أكل

يرمز اختصار EEAT إلى الخبرة، والكفاءة، والمصداقية، والجدارة بالثقة، ويصف الصفات التي توجه إرشادات جوجل لتقييم جودة البحث المُقيّمين البشريين لتقييم المحتوى. وقد أُضيف عنصر الخبرة في ديسمبر 2022، بعد أن كان يُعرف سابقًا باسم EAT، وذلك للاعتراف بالمشاركة المباشرة في الموضوع، تمييزًا له عن الخبرة الرسمية فيه.

من المهم التوضيح أن معيار EEAT ليس عاملاً من عوامل الترتيب، ولا تُمنح أي صفحة درجةً محددة. يستخدم هذه الإرشادات مُقيّمون بشريون تُسهم تقييماتهم في تقييم تغييرات نظام الترتيب، بدلاً من التأثير المباشر على النتائج الفردية. يُقدّم هذا الإطار وصفًا لما تسعى أنظمة الترتيب إلى محاكاته، مما يجعله مفيدًا كبيان نوايا، حتى وإن لم يكن بالإمكان تحسينه بالمعنى المباشر الذي يُمكن من خلاله إصلاح مشكلة تقنية.

تصف المكونات الأربعة سمات مميزة. تتعلق الخبرة بما إذا كان المؤلف قد مارس أو استخدم بالفعل الشيء الذي تتم مناقشته، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة للمراجعات والسفر والإرشادات العملية. أما الكفاءة فتتعلق بعمق المعرفة، سواء كانت رسمية أو غير رسمية. وتتعلق المصداقية بالسمعة بين الآخرين في المجال، والتي تُبنى إلى حد كبير خارج الموقع من خلال الاستشهاد والتقدير. أما الجدارة بالثقة فتتعلق بمدى إمكانية الاعتماد على الموقع ومحتواه، وتصفها الإرشادات بأنها الأهم من بين المكونات الأربعة، لأن المحتوى غير الدقيق أو المضلل يفشل بغض النظر عمن أنشأه.

يُطبَّق هذا الإطار بقوة متفاوتة للغاية تبعًا للموضوع. ففي المواضيع التي تُصنَّف ضمن المواضيع التي قد تؤثر على الصحة، أو الاستقرار المالي، أو السلامة، أو الرفاه، يكون المعيار أعلى بكثير، ويُتوقع من المحتوى في هذه المجالات إظهار مؤهلات حقيقية ودقة متناهية. أما بالنسبة للمواضيع الأقل أهمية، فيكون المعيار متناسبًا، وقد تكون رواية شخصية من شخص ذي خبرة مباشرة أكثر قيمة من معالجة عامة ولكنها معتمدة.

عمليًا، غالبًا ما تكون المؤشرات التي يمكن للشركات التأثير فيها ملموسة وليست مجردة. ومن هذه المؤشرات: وجود مؤلفين معروفين بخلفيات حقيقية وقابلة للتحقق، ومعلومات شفافة حول الجهة التي تدير الموقع وكيفية التواصل معها، ومحتوى دقيق ومحدث باستمرار مع تواريخ تحديث واضحة، وفصل واضح بين المواد التحريرية والتجارية، وتوثيق المصادر، وسياسات واضحة. أما المواقع التي تنشر محتوى مجهول المصدر بكميات كبيرة حول مواضيع هامة، فهي خير مثال على الفشل.

أصبح هذا الإطار أكثر أهمية مع تزايد تضمين نتائج البحث لملخصات مُولّدة من مصادر يعتبرها النظام موثوقة. ويعتمد ذكر المصدر في مثل هذه الإجابات على نفس مؤشرات المصداقية التي توضحها الإرشادات، وتكون عواقب الاستبعاد أشدّ وطأة من مجرد انخفاض الترتيب، إذ قد تُلبّي الإجابة المُلخّصة استفسار المستخدم دون الحاجة إلى زيارة أي موقع. وهذا يُعزّز قيمة جهود بناء الثقة الملموسة بشكل كبير: فكون المصدر معروفًا وقابلًا للتحقق وذا سمعة طيبة في موضوع ما، يُعدّ أكثر أهمية عند اختيار الأنظمة للمصادر التي تُمثّلها، بدلًا من اختيار الروابط التي تُدرجها.

لأن مؤشرات المصداقية تُبنى من خلال حضور الشركة بأكمله وليس من خلال تعديلات على مستوى الصفحة، فإن العمل يشمل وظائف متعددة. وتُعالج مؤهلات المؤلف ومعايير التحرير ضمن خدمات التسويق البرنامج، والاعتراف الخارجي والتغطية الإعلامية من خلال خبر صحفى والأنشطة المتعلقة بالعلاقات العامة، وعناصر الثقة في الموقع نفسه، بما في ذلك الشفافية والسياسات وسهولة الوصول إلى معلومات الاتصال، من خلال تدقيق UX العمل، لأن نفس العوامل التي تطمئن مقيّم جودة البحث هي نفسها التي تطمئن العميل المتردد.