληρωμές με κάρτα και είναι σχεδόν μηδενικό για την αντικαταβολή, αυτός είναι ο λόγος.
Δύο ευρέως επαναλαμβανόμενοι ισχυρισμοί που δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε
"Το Safari περιορίζει τα cookies πρώτου μέρους στις 7 ημέρες." Ανακριβές. Η τεκμηρίωση του WebKit αναφέρει ότι το ITP διαγράφει τα cookies JavaScript και άλλο αποθηκευτικό χώρο που μπορεί να εγγραφεί σε script μετά από 7 ημέρες. καμία αλληλεπίδραση χρήστηκαι ξεχωριστά περιορίζει τα cookie JavaScript σε 24 ώρες όταν η σελίδα προορισμού προσπελάστηκε μέσω διακόσμησης συνδέσμου από έναν ταξινομημένο τομέα. Οι δοκιμές του Simo Ahava διαπίστωσαν ότι το ρολόι λειτουργεί με βάση τις ημέρες χρήσης του προγράμματος περιήγησης, όχι με βάση τις ημερολογιακές ημέρες, επομένως ένας πελάτης που επιστρέφει μπορεί να διατηρεί ένα αναγνωριστικό πολύ μετά από μια εβδομάδα.
«Μια απόκλιση 5% είναι αποδεκτή.» Δεν βρήκαμε καμία πηγή Google για αυτό το ποσό. Κυκλοφορεί μέσω ιστολογίων προμηθευτών και απαντήσεων σε φόρουμ. Χρησιμοποιήστε το ως λαογραφία, όχι ως όριο.
Πού αποτυγχάνει αυτή η μέθοδος
Δεν καλύπτει τις ροές εφαρμογών, όπου transaction_id Η κατάργηση διπλότυπων δεν ισχύει, ούτε τα μοντέλα συνδρομής και μερικής αποστολής, όπου "μια παραγγελία" δεν είναι ένα μόνο συμβάν. Δεν μπορεί να ανακτήσει την ταυτότητα ενός χρήστη στον οποίο έχει απορριφθεί η συγκατάθεσή του, παρά μόνο να εκτιμήσει τον όγκο. Δεν διορθώνει την απόδοση καναλιού, ένα ξεχωριστό και πιο δύσκολο πρόβλημα. Και υποθέτει ότι ο πίνακας παραγγελιών σας είναι καθαρός: εάν οι ακυρωμένες παραγγελίες και οι παραγγελίες που έχουν αποκλειστεί από απάτη καταμετρώνται με ασυνέπεια και στις δύο πλευρές, θα αναζητήσετε ένα κενό που υπάρχει μόνο στο ερώτημά σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά πρέπει να το τρέχουμε αυτό; Μία φορά πλήρως, και στη συνέχεια ένα ημερήσιο διάγραμμα κενών. Επαναλάβετε την πλήρη ανάλυση μετά από οποιαδήποτε αλλαγή ολοκλήρωσης αγοράς, CMP, παρόχου πληρωμών ή διαχειριστή ετικετών.
Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή GA4 αντί για το BigQuery; Η διεπαφή μπορεί να περιλαμβάνει μοντελοποιημένους χρήστες και συνεδρίες που η εξαγωγή δεν περιλαμβάνει, επομένως οι δύο αριθμοί της Google διαφωνούν μεταξύ τους. Η συμφιλίωση με μια εκτίμηση καθιστά αδύνατη την ανάλυση του χάσματος.
Θα καλύψει πλήρως το κενό η προσθήκη ετικετών από την πλευρά του διακομιστή; Όχι. Ανακτά παραγγελίες που χάθηκαν λόγω αποκλειστών και σελίδων επιβεβαίωσης που δεν αποδόθηκαν ποτέ. Δεν ανακτά χρήστες που αρνήθηκαν τη συγκατάθεσή τους.
Το GA4 είναι υψηλότερο από το backend μας. Είναι αυτό δυνατόν; Ναι. Συνήθως διπλότυπα συμβάντα αγοράς από ανανεώσεις σελίδας, ένα κενό ή επαναχρησιμοποιημένο transaction_idή εντολές σταδιακής ενεργοποίησης στην εγκατάσταση παραγωγής.
Η λειτουργία συναίνεσης διορθώνει το κενό συναίνεσης στην Τουρκία; Εν μέρει. Τα σήματα που απορρίπτονται καθιστούν δυνατή τη μοντελοποίηση, με την επιφύλαξη των ορίων όγκου της Google. Δεν υποκαθιστούν ένα νόμιμο banner σύμφωνα με τους τουρκικούς κανόνες.
Τι μετράει ως καλό κενό; Ένα ποσοστό όπου κάθε ποσοστιαία μονάδα έχει ένα όνομα. Ένα τεκμηριωμένο 8% ξεπερνά ένα ανεξήγητο 3%.
Θα πρέπει να επαναδιατυπώσουμε τις ιστορικές αναφορές αφού διορθώσουμε αυτό; Όχι. Σχολιάστε την ημερομηνία διόρθωσης και αντιμετωπίστε τις περιόδους ως ξεχωριστές σειρές. Η επαναδιατύπωση των μετατροπών που παρακολουθούνται καταστρέφει την διαδρομή ελέγχου.
Μπορούμε να εκτελέσουμε δοκιμές A/B ενώ το χάσμα είναι πάνω από 10%; Εκτελέστε τα σε σχετικές μετρήσεις που μετρώνται μέσα στο εργαλείο δοκιμών, αλλά μην αναφέρετε τον απόλυτο αντίκτυπο στα έσοδα από το GA4 μέχρι να αναλυθεί το χάσμα.
Εκτελέστε αυτήν τη συμφωνία στο δικό σας κατάστημα αυτόν τον μήνα ή αφήστε την ομάδα αναλυτών μας να το κάνει μαζί σας και θα σας παραδώσω την αποσύνθεση, την ανοχή και τη σειρά διόρθωσης.
Πηγές
- [GA4] Μοντελοποίηση συμπεριφοράς για τη λειτουργία συναίνεσης, Βοήθεια Google Analytics
- [GA4] Ελαχιστοποίηση διπλότυπων βασικών συμβάντων με αναγνωριστικά συναλλαγών, Βοήθεια Google Analytics
- [GA4] Ανεπιθύμητες παραπομπές, Βοήθεια Google Analytics
- [GA4] Μέτρηση μεταξύ τομέων, Βοήθεια Google Analytics
- Αποστολή συμβάντων Πρωτοκόλλου Μέτρησης στο Google Analytics, Google for Developers
- Παράμετροι λειτουργίας συναίνεσης, τεκμηρίωση της πλατφόρμας ετικετών Google
- Πρόληψη παρακολούθησης στο WebKit
- Αφαιρέθηκε το όριο λήξης από τα cookie JavaScript στα προγράμματα περιήγησης WebKit, Simo Ahava
- KVKK Kurul karari 2022/1358, 23 Δεκεμβρίου 2022
- Υλοποίηση 3DS, τεκμηρίωση προγραμματιστή iyzico
