تحدي
سعت جمبو إلى تحديد ومعالجة مجالات التحسين في تواجدها الرقمي لتعزيز تجربة المستخدم، وتحسين جهود التسويق الرقمي، واكتساب رؤى أعمق حول سلوك العملاء. طلبت الشركة إجراء تدقيق شامل للنمو لتقييم تصميم تجربة المستخدم وقنوات التسويق الرقمي وتكاملات Google Analytics.
الرسالة
تم التعاقد مع سويتاس لإجراء تدقيق شامل للنمو لشركة جامبو. يتضمن نهجنا تحليلاً تفصيليًا لتصميم تجربة المستخدم، وقنوات التسويق الرقمي، وتكامل Google Analytics لتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- تدقيق تجربة المستخدم: تقييم موقع Jumbo الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام ومجالات التحسين. وشمل ذلك تقييم التنقل واتساق التصميم وتخطيط المحتوى ورحلة المستخدم الشاملة. استخدمنا التقييمات الإرشادية وتعليقات المستخدمين وتسجيل تجربة المستخدم لتحديد المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين.
- تدقيق قنوات التسويق الرقمي: تحليل استراتيجيات التسويق الرقمي لشركة Jumbo عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) وPPC ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني. كان الهدف هو تحديد نقاط القوة والضعف وفرص التحسين لزيادة الوصول والمشاركة والتحويلات.
- تدقيق تكامل Google Analytics: راجعت إعداد وتكوين Google Analytics لضمان التتبع الدقيق والإبلاغ عن سلوك المستخدم. وتضمن ذلك التحقق من التنفيذ السليم لأكواد التتبع، وتتبع الأحداث، وإعدادات الأهداف، وتتبع التجارة الإلكترونية.
تطبيق
تم إجراء تدقيق النمو على عدة مراحل:
- مساعدة مبدئية: إجراء تقييم أولي لجمع البيانات حول الأداء الحالي وتحديد مجالات التركيز الرئيسية.
- تحليل عميق: إجراء تحليل تفصيلي لتصميم تجربة المستخدم وقنوات التسويق الرقمي وعمليات تكامل Google Analytics.
- التوصيات: تم تطوير توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على نتائج التدقيق لتحسين تجربة المستخدم وتحسين جهود التسويق وتعزيز دقة البيانات.
النتائج
زودت مراجعة النمو الشاملة التي أجرتها سويتاس جمبو برؤى قيمة وتوصيات واضحة:
- تجربة المستخدم المحسنة: التحسينات المحددة والموصى بها للتنقل واتساق التصميم ورحلة المستخدم، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر سهولة وجاذبية.
- قنوات التسويق الأمثل: تقديم توصيات استراتيجية لتحسين جهود تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى حملات أكثر فعالية ومشاركة أعلى.
- تحسين دقة البيانات: التأكد من تكوين Google Analytics بشكل صحيح، مما يؤدي إلى تتبع أكثر دقة وإعداد تقارير عن سلوك المستخدم، وهو أمر بالغ الأهمية لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
وفي الختام
نجحت عملية تدقيق النمو الشاملة التي أجرتها Switas لشركة Jumbo في تحديد المجالات الرئيسية للتحسين عبر تصميم تجربة المستخدم، وقنوات التسويق الرقمي، وعمليات تكامل Google Analytics. ومن خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات استراتيجية، قمنا بتمكين جمبو من تعزيز تواجدها الرقمي، وتحسين جهود التسويق، واتخاذ قرارات أكثر استنارة بناءً على بيانات دقيقة.