Предизвикателство
Дексия, текстилна марка, известна със своите платове с първокласно качество, се изправи пред предизвикателство да разшири присъствието си в социалните медии и да подобри изживяването на уебсайта си. Въпреки че имаше силно предлагане на продукти, марката се бореше с ниски нива на ангажираност, застой в растежа на последователите и остарял уеб интерфейс, който не отразяваше напълно нейната идентичност на марката. За да останете конкурентоспособни и да изградите по-лоялна клиентска база, Dexia се нуждаеше от стратегически подход, за да разшири своето онлайн присъствие и да оптимизира своето цифрово изживяване.
Подход
Switas разработи цялостна стратегия, включваща както социални медии, така и подобрения в уеб изживяването. Нашият подход включваше:
- Обновяване на съдържанието и разказване на истории: Променихме стратегията за съдържание на Dexia, за да се съсредоточим върху визуално завладяващо разказване на истории, наблягайки на майсторството на марката, процесите зад кулисите и реалното изживяване на клиентите.
- Интерактивни и ангажиращи публикации: Внедрени динамични формати на съдържание като анкети, викторини, витрини на генерирано от потребителите съдържание и сесии с въпроси и отговори на живо, за да стимулират ангажираността.
- Инфлуенсъри и сътрудничество в общността: Партнира си с ключови модни влиятелни лица и експерти от индустрията, за да увеличи обхвата и доверието, като същевременно използва съществуващата клиентска база на Dexia за органично ангажиране.
- Оптимизация на хаштаг и тенденция: Идентифицира тенденциозни хаштагове в индустрията и създава уникални брандирани хаштагове, за да увеличи откриваемостта на съдържанието и ангажираността на общността.
- Повдигане на лицето на уеб страницата: Преработен уебсайт на Dexia, за да се приведе в съответствие със съвременните UI/UX стандарти, осигурявайки безпроблемно и визуално привлекателно цифрово изживяване.
- Изследване на уеб страници и UX/UI проекти: Проведено задълбочено проучване за идентифициране на болезнени точки и области на подобрение на уебсайта на Dexia. Switas разработи и внедри UX и UI проекти за подобряване на навигацията, подобряване на потребителския поток и оптимизиране на процента на реализация.
- Корекции, управлявани от данни: Непрекъснато анализирани показатели за ефективност и адаптирани както социални медии, така и стратегии за уебсайтове въз основа на прозрения за поведението на аудиторията, гарантирайки максимално въздействие и устойчив растеж.
Резултати
Целенасочените дигитални и социални медийни усилия на Switas постигнаха изключителни резултати за кратък период от време:
- 2 пъти ръст в ангажираността: Степента на ангажираност на Dexia се удвои със значително увеличение на харесванията, коментарите и споделянията във всички платформи.
- 100% увеличение на броя на последователите: Следването на марката в социалните медии нарасна експоненциално, разширявайки обхвата й до по-широка аудитория.
- Подобрено уеб изживяване: Актуализираният дизайн на уебсайта подобри използваемостта, което доведе до по-дълга продължителност на сесиите и увеличени реализации.
- По-високо взаимодействие с клиента: Повече директни съобщения, посещения на уебсайтове и запитвания, превърнати в повишена ангажираност на клиентите и възможности за продажби.
- Подобрена лоялност към марката: Фокусираният върху общността подход засили връзките с клиентите и афинитета към марката.
Заключение
Управляваната от данни и интерактивна дигитална стратегия на Switas трансформира онлайн присъствието на Dexia, утвърждавайки я като ангажираща и динамична марка. Чрез приоритизирането на завладяващото разказване на истории, интерактивното съдържание и ангажираността на общността, заедно с цялостното подобрение на уебсайта, ние успешно удвоихме както броя на последователите на Dexia, така и степента на ангажираност, като същевременно оптимизирахме нейното дигитално изживяване. Този казус подчертава как комбинираният подход към социалните медии и подобренията на UX/UI може значително да повиши растежа на марката.
