التحدي
ديكسياواجهت شركة نايكي، وهي علامة تجارية للمنسوجات معروفة بأقمشةها عالية الجودة، تحديًا في تنمية حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز تجربة موقعها الإلكتروني. وعلى الرغم من وجود مجموعة منتجات قوية، إلا أن العلامة التجارية عانت من انخفاض معدلات المشاركة، وتباطؤ نمو المتابعين، وواجهة ويب قديمة لا تعكس هوية علامتها التجارية بشكل كامل. وللحفاظ على القدرة التنافسية وبناء قاعدة عملاء أكثر ولاءً، احتاجت شركة Dexia إلى نهج استراتيجي لتوسيع حضورها عبر الإنترنت وتحسين تجربتها الرقمية.
الرسالة
طورت شركة Switas استراتيجية شاملة تتضمن تحسينات في وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة الويب. وتضمن نهجنا ما يلي:
- تجديد المحتوى ورواية القصص: لقد قمنا بتحويل استراتيجية المحتوى الخاصة بـ Dexia للتركيز على القصص الجذابة بصريًا، مع التركيز على براعة العلامة التجارية، والعمليات وراء الكواليس، وتجارب العملاء الحقيقية.
- المشاركات التفاعلية والجذابة: تم تنفيذ تنسيقات المحتوى الديناميكي مثل استطلاعات الرأي والاختبارات وعروض المحتوى التي ينشئها المستخدم وجلسات الأسئلة والأجوبة المباشرة لتعزيز المشاركة.
- التعاون مع المؤثرين والمجتمع: الشراكة مع مؤثرين رئيسيين في مجال الموضة وخبراء الصناعة لتعزيز الوصول والمصداقية، مع الاستفادة أيضًا من قاعدة عملاء Dexia الحالية للمشاركة العضوية.
- تحسين الوسوم والاتجاهات: تم تحديد علامات التصنيف الشائعة في الصناعة وإنشاء علامات تصنيف ذات علامة تجارية فريدة لزيادة إمكانية اكتشاف المحتوى والمشاركة المجتمعية.
- تحسين مظهر صفحة الويب: تم إعادة تصميم موقع Dexia الإلكتروني ليتوافق مع معايير UI/UX الحديثة، مما يضمن تجربة رقمية سلسة وجذابة بصريًا.
- أبحاث صفحات الويب ومشاريع تجربة المستخدم وواجهة المستخدم: أجرى بحثًا متعمقًا لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين على موقع Dexia الإلكتروني. طورت Switas ونفذت مشاريع UX وUI لتحسين التنقل وتحسين تدفق المستخدم وتحسين معدلات التحويل.
- التعديلات المعتمدة على البيانات: تم تحليل مقاييس الأداء بشكل مستمر وتكييف استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني بناءً على رؤى سلوك الجمهور، مما يضمن أقصى قدر من التأثير والنمو المستدام.
النتائج
أسفرت جهود Switas المستهدفة في مجال الوسائط الرقمية والاجتماعية عن نتائج استثنائية خلال فترة قصيرة:
- نمو بنسبة 2x في المشاركة: تضاعف معدل المشاركة في Dexia، مع زيادات كبيرة في الإعجابات والتعليقات والمشاركات عبر جميع المنصات.
- زيادة في عدد المتابعين بنسبة 100%: وقد شهدت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية نموًا كبيرًا، مما أدى إلى توسيع نطاق وصولها إلى جمهور أوسع.
- تجربة ويب محسّنة: أدى تحديث تصميم الموقع الإلكتروني إلى تحسين قابلية الاستخدام، مما أدى إلى زيادة مدة الجلسة وزيادة التحويلات.
- تفاعل أعلى مع العملاء: المزيد من الرسائل المباشرة وزيارات الموقع الإلكتروني والاستفسارات تُترجم إلى زيادة تفاعل العملاء وفرص المبيعات.
- تحسين ولاء العلامة التجارية: ساهم النهج المرتكز على المجتمع في تعزيز العلاقات مع العملاء وتقارب العلامة التجارية.
وفي الختام
لقد نجحت استراتيجية Switas الرقمية التفاعلية القائمة على البيانات في تحويل حضور Dexia على الإنترنت، مما أدى إلى ترسيخها كعلامة تجارية جذابة وديناميكية. ومن خلال إعطاء الأولوية لسرد القصص المقنعة والمحتوى التفاعلي والمشاركة المجتمعية، إلى جانب الارتقاء الكامل بالموقع الإلكتروني، نجحنا في مضاعفة عدد متابعي Dexia ومعدل المشاركة مع تحسين تجربتها الرقمية. تسلط دراسة الحالة هذه الضوء على كيف يمكن للنهج المشترك لتحسينات وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة المستخدم وواجهة المستخدم أن يرفع بشكل كبير من نمو العلامة التجارية.
