Herausforderung
Dexia, eine Textilmarke, die für ihre hochwertigen Stoffe bekannt ist, stand vor der Herausforderung, ihre Präsenz in den sozialen Medien auszubauen und das Website-Erlebnis zu verbessern. Trotz eines starken Produktangebots kämpfte die Marke mit niedrigen Engagement-Raten, stagnierendem Follower-Wachstum und einer veralteten Weboberfläche, die ihre Markenidentität nicht vollständig widerspiegelte. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und einen loyaleren Kundenstamm aufzubauen, Dexia benötigte einen strategischen Ansatz zur Verstärkung seiner Online-Präsenz und das digitale Erlebnis optimieren.
Ansatz
Switas entwickelte eine umfassende Strategie, die sowohl Verbesserungen in den sozialen Medien als auch im Web-Erlebnis umfasste. Unser Ansatz umfasste:
- Überarbeitung der Inhalte und Storytelling: Wir haben die Inhaltsstrategie von Dexia geändert, um den Schwerpunkt auf visuell überzeugendes Storytelling zu legen und dabei das handwerkliche Können der Marke, die Prozesse hinter den Kulissen und echte Kundenerlebnisse hervorzuheben.
- Interaktive und ansprechende Beiträge: Implementierung dynamischer Inhaltsformate wie Umfragen, Quiz, Präsentationen benutzergenerierter Inhalte und Live-Frage-und-Antwort-Sitzungen zur Förderung des Engagements.
- Influencer- und Community-Kooperationen: Zusammenarbeit mit wichtigen Influencern im Modebereich und Branchenexperten zur Steigerung der Reichweite und Glaubwürdigkeit bei gleichzeitiger Nutzung des bestehenden Kundenstamms von Dexia für organisches Engagement.
- Hashtag- und Trendoptimierung: Identifizierte trendige Branchen-Hashtags und erstellte einzigartige Marken-Hashtags, um die Auffindbarkeit von Inhalten und das Engagement der Community zu erhöhen.
- Aufwertung des Webseiten-Erscheinungsbilds: Die Website von Dexia wurde neu gestaltet, um sie an moderne UI/UX-Standards anzupassen und so ein nahtloses und optisch ansprechendes digitales Erlebnis zu gewährleisten.
- Webseiten-Recherche und UX/UI-Projekte: Führte umfassende Recherchen durch, um Schwachstellen und Verbesserungsbereiche auf der Dexia-Website zu identifizieren. Switas entwickelte und implementierte UX- und UI-Projekte, um die Navigation zu verbessern, den Benutzerfluss zu optimieren und die Konversionsraten zu optimieren.
- Datengesteuerte Anpassungen: Kontinuierliche Analyse der Leistungsmesswerte und Anpassung der Social-Media- und Website-Strategien anhand von Erkenntnissen zum Verhalten der Zielgruppe, um maximale Wirkung und nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.
Ergebnisse
Die gezielten digitalen und Social-Media-Anstrengungen von Switas führten innerhalb kurzer Zeit zu außergewöhnlichen Ergebnissen:
- Doppeltes Engagement-Wachstum: Die Engagement-Rate von Dexia hat sich verdoppelt und es gab auf allen Plattformen einen deutlichen Anstieg bei Likes, Kommentaren und Shares.
- 100 % mehr Follower: Die Fangemeinde der Marke in den sozialen Medien wuchs exponentiell, wodurch sie ein breiteres Publikum erreichte.
- Verbessertes Web-Erlebnis: Das aktualisierte Website-Design verbesserte die Benutzerfreundlichkeit, was zu längeren Sitzungsdauern und erhöhten Konvertierungen führte.
- Höhere Kundeninteraktion: Mehr Direktnachrichten, Website-Besuche und Anfragen führten zu mehr Kundenengagement und höheren Verkaufschancen.
- Verbesserte Markentreue: Der Community-orientierte Ansatz stärkte die Kundenbeziehungen und die Markenaffinität.
Fazit
Die datengesteuerte und interaktive digitale Strategie von Switas hat die Onlinepräsenz von Dexia verändert und das Unternehmen zu einer ansprechenden und dynamischen Marke gemacht. Indem wir neben einer kompletten Website-Optimierung auf fesselndes Storytelling, interaktive Inhalte und Community-Engagement Wert legten, konnten wir sowohl die Follower-Zahl als auch die Engagement-Rate von Dexia verdoppeln und gleichzeitig das digitale Erlebnis optimieren. Diese Fallstudie zeigt, wie ein kombinierter Ansatz für Social Media und UX/UI-Verbesserungen das Markenwachstum deutlich steigern kann.
