يستمر قطاع التجارة الإلكترونية في تركيا في النمو كل يوم. وبحسب أحدث البيانات التي أعلنتها وزارة التجارة، ارتفع حجم التجارة الإلكترونية في تركيا بنسبة 115.15% مقارنة بالعام السابق ليصل إلى 1.85 تريليون ليرة تركية. وتتسبب هذه التطورات في القطاع في زيادة المنافسة بين شركات التجارة الإلكترونية.
وفقًا سويتاس; يعد CRO (تحسين معدل التحويل) ذا أهمية كبيرة للشركات لتحويل المزيد من زوار مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول إلى عملاء والمضي قدمًا في المنافسة. توفر دراسة CRO التي أجريت للشركات الناشئة (المؤسسات الجديدة) العاملة في مجال التجارة الإلكترونية زيادة تصل إلى 70 بالمئة في معدل تحويل الزوار إلى عملاء، بينما تزيد نسبة التحويل في الشركات التي تعمل في هذا القطاع منذ سنوات طويلة هو 15 في المئة.
يواصل قطاع التجارة الإلكترونية، وهو أحد الأسواق الأكثر ديناميكية في تركيا، نموه بسرعة. وبحسب البيانات التي أعلنتها وزارة التجارة، ارتفع حجم التجارة الإلكترونية في تركيا بنسبة 115.15% مقارنة بالعام السابق في عام 2023 ووصل إلى 1.85 تريليون ليرة تركية. تقوم شركات التجارة الإلكترونية العاملة في السوق، والذي يستمر في النمو بشكل مستمر، باستثمارات جادة في مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها من أجل زيادة حصتها من الكعكة وتحقيق أهداف مبيعاتها وتعزيز مركزها التنافسي. ومن أجل الحصول على أعلى كفاءة من هذه الاستثمارات، يجب تحويل الزوار القادمين إلى عملاء إلى حد كبير. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التي لديها أهداف مبيعات عبر الإنترنت زيادة معدل تحويل زوارها إلى مبيعات بشكل كبير باستخدام CRO (تحسين معدل التحويل). تعمل شركة سويتاس، التي تلفت الانتباه بخدماتها التي تهدف إلى تحقيق النمو المستدام واكتسبت ثقة العلامات التجارية الرائدة، على زيادة إمكانات الشركات التي تبيع عبر الإنترنت من خلال خدمة CRO الخاصة بها. تقوم سويتاس بفحص مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالعلامات التجارية بالتفصيل باستخدام UX Audit (تدقيق تجربة المستخدم)، الذي يتم إنشاؤه عن طريق إجراء تحليل قائم على البيانات، وإجراء تحسينات دقيقة تتماشى مع البيانات التي تحصل عليها. وبهذه الطريقة، تصبح رحلة المستخدم أسهل ويتم تحقيق تحويلات مبيعات أعلى من الزوار. وتوفر دراسة CRO التي أجريت للشركات الناشئة العاملة في مجال التجارة الإلكترونية زيادة تصل إلى 70 بالمائة في معدل تحويل الزوار إلى العملاء، في حين تبلغ زيادة التحويل في الشركات التي تعمل في هذا القطاع لسنوات عديدة 15 بالمائة. من خلال خدمة CRO، توفر Switas النمو والميزة التنافسية للشركات العاملة في قطاعات مثل السلع البيضاء والأجهزة المنزلية الصغيرة والسياحة والإلكترونيات والملابس والأحذية والإكسسوارات والمواد الغذائية والوجبات الجاهزة، فضلاً عن شركات التجارة الإلكترونية.
كاغداس بولات: "لدينا الطريقة الأكثر فعالية في تحويل الزوار إلى عملاء"
وفي معرض تقديمه معلومات حول خدمات CRO والمزايا التي تقدمها لشركات المبيعات عبر الإنترنت، قال الشريك المؤسس لشركة سويتاس تشاغداش بولات: “لقد استمر قطاع التجارة الإلكترونية في بلادنا في النمو، خاصة منذ فترة الوباء. وفقًا للبيانات الحالية، فإن الزيادة بنسبة 115% في حجم التجارة الإلكترونية في تركيا في العام الماضي تكشف مدى سرعة حدوث هذا النمو. وفي حين أن هذه التطورات تمكن لاعبين جدد من دخول السوق، فإنها تكشف أيضًا عن متطلبات تجارية مثل الحفاظ على مكانتهم، والاستمرار في النمو وتعزيز مكانتهم. العديد من العلامات التجارية التي تبيع عبر الإنترنت تقوم باستثمارات جادة لجذب حركة الزوار إلى مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها لكي تقول "أنا أيضًا في هذا السباق". وتابع جاغداش بولات كلامه على النحو التالي: “إن زيادة ميزانية الاستثمار كل عام يمر يمكن أن تشكل تحديًا كبيرًا للشركات في الظروف الاقتصادية التي تمر بها تركيا. يعد الهدف من زيادة معدل التحويل للحصول على أعلى كفاءة من الاستثمار الذي تم إجراؤه طريقة أكثر فعالية. يعد تحسين التحويل، أو CRO، أحد أكثر الأساليب فعالية التي تسمح للشركات بتحقيق أقصى قدر من الكفاءة من خلال الحفاظ على تكاليف التشغيل والاستثمار عند الحد الأدنى. يمكن للشركات التي تبيع عبر الإنترنت زيادة معدل تحويل الزوار إلى العملاء من خلال تحسين التحويل على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها ويمكنها زيادة دخلها السنوي بشكل كبير بهذه الطريقة.
INCI DINDAR: "نحن نستجيب لأكبر احتياجات الشركات التي تقوم بالمبيعات عبر الإنترنت"
قال الشريك المؤسس لـSwitas، Inci Dindar، الذي شرح عمليات وفوائد خدمة CRO، "اليوم، أحد أكبر احتياجات شركات التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تقوم بالمبيعات عبر الإنترنت هو تحقيق أقصى قدر من تحويل المبيعات من حركة الزوار الحالية. بصفتنا Switas، نقوم بإجراء دراسة تدقيق تجربة المستخدم التي تتكون من أكثر من 200 سؤال مع علاماتنا التجارية من أجل الاستجابة لهذه الحاجة. من خلال هذه الدراسة، التي تعد الأولى من نوعها في تركيا بفضل ميزة التحليل القائمة على البيانات، نقوم بتقييم تجربة مستخدم العلامة التجارية بالتفصيل ونحدد بوضوح النقاط التي تحتاج إلى تحسين. بناءً على النتائج التي تظهر خلال عملية التدقيق؛ نحن نتعمق في أعماق البيانات باستخدام الأدوات الرقمية القوية التي نستخدمها ونجري جميع عمليات الاختبار الشاملة مع فريقنا ذو الخبرة. نقوم بتطوير اقتراحات اختبار A/B ونعطي الأولوية لهذه الاقتراحات باستخدام منهجية RICE.
وفي ضوء البيانات والنتائج التي نحصل عليها، فإننا نجعل رحلة المستخدم أسهل بكثير وأكثر كفاءة. وبالتالي، من خلال تعظيم الأداء الرقمي لعلاماتنا التجارية، فإننا نزيد معدلات التحويل مع توفير مستوى عالٍ من رضا العملاء وميزة تنافسية. دراسة CRO الخاصة بنا، والتي نقدم فيها تحليلات وحلول شاملة؛ وأضاف: "تمكن العلامات التجارية من النمو من خلال زيادة إيرادات مبيعاتها عبر الإنترنت، مع السماح لها بفهم ديناميكيات القطاع وعادات المستخدم بشكل أفضل بكثير".
حول سويتاس
تم إطلاق شركة سويتاس لاستشارات النمو في عام 2022 برؤية إنجي ديندار وتشاداش بولات. وتلفت الشركة، التي وصلت إلى مكانة مهمة في هذا القطاع في وقت قصير، الانتباه بالخدمات الاستشارية المبتكرة التي تقدمها للعلامات التجارية الرائدة في تركيا. بدأت سويتاس في خدمة العلامات التجارية العالمية من خلال نقل نجاحها في السوق المحلية إلى الساحة الدولية. بفضل نهجها الموجه نحو العملاء وموظفيها الخبراء، تبرز سويتاس كشريك موثوق به في استراتيجيات نمو الشركات.
