Udfordring
Dexia, et tekstilmærke kendt for sine førsteklasses kvalitetsstoffer, stod over for en udfordring med at øge sin tilstedeværelse på sociale medier og forbedre sin hjemmesideoplevelse. På trods af et stærkt produktudbud, kæmpede brandet med lave engagementsrater, stagnerende følgervækst og en forældet webgrænseflade, der ikke fuldt ud afspejlede dets brandidentitet. For at forblive konkurrencedygtig og opbygge en mere loyal kundebase, Dexia havde brug for en strategisk tilgang til at forstærke sin online tilstedeværelse og optimere dens digitale oplevelse.
Tilgang
Switas udviklede en omfattende strategi, der omfatter både sociale medier og forbedringer af weboplevelsen. Vores tilgang omfattede:
- Indholdsfornyelse og historiefortælling: Vi ændrede Dexias indholdsstrategi til at fokusere på visuelt overbevisende historiefortælling, idet vi understregede mærkets håndværk, processer bag kulisserne og reelle kundeoplevelser.
- Interaktive og engagerende indlæg: Implementerede dynamiske indholdsformater såsom afstemninger, quizzer, brugergenereret indholdsfremvisninger og live Q&A-sessioner for at skabe engagement.
- Influencer og samfundssamarbejde: Samarbejdet med vigtige mode-influentere og brancheeksperter for at øge rækkevidden og troværdigheden, samtidig med at Dexias eksisterende kundebase udnyttes til organisk engagement.
- Hashtag & trendoptimering: Identificerede trending branchehashtags og skabte unikke brandede hashtags for at øge indholdsgenkendelse og samfundsengagement.
- Ansigtsløftning på websiden: Redesignet Dexias hjemmeside for at tilpasse sig moderne UI/UX-standarder, hvilket sikrer en sømløs og visuelt tiltalende digital oplevelse.
- Websideforskning og UX/UI-projekter: Udførte dybdegående research for at identificere smertepunkter og forbedringsområder på Dexias hjemmeside. Switas udviklede og implementerede UX- og UI-projekter for at forbedre navigation, forbedre brugerflow og optimere konverteringsrater.
- Datadrevne justeringer: Løbende analyserede præstationsmålinger og tilpassede både sociale medier og hjemmesidestrategier baseret på publikumsadfærdsindsigt, hvilket sikrede maksimal effekt og vedvarende vækst.
Resultater
Switas' målrettede digitale og sociale medieindsats leverede exceptionelle resultater inden for en kort periode:
- 2x vækst i engagement: Dexias engagementsrate fordobledes med betydelige stigninger i likes, kommentarer og delinger på tværs af alle platforme.
- 100 % stigning i antallet af følgere: Mærkets følger efter sociale medier voksede eksponentielt og udvidede dets rækkevidde til et bredere publikum.
- Forbedret weboplevelse: Det opdaterede webstedsdesign forbedrede brugervenligheden, hvilket resulterede i længere sessionsvarigheder og øgede konverteringer.
- Højere kundeinteraktion: Flere direkte beskeder, webstedsbesøg og forespørgsler omsat til øget kundeengagement og salgsmuligheder.
- Forbedret brandloyalitet: Den samfundsfokuserede tilgang styrkede kunderelationer og brandtilhørsforhold.
Konklusion
Switas' datadrevne og interaktive digitale strategi transformerede Dexias online tilstedeværelse og etablerede den som et engagerende og dynamisk brand. Ved at prioritere overbevisende historiefortælling, interaktivt indhold og samfundsengagement sammen med en komplet løft af hjemmesiden fordoblede vi med succes både Dexias følgerantal og engagementsrate, mens vi optimerede dens digitale oplevelse. Dette casestudie fremhæver, hvordan en kombineret tilgang til sociale medier og UX/UI-forbedringer kan øge brandvæksten markant.
