ما الذي يخالفه قانون الإعلان التركي الجديد في واجهة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في أغسطس 2026؟

في الأول من يوليو/تموز 2026، نشرت وزارة التجارة التركية تعديلاً من ستة عشر مادة على تنظيم الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği) في الجريدة الرسمية رقم 33297. ويدخل حيز التنفيذ في 1 أغسطس 2026.

يوجد بند بدء واحد فقط، ولا توجد بنود فرعية متدرجة، ولا أحكام انتقالية. لا يوجد استثناء لحملات الخصم الجارية، ولا استثناء لمنشورات المؤثرين المنشورة مسبقًا، ولا استثناء للتقييمات المعروضة على صفحات منتجاتك. كانت مهلة الامتثال شهرًا واحدًا بالضبط.

معظم التغطيات التي قرأتها تُصوّر هذا الأمر على أنه تحديث قانوني، أي أنه من اختصاص فريق الامتثال لديك ومستشارك القانوني الخارجي. هذا التصوير غير مكتمل، ولهذا السبب تكتشف العديد من الفرق المشكلة متأخرة.

يتم تطبيق هذا النظام على واجهتك. يُغيّر هذا الأمر ما يُسمح لك بعرضه في صفحة السعر المشطوب، والتقييمات التي يُمكن أن تظهر في صفحة تفاصيل المنتج، وما يجب أن تُوضّحه طبقة التخصيص للمستخدم، وما يجب أن يُفصح عنه تصميم حملتك الإعلانية. كلٌّ من هذه العناصر يُمثّل مسؤولية أحد أعضاء فريق المنتج أو فريق النمو، والعديد منها أساسيٌّ لتحقيق التحويلات. ستُوضّح لك المذكرة القانونية القاعدة، لكنها لن تُحدّد لك العنصر الذي يجب تغييره، أو تكلفة تغييره.

هذا المقال هو النصف الثاني من ذلك العمل: التعديلات المرتبطة بعناصر الواجهة التي تكسرها، وتسلسل التدقيق الذي سنقوم بتشغيله، وقراءة صادقة حول أين يتعارض الامتثال والتحويل فعليًا.

قبل أن نبدأ، إليكم ملاحظتان حول نطاق تطبيق هذا النظام. أولاً، ينطبق هذا النظام على الإعلانات التجارية والممارسات التجارية الموجهة للمستهلكين في تركيا؛ فإذا كنت علامة تجارية عالمية تبيع منتجاتها في السوق التركية، فأنت مشمول بهذا النظام بغض النظر عن موقع شركتك أو خوادمك. ثانياً، هذا تحليل للمنتج والنمو، وليس استشارة قانونية؛ وقد أشرنا إلى النقاط التي قد يكون فيها النص الأساسي قابلاً للنقاش، وهذه مسائل تستدعي استشارة محامٍ تركي مؤهل.

التغييرات الثمانية التي تؤثر على سطح منتجك

بالإضافة إلى الادعاءات البيئية (المادة 17)، التي تم تناولها في القسم 9 - انخفاض معدل التحويل لمعظم التجار، ولكنه يمثل ضربة مباشرة لشارات وفلاتر الاستدامة.

فيما يلي، كل منها بالشكل المهم: ما الذي تغير، وما الذي تعطل، وماذا نفعل حيال ذلك.

1. أصبح سعرك المشطوب الآن يحتفظ بذاكرة لمدة عشرة أيام

ما الذي تغير؟ تم استبدال المادة 14(3)، وليس مجرد تعديلها، والاستبدال يقوم بثلاثة أشياء في وقت واحد.

نص الفقرة القديمة: من أجل جيد أو الخدمةسعر البيع قبل الخصم هو أقل سعر مطبق ضمن ثلاثين يوما قبل تاريخ تطبيق الخصم. الفقرة الجديدة:

• يضيق هذا النطاق الزمني من ثلاثين يوماً إلى عشرة أيام. السعر المرجعي هو أدنى سعر تم تطبيقه خلال الأيام العشرة السابقة لـ تاريخ البدء فيما يتعلق بالخصم - لاحظ أن نقطة التفعيل انتقلت أيضًا من "تاريخ تطبيق الخصم" إلى تاريخ بدء الحملة.
• يقتصر نطاقها على السلع. ينطبق الآن اختبار أقل سعر في واجهة المتجر على الإعلان عن بيع السلع.
• ينقل الخدمات خارج هذا الاختبار بالكامل. للسلع سريعة التلف مثل الفاكهة والخضراوات وللخدماتيشير هذا إلى السعر المطبق مباشرةً قبل الخصم، وليس إلى اختبار أقل سعر ضمن العرض. وهذا هو التغيير الذي يُحتمل أن يغفل عنه الكثيرون: كانت الخدمات سابقًا في الداخل تم تغيير قاعدة أقل سعر خلال ثلاثين يومًا، وأصبحت الآن تخضع لاختبار مختلف تمامًا. إذا كنت تبيع خدمات أو اشتراكات أو رحلات أو تجارب، فقد تغير اتجاه قاعدة السعر المرجعي لديك، وليس مدتها فقط.

وتضيف الفقرة الجديدة (6) ما يلي: برامج الولاء والعضوية تندرج هذه الشروط ضمن المادة 14، شريطة أن يكون البرنامج سهل الوصول إليه أو استخدامه من قبل المستهلكين. ويُعدّ السعر المخصص للأعضاء فقط، والذي يُعرض مع سعر غير الأعضاء مشطوبًا، إعلانًا عن خصم، ويجب أن يستوفي معيار السعر المرجعي المطبق.

ما الذي يتعطل؟ على عكس المتوقع، فإن النافذة الأقصر أصعب الامتثال لها ليس أسهل، وهذه هي النقطة التي تغفلها معظم الملخصات. فترة الثلاثين يومًا واسعة بما يكفي بحيث يكون أدنى سعر فيها عادةً سعرًا قديمًا، أعلى بالفعل، قريبًا من سعر القائمة. أما فترة العشرة أيام فتقع ضمن وتيرة حملاتك الترويجية. فإذا أطلقت حملة قبل تسعة أيام، يصبح سعر تلك الحملة هو سعرك المرجعي الآن.

النتيجة العملية لأي فريق يقوم بترقيات متكررة: يتقلص عمق الخصم المتاح للإعلان، ويتقلص بشكل أكبر بالنسبة للعلامات التجارية التي تروج بشكل متكرر. سيجد بائع التجزئة الذي يتبع دورة ترويجية مدتها أسبوعان أن النظرة إلى الوراء لمدة عشرة أيام تكاد دائماً ما تكشف عن أدنى مستوى في الدورة السابقة.

لا توجد قاعدة في هذه الحزمة بشأن التخفيضات المتكررة أو المتتالية (art arda uygulanan indirimler) — لكنك لست بحاجة إلى واحدة. تقوم الآلية بالعمل: كل تخفيض يتم إعادة ضبطه مقابل الأيام العشرة الماضية، لذا فإن الحملة المتجددة تقلل حسابيًا من نسبة عنوانها.

ما يجب القيام به. ثلاثة أشياء، بالترتيب:

1. استخرج سجل الأسعار لآخر 90 يومًا لكل وحدة تخزين (SKU) ولكل قناة، واحسب نسب الخصم المعروضة حاليًا. كان يمكن ان يكون بموجب القاعدة الجديدة، يوضح لك هذا مدى تعرضك للخطر برقم بدلاً من شعور.
2. حدد المنتجات التي تنخفض فيها نسبة الامتثال عن الحد الأدنى الذي لا يزال فيه الشعار فعالاً. يتوقف شعار الخصم عن تحقيق غرضه من حيث الظهور في صفحة تفاصيل المنتج عند نسبة امتثال منخفضة جدًا - أي أقل من ذلك، فأنت تُهدر وقتك وجهدك دون جدوى تُذكر.
3. بالنسبة لهذا القطاع، توقف عن التنافس على أساس العمق المعلن عنه، وغيّر آلية التنافس. قد تُحقق حملة مشروطة، أو باقة عروض، أو ميزة ولاء، نفس التوفير الفعلي دون الحاجة إلى سعر مرجعي لا يمكنك إثباته. لاحظ أن للحملات المشروطة التزاماتها الجديدة الخاصة - انظر القسم 3 - وأن تسعير الولاء مُدرج الآن صراحةً في المادة 14.

2. لم يعد بإمكان تطبيقك استعارة سعر موقعك الإلكتروني

ما الذي تغير؟ المادة الجديدة 14(5): حيث يتم تقديم نفس السلعة أو الخدمة من خلال قنوات مبيعات مختلفةيجب تحديد السعر قبل الخصم وفقًا للمادة 14 (3). مع الأخذ في الاعتبار السعر في القناة التي يتم فيها تطبيق الخصم فقط. ينص النظام صراحة على أنه لا يمكن استخدام السعر المطبق في قناة بيع واحدة كأساس للمبيعات المخفضة في قنوات أخرى.

ما الذي يتعطل؟ هذا هو التعديل الذي من المرجح أن يكون غير متوافق مع القوانين صباح يوم الاثنين دون أن يتخذ أي شخص قرارًا بعدم التوافق.

معظم متاجر التجزئة متعددة القنوات في تركيا تعتمد سعرًا مرجعيًا واحدًا في نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وتعممه على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها ومتاجرها الإلكترونية ولافتات المتاجر. لكن هذا النظام أصبح الآن غير مناسب. فالموقع الإلكتروني والتطبيق وكل متجر إلكتروني ومتجر التجزئة الفعلي، كلٌ على حدة، يحمل سعرًا مرجعيًا واحدًا. سجل أسعار مستقل لمدة عشرة أيامويجب احتساب كل خصم بناءً على سجل القناة الخاصة به.

يُعدّ الخصم الحصري للتطبيق أحد أنماط الفشل الشائعة. يُعتبر تسعير التطبيقات فقط أداةً قياسيةً لجذب المستخدمين والاحتفاظ بهم، وعادةً ما يتم ذلك من خلال عرض سعر الموقع الإلكتروني على أنه السعر "السابق". بموجب المادة 14(5)، لم يعد هذا النوع من المقارنة متاحًا. إذا كان للتطبيق سجل أسعار خاص به، فيجب قياس الخصم الحصري للتطبيق بناءً على أسعار التطبيق خلال الأيام العشرة الماضية - والتي تكون أقل بكثير إذا كان التطبيق أرخص سعرًا بشكل معتاد.

وينطبق الأمر نفسه بالعكس على واجهات المتاجر الإلكترونية، وينطبق على الممارسة الشائعة المتمثلة في تقديم خصم أقل في المتجر مقارنة بالخصم عبر الإنترنت مع استخدام تصميمات إبداعية مشتركة.

ما يجب القيام به. هذا تغيير في بنية النظام، وليس تغييرًا في النسخة، لذا ابدأ به أولاً - فهو يستغرق أطول وقت تنفيذ من بين كل شيء في هذه المقالة.

• اجعل سجل أسعار كل قناة حقلاً أساسياً، وليس حقلاً فرعياً. إذا كان نموذج بياناتك الحالي لا يستطيع التعبير عن "أقل سعر خلال الأيام العشرة الماضية، على هذه القناة"، فهذه هي الثغرة التي يجب سدّها.
• قم بمراجعة كل عنصر إبداعي مشترك يحمل سعرًا. أصبحت الأصول المشتركة عبر القنوات ذات سجلات الأسعار المتباينة تشكل الآن خطرًا نظاميًا بدلًا من كونها وسيلة لتحقيق الكفاءة.
• أعد النظر في المنطق التجاري لتسعير التطبيقات الحصرية. إذا لم يعد بالإمكان الإعلان عن الخصم بالقيمة المتوقعة، فقد لا تصمد مبررات الاستحواذ عليه - وهذا قرار يخص فريق النمو، وليس الفريق القانوني.

3. أصبح عرض "اشترِ 3 وادفع 2" الآن إعلانًا ترويجيًا للخصومات.

ما الذي تغير؟ المادة الجديدة 14(7): عندما تجعل الحملة خصمًا أو أي منفعة أخرى مشروطة بشراء المستهلك كمية أو عددًا أو مبلغًا أو جودة محددة من السلع أو الخدمات، أو بإجراء معاملة محددة أو شرط مماثل، تنطبق أحكام المادة 14 — مع استثناء واحد، يتعلق بالقواعد الخاصة بعرض كمية السلعة أو الخدمة.

من الجدير بالذكر هذا الأمر بوضوح لأن العديد من الملخصات التي نُشرت في يوليو/تموز قد عكست الأمر: المادة 14 ينطبق بالنسبة للحملات المشروطة. إنها ليست استثناءً.

ما الذي يتعطل؟ كانت آليات الخصومات المشروطة خارج نطاق نظام الخصومات إلى حد كبير، وأصبحت الآن جزءًا منه. ومن أمثلة ذلك: "اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا"، و"اشترِ 3 وادفع 2" (3 al 2 öde، ومزايا الحد الأدنى للإنفاق، حدود الشحن المجانيوهدية مع الشراء (hediye) الحملات.

والنتيجة هي أنه يجب حساب الفائدة التي تعلن عنها هذه الحملات مقابل سعر مرجعي متوافق مع المادة 14 (3) - وهو أدنى سعر خلال عشرة أيام، في القناة ذات الصلة - ويجب الكشف عن تواريخ بدء الحملة وانتهائها، كما هو مطلوب دائمًا بموجب المادة 14 (1) للخصومات.

تستحق عتبات الشحن المجاني إشارة خاصة، لأنها عادةً ما تكون من اختصاص فريق الخدمات اللوجستية أو التسويق، ونادراً ما تُراجع كإعلان. إذا تم تقديم عتبة الشحن كميزة مشروطة بمستوى إنفاق معين، فإنها تندرج ضمن نطاق المادة 14.

ما يجب القيام به. قم بحصر جميع آليات الخصومات المشروطة المُفعّلة حاليًا، بما في ذلك تلك التي لا تُعتبر حملات. تأكد، لكل آلية، من إمكانية حساب الفائدة المُعلنة بناءً على سعر مرجعي مُتوافق مع القوانين لكل قناة، ومن عرض تاريخي البدء والانتهاء. في حال اختيار آلية مُعينة للتحايل على قواعد الخصم، فإن هذا التبرير لم يعد ساريًا.

4. يُعدّ شرط التحقق من المشتري التغيير الأكبر، ولا يكاد أحد يتحدث عنه.

ما الذي تغير؟ أُعيدت صياغة المادة 28/ب بشكل جوهري إلى ثماني فقرات. الفقرة الأولى هي الفقرة الأساسية: حيثما تُتاح تقييمات المستهلكين عبر الإنترنت، لا يحق إلا للمستهلكين الذين اشتروا السلعة أو الخدمة فعلياً تقديم مراجعةوالتقييمات التي يتم جمعها من خلال قنوات لا يمكن من خلالها التحقق من عملية الشراء لا يمكن نشرها.

الفقرات المتبقية ليست للزينة:

• يجب أن تكون قواعد النشر متاحة للجميع في منطقة العرض أو عبر رابط أو رمز تحذير يفتح نافذة منبثقة - وقد لا تمنع هذه القواعد أو تقيد مراجعة السلعة أو الخدمة أو العقود الفرعية (yan sözleşmeler، وخاصة الائتمان والتأمين المرتبطين بشكل أساسي)، ولا تقتصر المراجعات على مواضيع محددة فقط.
• تجميع الفئات. عند تقسيم التقييمات حسب الفئة - المنتج، والتوصيل، والبائع - يجب أن تظهر جميعها في نفس المساحة، بوضوح، وبشكل مميز، وبسهولة الوصول.
• مدة الاحتفاظ بالبيانات سنة واحدة على الأقل، مع مراعاة الترتيب الموضوعي. بعد التحقق، يتم نشر التقييمات لـ سنة واحدة على الأقل، مع لا تمييز بين الإيجابي والسلبيمرتبة حسب معايير موضوعية (التاريخ، درجة التقييم، البائع) و بدون توجيه تحريريفي حالة رفض المراجعة، يجب إخطار المراجع على الفور.
• صحة الادعاءات لا يجوز نشر ما يخالف التشريعات المعمول بها.
• إعادة الاستخدام في وسائل إعلام أخرى يُسمح بذلك فقط إذا كانت المراجعات تعكس الطابع العام للمراجعات في القناة الأصلية؛ لا يجوز استخدام التقييمات غير الموثقة في الإعلانات.
• يجب نشر التعويض. عندما يتم معالجة شكوى المستهلك ويتم إبلاغه بالنتيجة — سواء من قبل المستهلك أو البائع — يجب نشره دون تأخير بعد التحقق اللازم في نفس المكان كما هو الحال في المراجعة الأصلية.
• مراجعات مدفوعة الأجر وتأييد مدفوع الأجر. لا يجوز إبرام أي اتفاق أو الحصول على أي خدمة، بغرض زيادة المبيعات، بهدف توليد تقييمات غير صحيحة. or أن تتضمن البيانات تأييدًا للسلعة أو الخدمة المستخدمة. انظر التحذير أدناه بشأن مدى شمولية البند الثاني.

ما الذي يتعطل؟ تتوفر هذه المراجعة في كل مكان تقريبًا في السوق التركية، على الأقل في مكان واحد.

إن قاعدة التحقق من المشتري وحدها تُبطل جمع التقييمات المفتوحة - بما في ذلك أدوات ما بعد الزيارة، وحملات البريد الإلكتروني إلى قوائم غير موثقة، والتقييمات المستوردة من شركاء النشر، والتقييمات المنقولة من منصة لا يمكن إثبات عملية الشراء فيها. إذا وصل جزء كبير من مجموعة تقييماتك عبر قناة لا يمكنك ربطها بمعاملة، فلن يُسمح بنشر هذا الجزء اعتبارًا من 1 أغسطس.

لذلك تكلفة تحويل مباشرة وقابلة للقياس، ومن الجدير أن نكون صريحين بشأنها: يُعد حجم المراجعات وحداثتها من بين أكثر عوامل التحويل الموثوقة في صفحة تفاصيل المنتج. إن انخفاض عدد مراجعات خطة تطوير الأداء من 340 إلى 90 مراجعة سيؤدي إلى تراجع معدل التحويل. هذا هو الموضع الوحيد في اللوائح الذي يتعارض فيه الامتثال مع معدل التحويل على المدى القصير تعارضًا حقيقيًا، والتظاهر بغير ذلك لا يُفيد أحدًا في التخطيط.

تُخالف قاعدة تجميع الفئات النمط الشائع لفصل تقييمات المنتجات عن تعليقات البائعين والتوصيل في علامات تبويب منفصلة، ​​وهو ترتيب يُبقي شكاوى الخدمات اللوجستية بعيدة عن قرار الشراء. لم يعد هذا الفصل متاحًا.

تُؤثر متطلبات الاحتفاظ بالموظفين لمدة عام واحد وعدم التمييز بشكل كبير. الحالة المنشورة، وليس تاريخ التجميع. المراجعات التاريخية الموجودة على صفحاتك اليوم تندرج ضمن النطاق.

تحذير بشأن التقييمات المدفوعة. تمت صياغة الفقرة الأخيرة على شكل جزأين: الحصول على غير صحيح المراجعات (doğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına، والحصول على استخدام التصريحات المؤيدة السلعة أو الخدمة (mal veya hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasınaيُدرج شرط الزيف في البند الأول. أما مدى امتداده إلى البند الثاني فهو محل نقاش، وإذا لم يمتد، فإن دفع المال مقابل الترويج لزيادة المبيعات يُعتبر مخالفًا للقانون، سواءً كان الترويج صادقًا أم لا. تعتبر بعض التعليقات أن التقييمات المدفوعة، وإن كانت صادقة، خارجة عن نطاق هذا البند. لكننا لا نفترض ذلك. إذا كنت تدير برنامجًا للتقييمات المدفوعة أو المحفزة، فاطرح هذا السؤال على مستشار قانوني بدلًا من الاكتفاء بتلخيص موجز.

ما يجب القيام به.

1. قسّم مجموعة مراجعاتك الحالية حسب إمكانية التحقق من عملية الشراء. ستكون النتيجة رقمًا: مقدار الدليل الاجتماعي الذي سيبقى قائمًا بعد الأول من أغسطس. ابدأ بهذه الخطوة أولًا؛ فكل ما يليها هو استجابة لهذا الرقم.
2. أعد بناء عملية جمع البيانات حول التحقق بعد الشراء - دعوات التقييم المرتبطة بالطلب، وإرسال التقييمات الموثقة. توقع انخفاضًا في حجم الاستجابة وزيادة في مصداقية كل تقييم، وصمم الطلب وفقًا لذلك.
3. ادمج التقييمات المصنفة حسب الفئات في مساحة عرض واحدة، واعتبر ظهور تقييمات التسليم والبائعين الناتج مؤشرًا تشغيليًا وليس مشكلة في العرض. إذا كانت شكاوى التسليم تظهر حاليًا في صفحة تفاصيل المنتج، فالحل يكمن في التسليم نفسه.
4. أنشئ مسارًا لنشر الشكاوى، يشمل خطوة التحقق وطريقةً تمكّن المستهلك من إبلاغنا بالحل. هذه فرصة وليست تكلفة: فعرض شكوى تم حلها بجانب الشكوى الأصلية دليل قوي على جودة الخدمة، وقليل من التجار يتقنون ذلك.
5. أعد تقييم مقاييس تحويل صفحات المنتج قبل الأول من أغسطس حتى لا يُعزى الانخفاض الناتج عن المراجعات لاحقًا إلى تغيير في التصميم أو تحول في مزيج الزيارات. هذه هي الخطوة الأقل تكلفة والأكثر إهمالًا.

5. منصات الشكاوى: 72 ساعة تصبح 48 ساعة - وهذا أضيق مما تشير إليه معظم التغطيات

ما الذي تغير؟ المادة 28/ج تحكم التطبيقات التي يتمثل نشاطها الرئيسي في نشر شكاوى المستهلكين. تغييران:

• تم تقليص الفترة التي يجب أن تمنحها المنصة للبائع للرد قبل نشر الشكوى من "اثنان وسبعون ساعة على الأقل" إلى ثمانية وأربعون ساعة يستبدل التعديل العبارة بأكملها بما في ذلك عبارة "على الأقل"، ليترك فترة زمنية محددة بدلاً من حد أدنى. ويضيف التعديل أنه في حال عدم تلقي أي رد خلال تلك الفترة، يتم نشر المراجعة مباشرة.
• أقل نقاشًا، ولكن يمكن القول إنها أكثر أهمية لمشغلي المنصات: تنص المادة 28/ج(1) على أن منصات الشكاوى تخضع للالتزامات الواردة في المادة 28/ب بالإضافة إلى خاصتهم. وبالتالي، فإن المادة 28/ب المعاد صياغتها - بما في ذلك قاعدة المشتري الموثق - تصل إلى نموذج منصة الشكاوى أيضًا.

التصحيح الذي يستحق القيام به. لقد صوّر جزء كبير من التغطية الإعلامية مهلة الـ 48 ساعة على أنها التزام عام على كل بائع في التجارة الإلكترونية للرد على التقييمات السلبية خلال يومين. وهذا غير صحيح. المادة 28/ج هي قاعدة لـ منصات نشر الشكاوى - لل şikâyet نموذج الموقع - وتُعدّ فترة الـ 48 ساعة هي المدة التي يجب أن تمنحها هذه المنصة للبائع قبل النشر. إذا كنت تبيع عبر الإنترنت في تركيا، فإن هذا لا يُنشئ اتفاقية مستوى خدمة عملاء في اللوائح.

ما ينتج عن ذلك هو تقليص كبير في احتمالية تعرض سمعتك للخطر، وهو أمر لا يمكنك التحكم فيه. فقد تقلصت فترة الرد المتاحة لك على منصات الشكاوى التابعة لجهات خارجية بمقدار الثلث، وأصبح عدم الرد يؤدي إلى النشر التلقائي.

ما يجب القيام به. هذا سؤال يتعلق بسير العمل، وليس بواجهة المستخدم. تأكد من وصول إشعارات الشكاوى الواردة من منصات خارجية إلى قائمة انتظار مُراقبة بدلاً من صندوق بريد مشترك، وأن مستوى خدمة قائمة الانتظار لا يتجاوز 48 ساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. يُصادف الأول من أغسطس/آب 2026 يوم سبت.

6. يجب على طبقة التخصيص الخاصة بك الآن أن تشرح نفسها

ما الذي تغير؟ المادة الجديدة 25/أ تتناول الإعلانات الموجهة من قبل البائعون والموردون، ومن خلال مقدمي خدمات الوساطة الذين يعملون نيابة عنهم في إبرام عقود البيع عن بعد — لاحظ أن هذا نطاق محدود؛ فهذه ليست قاعدة عامة تنطبق على جميع المعلنين أو موردي تقنيات الإعلان. ويُعرّف الإعلان الموجّه بأنه تحليل سلوك المستهلكين عبر الإنترنت، وسجلات تفضيلاتهم، وبيانات مواقعهم، وبياناتهم الديموغرافية، أو بيانات شخصية مماثلة، وذلك لعرض محتوى إعلاني مُخصّص لأشخاص أو مجموعات مُحدّدة.

أين تفعل هذا، مباشر وسهل الوصول إليه يجب تزويد المستهلك بالمعلومات التي تغطي (1) ما هي المعايير؟ تم استخدامها لعرض الإعلان، و (ii) كيف يمكن للمستهلك تغيير تلك المعايير.

وتضيف المادة 25/أ(3) حظراً: حيثما يكون معروف، أو يمكن توقع معرفته بشكل معقول، إذا كان المستهلك طفلاً، فلا يجوز تنفيذ الإعلانات الموجهة باستخدام أساليب تحديد الملفات الشخصية القائمة على البيانات الشخصية.

نقطتان دقيقتانلأن كليهما يُبالغ فيهما في أماكن أخرى:

• يُعدّ الالتزام بالإفصاح معيار، وليس مواصفة. ينصّ النظام على "الوصول المباشر والسهل". وهو لا يحدّد موقعًا، لذا لا يتطلّب شرحًا داخل وحدة الإعلان نفسها. والسؤال المطروح هو ما إذا كان المسار من الإعلان إلى الشرح مباشرًا.
• يحظر بند الأطفال الإعلانات المستهدفة القائمة على تحديد الملفات الشخصية لا يتعلق الأمر بالإعلان للأطفال. فهو ليس حظرًا شاملًا على الإعلان للأطفال، ولا هو حظر مستقل على جمع بيانات تعريفية عن الأطفال لأغراض غير إعلانية. المحفز الأساسي هو معيار المعرفة البنّاءة — "من المتوقع بشكل معقول أن يكون معروفاً" يعني أن عدم وجود عمر معلن لا يعتبر دفاعاً إذا أشارت إشارات أخرى إلى أنه طفل.

ما الذي يتعطل؟ يُعدّ شرط الإفصاح سهل التنفيذ، ولكن من السهل تنفيذه بشكل سيئ. أما الشرط الأصعب فهو الجزء الثاني: يجب أن يكون المستهلك قادراً على تغيير لا يكفي مجرد قراءة المعلومات عنها، بل يجب فهم المعايير. فمعظم منصات تخصيص تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية التركية تفتقر إلى واجهة تحكم مباشرة للمستخدم. ولا يمكن عادةً للمستخدم المستهدف فحص أو تعديل وحدات التوصيات، أو المنتجات المُخصصة، أو الحملات التسويقية المُستهدفة سلوكياً على الموقع.

هذا مكون غير موجود حتى الآن في معظم المواقع وسيحتاج إلى بنائه.

ما يجب القيام به. أنشئ واجهةً لتفضيلاتك، وتعامل مع تصميمها كمسألة تحويل لا مجرد خانة اختيار قانونية. الإطار الافتراضي - "هذا هو سبب رؤيتك لهذا، وهذه هي كيفية إيقافه" - يشجع على إلغاء الاشتراك. أما الإطار البديل - "هذا ما نعتقد أنك مهتم به، صحّح لنا" - فيشجع على التصحيح، والتصحيح هو بيانات تفضيلات من طرف أول بجودة لا تُشترى. يمكن الوفاء بالالتزام التنظيمي نفسه إما كخيار إلغاء اشتراك أو كآلية لجمع التفضيلات. هذا الخيار يستحق اختبارًا دقيقًا بدلًا من اعتماده كخيار افتراضي.

فيما يتعلق بحماية الأطفال: راجع إمكانية حجب بيانات التنميط الخاصة بك بناءً على مؤشرات العمر، ومصدر هذه المؤشرات. إن معيار المعرفة البنّاءة يعني أن الإجابة "لا نجمع بيانات العمر" غير كافية.

7. الكشف عن الذكاء الاصطناعي، والحظر التام للتأييد الاصطناعي

ما الذي تغير؟ بندان منفصلان بطابعين مختلفين تماماً، ولا ينبغي الخلط بينهما.

المادة 18(8) الجديدة - واجب الإفصاح. يُشترط الإفصاح عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أو غيره من البرامج بطريقة يؤثر بشكل جوهري السلوك الاقتصادي للمستهلكين فيما يتعلق بسلعة أو خدمة، or حيث يظهر الإعلان شخصيات رقمية لا يمكن تمييزها عن الإنسان تم إنشاؤها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. يجب بعد ذلك ذكرها بوضوح وبشكل مفهوم ومميز.

ملاحظة صياغة جديرة بالمعرفة: مُحدِّد الأهمية (önemli ölçüde etkileyecek şekildeيجلس أمام كلا الطرفين، واللذان يتصلان بواسطة yahutالتفسير الأرجح هو أنه ينطبق على جانب البرمجيات وليس على جانب الشخصيات الاصطناعية، لكن هذا مجرد جدل وليس رأيًا نهائيًا، وقد يفسره المحامون الأتراك بأي من الطريقتين. فالمؤثر الاصطناعي بالكامل أو النموذج البشري المُولّد بالذكاء الاصطناعي يندرج ضمن الجانب الثاني في أي تفسير. أما الشخصية المُنمّقة أو المتحركة بشكل واضح، فيمكن القول إنها تقع خارج هذا الجانب، لأنها لا تُميّز بشكل لا يُمكن تمييزه عن الإنسان.

المادة الجديدة 27(12) - حظر. لا يجوز للإعلانات استخدام نسخة رقمية لشخص حقيقي تم إنشاء هذه المنتجات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لخلق انطباع زائف بأن الشخص قد جرب أو استخدم أو أوصى شخصيًا بالسلعة أو الخدمة. وهذا حظر قاطع.yapılamaz)، وليس التزاماً بالإفصاح، ولا يتضمن النص أي استثناء للموافقة في ظاهره.

ما الذي يتعطل؟ بالنسبة لمعظم عمليات التجارة الإلكترونية، يكمن الخطر في ثلاثة أماكن، والثالث هو المكان الذي يتم إغفاله:

• صور بشرية مولدة بالذكاء الاصطناعي في تصميم المنتجات والحملات الإعلانية — أصبح هذا الأمر شائعاً بشكل متزايد في كتيبات الأزياء، وصور العارضات، وصور نمط الحياة. إذا كان من المستحيل التمييز بين العارضة والإنسان الاصطناعي، فيجب الإفصاح عن ذلك.
• المؤثرون الافتراضيون وصور رمزية للعلامات التجارية — ضمن الفرع الثاني تماماً.
• التجارة الحوارية. يُعدّ مساعد التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يُوصي بالمنتجات، برنامجًا يُستخدم بطريقةٍ يُمكن أن تُؤثر بشكلٍ ملموس على السلوك الاقتصادي. إذا ظهر مساعدك باسمٍ بشري، وصورةٍ رمزيةٍ بشرية، وأسلوبٍ حواري بشري، فمن المُحتمل أن يكون كلا الجانبين مُفعّلين. وهذا النوع من البرامج هو ما لا تُصنّفه الفرق عادةً ضمن الإعلانات على الإطلاق.

ما يجب القيام به. يجب تحديد أماكن ظهور صور بشرية اصطناعية في مختلف عناصر المحتوى الإبداعي، وصور صفحات تفاصيل المنتج، ومنصات المحادثة - مع الأخذ في الاعتبار أن هذه المعلومات عادةً ما تكون لدى وكالة إعلانية وليست داخلية، لذا يُنصح بالبدء في الاستفسار عنها مبكرًا. بعد ذلك، صمم الإفصاح كعنصر مقصود وليس مجرد هامش قانوني. يُعدّ الإفصاح مؤشرًا على الثقة أو نقطة خلاف، وذلك يعتمد كليًا على طريقة تنفيذه، ويمكن اختبار موضعه وصياغته. نتوقع أن يكون الإفصاح المصمم جيدًا عن الذكاء الاصطناعي في واجهة الدردشة محايدًا من حيث معدل التحويل أو أفضل؛ أما الإفصاح سيئ الموضع فلن يكون كذلك.

8. يتحول وضع العلامات على منتجات المؤثرين من مجرد إرشادات إلى تنظيم قانوني

ما الذي تغير؟ تُدخل المادة 23/أ الجديدة إعلانات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ضمن اللائحة نفسها، مما يُعزز القواعد التي كانت موجودة سابقًا في دليل المؤثرين الصادر عن مجلس الإعلان لعام 2021. وتكتسب المادة 4 تعريفات مُطابقة لـ sosyal medya و sosyal medya etkileyicisi — وقد تمت صياغة الأخيرة بشكل واسع بما يكفي لتغطية الأشخاص الاعتباريين والطبيعيين، وأولئك الذين يتصرفون بشكل مباشر أو غير مباشر.

متى ينطبق واجب وضع العلامات. الترويج لسلعة أو خدمة المعلن أو توجيه المستهلكين إليه، مقابل: مكسب مادي، السلع أو الخدمات المجانية أو المخفضةالمشاركة في المسابقات أو الحملات أو العروض الترويجية التي يديرها المعلنون، ​​أو أي منفعة يتم الحصول عليها من خلال حضور فعالية لأحد المعلنينيكفي الحصول على المنتج المجاني والوصول إلى الفعاليات فقط - لا حاجة للدفع النقدي.

ما يجب أن تقوله الملصقة. كل Reklam (إعلان) أو Tanıtım (ترقية)، بالإضافة إلى اسم المعلن أو اسمه التجاري — أو إحدى الصيغ البديلة المسموح بها، مثل "مقدمة من @[advertiser]"، أو "شكرًا لـ @[advertiser] لإرسال المنتجات"، أو "شكرًا @[advertiser]".

نقطة تحمل الحمل: يجب الكشف عن هوية المعلن.ليس فقط الطبيعة التجارية للمنشور. مجرد #reklam عدم ذكر اسم المعلن لا يفي بالمتطلبات.

الموضع والوضوحخمسة شروط:

• يجب أن يكون التباين واضحًا مع ألوان المنشور وخلفيته، وبحجم خط قابل للقراءة (معيار، وليس مواصفات رقمية).
• يجب أن يكون مرئيًا دون أن يقوم المستخدم بتمرير الشاشة المرئية أو بالنقر للمتابعة - وهو أمر مرئي عند أول اطلاع على المنشور.
• يجب وضعها قبل الهاشتاجات والوسوم الأخرى، ومنفصلة عنهم بشكل واضح.
• يجب ألا تتداخل مع النصوص أو الرموز الأخرى، مع مراعاة واجهة المنصة وخصائصها التقنية.
• حيث يمتد المحتوى منشورات متعددةأو هو إعادة نشر أو مشاركةيجب أن يظهر الملصق على كل المنشور أو الإصدار.

بالنسبة للمحتوى الصوتي فقط، يجب تقديم بيان يفيد بأن البث يتضمن إعلانات أو عروض ترويجية تتعلق بالمعلن. في بداية البث وقبل الإعلان مباشرة.

ما الذي يتعطل؟ عمليًا، هناك أمران. أولًا، برامج التسويق بالعمولة وبرامج الهدايا - تلك التي تعمل على نطاق واسع، دون عقود فردية، حيث يكون الترتيب الكامل هو "أرسلنا المنتج، وقاموا بنشره". هذه علاقات تستدعي وضع علامات، ونادرًا ما تُصنّف وفقًا لهذا المعيار. ثانيًا، الالتزام بالقوالب: شروط "الظهور دون الحاجة للتمرير" و"قبل الوسوم الأخرى" محددة جدًا لدرجة أن بنية التعليق المعتادة للمنشئ لن تفي بها، ولا يمكن تعديل أي منهما بعد النشر على نطاق واسع.

ما يجب القيام به. قم بتحديث ملخصات وعقود صناع المحتوى لتشمل صياغة التصنيف، وشروط النشر، وشرطًا صريحًا يغطي إعادة النشر والمحتوى متعدد الأجزاء. ثم راجع عينة من المنشورات المنشورة فعليًا وفقًا لشروط النشر الخمسة بدلًا من الاعتماد على الملخص فقط، فالفجوة بين الملخص والمنشور هي موضع الخلل. وسّع نطاق المراجعة ليشمل برامج التسويق بالعمولة وبرامج الهدايا، والتي تُدار عادةً خارج نطاق عمل المؤثرين المدفوعين تمامًا.

9. يجب إثبات الادعاءات البيئية من قائمة محددة من المصادر

ما الذي تغير؟ تم توسيع نطاق المادة 17(2) بحيث لا يجوز استخدام العلامات والرموز والموافقات البيئية بطريقة مضللة. ومضللةتم استبدال المادة 17(3)، وأضيفت فقرتان جديدتان:

• المادة 17 (3) - من يجوز له إثبات ذلك. يجب إثبات الشهادات والموافقات المشار إليها في المطالبات البيئية من خلال المعلومات والوثائق التي تم الحصول عليها من السلطات والمؤسسات العامة المختصة، والأقسام ذات الصلة في الجامعات، أو الجهات المعتمدة أو مستقل منظمات البحث والاختبار والتقييم. لاحظ التناقض: الاعتماد أحد مسارات التأهيل، والاستقلالية مسار آخر. يمكن لهيئة اختبار مستقلة غير معتمدة رسميًا أن تدعم الادعاء. أما ما لا يُعد مؤهلًا فهو التصديق الذاتي، أو علامة تجارية صادرة عن جهة غير معتمدة وغير مستقلة عن المعلن.
• المادة 17 (5) - حظر الادعاءات العامة. المصطلحات البيئية العامة — çevre dostu / "صديق للبيئة" / "أخضر" عائلة - لا يجوز استخدامها بدون شرح مصاحب، أو بطريقة تخلق غموضًا حول التأثير البيئي للسلعة أو الخدمة أو عملية الإنتاج.
• المادة 17 (6) - الخصوصية وإمكانية الوصول إلى المنهج. يجب أن يوضح الادعاء بوضوح أي المكون أو الجزء أو عملية دورة الحياة يتعلق الأمر بـ، ومعلومات حول أساليب القياس والتقييم يجب تقديمها إما في المنطقة التي نُشر فيها الإعلانأو عبر رابط أو رمز تحذيري يؤدي إلى موقع ويب أو نافذة منبثقة تحتوي على معلومات مفصلة. يُعدّ الخيار المباشر هو المسار الأقل تكلفة للامتثال، وغالبًا ما يتم تجاهله.

كما تتضمن المادة الرابعة تعريفًا لـ çevresel beyan (ادعاء بيئي) واسع بما يكفي لتغطية مكون، أو إنتاج، أو طرح في السوق، أو عرض، أو استخدام أو التخلص منهاوأي ادعاء بتحقيق فائدة بيئية أو بتقليل أو انعدام التأثير السلبي.

ما الذي يتعطل؟ شارات بيئية وفلاتر استدامة على مستوى الفئة. يُعد فلتر "مستدام" في قائمة الفئات، أو رمز الورقة الخضراء في صفحة تفاصيل المنتج، ادعاءً بيئيًا عامًا يُعرض كعنصر واجهة. وبموجب المادتين 17(5) و17(6)، يجب أن تتضمن كل شارة من هذا القبيل شرحًا مصاحبًا، ونطاقًا محددًا، ومعلومات عن المنهجية المتبعة أو مسارًا إليها.

سيتعرف القراء المطلعون على توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن تمكين المستهلكين على بنية البرنامج. إذا كنت تدير بالفعل برنامجًا للمطالبات البيئية لأسواق الاتحاد الأوروبي، فإن جزءًا كبيرًا من هذا العمل قابل للتطبيق.

ما يجب القيام به. تتبّع كل شارة بيئية إلى مصدر موثّق، وتأكّد من أن هذا المصدر يندرج ضمن إحدى الفئات المؤهلة، مع الأخذ في الاعتبار أن الهيئات المستقلة غير المعتمدة تُحتسب. يجب إزالة الشارات التي لا يمكن تتبّعها على الإطلاق؛ فالشارة التي لا يُمكن الدفاع عنها أقل قيمة من المخاطر التي تنطوي عليها. بالنسبة للشارات التي تبقى، وفّر شرحًا وافيًا لها: النطاق، ومرحلة دورة الحياة، والمنهجية، وفكّر فيما إذا كان من الأنسب عرض معلومات المنهجية مباشرةً بدلًا من وضعها خلف رابط، لأن الشرح المباشر يُعدّ متوافقًا مع المعايير وأفضل للمستخدم.

كما يتضمن هذا الحزمة نطاق واجهة خارجية

يتضمن التعديل ستة عشر مادة، والعديد منها لا يمس واجهات التجارة الإلكترونية، ولكن يجدر معرفتها إذا كنت تعمل في الفئات ذات الصلة:

• فن 4 يكتسب أربعة تعريفات جديدة: çevresel beyan, sosyal medya, sosyal medya etkileyicisiو tüketici değerlendirmesiتعريف المراجعات واسع بشكل ملحوظ — التعليقات و تطبيقات التقييم أو تصنيف النجوم، التي تغطي الجودة بما في ذلك عمليات الإنتاج والترويج والبيع والتسليم والعقود الفرعية مثل الائتمان والتأمين والاستخدام.
• المادة 7(5)(ز) يضيف ألقاب أكاديمية (akademik unvanlar) إلى جانب الشهادات والجوائز باعتبارها أشياء لا يجوز استخدامها بطريقة خادعة أو مضللة.
• المادة 8(3) - وهو التحريروهي ذات صلة بفئة كبيرة من التجارة الإلكترونية التركية. الحظر المطلق على الإعلانات المقارنة لـ المكملات الغذائية (takviye edici gıdalarيتم رفع الحظر؛ ويصبح من الممكن إجراء مقارنة على معايير موضوعية، بينما تظل الأمور التي تقع ضمن نطاق المطالبات الصحية خارج نطاقها.
• فن 25 تغيير "وحصص الأرباح" إلى "or "حصة الأرباح" في إعلانات الخدمات المالية - إصلاح صياغة له تأثير حقيقي على منتجات التمويل الإسلامي، التي تحمل حصة أرباح ولكن بدون سعر فائدة.
• تم إلغاء المادة 26 ويتم تناول موضوعها من خلال حظر في الجديد المادة 27(11)لا يجوز الإعلان عن المنتجات الطبية البشرية، والسجائر الإلكترونية، ومنتجات التبغ، والمشروبات الكحولية. تجدر الإشارة إلى أن هذه المحظورات موجودة بالفعل في التشريعات الأساسية؛ ويُدمج هذا التغيير هذه المحظورات في اللائحة بدلاً من استحداثها.
• المادة 27(3) يضيف هذا القانون ألعاب الحظ غير القانونية إلى الحظر الحالي الذي يشمل العرافين والوسطاء الروحيين والمنجمين والمراهنات غير القانونية.
• المادة الجديدة 27(10) يحظر الإعلان عن المكملات الغذائية بطريقة توحي بأنها تحل محل التغذية الطبيعية.
• المادة الجديدة 27(13) يحظر الإشارة إلى الجوائز أو التكريمات التي لا تستند إلى معايير موضوعية معلنة مسبقًا و تم تقديمها مقابل عوض. والربط بينهما مهم: فبحسب الصياغة، يجب استيفاء كلا الشرطين، لذا فإن هذا يستهدف الشارات المدفوعة التي لا توجد لها معايير معلنة، وليس أيًا من الخاصيتين على حدة.
• البند أ-13 من الملحق (تقديم ادعاءات صحية حول سلعة أو خدمة تخالف التشريعات المعمول بها، وتُصنف كممارسة تجارية خادعة) إلغاء — أصبح التحكم في المطالبات الصحية الآن موجودًا في المادة 8(3) المعدلة وفي المادة 28/ب(5).

تسلسل التدقيق الذي سنقوم بتنفيذه

يتم ترتيبها حسب وقت التسليم بدلاً من المخاطرة، لأن العناصر التي تستغرق وقتًا طويلاً هي تلك التي لن يتم الانتهاء منها إذا تم البدء بها أخيرًا.

ابدأ الآن - الهندسة المعمارية، أسابيع من العمل

• تم تصميم سجل الأسعار لكل قناة كحقل من الدرجة الأولى؛ حساب أقل سعر لمدة عشرة أيام متاح لكل وحدة تخزين لكل قناة
• تم تطبيق منطق سعر مرجعي منفصل للخدمات والسلع سريعة التلف (السعر السابق مباشرة، وليس السعر الأدنى في النافذة).
• تم تقسيم مجموعة المراجعات حسب إمكانية التحقق من الشراء؛ وتم تحديد كمية الجزء غير القابل للتحقق.
• تم إنشاء مسار جمع المراجعات الموثقة وربطه بالطلبات
• تم إنشاء مسار النشر الخاص بالتعويض، بما في ذلك التحقق ومسار إخطار المستهلك
• تم تصميم وبناء سطح تفضيلات الاستهداف (غير موجود في معظم المواقع اليوم)

ابدأ الآن - المخزون، أيام العمل

• جميع الشروط المذكورة، بما في ذلك حدود الشحن المجاني والهدايا مع الشراء
• تم التحقق من أسعار برامج الولاء والعضوية وفقًا للمادة 14
• اطلب من وكالتك كتابةً قائمةً بجميع حالات استخدام الصور البشرية الاصطناعية في المواد الإبداعية، وصور صفحات المنتج، ومنصات المحادثة.
• كل شارة بيئية، وفلتر، وادعاء يتم تتبعه إلى مصدر موثق وفئة التأهيل الخاصة بذلك المصدر
• كل عنصر إبداعي مشترك عبر القنوات المختلفة له ثمنه
• تمت مراجعة برامج التسويق بالعمولة وبرامج الهدايا باعتبارها علاقات تؤدي إلى تصنيفها.

قبل الأول من أغسطس - تغييرات في واجهة المستخدم والمحتوى

• تمت إعادة حساب شارات الخصم والأسعار المشطوبة وفقًا للأسعار المرجعية المتوافقة.
• تم تصحيح أو سحب مقارنات الخصومات الحصرية للتطبيقات والقنوات.
• تم دمج المراجعات المصنفة حسب الفئات في مساحة عرض واحدة
• راجع قواعد النشر المتاحة في منطقة العرض أو عبر رابط أو نافذة منبثقة
• يتم عرض تواريخ بدء وانتهاء الحملات في الحملات المشروطة
• الكشف عن الذكاء الاصطناعي في الصور الاصطناعية وواجهات المحادثة
• تم تحديث ملخصات المبدعين وقوالب المنشورات والعقود لتتوافق مع تصنيف المادة 23/أ، بما في ذلك إعادة النشر والمحتوى متعدد الأجزاء.
• نطاق وشرح ومعلومات منهجية المطالبات البيئية

قبل الأول من أغسطس - القياس، ولا تتجاهل هذا

• تمت إعادة تحديد خط الأساس لتحويل صفحات تفاصيل المنتج، وتفاعل أداة المراجعة، وتفاعل شارة الخصم، بحيث يمكن فصل التغييرات المدفوعة بالامتثال عن كل شيء آخر سيحدث في الربع الثالث.

بعد الأول من أغسطس - الجزء الذي يُعيد الجهد

• اختبر سطح التفضيلات كأداة لالتقاط البيانات بدلاً من خيار الانسحاب.
• اختبر موضع وصياغة الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي في واجهة الدردشة
• اختبر آليات ترويجية بديلة في حال تقلصت قيمة الخصم القابل للإعلان.
• نشر نتائج الاختبار بجانب المراجعات الأصلية كإشارة ثقة

ما يفعله هذا النظام لست do

أدرجنا هذا القسم عن قصد، لأن جزءًا كبيرًا من التعليقات المنشورة في يوليو/تموز نسب إلى هذه الحزمة أحكامًا غير موجودة فيها. إن أعمال الامتثال التي تُحدد نطاقها بناءً على تلك الملخصات ستؤدي إلى إنفاق الأموال في غير محلها.

وفيما يلي لست في التعديل المقرر في 1 يوليو 2026:

• مؤقتات العد التنازلي، وندرة المنتجات، وادعاءات انخفاض المخزون (لم يتبق سوى اثنين). لم يتم التطرق إلى هذه المسألة. وتستمر مراقبة هذه الأمور بموجب المادة 14(1)–(2) الحالية، وقائمة الملحق الخاصة بالممارسات التجارية غير العادلة، وتوجيهات الوزارة لعام 2024 بشأن معلومات الأسعار والإعلانات عن التخفيضات.
• التسعير التدريجي والرسوم الخفية. لم يتم التطرق إلى هذا الموضوع.
• عمليات إلغاء الاشتراك. لم يتم التطرق إلى هذا الموضوع.
• تسعير الوحدة (birim fiyat). لم يتم التطرق إلى هذا الموضوع.
• الأنماط الداكنة كفئة مُسماة. لم يتم التطرق إلى هذا الموضوع. قانون الإنصاف الرقمي للاتحاد الأوروبي، والذي من المتوقع أن يذكر الأنماط المظلمة والتصميم الإدماني بشكل مباشر، لم يتم تقديمه حتى الآن في التحديث التشريعي للبرلمان الأوروبي في يونيو 2026.
• ممارسات الترتيب والتصنيف. المادة 28/أ تحكم طلبات التصنيف وكانت لست تم تعديلها بموجب هذه الحزمة.
• عرض أو حساب متوسط ​​التقييم. تشير المادة 28/ب إلى درجة التقييم كمعيار للترتيب ولكنها لا تضع أي قواعد حول كيفية حساب المتوسط ​​أو عرضه.
• مدة قصوى لحملات الخصم. لا يوجد حد أقصى في اللائحة. تنص المادة 14(1) على ضرورة تحديد تاريخي البدء والانتهاء؛ وهي لا تحدد مدة استمرار الحملة.
• التخفيضات المتكررة أو المتتالية كممارسة محددة. مقيد بشكل غير مباشر فقط، من خلال إعادة الضبط لمدة عشرة أيام الموضحة في القسم 1.
• اتفاقية مستوى خدمة عملاء عامة لمدة 48 ساعة. كما هو موضح في القسم 5، تنطبق قاعدة الـ 48 ساعة على منصات نشر الشكاوى.

أحد الأشياء التي سنفعلها لست تم إدراجها في هذه القائمة، على الرغم من أن العديد من التعليقات تفعل ذلك: التقييمات الحقيقية المدفوعة. كما نوقش في القسم 4، فإن الشق الثاني من الفقرة الأخيرة من المادة 28/ب لا يقتصر بشكل واضح على التأييدات غير الصحيحة. لذا، اعتبر هذا الأمر غير محسوم وليس محسوماً.

التنفيذ: من، وكم

يقع تطبيق القانون ضمن اختصاص لوحة الإعلانات (مجلس الإعلان)، الذي تم تشكيله بموجب المادة 63 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ويعمل داخل المديرية العامة لحماية المستهلك ومراقبة السوق التابعة لوزارة التجارة.

العقوبات المتاحة: غرامة إدارية؛ تعليق الإعلان؛ إعلان تصحيحي بنفس الطريقة؛ تعليق احترازي لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر؛ وإزالة المحتوى أو حجب الوصول إليه في حالة المخالفات الإلكترونية. أما فيما يتعلق بالصلاحية الأخيرة، فقد ألغتها المحكمة الدستورية في عام 2023 (بأثر فوري في يوليو 2024)، ثم أعيد سنها لاحقًا من خلال تعديلات على القانون رقم 6502، وطعن آخر في أحكام إزالة المحتوى وحجب الوصول. رفض في قرار نُشر في مايو 2026. ولا يزال هذا القرار ساري المفعول. ويمتد تاريخ هذا القانون عبر أكثر من قانون تعديلي، لذا إذا كان البند المحدد مهماً لتقييم المخاطر لديك، فاستعن بمحامٍ لتتبعه.

فيما يتعلق بالمبالغ، نشرت الوزارة أرقاماً في مناسبتين مختلفتين، ولا تتطابق هذه الأرقام بشكل مباشر، لذلك نقدم كلا الرقمين:

• يناير شنومكس: تمت إعادة تقييم الغرامات الإدارية بموجب القانون رقم 6502 بواسطة 25.49% اعتبارًا من 1 يناير 2026، بنطاق إجمالي لانتهاكات الإعلان والممارسات التجارية غير العادلة يتراوح من 99,339 إلى 39,916,524 ليرة تركية.
• 31 مايو، 2026: أعلنت الوزارة عن الحد الأقصى للمتوسطات لعام 2026 على النحو التالي: التلفزيون TRY 31,808,530, الإنترنت 8,635,800 ليرة تركيةو 863,580 ليرة تركية خارجية.

بالنسبة للانتهاكات عبر الإنترنت، فإن الحد الأقصى التشغيلي هو TRY 8,635,800تجدر الإشارة إلى أن الرقم المذكور في بيان شهر مايو هو نفسه الحد الأقصى الإجمالي لشهر يناير مقسومًا على معدل إعادة التقييم، مما يشير إلى أن أحد البيانين قد تم إعداده على أساس سنة مختلفة. لم نتمكن من التحقق من ذلك من المصادر المنشورة؛ لذا يُرجى التأكد من الرقم الصحيح مع المستشار القانوني قبل إدراجه في نموذج تقييم المخاطر.

الأسقف الجميلة متدرجة متوسط (mecraلا يوجد مضاعف موحد، ولكن تُفرض غرامة على كل وسيلة إعلامية يُرتكب فيها الانتهاك، لذا قد تتعرض حملة تُبث على قنوات متعددة لأكثر من غرامة. كما يجوز إعادة فرض الغرامات في حال عدم الامتثال لقرار الإيقاف.

لم تُنشئ هذه الحزمة أي نظام عقابي جديد. بل أضافت رسوماً، وتُطبق عليها تلقائياً العقوبات القائمة بموجب المادة 77 من القانون رقم 6502 اعتباراً من 1 أغسطس.

رأينا

ثلاث ملاحظات من العمل على التحويل وواجهات المنتج في هذا السوق.

أولاً، ستغير قاعدة العشرة أيام الاستراتيجية الترويجية أكثر مما ستغير موقف الامتثال. ستتعامل معظم الفرق مع الأمر كمشكلة بيانات - تحديد السعر المرجعي الصحيح - وتتوقف عند هذا الحد. لكن الأثر الأهم هو أن المروجين الدائمين يفقدون قيمة الخصم الإعلاني المتاح تحديدًا لأنهم يروجون باستمرار. هذه مسألة تتعلق باستراتيجية التسويق والتسعير، والعلامات التجارية التي تدرك ذلك ستقضي النصف الثاني من عام ٢٠٢٦ في بناء آليات ترويجية لا تعتمد على زيادة قيمة الخصم باستمرار. أما العلامات التي لا تفعل ذلك، فستبقي على نفس الجدول الزمني مع استخدام أقل فعالية للعروض الترويجية، وستتساءل تدريجيًا عن سبب توقف هذه العروض عن العمل.

ثانياً، قاعدة المشتري الموثق هي المكان الذي يتعارض فيه الامتثال والتحويل بشكل حقيقي، ويجب التخطيط لها على أنها خسارة. سينخفض ​​حجم المراجعات في الأول من أغسطس لأي تاجر لديه قاعدة بيانات غير موثقة. سينعكس ذلك على معدل تحويل صفحات تفاصيل المنتج. إذا لم تقم بإعادة تقييم مقاييسك مسبقًا، فستقضي الربع الثالث من العام في محاولة تفسير التأثير التنظيمي على عوامل أخرى - كتغيير في التصميم، أو تحول في مزيج حركة المرور، أو منافس. الحل الأرخص هو اتخاذ قرار قياس هذا الأسبوع، وهو لا يكلف شيئًا تقريبًا.

ثالثًا، اثنان من هذه الالتزامات عبارة عن فرص تحويل تم تصنيفها بشكل خاطئ على أنها تكاليف امتثال. سطح تفضيلات الاستهداف، المصمم كتفضيل أسر بدلاً من خيار الانسحاب، تُنتج هذه الميزة بيانات طرف أول بجودة يصعب الحصول عليها بطرق أخرى، وفي بيئة قياس حيث تم إيقاف معظم واجهات برمجة تطبيقات الويب الخاصة بـ Privacy Sandbox، ولا تزال إشارات الطرف الثالث مجزأة، تزداد قيمة الإعلان عن التفضيل. يُعد نشر التعويض بجانب المراجعة الأصلية من أقوى مؤشرات الثقة المتاحة على صفحة المنتج، ويكاد لا أحد يُطبّقه بشكل جيد. كلاهما التزامات تنظيمية في كلتا الحالتين. أما ما إذا كانا يُعتبران من الأصول، فيعتمد على ما إذا كان فريق المنتج أو الفريق القانوني هو من يُصمّمهما.

التغييرات في واجهة المستخدم هنا قابلة للاختبار. موضع الإفصاح، وتأطير سطح التفضيلات، وبنية عرض المراجعات، وآليات الترويج البديلة - كل منها له نسخة تتطلب تحويلًا ونسخة لا تتطلب ذلك، والفرق هو مسألة تصميم وتجربة وليست مسألة قانونية.

إذا كنت تبيع منتجاتك للمستهلكين في تركيا، ولم تكن متأكدًا من تأثير هذه التغييرات على واجهة المستخدم الخاصة بك، فإن التدقيق المطلوب هو إجراؤه هذا الأسبوع بدلًا من شهر سبتمبر. نحن نعمل تحديدًا على هذا الجانب - التغيير التنظيمي الذي يُعبّر عنه بتغيير في واجهة المستخدم، ويُقاس بمعدل التحويل بدلًا من افتراض أنه محايد. اتصل بفريقنا وسنقوم بمراجعة صفحة تفاصيل منتجك، وهيكلية الموقع، ومنطق التسعير، وطبقة التخصيص وفقًا لمتطلبات الأول من أغسطس، وسنخبرك بمكان ظهور التحويلات فعليًا.

الأسئلة المتكررة

هل ينطبق هذا علينا إذا لم نكن شركة تركية؟
نعم. ينظم هذا النظام الإعلانات التجارية والممارسات التجارية الموجهة للمستهلكين في تركيا. ولا يؤثر موقع استضافتك أو نطاق اختصاص مؤسستك على ذلك.

هل هناك فترة انتقالية أو فترة سماح؟
لا. هناك بند بدء واحد فقط - 1 أغسطس 2026 - بدون أي أحكام انتقالية أو استثناءات. الحملات ومنشورات المؤثرين والتقييمات المنشورة في ذلك التاريخ مشمولة بالنطاق بغض النظر عن تاريخ إنشائها أو جمعها.

نحن نبيع خدمات، لا سلعاً. هل ينطبق علينا قانون العشرة أيام؟
ليس بنفس الشكل. تم استبعاد الخدمات من اختبار أقل سعر في النافذة؛ ويُعتمد السعر المُطبق مباشرةً قبل الخصم. هذه طريقة حساب مختلفة، وأكثر صرامة بالنسبة للعديد من شركات الخدمات.

نجمع التقييمات عبر البريد الإلكتروني بعد التسليم. هل يتم التحقق من ذلك؟
يعتمد الأمر على إمكانية إثبات عملية الشراء التي استند إليها التقييم، وليس على القناة المستخدمة لطلبه. فالدعوة المرتبطة بطلب شراء، والتي تربط التقييم بمعاملة شراء، قابلة للتحقق. أما الحملة المرسلة إلى قائمة تسويقية عامة، فلا يمكن التحقق منها.

هل يتعين علينا حذف التقييمات غير الموثقة الموجودة؟
يحظر النظام نشر التقييمات التي جُمعت عبر قنوات لا يمكن من خلالها التحقق من عملية الشراء. يسري هذا الالتزام بمجرد نشر التقييمات، لذا يجب عدم عرض التقييمات التي لا يمكن التحقق منها بعد الأول من أغسطس. يُعد حذف هذه التقييمات أو إلغاء نشرها قرارًا تنفيذيًا، لذا استشر محاميًا قبل اتخاذه، واحتفظ بالبيانات الأصلية إذا كان لديك أساس قانوني للقيام بذلك.

هل لا يزال بإمكاننا تقديم خصومات حصرية للتطبيق؟
لا يزال بإمكانك تحديد الأسعار بشكل مختلف حسب القناة. لكن لم يعد بإمكانك استخدام سعر قناة أخرى كمرجع قبل الخصم. يجب قياس الخصم الخاص بالتطبيق فقط بناءً على سجل أسعار التطبيق نفسه خلال الأيام العشرة الماضية.

هل يتطلب وجود روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي على موقعنا الإفصاح عن المعلومات؟
تنص المادة 18(8) على ضرورة الإفصاح في حال استخدام الذكاء الاصطناعي أو أي برمجيات أخرى بطريقة تؤثر جوهريًا على السلوك الاقتصادي للمستهلكين، أو في حال استخدام شخصيات رقمية لا يمكن تمييزها عن الإنسان. ومن المرجح أن مساعد التسوق الذي يقترح منتجات، لا سيما إذا كان يظهر باسم وصورة بشرية، يُشرك كلا الطرفين. لذا، سنفصح عن ذلك.

شهادات الاستدامة التي نمنحها تأتي من جهة اعتماد خارجية. هل هذا كافٍ؟
قد يكون ذلك صحيحاً. تقبل المادة 17(3) الوثائق من السلطات والمؤسسات العامة المختصة، والأقسام الجامعية ذات الصلة، أو منظمات البحث والاختبار والتقييم التي سواء كانت معتمدة أو مستقلةتُعتبر الجهة المستقلة عنك مؤهلة حتى بدون اعتماد رسمي. أما ما لا يُعتبر مؤهلاً فهو الاعتماد الذاتي أو علامة صادرة عن جهة غير مستقلة.

هل يكفي استخدام هاشتاج مثل #reklam لمنشور أحد المؤثرين؟
لا. المادة 23/أ تتطلب Reklam or Tanıtım — أو إحدى الصيغ البديلة المسموح بها — بالإضافة إلى اسم المعلن أو اسمه التجاري، يتم وضعها قبل علامات التصنيف الأخرى، وتكون مرئية دون الحاجة إلى التمرير، وتتكرر في كل منشور في سلسلة متعددة الأجزاء أو سلسلة معاد نشرها.

هل قاعدة الـ 48 ساعة هي مهلة خدمة العملاء بالنسبة لنا؟
لا. ينطبق هذا على المنصات التي يتمثل نشاطها الرئيسي في نشر شكاوى المستهلكين، وهو الفترة الزمنية التي يجب على هذه المنصة منحها للبائع قبل النشر. لا يُنشئ هذا اتفاقية مستوى خدمة للرد للبائعين في اللائحة، مع أنه يُقلّص الفترة العملية المتاحة لهم للرد قبل نشر الشكوى.

هذا المقال تحليل للمنتج والنمو في ضوء تغيير تنظيمي، مُعدّ للفرق المسؤولة عن واجهات التجارة الإلكترونية. وهو ليس استشارة قانونية. توجد عدة نقاط في النص المُعدّل قابلة للنقاش، لا سيما نطاق الشق الثاني من الفقرة الأخيرة من المادة 28/ب، وما إذا كان شرط الأهمية في المادة 18(8) يشمل كلا الشقين، ومطابقة أرقام الغرامات الصادرة عن الوزارة لشهرَي يناير ومايو 2026. يُنصح بالتأكد من هذه النقاط مع مستشار قانوني تركي مؤهل بالرجوع إلى نص الجريدة الرسمية قبل اتخاذ أي قرار بشأن الامتثال.

مصادر

• الجريدة الرسمية، 1 يوليو 2026، العدد 33297 — لائحة تعديل لائحة الإعلان التجاري والممارسات التجارية غير العادلة
• Reklam Özdenetim Kurulu — جدول المقارنة قبل/بعد (PDF)
• ليكسبرا - النص الموحد للائحة
• وزارة التجارة - إعلان رسمي بشأن التعديلات
• وزارة التجارة - غرامات إدارية لعام 2026، وإعادة تقييم بنسبة 25.49%
• دنيا - حدود الغرامات التي تفرضها هيئة الإعلان حسب الوسيلة الإعلامية، 31 مايو 2026
• وزارة التجارة - دليل 2024 بشأن معلومات الأسعار والإعلان عن المبيعات المخفضة (ملف PDF)
• شراكة إيسين للمحاماة - حقبة جديدة في عالم الإعلان
• غون وشركاؤه - تعديلات على لائحة الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة
• إردم وإردم - تعديلات شاملة على اللائحة
• مكتب أكسان للمحاماة - تعديلات شاملة على اللوائح
• وكالة الأناضول - المحكمة الدستورية تؤيد صلاحيات مجلس الإعلانات في إزالة المحتوى وحجب الوصول إليه، مايو 2026
• غون وشركاؤه - إلغاء المحكمة الدستورية لسلطة مجلس الإعلانات في منع الوصول (2023)
• القطار التشريعي للبرلمان الأوروبي - قانون العدالة الرقمية